公交车安全乘车注意事项培训课件

公交车安全乘车注意事项培训课件CONTENTS目录01公交安全乘车概述02候车与上车安全规范03乘车过程中的行为规范04特殊乘客安全乘车指南CONTENTS目录05车辆安全设施认知与使用06下车安全与后续注意事项07紧急情况应急处置方法01公交安全乘车概述公交出行的重要性与安全意义公共交通的核心价值公交车作为城市公共交通的重要组成部分，具有绿色环保、方便快捷、成本低廉等特点，是市民日常出行的主要方式之一，对于缓解交通拥堵、减少环境污染具有重要作用。安全是公交出行的基石正确遵守乘车规则，能有效降低挤伤、刮伤、摔伤等事故发生率，保障乘客生命安全。忽视安全可能导致个人受伤、影响公共秩序，甚至引发严重公共安全事件。提升乘车体验与维护公共秩序安全的乘坐环境能让乘客感到舒适，减少意外发生。同时，遵守公交安全规定有助于维护公共交通的顺畅运行和良好秩序，体现社会公德和文明素养。常见公交安全事故类型与危害车内拥挤踩踏事故上下车时因争抢推搡、车内人员密集导致摔倒踩踏，可能造成骨折、软组织挫伤等伤害，尤其对老弱病残孕群体风险更高。车门夹伤事故车辆未停稳上下车、手或衣物被车门缝隙夹住，可能导致肢体受伤。如2011年南京16路公交因乘客站在车门处未抓稳，车门弹开后被挤下车摔伤昏迷。危险品引发事故乘客携带易燃易爆品（如汽油、鞭炮）上车，受撞击或高温易引发爆炸燃烧，造成群体性伤亡。例如携带的酒精等易燃液体泄漏遇火源可迅速蔓延。干扰驾驶导致事故与驾驶员闲谈、抢夺方向盘等行为严重影响行车安全。2013年山东淄博一乘客因要求违规停车未果抢夺方向盘，导致车辆失控撞向隔离护栏，涉嫌危害公共安全罪。窗外危险行为伤害将头、手伸出窗外，易被路边树枝、对面来车刮伤；向车外抛洒物品可能砸伤行人或其他车辆，危及道路安全。培训目标与安全准则总览

培训目标帮助乘客全面掌握公交车安全乘车知识，提高安全防范意识和自我保护能力，熟悉应急设备使用方法及紧急情况应对措施，共同维护安全、文明、有序的乘车环境。

核心安全准则一：遵守乘车秩序候车时在指定站台排队，车辆停稳后遵循"先下后上"原则有序上下车，不拥挤、不推搡。上车后主动向车厢内移动，不堵塞车门及通道，为老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。

核心安全准则二：保障乘车过程安全坐稳扶牢，不将头、手等身体部位伸出窗外，不在车内嬉戏打闹、饮食（特别是带竹签等尖锐物品的食物）、与驾驶员闲谈或干扰驾驶。妥善保管随身物品，不携带易燃易爆、有毒、放射性等危险品上车。

核心安全准则三：规范上下车行为下车前提前准备，待车辆停稳后观察车外情况再下车，避免从车前或车后横穿马路，应走人行横道或过街设施。不随意在非站点要求下车，车辆行驶中不擅自开关车门。02候车与上车安全规范候车区域选择与安全站位

指定站台候车，远离危险区域需在指定公交站台或人行道上候车，严禁在机动车道、路口等危险区域停留，恶劣天气下远离广告牌、电线杆等易倾倒设施。

排队有序候车，遵守先下后上乘客候车应当服从运营企业从业人员的管理，在站台或者人行道上自觉排队，依次先下后上。车辆驶离站点后，乘客不得上下车。

安全站立姿势，避免危险站位站立时选择有扶手的位置侧向站立，不要站在车门边及上下车门的禁止站立区域；双脚自然分开，双手握紧扶手或把手，形成稳定支撑，以免紧急制动、急转弯时摔倒。

车门立柱禁握，防止夹伤风险内摆式车门内侧的两根立柱是车门的支架，不能抓握，否则在车门开启时，乘客的手臂有被夹伤的危险。车辆进站时的安全注意事项候车区域要规范需在指定公交站台内候车，严禁在机动车道、路口等危险区域停留，恶劣天气下远离广告牌、电线杆等易倾倒设施。车辆未停勿靠近公交车进站时，不要跟着还在运行中的车辆跑动，耐心等待公交车停稳，防止在跑动中与公交车发生碰撞，引起不必要的人员伤害。确认线路防乘错由于一个站台可能不止一个线路的公交车停靠，在乘车前先查询好要乘坐的公交车线路及行驶方向，以免乘错车或错过车。不与车辆抢道行严禁扒车、吊车、拦车，车辆驶离站点后，乘客不得追车上下车，避免发生意外。排队上车与先下后上原则候车区域与车辆停稳要求

