信息系统安全年度服务协议范本

信息系统安全年度服务协议范本---信息系统安全年度服务协议范本协议编号：【请自行填写】甲方（服务需求方）：法定代表人/授权代表人：住所/注册地址：联系方式：乙方（服务提供方）：法定代表人/授权代表人：住所/注册地址：联系方式：资质证明：【如国家信息安全相关资质等，可列举或另附页】鉴于条款1.甲方是一家依据中国法律合法成立并有效存续的企业/机构，拥有并运营其信息系统，为保障其信息系统的安全、稳定运行，需要专业的信息系统安全服务支持。2.乙方是一家依据中国法律合法成立并有效存续的企业/机构，具备提供信息系统安全服务所需的专业资质、技术能力和经验，能够为甲方提供本协议约定的信息系统安全服务。3.甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就乙方向甲方提供信息系统安全年度服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与释义1.1信息系统：指甲方拥有、租赁或使用的，由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。1.2安全服务：指乙方根据本协议约定，为甲方信息系统提供的包括但不限于安全咨询、安全评估、漏洞扫描、安全事件响应、安全运维支持、安全意识培训等相关服务的总称。1.3服务期限：指本协议第【三】条约定的乙方向甲方提供安全服务的有效期间。1.4安全事件：指任何对甲方信息系统的机密性、完整性或可用性造成或可能造成不利影响的事件，包括但不限于未经授权的访问、数据泄露、恶意代码感染、系统瘫痪等。1.5相关文档：指乙方在提供服务过程中形成的，或根据甲方要求提交的报告、方案、记录、说明等书面或电子文件。第二条服务内容与范围乙方同意在本协议约定的服务期限内，根据甲方的实际需求和双方确认的服务清单，为甲方提供如下（可选择或增删）安全服务：2.1安全咨询与规划2.1.1提供信息安全政策、制度建设方面的咨询建议。2.1.2协助甲方进行信息安全风险评估方法论的建立与优化。2.1.3提供最新信息安全动态、威胁情报及行业最佳实践分享。2.1.4针对甲方特定信息安全需求提供专项咨询服务。2.2安全评估与检查2.2.1定期（如每【季度/半年】，具体周期双方另行约定）对甲方指定信息系统进行漏洞扫描，并提供扫描报告及修复建议。2.2.2定期（如每【半年/一年】，具体周期双方另行约定）对甲方指定信息系统进行安全配置检查和合规性检查。2.2.3根据甲方需求，协助甲方进行安全事件的事后分析与评估。2.3安全事件响应与支持2.3.1建立【7x24小时/工作日8小时内】的安全事件响应支持渠道（如电话、邮件、即时通讯工具等）。2.3.2对于甲方报告的安全事件，乙方应在【约定响应时间，如：1小时内响应，4小时内提供初步分析和应对建议】。2.3.3协助甲方对安全事件进行调查、分析、取证，并提供事件处置建议和恢复方案。2.3.4安全事件处置完毕后，提供事件分析报告。2.4安全运维与技术支持2.4.1协助甲方对其安全设备（如防火墙、入侵检测/防御系统、防病毒系统等，具体设备清单可作为附件）进行日常运行状态检查和日志分析。2.4.2协助甲方进行安全设备的策略优化建议和版本升级评估。2.4.3提供常见安全问题的技术支持和解答。2.5安全意识与技能培训2.5.1在服务期限内，乙方应为甲方提供不少于【次数】次的信息安全意识培训，培训内容包括但不限于社会工程学防范、密码安全、邮件安全、终端安全等。2.5.2根据甲方需求，可提供针对性的技术人员安全技能培训。2.6其他服务：【根据实际情况补充，如：安全基线制定、渗透测试（需明确范围和次数，通常为高风险项目，建议单独评估报价）、等保合规咨询等】注：以上服务内容的具体细节、执行频率、交付物等，双方可另行协商确定，并作为本协议的附件《安全服务详细清单》。第三条服务期限3.1本协议服务期限为【壹】年，自【XXXX年XX月XX日】起至【XXXX年XX月XX日】止。3.2若甲方需续约，应在本服务期限届满前【三十】个工作日书面通知乙方，双方协商续约事宜并另行签订协议或续约补充协议。第四条服务费用及支付方式4.1本协议项下年度安全服务总费用为人民币【具体金额，中文大写】元（¥【阿拉伯数字】元）。此费用已包含乙方为履行本协议约定服务内容所需的一切成本、税费及合理利润。4.2支付方式：（请选择一种或组合）□一次性支付：甲方应在本协议签订生效后【三十】个工作日内，将全部服务费用支付至乙方指定账户。