2025年漳州市龙文区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年漳州市龙文区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.龙文区某社区网格员在日常巡查中发现楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《福建省社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系环卫部门清运B.拍摄现场照片并录入网格化管理信息平台C.组织志愿者立即清理D.张贴通知要求居民3日内自行处理答案：B解析：根据《福建省社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患应第一时间通过信息平台上报，由平台派单至相关部门处理，不得擅自处置或拖延上报。2.社区独居老人王奶奶反映近期经常头晕，网格员小李的正确做法是：A.建议王奶奶自行购买降压药B.联系社区卫生服务中心安排家庭医生上门检查C.记录后转交社区民政专干处理D.告知王奶奶子女未尽赡养义务答案：B解析：网格员需联动社区资源解决居民需求，针对老人健康问题应对接社区卫生服务机构，避免提供医疗建议或评判家庭关系。3.龙文区推行“一格三员”（网格员、警员、医护员）协同机制，其中网格员在矛盾调解中的核心职责是：A.主持法律仲裁B.收集矛盾信息并促成对话C.制定调解协议D.强制要求双方接受调解答案：B解析：网格员在矛盾调解中承担信息收集、搭建沟通平台的角色，不具备仲裁或强制调解权限。4.某小区业主因物业提高停车费引发集体抗议，网格员小张到场后首先应：A.向业主承诺降低费用B.拍摄视频上传业主群安抚情绪C.分别听取业主和物业诉求并记录D.联系派出所到场强制驱散人群答案：C解析：网格员需保持中立，首先开展现场信息采集，了解双方诉求，为后续协调提供依据。5.龙文区“邻舍家”社区服务站要求网格员每月至少开展2次“敲门行动”，其主要目的是：A.完成考核指标B.掌握特殊群体动态C.推销社区活动D.收集居民意见建议答案：B解析：“敲门行动”重点关注独居老人、留守儿童、残疾人等特殊群体，确保及时掌握其生活状况和需求。6.网格员在更新居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确处理方式是：A.要求租户立即补办并罚款B.告知社区民警进行登记C.记录信息后上报流动人口管理系统D.联系房东要求驱逐租户答案：C解析：网格员负责采集流动人口信息并录入系统，由公安部门负责居住证办理等管理工作。7.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要任务是：A.设计积分规则B.监督居民分类行为并处罚C.宣传活动规则并指导操作D.统计积分并发放奖品答案：C解析：网格员承担政策宣传和操作指导职责，规则制定、监督处罚、物资发放由社区居委会或相关部门负责。8.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后应通过网格化平台上报至：A.区市场监管局B.区城管局C.区应急管理局D.区生态环境局答案：B解析：根据龙文区网格化事项清单，建筑施工噪音扰民问题由城市管理部门（城管局）负责处理。9.网格员在录入居民信息时，发现某户家庭有精神障碍患者未纳入管理，应立即：A.联系家属要求送医B.上报社区综治专干和社区医生C.在居民群中提醒注意安全D.记录后留待下次巡查处理答案：B解析：精神障碍患者需由综治、卫生等多部门协同管理，网格员应及时向社区相关专干和专业人员报备。10.龙文区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括：A.共享小区设施维护信息B.联合开展消防演练C.审核物业收费标准D.协同处理业主投诉答案：C解析：物业收费标准由物价部门监管，网格员无审核权限，重点是信息共享和协同服务。11.社区组织防诈骗宣传活动，网格员的主要任务是：A.制作反诈宣传视频B.