05项目二任务二 问题有源-验收作业分析

《数字化物流商业运营基础》配套课件项目二数字化物流入库作业目录CONTENTS任务一调配有序-卸货作业分析010203任务二问题有源-验收作业分析任务三改进有规-入库流程分析02任务二问题有源-验收作业分析情境引入数字化验收作业是指通过数字化技术手段，对货物进行快速、准确、高效的验收，包括检查接收数量、货物描述、产品代码和货物状况，有时可能需要进行更高级的检验，如需要检查货物的重量、尺寸、温度、批次、批号和序列号等。在入库作业中，最耗时、耗人力的任务之一是清点和验证损坏的货物，如果一件一件地入库验收，效率很低，如果运用基于仓库管理系统（WMS）的条码扫描仪或RFID等技术，则不仅可以提高工作效率，减少人工错误，还可以实现数据的实时共享和追溯，实现扫描数据与预设数据自动比对，以判断货物的数量、规格、质量等信息是否符合要求，这样将大大提高管理水平和质量，并能实时更新库存信息，实现库存的实时管理。任务要求1．掌握验收效率的度量指标以及计算公式。2．能够掌握数据透视表汇总统计数据的方法。3．提升物流作业归因分析意识。任务准备数字化应知准备物流运营数据分析准备软实力准备1．重视验收作业的原因货物入库验收是验证货物是否符合合同约定或相关标准的一项工作。通过验收不仅可以防止客户企业遭受经济损失，而且可以起到监督供货单位和承运单位的作用，同时也为货物保管和出库交接提供基础依据；入库验收记录是货主退货、换货和索赔的依据，也是分清责任、减少经济损失的重要手段；物流入库验收工作是一项常规性、技术性物流入库任务，同样需要科学严密组织，以提高验收作业效率，保障整个物流企业顺利运营，所以入库验收必须做到准确、及时、严格、经济。任务准备数字化应知准备物流运营数据分析准备软实力准备2．数字化验收的实施数字化时代的到来使物流验收方法、手段和技术向数字化转型，不断提升验收效率，如智能货物验收系统，可以通过手机App终端验收，如通过车牌扫描、自动识别、影像定位等功能，对货物进行现场验收，还可以利用蓝牙打印收货单、拍照、电子签名等，实现货物现场点验、交接等，最后再使用云平台随时查看验收详情，实现远程精细管控和验收过程全程数字化。数字化验收不仅可以对货物实施，还可以对货物集装箱进行智能验箱，以数字化方式采集集装箱及货物信息，实现数字化验收。任务准备数字化应知准备物流运营数据分析准备软实力准备验收作业绩效评价:对入库验收数据进行分析，主要是为了对库存商品的质量和数量进行把控，对后续的仓储工作进行指导，可从质量和效率等方面，构建验收作业绩效评价的综合体系，以便评估验收作业的整体情况，主要指标如下：（1）收发货差错率：是指计算期收发货差错累计条目数与同期收发货总条目数之间的比率。直接关系到验收作业的质量，通过这一指标可以评估验收作业在保证产品质量方面的表现。（2）单位货品验收时间：衡量验收作业的效率，即完成一定数量的验收所需的时间，这一指标对于提高工作效率和优化工作流程具有重要意义，具体包括时间和能力两方面指标：任务准备数字化应知准备物流运营数据分析准备软实力准备一是时间上，体现验收速度或效率，主要指标包括：平均每小时验收货物数=验收货物总数/验收货物总工时二是能力上，体现单位时间内验收货物的作业量，主要指标包括：平均验收一托货物时长=验收货物总消耗时长/验收托数平均验收一批货物时长=验收货物总消耗时长/验收批数任务准备数字化应知准备物流运营数据分析准备软实力准备1．关注数字素养依据《提升全民数字素养与技能行动纲要》，企业需要数字化转型，物流企业运营的核心要素之一——“人”，也需要具备数字化转型的意识，强化数据意识，提高利用数据挖掘工作中的问题所在、趋势和原因，并能持续改进。在利用Excel这一基础的物流数据分析工具中，需要强化数据透视表的大量数据的处理和分析意识，如对数据进行排序、筛选、分组和汇总等操作，可以更好地了解数据的分布和关系，从而发现数据中的规律和趋势，更深入地理解数据的含义和价值，提升数据的分类、归类等数据分析和处理意识，发现数据的潜在价值和创新应用，改进物流企业运营。任务准备数字化应知准备物流运营数据分析准备软实力准备2．把握任务内涵问题有源的价值：物流入库的验收作业，应坚持问题导向、溯源导向，这是提升物流企业运营水平的重要原则，其内涵是强调在物流验收过程中，主动识别、分析货物存在的各种问题，并积极解决问题，找到造成问题出现可能的原因，不仅确保货物从入库到存储的每一个环节都符合既定标准与要求，同样将验收中出现的问题及可能原因，通过数字化手段及时反馈给供货方，共同深刻剖析问题，并消除问题出现的原因及可能隐患，形成逆向促动的思维模式，刨根问底、穷本溯源，彻底解决问题，不断提高验收质量，提高验收合格率。