乘客须在指定公交站台或人行道区域候车，严禁在机动车道、路口等危险区域停留。公交车进站时，需耐心等待车辆完全停稳后再行动，切勿跟随行驶中的车辆跑动或拦车。先下后上与有序排队规则

遵循“先下后上”原则，待下车乘客全部离开后，依次从前门排队上车。如遇车辆拥挤，请勿强行上车，应耐心等待下一班，避免因争抢导致摔倒或夹伤。危险品与违禁品禁止携带

严禁携带易燃易爆品（如汽油、烟花爆竹）、剧毒品（如农药）、腐蚀品（如硫酸）、放射性物质及管制刀具等上车，此类物品受热、撞击易引发爆炸、燃烧或造成人身伤害。特殊乘客优先与乘车礼仪

老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者优先上下车，其他乘客应主动礼让。上车后向车厢内移动，不堵塞车门，为后续乘客留出空间，共同维护有序乘车环境。上车过程中的防夹伤与防滑措施

车门区域安全站立规范上车后切勿在车门边站立或倚靠，避免车门开关时被夹伤。应向车厢中部移动，选择有扶手的安全区域站立，保持与车门的安全距离。

危险立柱禁止抓握警示内摆式车门内侧的两根立柱为车门支架，严禁抓握。车门开启时，抓握立柱可能导致手臂被夹伤，需特别注意。

上下车脚下安全注意事项上车时看清台阶和车门位置，避免踏空或踩滑。携带物品时将包裹置于胸前，防止被车门夹住或挤掉，确保上下车顺畅。

拥挤环境下的自我保护技巧车多人挤时，切勿推搡争抢上车，若车辆已超载，应选择等待下一班。上车过程中注意观察周围动态，保护好头部和身体，防止被挤压受伤。03乘车过程中的行为规范车内座位选择与安全站立姿势

01优先选择安全座位区域上车后应及时向车厢内移动，就近选择座位坐稳。优先选择离车门较远、颠簸幅度较小的中部座位，避免坐在发动机旁或车门附近等易受碰撞的区域。

02无座乘客安全站立要点没有座位时，选择有扶手的位置侧向站立，双脚自然分开与肩同宽，双手握紧扶手或把手形成稳定支撑；严禁站在车门边、车门台阶或连接处等危险区域，防止紧急制动或车门开关时摔倒、夹伤。

03站立姿势的稳定性技巧站立时采用“四个支点”原则：双脚作为两个支点，双手分别握紧不同扶手形成另外两个支点，可显著降低磕碰、摔倒概率。身体侧向面对行车方向，以缓冲车辆转弯或变速时的惯性。

04危险站位警示禁止抓握内摆式车门内侧的两根立柱（车门支架），以免车门开启时手臂被夹伤；避免聚集在前侧车门处，防止妨碍驾驶员观察右侧后视镜，影响行车安全。禁止妨碍驾驶的危险行为

