2025年网格员考试题及答案

2025年网格员考试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，合计30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据民政部2024年10月正式实施的《城乡社区网格化服务管理规范（2024修订版）》，城市社区网格的标准划分区间为每网格（）户，人口规模较大、居住较为集中的社区可适当调整网格规模。A.100-300B.300-500C.500-700D.700-9002.新时代“枫桥经验”历经60余年发展，2025年全国基层治理工作会议明确提出其新时代核心要义是（），所有网格治理工作都要围绕该核心开展。A.坚持党的群众路线B.矛盾不上交C.平安不出事D.服务不缺位3.根据民政部2024年11月下发的《关于进一步强化低保边缘家庭兜底保障的通知》，我国当前低保边缘家庭的人均收入认定上限为当地同期低保标准的（），覆盖范围进一步向支出型困难家庭延伸。A.1.2倍B.1.3倍C.1.5倍D.2倍4.网格员入户开展反诈宣传时，发现辖区独居72岁老人已经下载了所谓的“养老养生专项投资”APP，累计充值1.2万元，对方承诺年化收益率24%，网格员第一时间应当采取的处置措施是（）。A.直接登录APP操作申请退款B.第一时间联系老人直系家属并同步对接辖区派出所社区民警C.没收老人的手机防止后续转账D.立刻在业主群公示老人参与投资的信息避免其他居民受骗5.网格员日常入户巡检时，发现居民家厨房发生燃气泄漏，现场能闻到明显异味，首先应当采取的合规处置步骤是（）。A.当场掏出手机拨打燃气公司应急电话报修B.第一时间开关现场照明设备排查泄漏点C.第一时间疏散涉险楼层全部居民，到室外安全区域拨打燃气应急热线和119报警电话D.直接冲入居民家中关掉燃气总阀门6.2025年全国统一开展的第五次全国经济普查入户登记期间，网格员协助开展普查登记的首要核心职责是（）。A.代所有经营主体填写普查登记报表B.对网格内全部经营主体、非住户类单位、个体工商户的基础信息逐一核验，确保普查底册无遗漏C.替普查员完成所有数据录入工作D.要求辖区商户必须提前提交营业执照复印件备案7.网格员通过智慧网格手持终端采集到网格内居民提交的最低生活保障办理诉求后，按照现行规范要求，应当在（）小时内完成基础信息核验并上报至社区民生服务窗口，不得拖延处置。A.12B.24C.48D.728.针对网格内确诊的易肇事肇祸精神障碍患者，网格员按照严重精神障碍患者管控工作要求，日常走访频次至少为（），特殊敏感时期要加密走访频率。A.每周1次B.每半个月1次C.每月1次D.每季度1次9.根据2024年修订的《人民调解法实施细则》，网格内居民邻里纠纷经网格员初步调解未达成一致意见的，应当正式移交社区人民调解委员会，在（）个工作日内安排专属调解员对接双方开展二次调解。A.3B.7C.10D.1510.当前我国推进完整社区建设要求打造15分钟社区生活圈，按照住建部、民政部2024年联合下发的指导意见，15分钟生活圈的服务覆盖步行距离最大不超过（）米。A.500B.800C.1000D.150011.网格员在网格巡检过程中发现公共区域消防通道被私家车违规占用，正确的上报处置路径是（）。A.直接给车主贴罚单罚款B.第一时间通过智慧网格平台上传事件线索，同步派单至辖区消防救援机构和交管部门协同处置C.自行把车抬离消防通道D.要求小区物业24小时内必须把车辆拖走12.针对网格内6岁以下困境儿童，按照未成年人保护工作站建设要求，网格员日常随访的频次至少为（），确保儿童权益得到保障。A.