任务准备数字化应知准备物流运营数据分析准备软实力准备学习业内榜样任务准备数字化应知准备物流运营数据分析准备软实力准备学习业内榜样应用场景及资料数据分析步骤数据可视化呈现H物流公司主要为天津地区快消品提供第三方仓储服务，表2-2记录了2023年12月仓库验收数据，请运用数据透视表汇总分析验收效率，即计算平均每人每小时验收件数及每件货物的平均验收时长。任务实施应用场景及资料数据分析步骤数据可视化呈现步骤一：选中所有数据，单击“插入”选项卡中的“数据透视表”命令，在弹出的对话框中选“新工作表”，将数据透视表放在新的工作表中，避免数据透视表对原表数据位置的占用，插入数据透视表如图2-12所示。任务实施应用场景及资料数据分析步骤数据可视化呈现任务实施图2-12应用场景及资料数据分析步骤数据可视化呈现任务实施步骤二：在数据透视表中，右侧显示报表的字段，将“验收日期”字段拖入“行标签”区域，将“验收件数”和“验收时长（分钟）”字段拖入“数值”区域，此时生成统计结果，如图2-13所示。需要注意：如果“数值”区域中字段非“求和项”，则需要单击“三角按钮”，在“值字段设置”中修改为“求和项”，如图2-14所示。应用场景及资料数据分析步骤数据可视化呈现任务实施2-14图2-13应用场景及资料数据分析步骤数据可视化呈现任务实施步骤三：为了方便数据处理，将数据透视表结果复制到新的工作表，并增加“验收时长（时）”和“平均每人每小时验收件数”两列。将验收时长的单位由分钟转换成小时，即D2单元格输入“=C2/60”。下拉填充后，单击“减少小数位数”按钮，保留整数。想要计算平均每人每小时验收件数，需要在E2单元格输入“=B2/D2”，如图2-15所示。图2-15应用场景及资料数据分析步骤数据可视化呈现任务实施然后下拉填充，保留整数，整理美化表格，整理美化后的数据如图2-16所示。图2-16应用场景及资料数据分析步骤数据可视化呈现任务实施步骤四：返回数据透视表，去掉全部报表字段前的“√”，重新将“商品条码”字段拖入“行标签”区域，将“验收时长（分钟）”和“托盘条码”拖入“数值”区域，注意：如果“数值”区域中“托盘编条码”字段非“计数项”，则需要单击数值区域的字段，在“值字段设置”中修改为“计数项”即可，数据透视表字段列表设置如图2-17所示。应用场景及资料数据分析步骤数据可视化呈现任务实施图2-17应用场景及资料数据分析步骤数据可视化呈现任务实施步骤五：为了方便数据处理，将数据透视表结果复制到新的工作表，并增加“平均验收时长”，即D2单元格输入“=B2/C2”，下拉填充后，单击“减少小数位数”按钮，保留整数。计算后选中D1单元格，单击“排序和筛选”→“降序”，平均验收时长计算和降序排列如图2-18所示。图2-18应用场景及资料数据分析步骤数据可视化呈现任务实施步骤六：返回“平均每人每小时验收件数”页面，选中A1:A21区域，按住“Ctrl”键，鼠标框选E1:E21区域，单击“插入”选项卡下“二维折线图”中“带数据标记的折线图”命令，如图2-19所示，生成结果如图2-20所示。图2-19图2-20应用场景及资料数据分析步骤数据可视化呈现任务实施步骤六：返回“平均验收时长”页面，选择验收时长前10的“商品条码”及“平均验收时长”两组数据，绘制折线图，操作方法同前，生成平均验收时长结果如图2-21所示。。图2-21应用场景及资料数据分析步骤数据可视化呈现任务实施通过对验收效率时间和能力两个指标的汇总分析，得出12月12日平均每人每小时验收件数量最大为3375件，而这一数据与“双十二”业务量激增这一现象相吻合。693048633043、693048467216、693048053304三个货品的验收时长较长，验收效率较低，需要对这三个货品进行进一步分析，如入库件数及商品体积可能都会对验收效率产生影响。一、背景在任务实施案例基础上，利用数据透视图完成柱形图绘制，要求横坐标为验收时间，纵坐标为验收件数，数据透视图如图2-22所示。任务拓展图2-22二、探究及分析选中“验收统计表”中的数据，打开“插入”选项卡，单击“数据透视图”命令插入数据透视图，如图2-23所示，将“验收日期”拖入“行”字段，“验收件数”拖入“值”字段，右击上方“求和项：验收件数”，命令，在快捷菜单中选择“隐藏图标上所有的字段按钮”命令，如图