2025年长春市朝阳区社区《网格员》练习题及答案

2025年长春市朝阳区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）1.长春市朝阳区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼内消防通道被居民堆放的杂物堵塞，根据《长春市社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理杂物B.联系物业或社区民警到场确认C.拍照记录并立即在社区网格管理系统上报D.张贴通知要求居民24小时内自行清理2.社区网格员在入户采集居民信息时，发现某租户未进行居住登记，根据《吉林省流动人口服务管理办法》，网格员应（）。A.当场要求租户填写《流动人口信息登记表》并上传系统B.告知租户需自行到派出所登记C.记录信息后3个工作日内反馈给社区民警D.视为无效信息，不纳入网格管理3.某社区独居老人王奶奶（78岁）向网格员反映，最近总忘记关煤气，担心发生危险。网格员的最佳处理方式是（）。A.建议王奶奶搬去养老院B.联系燃气公司为其安装自动关闭阀门C.每日上门检查煤气开关D.协调社区志愿者与王奶奶结对，协助日常照护4.长春市朝阳区推行“网格+数字化”管理模式，网格员使用的“朝阳网格通”APP中，“事件上报”模块的信息应包含（）。①事件位置坐标②现场照片③事件类型④处理建议A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④5.网格员在调解居民邻里纠纷时，需遵循的核心原则是（）。A.以社区权威压制矛盾B.优先维护多数人利益C.依法、自愿、公平D.快速解决不追究责任6.某网格内有一名社区矫正对象李某，网格员的主要职责是（）。A.监督李某的日常行为并定期向司法所反馈B.为李某安排工作并提供经济援助C.限制李某的活动范围D.定期组织其他居民对其进行批评教育7.长春市朝阳区要求网格员每月至少开展（）次全覆盖入户走访，特殊群体（如独居老人、残疾人）需（）走访一次。A.1；每周B.2；每半月C.1；每半月D.2；每周8.网格员在整理网格基础信息时，发现某户居民信息与公安系统登记的户籍信息不一致，正确的处理流程是（）。A.以社区登记信息为准，无需修改B.联系居民核实后，通过“朝阳网格通”APP提交信息变更申请C.直接修改公安系统信息D.记录差异后，每季度统一上报社区处理9.某网格内商铺发生漏水，导致楼下居民房屋受损，双方就赔偿问题争执不下。网格员介入后，首先应（）。A.判定责任归属并要求商铺赔偿B.联系社区律师提供法律咨询C.组织双方现场协商，了解各自诉求D.上报街道请求行政裁决10.根据《长春市社区公共服务事项清单（2024年版）》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展垃圾分类宣传B.参与社区停车位规划调整C.代居民申请最低生活保障D.巡查网格内施工工地安全隐患11.网格员在日常巡查中发现某餐馆未按规定设置油烟净化装置，应向（）部门上报。A.市场监督管理局B.生态环境局朝阳分局C.城市管理行政执法局D.消防救援大队12.某网格内一名儿童因家庭变故面临辍学，网格员应优先联系（）提供帮助。A.社区妇联B.区教育局C.街道民政科D.公益慈善组织13.长春市朝阳区推行“网格议事会”制度，网格员在组织议事会时，应重点邀请（）参与。①网格内党员代表②居民代表③商户代表④物业公司代表A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④14.网格员在录入网格信息时，发现某居民的身份证号与姓名不匹配，正确的做法是（）。A.自行修改身份证号以匹配姓名B.标记为“信息存疑”并联系居民核实C.忽略差异，按现有信息录入D.删除该条信息避免错误15.冬季供暖期间，网格员接到居民反映家中温度不达标（低于18℃），应（）。A.联系供热公司上门检测并记录结果B.告知居民自行与供热公司协商C.直接向12345热线投诉D.组织其他居民集体抗议16.某网格内一名精神障碍患者未按规定服药，情绪波动较大，网格员应立即（）。A.联系其家属并协调社区医生介入B.报警要求强制送医C.通知物业限制其外出D.在居民群中提醒注意安全17.网格员在开展“一老一小”服务需求调查时，应重点收集（）信息。①老年人健康状况及照护需求②儿童课后托管需求③家庭经济收入④居民对社区服务的建议A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④18.长春市朝阳区要求网格员每年至少参加（）次区级业务培训，培训内容应包含（）。A.2；法律法规、应急处置、沟通技巧B.3；社区文化、文艺活动组织、档案管理C.1；社交礼仪、新媒体运营、财务管理D.4；网格划分、人口统计、数据报表19.某网格内发生电梯困人事件，网格员到达现场后，首先应（）。A.安抚被困人员情绪并联系电梯维保单位B.尝试自行打开电梯门C.拨打119请求救援D.记录事件经过并上报社区20.网格员在整理年度网格工作总结时，应重点体现（）。①基础信息更新率②事件处理及时率③居民满意度④个人工作感悟A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④二、多项选择题（每题3分，共10题，总分30分。多选、少选、错选均不得分）1.