每半个月1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次13.根据2024年出台的《社区应急能力建设规范》，每个城乡网格应当至少配备（）名专职网格员兼任网格应急信息员，统筹负责网格内各类突发事件信息上报和先期处置。A.1B.2C.3D.414.网格员协助开展流动人口居住登记工作时，应当在流入人口入住（）个工作日内完成信息采集登记，上报至辖区派出所流动人口管理系统，确保流动人员底数清、情况明。A.3B.7C.10D.1515.老旧小区改造过程中，网格员收集到居民加装电梯的集体诉求后，首要的工作环节是（）。A.直接联系施工队进场安装电梯B.逐户摸排单元所有住户的加装意愿和出资分摊意见，形成统一的诉求清单上报社区C.要求低层住户必须无条件同意加装D.代居民向街道申请加装电梯全部补贴16.网格员日常开展政策宣传工作时，针对老年群体最适宜采用的宣传方式是（）。A.只发布电子版公众号推文B.逐户上门面对面讲解政策要点、发放图文大字版宣传手册C.仅通过业主群转发通知D.要求老人的子女自行向老人传达所有政策17.根据《中华人民共和国民法典》中相邻关系相关规定，网格内居民装修噪音严重干扰周边住户正常休息，经协调拒不改正的，网格员应当告知受扰居民可以向辖区（）提出治安处罚申请。A.生态环境局B.派出所C.市场监管局D.城管局18.2025年国家推进社区老年助餐服务全覆盖要求，有条件的社区助餐点应当为网格内（）以上独居、失能老人提供免费上门送餐服务。A.60周岁B.70周岁C.80周岁D.90周岁19.网格员不得实施以下哪项行为（）。A.协助居民代办政务服务事项B.代替居民签署任何具备法律效力的政务申请材料C.为行动不便老人上门开展资格认证D.调解居民之间的小额民事纠纷20.网格事件闭环处置的标准流程是（），确保所有上报事件件件有回音、事事有着落。A.上报-派单-处置-反馈-核查-归档-评价B.上报-处置-派单-反馈-归档-核查-评价C.派单-上报-处置-核查-反馈-归档-评价D.上报-派单-反馈-处置-核查-归档-评价21.网格员在网格内发现疑似新冠病毒感染、甲流等聚集性传染病疫情苗头，第一时间应当上报至（），配合开展后续防控处置。A.辖区疾控部门和社区居委会B.直接把患者送往定点医院C.通知全小区居民封控居家D.自行组织人员开展全网格消杀22.当前全国推进基层治理“多网合一”改革的核心要求是将分散在综治、民政、城管、卫健、应急、市场监管等各条线的网格整合为（），实现一格一员、一员多能。A.多个专属业务网格B.1个综合网格C.2个功能网格D.按行业划分的细分网格23.针对网格内申请残疾人两项补贴的居民，网格员协助开展入户核验的工作时限是自收到申请材料之日起（）个工作日内完成，核验结果第一时间反馈至民政部门。A.3B.5C.7D.1024.网格员日常开展网格安全隐患排查工作，重点排查的领域不包括以下哪项（）。A.居民家中私拉乱接电线情况B.小区健身点位安全防护设施情况C.辖区商铺消防器材配备情况D.居民个人合法收藏的贵重物品情况25.按照社区志愿服务体系建设要求，每个网格注册志愿者人数占网格常住人口的比例应当不低于（），满足日常便民志愿服务需求。A.5%B.10%C.15%D.20%26.网格员收到网格内居民提交的政务服务代办申请后，应当在（）个工作日内完成代办业务，及时把办理结果反馈给申请人，不得收取任何代办费用。A.3B.5C.7D.1027.针对网格内社区矫正对象，按照社区矫正法相关规定，网格员协助开展日常走访的频次至少为（），实时掌握矫正对象活动动态。A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次28.2024年国家出台的《社区低碳建设导则》要求，每个城市网格应当至少建设（）个便民回收站点，实现居民生活垃圾源头分类减量。