邀请公安民警开展讲座C.入户发放宣传手册并讲解案例D.统计参加活动人数答案：C解析：网格员需发挥“人熟地熟”优势，通过入户宣传提高居民防范意识。12.某租户反映出租屋电路老化存在安全隐患，网格员应：A.联系电工自行维修B.要求房东3日内整改并上报C.告知租户自行联系维修D.记录后转交社区工程队处理答案：B解析：网格员需督促责任主体（房东）整改，并将情况上报平台跟踪处理进度。13.龙文区“红色驿站”作为网格服务微阵地，网格员在此开展的主要工作是：A.办理户籍业务B.提供法律咨询C.收集居民需求并即时响应D.组织党员会议答案：C解析：“红色驿站”定位为便民服务点，网格员在此收集居民需求，协调解决小事、急事。14.网格员发现社区内某商铺未按规定设置消防通道，正确处理流程是：A.拍摄照片→平台上报→跟踪反馈B.口头警告→拒不整改→自行查封C.联系消防部门→陪同检查→罚款D.记录信息→月底统一上报答案：A解析：网格员需按“发现-上报-跟踪”流程处理，不得越权执法。15.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的职责是：A.确定活动预算B.邀请表演团队C.动员居民参与并维持秩序D.制定活动方案答案：C解析：网格员负责发动群众参与，协助活动现场组织，方案制定、资源协调由社区居委会负责。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.龙文区网格员需掌握的基础技能包括：A.网格化信息平台操作B.简单急救知识C.方言沟通能力D.法律文书撰写答案：ABC解析：网格员需具备信息系统操作、应急处置和群众沟通能力，法律文书撰写由专业人员负责。2.下列属于网格员“信息采集”职责的有：A.登记新增市场主体信息B.更新独居老人健康状况C.记录小区绿化损坏情况D.统计社区党员组织关系答案：ABCD解析：信息采集涵盖人口、环境、设施、组织等多维度基础数据。3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则是：A.保持中立立场B.优先维护多数人利益C.引导依法解决D.当场作出责任判定答案：AC解析：网格员需中立调解，引导通过法律途径解决，不得偏袒或越权判定责任。4.龙文区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的适用场景包括：A.发现违规搭建B.居民突发疾病需急救C.商铺油烟污染长期未解决D.业主与物业因停车位发生口角答案：AC解析：“吹哨”针对需要多部门协同或久拖未决的问题，突发急救、简单口角由网格员直接协调处理。5.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有：A.电动车飞线充电B.楼道消防栓缺失C.老年活动室地面湿滑D.居民家庭内部矛盾答案：ABC解析：安全隐患指公共区域的物理风险，家庭矛盾属于社会稳定类问题。6.社区“一老一小”服务中，网格员的具体工作包括：A.建立老年人健康档案B.对接幼儿园开展课后托管C.定期探访留守儿童D.协助办理高龄补贴答案：CD解析：健康档案由社区卫生服务中心建立，课后托管由教育部门或第三方机构组织，网格员负责需求收集和对接。7.网格员在使用居民信息时，应遵守的规定有：A.不得泄露居民隐私B.仅限工作用途使用C.可提供给物业用于管理D.需经居民同意方可录入系统答案：AB解析：居民信息受隐私保护，网格员需严格保密，不得擅自提供给第三方，基础信息采集无需逐户同意。8.龙文区推行“网格议事会”制度，网格员在其中的作用是：A.确定议事议题B.召集相关居民参会C.记录议事过程D.执行议事决议答案：BC解析：议题由居民提出，决议由居委会执行，网格员负责组织和记录。9.下列属于网格员“政策宣传”内容的有：A.城乡居民医保缴费政策B.社区垃圾分类积分规则C.某楼盘促销信息D.反家庭暴力法要点答案：ABD解析：政策宣传需围绕政府公共服务和法律法规，商业信息不属于宣传范围。10.网格员发现社区出现以下情况，需立即上报的有：A.围墙出现裂缝可能坍塌B.居民反映自来水有异味C.独居老人连续3天未开门D.