互联网金融业务顾问业绩KPI考核表

互联网金融业务顾问业绩KPI考核表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分业务拓展25%新增客户数量根据每月新增客户数量，每新增一名客户获得5分，最多10分。10业务拓展25%客户满意度客户满意度调查满分为100分，根据客户满意度调查结果，每增加1分获得1分，最多10分。10业务拓展25%产品推荐成功率根据产品推荐成功率计算，每成功推荐一名客户获得2分，最多10分。10业务拓展25%客户回访率根据客户回访率计算，每增加1%获得1分，最多10分。10业务拓展25%销售业绩达成率根据销售业绩达成率计算，每增加1%获得1分，最多10分。10专业知识与技能20%产品知识掌握程度通过产品知识测试，每获得1分获得1分，最多10分。10专业知识与技能20%业务技能提升根据业务技能培训的参与情况和效果，每参加一次培训获得1分，最多10分。10专业知识与技能20%行业知识更新根据行业知识更新的频率和内容，每更新一次获得1分，最多10分。10专业知识与技能20%客户沟通技巧根据客户满意度调查中沟通技巧评分，每增加1分获得1分，最多10分。10专业知识与技能20%问题解决能力根据解决客户问题的数量和效果，每解决一个问题获得1分，最多10分。10团队协作与沟通15%团队合作精神根据团队成员满意度调查中团队合作精神评分，每增加1分获得1分，最多10分。10团队协作与沟通15%跨部门沟通能力根据跨部门沟通的反馈和效果，每无一次重大失误获得1分，最多10分。10团队协作与沟通15%内部培训分享根据内部培训分享的频率和质量，每进行一次分享获得1分，最多10分。10团队协作与沟通15%客户关系维护根据客户满意度调查中关系维护评分，每增加1分获得1分，最多10分。10团队协作与沟通15%团队目标达成贡献根据对团队目标达成的贡献度计算，每增加1%获得1分，最多10分。10工作态度与职业素养40%工作态度根据工作态度和遵守规章制度的表现，每无一次重大失误获得1分，最多10分。10工作态度与职业素养40%责任心根据对工作的责任心和工作任务的完成情况，每完成一次工作任务获得1分，最多10分。10工作态度与职业素养40%团队精神根据团队精神的体现和团队关系的维护情况，每参与一次团队活动获得1分，最多10分。10工作态度与职业素养40%职业素养根据职业形象和职业道德的表现，每无一次违规行为获得1分，最多10分。10工作态度与职业素养40%自我提升根据自我提升计划的制定和执行情况，每完成一次计划获得1分，最多10分。10本考核表旨在对互联网金融业务顾问的业绩进行综合评估，以下为考核维度、指标及具体考核内容。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：