第三章-社会文化背景下的企业伦理

第三章社会文化背景下的企业伦理世界正在越变越小，对不同国家之间文化差异的理解整合已成为企业界必须面对的一个事实。全球化

全球化指的是在经济、信息、生态、技术跨国文化冲突与市民社会的各种不同范畴内可以感觉到的、人们的日常行动，日益失去了国界的限制。金钱、技术、商品、信息、毒品都超越了国境。这些原来都是无法设想的。全球化指的是空间距离的死亡。

1、生产全球化2消费全球化全球化表现：流动的时代。人员流动：资金流动：美国国旗信息流动：新的通讯工具、新的娱乐方式商品流动：海尔全球化与文化消费型的大众文化——尿布湿一代通俗文化全球化与民族文化美国文化对经济的影响最突出的特征是个人主义。崇尚个人奋斗、自由竞争，追求个性解放、个人选择。对美国人而言，个人主义就是最生命攸关的身份认同。这种文化特质深深地影响了美国企业的经营观念、营销战略、公众形象和创新能力。

美国企业文化的特点1、追求卓越，“创造性不满足意识”。2、以“利润最大化”为企业的终极目标。3、重个人能力、薪酬差距较大。4、强调规章制度与契约的约束作用。5、重短期利润、员工归属感较差、跳槽率较高6、重绩效、创新能力强、但缺乏人情味美国生活习惯

见面礼节去繁就简称呼随便舍姓喊名与人交谈莫问私事社交场合女士优先礼貌用语多多益善德国人特点守纪律讲整洁

守时间喜清静

待人诚恳注重礼仪

德国企业文化的特点1、人文主义色彩浓厚的理性主义管理方式。2、以技术管理作为企业管理的根本基础。3、富有集权、独裁和直线型管理控制的特点。4、把职工培训看作企业发展的基石（培训具有全员性、预先性、多层次性特点）。待人接物态度认真、办事效率高，并表现出很强的纪律性和自制力集体主义把善于控制自己的举动看作一种美德

日本文化的特点日本人大多数信奉神道和佛教，他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调；最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。还忌讳3人一起“合影”，他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。日本企业文化的特点1、员工被企业“内部化”为“企业人”。重团队忠诚、薪酬差异较小。2、企业经营已经摆脱了国家和资本的控制。3、实行终身雇佣制。重长期利润、员工归属感较强、很少跳槽。

4、重努力、学习能力强、但比较保守。中国企业的文化特点1、政治色彩浓厚，是政治与经济相结合的企业文化。2、具有浓厚的伦理色彩。3、人治、情治与法治相结合的非制度化企业文化。4、个性不鲜明。人情人伦人缘三位一体一、似虚而实的文化

1、文化的定义据统计，有164个以上关于文化的定义。广义的文化定义：人类所创造的一切物质财富和精神财富的总和。狭义的文化定义：社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构，或是泛指古人所主张的“文治教化”。人类学定义：

是一群人的生活方式，即所有的习得行为和类型化模式，这些模式行为通过语言和模仿一代代传承下来。心理学定义：是影响某一个群体总体行为的态度、类型、价值观和准则，是在一定环境里人们集体精神的程序编制。

文化分类

物质文化制度文化行为文化范围中观：社会文化、企业文化宏观：国家、民族文化微观：个体文化东方文化西方文化地域历史外来文化本土文化反映形式理念文化层次符号价值观心智模式霍夫斯蒂德（Geert

Hofstede）模型吉尔特·霍夫史蒂德认为，对管理活动和管理模式有影响的文化价值观有五个方面：（1）个人主义与集体主义；（2）权力差距；（3）不确定性的规避；（4）价值观念的男性度与女性度；（5）长期观—短期观。霍夫史蒂德（GeertHofstede）模型的应用（1）个人主义与集体主义。集体主义任人唯亲，晋升靠资历、年龄；个人主义任人唯贤，晋升靠公平的条件和标准。（4）男性主义。高男性主义社会，工作有明确的性别区分，工作第一，强调业绩。低男性主义社会，工作比较轻闲，注重生活质量。（5）长期取向。长期取向重文化轻技能和工作保障的激励。短期取向轻文化重技能，重工资、晋升的激励。霍夫史蒂德（GeertHofstede）模型的应用（1）权力化程度。高权利化程度的社会假设人是不喜欢工作，因此要采用等级强的体制、程序和严格的监督制度。（2）不确定性规避。高不确定性规避国家，不存在明确的管理制度和游戏规则。下级喜欢任务导向型的领导，个人对组织忠诚，不愿冒风险，决策保守。低不确定性国家，个人自主权在，管理具有灵活性和选择性。跨文化沟通广义上说，凡是不同文化特征的成员之间、组织之间的沟通都属于该范畴。狭义上说，专门针对跨国沟通的行为。跨文化沟通——两个或两个以上的来自不同文化的人在任何时候相互作用而产生的沟通。跨文化障碍观念冲突制度冲突行为方式冲突制度文化上的差异工资制度方面：1、美国实行“能力工资制”；2、日本实行“年功序列制”；3、中国“市场决定工资、企业自主分配、国家监督”行为方式上的差异生活习惯身体语言穿着打扮对空间的要求