长春市朝阳区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.宣传党和国家的方针政策及法律法规D.参与社区公共事务决策2.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前预约，避免打扰居民正常生活B.主动亮明身份，说明走访目的C.耐心倾听居民诉求，不随意打断D.对居民隐私信息严格保密3.网格内重点关注的特殊群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭儿童C.失业超过6个月的青年D.新就业的高校毕业生4.网格员发现网格内存在安全隐患时，应（）。A.立即采取临时防护措施（如设置警示标识）B.拍照录像留存证据C.在30分钟内通过网格管理系统上报D.等待专业部门处理，不擅自行动5.长春市朝阳区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容包括（）。A.联合开展环境卫生巡查B.共享小区设施设备维修信息C.共同组织居民参与社区活动D.代物业收取物业费6.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责，不推诿B.限时办结，及时反馈C.客观公正，不偏袒D.小事化了，避免矛盾升级7.网格内“民生微实事”项目的申报流程包括（）。A.网格员收集居民需求并形成项目建议B.社区召开居民议事会讨论表决C.街道审核后纳入年度预算D.网格员全程监督项目实施8.网格员在使用“朝阳网格通”APP时，需遵守的信息安全规范有（）。A.不得将账号密码泄露给他人B.不得上传与网格管理无关的信息C.定期修改登录密码D.可以在公共WiFi环境下登录系统9.冬季应对网格内独居老人的防寒保暖问题，网格员可采取的措施有（）。A.检查老人家中供暖设施是否正常B.为老人发放保暖物资（如棉被、暖手宝）C.协调志愿者定期上门查看D.动员老人子女接其共同居住10.网格员在开展垃圾分类宣传时，可采用的方式有（）。A.入户发放分类指南手册B.在网格微信群推送分类小视频C.组织亲子垃圾分类趣味活动D.对未分类居民进行罚款三、判断题（每题1分，共10题，总分10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将网格内居民的联系方式提供给社区合作的商家用于宣传。（）2.网格员发现网格内有疑似传销活动，应立即拍照上报并联系公安机关。（）3.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可直接作出处理决定。（）4.网格内孕妇的信息属于隐私，网格员无需采集。（）5.网格员应每月对网格内的商铺进行至少1次安全巡查，重点检查消防设施和用电安全。（）6.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应告知居民自行联系相关部门，无需跟进。（）7.网格员在录入信息时，若发现系统故障，可暂时将数据记录在纸质表格中，待系统恢复后补录。（）8.网格内发生突发事件时，网格员应在上报的同时，第一时间采取力所能及的应急措施。（）9.网格员可以以社区名义向网格内企业拉赞助用于社区活动。（）10.网格员的年度考核结果应向网格内居民公示，接受监督。（）四、案例分析题（每题10分，共2题，总分20分）案例1：长春市朝阳区某社区网格内，居民张某（65岁）与楼下邻居李某（30岁）因空调外机安装位置问题发生争执。张某认为李某的空调外机正对自家窗户，噪音和热气影响生活；李某称外机安装符合物业规定，拒绝调整。两人多次争吵，甚至发生肢体推搡。网格员小王接到投诉后介入处理。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤和依据。案例2：冬季凌晨2点，网格员小赵接到网格内独居老人刘奶奶（82岁）的电话，称自己突然头晕、恶心，无法起身。小赵立即赶往刘奶奶家中，发现老人意识模糊，血压高达180/110mmHg。问题：假设你是小赵，应如何处理该突发事件？请说明关键措施和注意事项。参考答案一、单项选择题1.C2.A3.D4.D5.C6.A7.A8.B9.C10.C11.B12.A13.D14.B15.A16.A17.B18.A19.A20.A二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据如下：1.现场介入，稳定情绪：第一时间到达现场，分开双方，安抚情绪，避免矛盾升级。依据《吉林省社区矛盾纠纷调解办法》，网格员应及时介入邻里纠纷。2.调查核实，收集证据：查看物业关于空调安装的规定（如《小区管理规约》），测量外机与张某窗户的距离，确认是否符合《家用和类似用途空调器安装规范》（GB17790-2018）中“外机与相邻方门窗距离不小于3米”的要求。3.组织协商，提出方案：邀请物业、社区调解员共同参与，组织双方面对面沟通。若外机安装不规范，建议李某调整位置；若符合规定但影响张某生活，可协商加装隔音棉或调整外机方向。4.跟踪反馈，巩固结果：协商达成一致后，签订书面调解协议；3日内回访，确认问题解决情况，避免反复。案例2参考答案：关键措施及注意事项：1.立即评估病情：轻拍刘奶奶双肩呼唤，确认意识状态；测量血压（若有电子血压计），观察是否有呕吐、肢体麻木等症状（警惕脑卒中）。2.联系紧急救援：拨打120急救电话，说明地址、老人年龄、症状（头晕、恶心、高血压），并保持通话畅通，听从调度员