宠物狗在公共区域排泄答案：ABC解析：涉及公共安全、居民健康和特殊群体安全的问题需立即上报，宠物排泄属日常卫生问题可按流程处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义为居民开具婚姻状况证明。（）答案：×解析：婚姻状况证明由民政部门出具，网格员无开具权限。2.网格员巡查时发现小区消防通道被占用，应立即联系车主挪车，拒不配合的可锁车。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报交警或消防部门处理。3.社区新迁入的租户需在3日内到网格员处登记信息。（）答案：√解析：根据《福建省流动人口服务管理条例》，网格员负责督促流动人口及时登记。4.网格员可以将居民健康信息提供给社区卫生服务中心用于统计。（）答案：√解析：经居民同意后，可在授权范围内共享健康信息用于公共卫生服务。5.暴雨期间，网格员应重点巡查地下车库、危旧房屋等易涝区域。（）答案：√解析：暴雨期间需加强重点区域巡查，防范内涝和房屋安全事故。6.网格员发现居民在微信群发布不实信息，应立即在群内公开批评并要求删除。（）答案：×解析：应先核实信息，联系发布者沟通删除，避免激化矛盾。7.社区开展疫苗接种动员，网格员应逐户上门告知并强制要求接种。（）答案：×解析：需尊重居民意愿，做好政策解释和服务引导，不得强制。8.网格员可以在居民家中拍摄生活场景用于工作汇报。（）答案：×解析：需经居民同意方可拍摄，且不得泄露隐私。9.龙文区网格员实行“8小时在岗+24小时响应”工作机制，夜间需保持通讯畅通。（）答案：√解析：为及时响应居民紧急需求，网格员需24小时保持联络。10.网格员应每月向社区居民公示网格工作开展情况。（）答案：√解析：通过公示增强工作透明度，接受居民监督。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：龙文区某社区网格员小陈在巡查时发现，3号楼2单元电梯因故障停用已3天，居民（尤其是老人）反映强烈。小陈查看电梯内张贴的维保记录，显示上一次维保是2个月前（按规定应每月维保）。物业称因维保公司拖延导致维修滞后，居民要求物业赔偿出行不便损失。问题：如果你是小陈，应如何处理？参考答案：1.现场核实：确认电梯停用时间、维保记录缺失情况，拍摄电梯故障标识和居民聚集场景（2分）；2.平台上报：通过网格化系统上报电梯安全隐患，注明维保公司未按规维保、居民诉求（2分）；3.协调沟通：联系物业要求立即联系维保公司，督促48小时内修复并提供临时便民措施（如搬运重物协助）（2分）；4.安抚居民：在单元群说明处理进展，告知物业已启动应急流程，建议通过业委会与物业协商赔偿事宜（2分）；5.跟踪反馈：每日跟进维修进度，修复后检查电梯运行情况，将处理结果通过公示栏和微信群反馈（2分）。案例二：独居老人张爷爷（78岁，子女在外地）向网格员小林反映，最近总忘记关煤气，担心发生危险。小林上门探访发现张爷爷记忆力明显减退，家中煤气灶、电器开关有多次使用痕迹，厨房有煤气味残留。问题：小林应采取哪些措施保障张爷爷安全？参考答案：1.立即处理隐患：关闭煤气总阀，开窗通风，检查煤气管道是否泄漏（联系燃气公司专业人员检测）（2分）；2.评估健康状况：联系社区家庭医生上门进行认知功能筛查，初步判断是否患阿尔茨海默症（2分）；3.联动家属：联系张爷爷子女说明情况，建议安排专人照料或考虑养老机构（2分）；4.安装安全设备：协调社区为张爷爷家中安装煤气泄漏报警器、自动断电开关等智能设备（2分）；5.建立关爱机制：纳入“重点关怀”网格台账，增加每日巡查频次，组织志愿者陪餐、协助采购生活物资（2分）。五、实务操作题（共1题，10分）龙文区某社区拟开展“网格连心·暑期安全”主题活动，针对7-12岁儿童及其家长，内容包括防溺水、防诈骗、应急逃生培训。请你以网格员身份，设计活动执行方案的主要步骤。参考答案：1.需求调研：通过家长群、入户走访收集家长最关注的安全问题（如是否有儿童常去河边玩耍、接触过哪些诈骗手段）（2分）；2.资源对接：联系区消防大队（逃生演练）、派出所（防诈骗案例）、社区卫生服务中心