A.1B.2C.3D.429.网格员在日常巡检中发现辖区商户存在向未成年人违规出售烟酒的行为，第一时间应当将线索上报至（）开展处置。A.市场监督管理局B.辖区派出所C.城管部门D.文旅部门30.按照2025年基层治理数字化转型要求，网格员所有日常工作台账信息应当全部录入智慧网格管理平台，实现工作留痕、全程可追溯，纸质台账保存期限不得少于（）年。A.2B.3C.5D.10单项选择题答案：1.B2.A3.C4.B5.C6.B7.B8.C9.A10.B11.B12.A13.A14.B15.B16.B17.B18.C19.B20.A21.A22.B23.B24.D25.B26.B27.B28.A29.A30.C二、多项选择题（共20题，每题2分，合计40分。每题的备选项中，有2个及以上符合题意，错选、少选、漏选均不得分）1.根据2024年修订的《城乡社区网格化服务管理规范》，网格员的核心工作职责包含以下哪些选项（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.民生诉求上报D.矛盾纠纷调处E.安全隐患排查F.特殊群体关爱帮扶2.2025年基层治理重点摸排的网格重点特殊群体名录包含以下哪些类别（）。A.空巢失能老人、留守困境儿童B.重度残疾人、重病支出型困难患者C.易肇事肇祸精神障碍患者D.社区矫正对象、刑满释放人员E.流浪乞讨临时滞留人员F.涉邪教风险重点人员3.网格内开展居民民主协商议事会议的合法参与主体包括（）。A.居民代表、业主委员会成员B.小区物业服务企业代表C.辖区商户代表、驻区企事业单位代表D.街道下沉干部、网格员代表E.与协商事项直接相关的职能部门工作人员F.与事项无关的社会闲散人员4.网格员开展养老诈骗专项排查宣传工作的核心环节应当包含（）。A.逐户覆盖所有老年群体开展反诈宣讲B.对有大额资金转账记录的老人建立一对一盯守台账C.第一时间上报排查发现的涉养老诈骗线索D.协助公安机关做好受害老人的挽损工作E.随意公开老人的个人财产信息F.引导老人下载安装国家反诈中心APP5.网格内发生邻里纠纷后，网格员开展前期调解工作必须遵守的要求包括（）。A.调解过程全程自愿，不得强迫任何一方签署调解协议B.不得泄露调解过程中获知的居民个人隐私信息C.调解达成的书面协议要由双方当事人共同签字确认D.可以随意替双方当事人做出任何决策E.调解过程全程做好工作记录归档F.对调解不成的纠纷第一时间引导当事人通过合法途径维权6.以下哪些事件属于网格员应当第一时间升级上报的重大风险事件（）。A.网格内发生规模性聚集上访苗头B.发现涉邪教非法宣传出版物C.出现火灾、燃气爆炸等公共安全事故D.发生疑似聚集性疫情苗头E.普通居民咨询社保办理政策F.发现人员溺水等突发意外事件7.我国当前推进完整社区15分钟生活圈建设的标配公共服务点位包括（）。A.老年助餐点、便民理发点B.未成年人托管服务点、社区医务室C.公共健身点位、便民图书阅览点D.生活垃圾定点分类回收点E.大型高污染化工企业F.便民警务室8.网格员协助开展居民最低生活保障资格核验工作时，应当重点核验的信息包含（）。A.申请家庭共同生活成员人均收入情况B.家庭实际财产状况C.成员罹患重病、残疾等刚性支出情况D.申请人家庭成员名下全部车辆、房产情况E.申请人的个人社交账号密码F.申请人是否存在隐瞒财产的情况9.针对网格内出现的高空抛物违法行为，网格员可以采取的合规处置措施有（）。A.第一时间在事发区域设置警示标识提醒居民绕行B.第一时间上报事件线索至辖区派出所和物业部门C.配合公安机关开展后续调查取证工作D.