□分期支付：第一期：协议签订生效后【十五】个工作日内支付总费用的【百分比】%，即人民币【金额】元；第二期：服务期限过半且经甲方确认服务无重大问题后【十五】个工作日内支付总费用的【百分比】%，即人民币【金额】元；第三期：服务期限届满且经甲方验收合格后【十五】个工作日内支付总费用的【百分比】%，即人民币【金额】元。4.3乙方指定收款账户信息：开户名：【乙方公司全称】开户行：【乙方开户银行】账号：【乙方银行账号】4.4乙方在收到甲方支付的款项后【十】个工作日内，应向甲方开具符合甲方要求的等额合法增值税【专用/普通】发票。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务5.1.1权利：（1）有权要求乙方按照本协议及附件约定的服务内容、标准和期限提供安全服务。（2）有权对乙方提供的服务过程进行必要的监督和检查，并对服务质量提出意见和建议。（3）有权要求乙方按时提交相关服务报告和文档。（4）在遇到信息安全事件时，有权要求乙方按照约定进行响应和支持。5.1.2义务：（1）应向乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供必要的系统访问权限（在安全可控前提下）、相关文档资料、网络环境等，并确保所提供信息的真实性和准确性。（2）应指定【数量】名专职或兼职的接口人，负责与乙方进行日常沟通、需求传达、服务确认等事宜，并将接口人信息书面通知乙方。接口人变更应及时书面通知乙方。（3）应按照本协议约定的时间和方式及时支付服务费用。（4）应配合乙方完成服务内容，并对乙方提出的合理建议予以积极考虑和响应。（5）应对乙方在服务过程中接触到的甲方商业秘密和敏感信息承担保密义务（详见本协议第七条）。（6）甲方信息系统的最终安全责任由甲方自行承担。乙方提供的安全服务不构成对甲方信息系统绝对安全的承诺或保证。5.2乙方的权利与义务5.2.1权利：（1）有权按照本协议约定收取服务费用。（2）有权要求甲方提供必要的工作协助和信息支持。（3）在服务过程中，如发现甲方信息系统存在重大安全隐患，有权向甲方发出书面警示，并建议甲方采取相应措施。5.2.2义务：（1）应按照本协议及附件约定的服务内容、标准和期限，组织专业技术人员为甲方提供高质量的安全服务。（2）应确保其派出的服务人员具备相应的专业技能和经验，并遵守职业道德和行业规范。（3）应对服务过程中产生的技术方案、操作流程等进行记录，并按约定向甲方提交相关服务报告和文档。报告和文档应客观、准确、完整。（4）应建立健全的服务响应机制，确保对甲方的服务请求和安全事件进行及时有效的响应和处理。（5）严格遵守甲方的相关规章制度，保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息（详见本协议第七条）。（6）乙方在提供服务时，不得妨碍甲方信息系统的正常运行，因乙方原因导致甲方系统故障或数据损坏的，乙方应承担相应赔偿责任（由于甲方提供的信息不准确或配合不当导致的除外）。（7）乙方不得利用为甲方提供服务的便利，从事任何危害甲方信息系统安全、窃取甲方数据或其他损害甲方利益的行为。（8）应确保其服务行为符合国家法律法规及相关行业标准的要求。第六条服务验收6.1对于定期性服务（如漏洞扫描报告、季度/年度安全评估报告等），乙方完成后应及时提交给甲方，甲方应在收到报告后【七个】工作日内进行审核。如有异议，应在上述期限内书面通知乙方，否则视为甲方验收合格；如有异议，双方应协商解决。6.2对于一次性或事件驱动型服务（如安全事件响应、专项咨询等），服务完成后，乙方应提交服务总结报告，甲方应在收到报告后【七个】工作日内完成验收，验收标准以双方事先约定的服务目标为准。6.3甲方的验收合格并不免除乙方在服务期限内对已发现或潜在的、与乙方服务内容相关的安全问题的持续关注和合理支持义务。第七条保密条款7.1任何一方对于在签订和履行本协议过程中所获知的另一方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据等）、技术秘密（包括但不限于系统架构、源代码、算法、技术文档等）以及本协议内容本身，均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，法律法规另有规定或有权机关要求的除外。7.3乙方承诺，其服务人员已签署保密协议，并将严格遵守本协议的保密条款。乙方对其服务人员的泄密行为承担连带责任。