禁止与驾驶员闲谈或干扰操作车辆行驶过程中，与驾驶员攀谈、聊天等行为会分散其注意力，影响驾驶安全。应保持安静，不随意与驾驶员交流。

严禁强迫驾驶员违规停车不得强迫驾驶员在非公交站点处违规停车，此类行为易引发交通事故，影响车辆正常运营秩序。

禁止抢夺转向盘及暴力行为抢夺转向盘、辱骂甚至殴打驾驶员是严重危害公共安全的行为，涉嫌违法犯罪。如2013年山东淄博案例中，乘客王某因抢夺转向盘导致车辆失控，被依法处理。车内禁止的危险物品携带规定01易燃易爆品携带禁令严禁携带汽油、煤油、柴油、乙醇、炸药、爆炸装置、雷管、烟花爆竹等易燃易爆品上车。此类物品受热、撞击等外界作用，能发生剧烈的化学反应，瞬时发生爆炸或燃烧，严重危及公共安全。02剧毒品与腐蚀品携带禁令禁止携带农药、二甲苯等剧毒品，以及硫酸、硝酸、盐酸等腐蚀品。剧毒品吸入或皮肤接触后损害健康，可能造成严重受伤甚至死亡；腐蚀品接触皮肤会导致严重受伤。03放射性物质携带禁令严禁携带夜光粉、发光剂、放射性同位素等放射性物质。接触放射性物质后，轻者会造成损伤、头晕、疲乏等；重者会引发白血病、癌变甚至死亡，或导致基因突变和染色体畸变。04刀具与枪械携带禁令禁止携带自制枪、制式枪、仿真枪、子弹、管制刀具、匕首、弹簧刀等。不法分子可能利用刀具枪械制造抢劫、人身伤害事件，对乘客生命财产安全构成严重威胁。文明乘车与乘客间相互礼让主动为特殊群体让座自觉为老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者等特殊乘客让座，体现社会公德与人文关怀，共同营造友爱和谐的乘车环境。乘客间相互理解与方便站在通道上的乘客应主动为准备下车的乘客让行，避免拥堵；乘客间相互体谅，不大声喧哗，共同维护安静舒适的乘车空间。保持车内环境整洁不在车内饮食（婴儿、病人除外）、吸烟（含电子烟）、随地吐痰、乱扔杂物，不乱涂乱画，爱护车内设施，维护公共卫生。尊重驾驶员与行车安全不与驾驶员闲谈、争执或有其他干扰驾驶的行为，禁止抢夺方向盘、辱骂甚至殴打驾驶员，保障行车安全，维护公共秩序。车内饮食与环境卫生注意事项

禁止携带和食用危险食品严禁在车内食用带竹签、铁签等尖锐物品的食物，如烤肉、冰糖葫芦等。2012年厦门曾发生因车辆紧急制动，11岁女孩手中烤肉签戳中邻座女子眼睛的案例。

避免影响他人的饮食行为不在车内食用汤类、气味浓烈或易洒漏的食物，以免汤汁溅到其他乘客身上或污染车厢环境。乘车期间建议不进食饮水，从源头规避风险。

维护车厢环境卫生禁止在车内随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，不向车窗外抛掷杂物。垃圾应放入车厢内垃圾桶，共同保持整洁的乘车环境，维护城市文明形象。

爱护车内公共设施不得在车内用笔乱涂乱抹、用小刀刻画，不损坏座椅、扶手等设施。乘客应自觉爱护公共财物，如有损坏需照价赔偿。04特殊乘客安全乘车指南老年人乘车安全注意事项

错峰出行，避开高峰尽可能避开高峰时段出行，必须出行时，尽量选择熟悉的公交线路，避开人多拥挤的车站，减少拥挤和等待时间。

出行准备，有备无患出行前，自备常用急救药品，将零钱或有效证件放置贴身衣物外侧，家庭联系方式放于易找处，乘车时最好有人陪同。

特殊天气，谨慎出行在高温、寒冷、大风、大雨等天气情况下，老年人不宜出行，以免引发疾病或摔伤，保障自身健康安全。

乘车咨询，确认信息上车前询问乘务员或驾驶员，确认所乘线路和方向，行车中对站名或目的地不清楚时，及时向乘务员或驾驶员寻求帮助，以免错过站。

安全上下，避免拥挤上车时不要拥挤、抢上，防止被推倒或挤伤；上车后尽快找座位坐下；准备下车时，待车辆靠站停稳后再离开座位，抓牢扶手，看清脚下台阶，确认安全后再下车。儿童乘车安全与监护人责任尖锐物品安全管理儿童手持冰糖葫芦、冰棍或烤肉等带竹签、铁签的物品上车后，看护人应立即监管并妥善放置，禁止在车辆行驶过程中使用，以防急刹或转弯时造成戳伤。乘车行为全程看护车辆运行中，监护人须确保儿童坐稳扶好，及时制止儿童将头、手伸出窗外的行为；不得让儿童在车厢内嬉戏打闹、随意跑动，避免紧急制动时摔倒受伤。上下车安全引导上车时，监护人应带领儿童排队有序上车，避免拥挤推搡；下车前提前做好准备，待车辆停稳后，看护儿童依次下车，防止踏空或被车门夹伤，下车后迅速带离车旁危险区域。禁止单独乘车规定无成年人带领的学龄前儿童不得单独乘车，监护人需全程陪同，确保儿童在乘车过程中的人身安全，防止走失或发生意外。孕妇及怀抱婴儿乘客乘车提示

