2026年吉安市青原区社区网格员招录考试真题库(含答案)

2026年吉安市青原区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.吉安市青原区网格化服务管理的核心定位是（）A.基层执法主体B.便民服务终端C.行政监督载体D.信访处置专职机构答案：B解析：青原区网格化服务管理坚持“服务前移、触角延伸”定位，将网格打造为收集民情、代办服务、化解矛盾的便民服务终端，网格员不具备独立执法权，核心职责聚焦服务而非执法、监督或专职信访处置。2.青原区城乡社区网格划分的标准为：城市社区原则上以（）户为一个基础网格A.100-200B.300-500C.700-900D.1000-1200答案：B解析：根据《青原区网格化服务管理规范化建设实施方案》，城市社区按照300-500户标准划分基础网格，农村地区以村民小组或自然村落为单元划分，网格规模兼顾服务半径和管理效能。3.网格员在日常巡查中发现独居老人家中突发疾病，第一时间应采取的措施是（）A.立即联系老人家属等待到场B.拨打120急救电话并同步上报社区C.自行将老人背往医院D.在网格群发布消息寻找志愿者答案：B解析：面对群众突发紧急状况，网格员需按照“先处置、后报备，边处置、边报备”原则，第一时间联系专业急救力量，同时向社区“两委”上报情况，保障群众生命安全为首要优先级。4.青原区推广的“网格+矛调”工作机制中，一般民事纠纷的首次调解响应时限不超过（）A.2小时B.12小时C.24小时D.72小时答案：C解析：青原区建立网格矛盾纠纷“124快速响应机制”，即一般纠纷24小时内响应介入，复杂疑难纠纷48小时内联动相关部门介入，实现小事不出网格、大事不出社区。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层政权派出机关C.街道办事处下属事业单位D.公益性社会组织答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，网格员在社区“两委”领导下开展工作，需准确把握居委会自治属性。6.网格员开展人口信息采集工作时，对租住房屋的流动人口信息，需重点核录的核心要素不包括（）A.来区时间、从业情况B.户籍所在地、现居住地址C.个人银行账户流水D.联系方式、同住人员信息答案：C解析：人口信息采集聚焦服务管理必需的基础要素，严禁采集与网格服务无关的个人隐私信息，银行账户流水属于公民敏感私人信息，不在采集范围内。7.青原区正在创建的基层治理特色品牌是（）A.“赣鄱红色网格”B.“青原格·邻距离”C.“庐陵邻里通”D.“网格连心站”答案：B解析：2025年青原区正式启动“青原格·邻距离”网格服务品牌创建，推动网格员进百家门、知百家情、解百家难，打通服务群众“最后一米”。8.下列属于网格员法定协助开展的工作事项是（）A.对违章建筑作出行政处罚决定B.为居民代开无犯罪记录证明C.协助开展辖区消防安全隐患排查D.代理居民参加民事诉讼答案：C解析：网格员职责以协助性、服务性事项为主，不具备行政处罚权，不得代开法定证明、不得代理诉讼，消防安全排查是协助应急管理、消防部门开展的日常工作内容。9.网格员在巡查中发现疑似非法宗教活动聚集点，正确的处置方式是（）A.直接闯入现场驱散人员B.做好点位信息记录，第一时间上报街道统战部门和派出所C.在网格群发布消息号召居民抵制D.忽略情况避免引发冲突答案：B解析：涉及非法宗教、涉恐涉暴等敏感事项，网格员不得擅自处置，需第一时间固定基础信息、上报职能部门，由专业人员依规处置，防止事态扩大。10.青原区网格化服务管理信息系统中，事件上报的“三定”原则是指定人、定责、（）A.定薪B.定时C.定岗D.定级答案：B解析：网格事件处置实行“定人、定责、定时”闭环管理，对上报事件明确承办责任人、职责边界、办理时限，确保件件有回音、事事有落实。11.针对网格内的低保对象、特困人员、残疾人等特殊群体，网格员走访频次要求为（）A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：B解析：青原区建立特殊群体常态化走访机制，对低保、特困、重度残疾、独居老人、困境儿童等重点群体，每月至少上门走访1次，及时掌握需求、协调解决困难。12.下列关于网格工作微信群管理的要求，说法错误的是（）A.及时发布官方权威政策解读B.24小时内回应群众合理诉求C.