7.4本保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效。第八条知识产权8.1甲方在接受乙方服务前已拥有的知识产权归甲方所有。8.2乙方为履行本协议而提供的通用方法、工具、模板（非针对甲方定制开发的部分）的知识产权归乙方所有。8.3乙方在服务过程中，根据甲方的特定需求和提供的信息而专门创作或形成的、且甲方已支付相应服务费用的定制化报告、方案、分析结果等智力成果，其知识产权（除署名权外）归甲方所有。8.4任何一方不得侵犯另一方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。第九条违约责任9.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额【千分之零点五】的违约金，但累计违约金不超过逾期付款金额的【百分之五】。逾期超过【三十】日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，因此造成的服务延误或损失，乙方不承担责任。9.2若乙方未能按照本协议约定提供服务，或提供的服务质量未达到约定标准，经甲方书面通知后【十五】日内仍未改进的，甲方有权要求乙方退还相应比例的服务费用，并可要求乙方支付不超过合同总金额【百分之五】的违约金。若因此给甲方造成实际损失的，乙方应承担相应的赔偿责任（赔偿范围不包括间接损失）。9.3对于乙方的安全事件响应义务，若乙方未能在约定时间内响应或处置不力，导致甲方损失扩大的，乙方应就扩大的损失部分承担赔偿责任，但该等赔偿总额不超过本协议总金额的【百分之三十】。9.4任何一方违反本协议第七条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部直接经济损失。9.5本协议项下的违约责任不影响本协议其他条款的履行。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化等。10.2若发生不可抗力事件导致任何一方无法履行本协议义务，受影响一方应立即通知另一方，并在不可抗力发生后【十五】日内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第十一条协议的变更、解除与终止11.1对本协议的任何修改、补充，均须由双方协商一致并签署书面文件后方能生效，该等文件为本协议不可分割的组成部分。11.2除本协议另有约定外，任何一方单方解除本协议，应提前【三十】日书面通知对方，并承担相应的违约责任。若甲方单方提前解除协议，应支付乙方已提供服务对应的费用，并支付剩余服务期费用【百分之二十】的违约金；若乙方单方提前解除协议，应退还甲方已支付但未发生的服务费用，并支付总服务费用【百分之二十】的违约金。11.3出现下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后【三十】日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）因不可抗力导致本协议主要目的无法实现的。11.4本协议的终止不影响双方在本协议项下的保密义务、知识产权条款、违约责任条款及争议解决条款的效力。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地/乙方所在地/协议签订地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条通知与送达13.1本协议项下的所有通知、文件往来及与本协议有关的争议的法律文书，均应以书面形式按本协议首页所列的地址、联系方式进行送达。13.2任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前【七】日书面通知对方。否则，按原地址送达的仍视为有效送达。13.3邮寄送达的，以邮件寄出后【五日】（国内）视为送达；传真或电子邮件送达的，以成功发送视为送达（应有发送成功凭证）。第十四条其他14.1本协议构成双方就协议事项达成的完整理解，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。14.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。14.3本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.4本协议一式【肆】份，甲