优先乘车与座位选择孕妇及怀抱婴儿乘客享有优先上车权，上车后应主动向周围乘客示意需求，优先选择爱心专座或靠近扶手、空间宽敞的座位，避免拥挤碰撞。

乘车过程安全防护乘车时需坐稳扶牢，双手紧握扶手，避免站立在车门附近或过道等易碰撞区域。怀抱婴儿时应将婴儿抱在身前，并用手臂保护其头部和身体，防止急刹车或转弯时发生意外。

物品携带与安置携带婴儿车时，应提前折叠并妥善放置在不妨碍通道的位置；携带婴儿用品（如奶瓶、尿布等）需放置稳妥，避免散落。避免携带尖锐、易碎物品，以防意外掉落伤人。

下车前的准备与注意事项下车前提前向车门处移动，待车辆完全停稳后再起身，注意脚下台阶，防止踏空。怀抱婴儿下车时，确保车门周围无障碍物，避免婴儿手脚伸出车外被夹伤。晕车乘客的预防与应对措施

乘车前预防措施乘车前30分钟服用防晕车药物；乘车前1小时左右，将新鲜橘皮对准两鼻孔挤压，连续吸入10余次；乘车前将风油精滴于肚脐处，并用伤湿止痛膏敷盖；乘车前喝一杯加醋的温开水。

乘车中缓解方法乘车途中将风油精搽于太阳穴；双目注视远方，尽量少看近处物体；抓紧扶手，减缓身体的晃动；将腰带束紧，减少内脏晃动。

应急准备晕车乘客应准备好塑料袋，以备应急之需；选择靠窗通风位置，保持空气流通；避免在车内阅读或长时间看手机，减少视觉刺激。残障人士无障碍乘车指南

轮椅乘客乘车规范乘坐无障碍公交车时，轮椅应移动至无障碍区域并安全固定，确保行车过程中稳定，避免发生滑动碰撞。

无障碍设施使用方法行动不便者可按后门“无障碍按钮”，等待驾驶员开启踏板后乘车，上下车时注意踏板稳定性，必要时寻求驾驶员或其他乘客协助。

优先乘车与座位保障残障人士享有优先上、下车权利，其他乘客应主动礼让。车辆设有爱心专座，应优先为残障人士提供，确保其乘车安全与舒适。

乘车安全注意事项乘车时应坐稳扶牢，随身携带的助行器具需妥善放置，避免占用通道或影响其他乘客。下车前，待车辆停稳后，确认安全再缓慢离开。05车辆安全设施认知与使用车门应急开关的位置与操作方法

车内应急开关位置与开启方式车门附近配备车内应急开关，通常为红色或黄色手柄/旋钮。操作时先将应急阀垂直向外拉出，双手握住一扇车门的扶手，左手向外推，右手往里拉，即可开启车门。

车外应急开关位置与开启方式车外应急开关一般位于车门的左侧车身中下部，打开安全阀的阀盖，按指示方向旋转该安全阀，将车管路中的气压卸掉，即可开启车门。

操作注意事项非紧急情况严禁触碰应急开关，以免影响正常运营。紧急情况下，应保持冷静，按照正确步骤操作，避免慌乱中损坏设备或造成二次伤害。安全锤的正确使用与破窗技巧

安全锤的功能与存放位置安全锤是公交车上用于紧急情况下击碎车窗玻璃的专用工具，通常由圆锥形尖端的金属锤头和锤柄组成。一般放置在封闭式应急车窗（标有“安全出口”或“EXIT”标志）的一侧。

安全锤的标准使用方法在紧急情况下，取下安全锤后，应将锤头对准钢化玻璃的死角或边缘（对于设有敲击点标志的应急窗，则对准敲击点），全力敲击。

破窗后的逃生注意事项玻璃破碎后，注意避免被碎玻璃划伤，应迅速有序地从破窗处逃生，逃生时注意保护自身和他人，尤其是老人与小孩。车窗逃生通道的种类与开启方式

01可手动开启式车窗推拉式车窗可直接平移开启；外推式应急窗通过拧动扳手向外推开，均为常见的非紧急情况下通风及紧急时逃生通道。

02封闭式应急车窗标有“安全出口”或“EXIT”标志，一侧配备安全锤。使用时需敲击玻璃四角或边缘（设有敲击点标志的对准敲击点），击碎后逃生。

03安全顶窗车顶换气、逃生两用窗，紧急时扭动旋钮即可向外推开。在车辆发生侧翻或落水等情况下，作为有效的逃生通道。灭火器的位置识别与使用步骤

灭火器的常见位置公交车上的灭火器一般放置在驾驶员座椅旁、车辆中部或后侧车门附近，便于紧急情况下快速取用。

灭火器类型与适用范围公交车上通常使用干粉灭火器，主要用于扑救石油、有机溶剂等易燃液体、可燃气体和电气设备的初期火灾。

干粉灭火器使用步骤使用干粉灭火器时，先将其提到距火源适当距离，上下颠倒几次使干粉松动；然后拔去保险销，将喷嘴对准火焰根部，压下压把喷射灭火，注意站在上风位置，由近及远、左右扫射。安全顶窗的逃生功能与操作方法