直接全小区搜居民家中排查抛物责任人E.在网格内常态化开展高空抛物违法相关法律宣传F.私自限制事发单元居民出行10.网格员日常开展入户走访工作的合规行为准则包含（）。A.入户前提前通过电话、微信等方式告知居民，选择适宜的入户时间，避免打扰居民正常休息B.入户时主动出示网格员工作证件，亮明身份C.不得随意翻动居民家中私人物品、打探居民不愿意公开的隐私信息D.接受居民赠送的任何礼品礼金E.严格遵守入户保密规定，所有采集的居民个人信息不得私自对外泄露F.入户结束后及时整理采集的信息，第一时间录入智慧网格平台归档多项选择题答案：1.ABCDEF2.ABCDEF3.ABCDE4.ABCDF5.ABCEF6.ABCDF7.ABCDF8.ABCDF9.ABCE10.ABCEF三、判断题（共15题，每题1分，合计15分。正确选√，错误选×）1.网格员在日常工作中可以代替居民签署任何具备法律效力的政务服务申请材料，不需要居民本人确认。（）2.针对网格内新流入的流动人口，网格员应当在7个工作日内完成信息采集登记，上报至辖区派出所流动人口管理系统。（）3.网格员在网格巡检时发现燃气泄漏情况，可以在现场直接拨打手机报修，不需要疏散居民。（）4.新时代“枫桥经验”的核心要求是实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。（）5.网格员收到居民的政务代办申请后，可以根据自身情况收取一定金额的代办服务费。（）6.低保边缘家庭的人均收入认定上限当前为当地同期低保标准的1.5倍。（）7.针对网格内发生的邻里纠纷，网格员调解的时候可以强迫双方签署调解协议。（）8.网格员采集到的所有居民个人信息，都不得私自对外泄露，严格遵守个人信息保护法相关要求。（）9.老旧小区居民申请加装电梯的时候，不需要征求低层住户的意见，可以直接进场施工。（）10.网格应急事件闭环处置流程为“上报-派单-处置-反馈-核查-归档-评价”。（）11.网格员发现涉养老诈骗线索后，第一时间应当联系家属并同步对接辖区派出所社区民警。（）12.针对网格内的易肇事肇祸精神障碍患者，网格员日常走访频次至少为每季度1次。（）13.我国当前城市社区网格标准划分区间为300-500户。（）14.网格员在开展疫情防控工作时，可以自行把涉疫人员送往定点医院，不需要上报卫健部门。（）15.网格员开展工作的所有台账记录都要录入智慧网格平台，实现全程留痕可追溯。（）判断题答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√11.√12.×13.√14.×15.√四、简答题（共4题，每题10分，合计40分）1.简述《城乡社区网格化服务管理规范（2024修订版）》明确的网格员9项核心工作职责。答案要点：一是基础信息采集，常态化采集网格内所有居民、驻区单位、经营场所的基础信息，动态更新人口、房屋、事件台账，做到网格底数清、情况明；二是政策法规宣传，面向网格内居民常态化宣讲民生保障、平安建设、文明创建等各类政策，提升居民政策知晓率；三是民生诉求上报，第一时间收集居民提出的各类公共服务诉求，通过智慧网格平台上报流转，协调相关部门响应处置；四是矛盾纠纷调处，按照“小事不出网格”的要求，主动介入调解邻里纠纷、物业纠纷等小额民事纠纷，避免矛盾升级上行；五是安全隐患排查，常态化排查网格内消防、燃气、消防、生产、建筑等各类公共安全隐患，及时上报推动隐患清零；六是特殊群体关爱帮扶，定期走访网格内空巢老人、困境儿童、残疾人、困难家庭等重点群体，主动对接需求提供便民服务；七是公共事务协助，配合做好民政、卫健、文旅、应急等各条线部门布置的基层事务性工作，打通政策落地最后一公里；八是文明创建引导，常态化引导居民践行文明公约，主动参与社区人居环境整治、垃圾分类等公共事务；九是居民自治协助，协助社区居委会培育社区社会组织，引导居民主动参与民主协商议事，构建共建共治共享的基层治理格局。