······几乎每个人都有属于自己的个人空间。可以被划分为四种：亲密距离、私人距离、社会距离、公共距离

位置界域是指交际者之间的座位所产生的交际意义和效果。交际者所处的位置不同，彼此的心理感受就会不同，而且所显示的相互关系也会有所不同。1．位置界域

在甲乙之间，乙处于社交位置，体现一种诚挚友好的交际氛围。相互没有紧张感，行动方便，有利于观察对方的体态变化。如果其中一方感觉有威胁时，桌角可起屏障作用。与客户谈生意、向领导汇报工作，选择该位置最为策略。

甲乙社交位置在甲乙之间，乙处于友好位置，体现一种亲切信赖的氛围，显示出彼此亲密平等的关系，最有益于合作和便于沟通。适用于谈心、征求意见、说服劝导等。甲乙友好位置在甲乙之间，乙处于竞争位置，会形成一种防范性的竞争氛围。一般用于谈判。甲乙竞争位置在甲乙之间，乙处于公共位置，属于双方之间无需沟通的位置。在公共场合往往会选择这种位置。甲乙公共位置

距离界域是交际者之间空间距离所产生的交际意义和效果。每人的交往空间距离是根据交往对象、交往形式、交往场合、交往内容和交往心境等因素确定的。一般有4种情况：

2．距离界域00．511．52

（单位：M）

亲密距离个人距离社交距离公众距离一般在半米之内，是一种接触性界域语。其义为热烈亲密，体现出彼此间和亲密关系，属私下情境，不适合公开场合。便于作爱抚、安慰、保护等行为。具有排他性，第三人不宜进入。如果不属于亲密关系的人以不自然的方式强行进入这一距离，会引起对方的不悦甚至反抗。亲密距离

半米到一米之间，是一种接近性界域语。其义为亲切友好。是与熟人（如同事、同学、邻里、师生关系的双方）交往的空间。此时，双方保持着手能相互接触的距离，以完成握手、促膝攀谈、传递物品或挑衅等动作。在此距离内，人们可采用肢体接触或手拿物品等方式来扩大自己的空间势力范围。有一定的开放性，但陌生人不宜冒失地进入。个人距离

一米到两米之间，是一种交际性界域语。其义为严肃庄重，体现较为正式的非私人性交往关系，双方很少有情感渗透。这是一种开放、公开的距离，一切较复杂的事务（上下级间的工作交谈、来访接待、贸易洽谈、咨询等）都在此距离中完成。当双方地位、身份相差悬殊时，高位方会有意扩大这一距离。如元首接见平民，公安人员审讯嫌疑犯。社交距离

两米之外，是一种无特殊心理联系的界域语言，空间距离较大。在一般情况下，减少了说者与听者之间用有声语言直接沟通的可能性和现实性。它一般适用于群体交往活动，如作报告、演讲、表演等。公共距离如何成为有效的跨文化沟通者认识管理过程中的跨文化沟通发展双向沟通区分高关联文化与低关联文化发展共感了解自己跨国公司文化管理的步骤文化冲突是不可避免的，对于国际企业来说，融合是成功的关键。因此在国际企业经营管理中要选择与本身文化相契合的文化，要接纳不同文化的优势。（1）第一步是识别文化差异。文化可以分为三个范畴：正式规范、非正式规范和技术规范。（2）第二步是敏感性训练，即加强每个人对不同文化的适应。（3）第三步是建立共同经营观和公司文化。结论:

世界上许多发达国家的历史表明，企业是创造国家财富的主体，是创造国际竞争力的主要源泉。日本企业在20世纪70年代创造了辉煌的业绩，把日本经济带入一个前所未有的繁荣时代。而美国企业此时却被视为美国衰落的一个重要根源。然而在80年代，美国的信息革命却使美国企业获得新的生机，重领世界风骚。奥秘就是文化传统和文化创新在发生作用，文化是决定企业竞争地位的最终资源。●●●●●●●中华文化与世界其他国家或民族的文化是相通的。只有“走出去”，才能加快中外文化之间的碰撞和融合，通过自觉的文化批判和文化选择，使中华文化根深叶茂，永葆青春。●“走出去”，既要重视推介中华民族的传统文化，更要重视推介中国的新文化。●在经济全球化背景下，我们应不失时机地把开展国际文化发展战略研究提上日程。首先要研究的就是文化的“引进来”和“走出去”问题，特别是“走出去”的问题。

觉醒

我国是一个发展中的社会主义国家，同时也是一个开放的国家。这种开放不仅表现在经济上，而且也表现在精神文化上。开放的经济和封闭的文化不可能并存，这就决定了我国在文化上同样不能闭关自守。但是，科学的开放，无论在经济上还是在文化上，都不仅仅是“引进来”，而且也包括“走出去”。没有“走出去”的开放是不完整的开放。明确这一点，对于我国在经济全球化的背景下，解放和发展文化生产力，提高中华文化的竞争力，使有着五千年悠久历史的中华文化以更加积极的姿态走向世界，具有重要的意义。中华文化大踏步“走出去”的时代已经到来。经济全球化并不等于文化全球化，或者说世界上不存在、也不可能存在单一价值体系的所谓“全球化”了的文化。因为世界文化是由具有各自鲜明特点的民族文化组成的，从不存在超然于各民族文化之上的统一的“世界文化”。西方理论家所宣扬的“文化全球化”是美丽的谎言和陷阱，是企图建立西方意识形态一统天下的文化渗透和文化扩张。我们讲文化的开放，是强调反对盲目排斥其他民族文化的优秀成果。在中国经济