安全顶窗的双重功能公交车车顶安装的安全顶窗具有换气和逃生双重功能，在车辆发生侧翻或落水等紧急情况时，可作为重要逃生通道使用，能有效提升乘客脱险几率。

安全顶窗的操作步骤紧急情况下，乘客只需扭动安全顶窗上的旋钮，即可将其向外推开。操作时应确保双手用力均匀，快速打开顶窗以争取宝贵逃生时间。

适用场景与逃生优势在车辆侧翻或落水时，安全顶窗逃生效果较好。此时车门可能因变形无法打开，而顶窗位置相对较高，不易被淹没或挤压，为乘客提供了可靠的逃生出口。06下车安全与后续注意事项下车前的准备与物品携带

提前做好下车准备在快要到达目的地站点时，要提前做好下车准备，并向车门处移动。注意不要在车辆还未完全停稳时就起身或靠近车门，以免摔倒。

妥善保管随身物品下车时不要着急，务必携带好个人随身物品，避免遗漏。检查座位、地板等区域，确认无物品遗留后再离开。

大件行李的安全处置携带大件行李或重物时，应提前将其移至车门附近，避免在下车时因匆忙搬运而发生碰撞或阻挡通道，确保自身和他人安全。车辆停稳后下车的安全规范提前做好下车准备在快要到达目的地站点时，乘客应提前向车门处移动，准备好随身物品，不要在车辆未完全停稳时就起身或靠近车门，以免摔倒。待车停稳后再下车必须等待公交车完全停稳，车门正常打开后，方可依次下车。严禁在车辆未停稳时强行下车，避免因车辆晃动导致摔倒或坠落。观察车外情况确认安全下车前，务必通过车窗观察车门左右两边及后方是否有车辆、行人通行，特别是非机动车，确认安全后再下车，防止发生碰撞事故。有序下车不推搡拥挤下车时应遵守秩序，不推搡、不拥挤，照顾好身边的老人、儿童及其他需要帮助的乘客，避免从车上摔落或被车门夹伤。下车后注意远离车辆下车后不要在公交车前后逗留或突然横穿马路，应尽快走到人行道上。如需过马路，需选择就近的斑马线或人行通道，确认安全后通行。下车时的左右观察与防碰撞

下车前的安全确认待车辆完全停稳后，观察车门左右两边是否有车辆、自行车或行人通行，确认安全后再开启车门下车，避免“开门杀”事故。

下车时的有序通行携带好随身物品，依次从后门下车，避免推搡拥挤；下车过程中注意脚下台阶，防止踏空摔倒。

下车后的安全行走下车后不要急于从车前或车后横穿马路，应走离车辆20米以上，看清左右来车后，通过斑马线或人行通道过马路。下车后的道路安全通行指引禁止从车头车尾穿行下车后切勿急于从公交车前方或后方横穿马路，应等待车辆驶离后，确认安全再通过。公交车体积大，易遮挡视线，从车头车尾穿行易与其他车辆发生碰撞。观察路况确认安全下车前仔细观察车门左右两边是否有车辆通行，下车后不要急冲猛跑。步行至站台或人行道后，再次观察道路来往车辆，确保安全后再移动。选择安全过街通道如需穿过马路，应选择就近的斑马线、人行横道或过街天桥、地下通道。遵守交通信号灯指示，做到“一停、二看、三通过”，不闯红灯或横穿马路。远离车辆盲区区域下车后避免在公交车附近停留，不要在车辆周围徘徊。公交车周围存在视觉盲区，特别是车辆起步或转弯时，易发生碾压等危险，应尽快走到安全区域。07紧急情况应急处置方法车辆火灾事故的应急逃生流程立即开启车门逃生车辆着火后，首先要尝试打开前后车门。若车门无法正常开启，立即使用车门附近的应急开关（车内一般为红色拉手或旋钮，车外位于车门左侧中下部），快速开启车门逃生。破窗逃生与安全顶窗利用当车门无法打开时，使用安全锤敲击车窗玻璃的四角或边缘（有敲击点标志的对准敲击点），击