2.结合2025年基层工作实际，简述网格员开展养老诈骗专项排查宣传“四到位”工作法的核心内容。答案要点：一是入户走访全覆盖到位，网格员逐户走访网格内所有60周岁以上老年群体，核实老年人理财、养老项目参与情况，做到不落一户、不漏一人；二是重点人群盯守到位，对有大额资金转账记录、独自居家生活、子女不在身边的独居老人建立一对一盯守台账，明确每日随访联络机制，第一时间发现异常转账行为并介入劝阻；三是线索摸排处置到位，对排查发现的涉养老诈骗线索第一时间上报辖区公安机关，协助开展受害人劝阻、资金挽损等工作，防止居民财产权益受损；四是源头宣传渗透到位，采用大字版宣传手册、案例宣讲等老年人易接受的形式，常态化宣传养老诈骗典型套路，引导老年人下载安装国家反诈中心APP，从源头提升老年人反诈防骗意识。3.简述网格内普通邻里纠纷的法定调解全流程。答案要点：第一，纠纷接待登记，网格员接到双方当事人的调解申请后，第一时间登记纠纷相关信息，核实双方当事人身份信息和纠纷核心诉求，明确调解时间和地点；第二，前置矛盾研判，网格员提前梳理纠纷涉及的相关法律法规和政策依据，摸排纠纷产生的根源，制定初步调解方案；第三，双方自愿调解，在征得双方当事人同意的前提下开展面对面调解，充分听取双方的诉求表达，结合法律规定和公序良俗开展劝导协调；第四，签署调解协议，经调解达成一致意见的，制作规范的人民调解协议书，由双方当事人共同签字确认，明确后续履行要求；第五，后续跟踪回访，调解协议履行期限到期后开展回访，核实协议履行情况，对未达成调解协议的，第一时间引导当事人通过向人民法院提起诉讼、申请仲裁等合法途径维护自身权益；第六，台账归档留存，把纠纷调解全过程的记录、调解协议等材料统一归档，录入智慧网格平台留痕。4.简述当前基层推进“多网合一”网格治理改革的核心要求。答案要点：一是网格设置统一，将原先分散在综治、民政、城管、卫健、应急、市场监管等各条线的细分业务网格全部整合为一个综合网格，实现全域网格边界统一、无重叠、无空白；二是人员配置统一，每个综合网格配备1名专职网格员，统筹承接各条线的工作任务，落实“一格一员、一员多能”，避免多头重复配备人员增加基层负担；三是事项准入统一，建立网格服务事项准入审核机制，未经党委政府审批的工作任务不得随意下派给网格员，切实为网格员减负松绑；四是平台数据统一，所有网格工作数据全部接入统一的智慧网格管理平台，实现不同部门的数据信息共享互通，避免网格员重复录入多套台账；五是考核机制统一，建立由街道综治中心牵头的网格员统一考核体系，各条线不再单独对网格员开展考核，考核结果直接与网格员薪酬待遇挂钩，全面提升网格治理效能。五、案例分析题（共2题，每题12.5分，合计25分）1.案例：某老旧小区3号楼网格网格员老张日常走访时发现，72岁的独居居民王师傅近期频繁给陌生账户转账，累计金额已经达到7.8万元，对方声称是“国家支持的养老养生专项投资项目”，年化收益率高达28%，老张上门劝阻时，王师傅十分抵触，声称子女都不在身边，自己就是想赚点养老钱，不需要网格员多管闲事。请结合网格员工作规范，阐述你作为网格员老张，该如何规范处置该事件。答案要点：第一，第一时间固定证据，把王师傅手机里的APP界面、转账记录、聊天记录全部截图留存，第一时间联系王师傅在外地工作的子女告知相关情况，同步对接辖区派出所社区民警、社区民政干事共同上门开展劝阻工作；第二，联合民警针对王师傅的抵触情绪开展针对性劝导，把近期本地发生的养老诈骗典型案例展示给王师傅，对照诈骗套路拆解