《服务心理学》课件-什么是社会知觉_第1页
《服务心理学》课件-什么是社会知觉_第2页
《服务心理学》课件-什么是社会知觉_第3页
《服务心理学》课件-什么是社会知觉_第4页
《服务心理学》课件-什么是社会知觉_第5页
已阅读5页,还剩4页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

社会知觉社会知觉社会知觉是对社会对象的知觉,主要是对人、人际关系的知觉。什么是社会知觉

人际知觉对人与人之间关系的知觉角色知觉人们对社会中各种类型(角色)的人的比较固定的认识和判断自我知觉对他人的知觉个体对自我的认识和评价对他人外部形态、行为的感知,了解其心理活动和品质社会知觉印象效应

刻板效应

晕轮效应

峰终定律

社会知觉社会知觉效应

社会知觉效应

印象效应

指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响,也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的进程。社会知觉效应

刻板效应

刻板效应是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人或事、某一类人或事的固定印象,作为判断和评价人或事的依据的心理现象。刻板印象虽然可以在一定范围内进行判断,不用探索信息,迅速洞悉概况,节省时间与精力。社会知觉效应

晕轮效应

晕轮效应又称“光环效应”,是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后,他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。晕轮效应的形成原因,与知觉特征之一——整体性有关。社会知觉效应

峰终定律

峰终定律认为,体验的记忆由两个因素决定:高峰(无论是正向的还是负向的)时与结束时的感觉。人们对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰与终时的体验,而在过程中好与不好体验

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论