交通运输业车队调度绩效评定表_第1页
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文档简介

交通运输业车队调度绩效评定表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分调度效率（25%）调度响应时间根据调度请求的响应时间进行评分，时间越短得分越高。5调度效率（25%）任务完成率根据调度任务的实际完成率进行评分，完成率越高得分越高。10调度效率（25%）车辆利用率根据车辆的平均日利用率进行评分，利用率越高得分越高。10调度效率（25%）调度计划合理性根据调度计划的合理性进行评分，包括路线规划、时间安排等。5调度效率（25%）应急处理能力根据应急事件的处理速度和效果进行评分，处理越快、效果越好得分越高。5客户满意度（20%）客户投诉率根据客户投诉的数量和频率进行评分，投诉越少得分越高。5客户满意度（20%）服务态度根据客户对调度员服务态度的评价进行评分。10客户满意度（20%）信息准确性根据提供的信息准确度进行评分，信息越准确得分越高。10客户满意度（20%）客户需求响应速度根据客户需求的响应速度进行评分，响应越快得分越高。5客户满意度（20%）客户关系维护根据客户满意度调查的结果进行评分。5团队协作（20%）跨部门沟通根据与其他部门的沟通效果进行评分。10团队协作（20%）团队协作精神根据在团队活动中的表现进行评分。10团队协作（20%）问题解决能力根据在团队问题解决中的贡献进行评分。10团队协作（20%）任务分配与执行根据任务分配和执行的效果进行评分。10团队协作（20%）团队建设根据在团队建设中的贡献进行评分。10自我提升与学习（35%）专业知识更新根据参加专业培训的频率和效果进行评分。10自我提升与学习（35%）技能提升根据新技能的掌握程度和实际应用效果进行评分。10自我提升与学习（35%）创新意识根据创新性建议的数量和质量进行评分。10自我提升与学习（35%）持续改进根据改进建议的数量和质量进行评分。10自我提升与学习（35%）学习态度根据学习态度的积极性和主动性进行评分。5本考核表用于对交通运输业车队调度员的绩效进行综合评定，包含四个考核维度，旨在全面评估调度员在岗位上的工作表现。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签字：备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-79为中等；60-69为急需改

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