允许群成员发布商业广告链接D.定期推送便民服务信息答案：C解析：网格群是服务群众的公共交流平台，严禁发布商业广告、不实信息、违法违规内容，网格员需履行群管理职责，维护群内良好交流秩序。13.根据《江西省网格员管理办法》，网格员绩效考核的核心评价主体是（）A.街道办事处干部B.社区“两委”成员C.网格内居民群众D.区级网格化管理部门答案：C解析：网格员考核坚持群众导向，群众满意度占考核权重不低于60%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩，真正做到服务好不好、群众说了算。14.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体重点要提醒的诈骗类型是（）A.游戏账号交易诈骗B.提供“养老服务”、销售“养老产品”类诈骗C.刷单返利诈骗D.冒充企业老板诈骗答案：B解析：老年群体反诈防护需聚焦易受骗场景，养老服务、养老产品、“以房养老”等针对老年人的诈骗类型是网格反诈宣传的重点内容。15.青原区地处吉安市中心城区东部，下列不属于青原区所辖乡镇（街道）的是（）A.河东街道B.天玉镇C.富滩镇D.永和镇答案：D解析：青原区辖2个街道、6个镇、1个民族乡，分别为河东街道、滨江街道、天玉镇、值夏镇、新圩镇、富滩镇、富田镇、文陂镇、东固畲族乡，永和镇隶属于吉安县。16.网格员接到居民反映的邻里噪音扰民纠纷，首先应采取的处置步骤是（）A.直接对制造噪音的居民进行罚款B.上门核实情况，听取双方诉求，开展情理劝解C.告知居民直接向法院起诉D.上报派出所要求强制处置答案：B解析：邻里纠纷属于网格自治调解范畴，网格员应第一时间上门核实，站在公平公正立场开展劝解，引导双方互谅互让，对调解无效的再引导通过合法途径解决。17.下列属于网格员应当准确掌握的网格基础信息是（）A.网格内楼栋数、户数、人口数、重点场所数B.居民家庭详细存款情况C.辖区企业核心商业机密D.居民个人医疗记录答案：A解析：网格基础信息包括地理信息、人口信息、场所信息、组织信息四类，对涉及个人隐私、商业秘密的信息不得违规采集、泄露。18.全国防灾减灾日是每年的（），网格员需在节点前后组织网格群众开展防灾减灾宣传和应急演练。A.5月12日B.7月1日C.9月18日D.11月9日答案：A解析：经国务院批准，自2009年起每年5月12日为全国防灾减灾日，11月9日为全国消防日，网格员需结合重要时间节点开展对应主题宣传。19.网格员在工作中接触到的居民个人信息，正确的处理方式是（）A.可以提供给房产中介用于客户对接B.严格保密，仅用于网格服务管理工作C.在私人朋友圈发布居民求助信息时附带居民身份证号D.随手转发到非工作群聊答案：B解析：根据《个人信息保护法》，网格员对履职中收集的个人信息负有保密义务，不得泄露、篡改、毁损，不得非法向他人提供。20.青原区网格化服务管理实行“一格多员”配置，下列不属于“格中力量”的是（）A.网格指导员B.专职网格员C.网格志愿者D.跨区域连锁企业负责人答案：D解析：“一格多员”队伍包括网格指导员（由街道驻社区干部担任）、专职网格员、网格辅警、网格志愿者、楼栋长等，跨区域企业负责人不属于网格固定配置力量。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.吉安市青原区社区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传E.矛盾纠纷调解F.公共服务代办答案：ABCDEF解析：青原区明确网格员“六大核心职责”，覆盖信息采集、民意收集、隐患排查、政策宣传、矛盾调解、便民代办全链条工作内容。2.网格员日常巡查需要重点排查的安全隐患包括（）A.消防通道堵塞、电动车违规飞线充电B.老旧房屋墙体开裂、阳台坠物风险C.餐饮场所燃气罐违规存放、使用D.辖区内销售过期食品、“三无”产品E.汛期地质灾害点风险隐患答案：ABCDE解析：网格员巡查需覆盖消防安全、房屋安全、燃气安全、食品安全、自然灾害风险等各领域，发现隐患第一时间上报、提醒、协调整改。3.下列关于青原区网格事件分级处置的说法，正确的有（）A.网格内能自行协调解决的小事，由网格员当场处置B.需要社区协调解决的事项，上报社区“两委”统筹处置C.需要区级职能部门处置的事项，通过区网格化信息平台逐级上报分流D.所有事件无论大小必须等待区级部门批示后再处置E.事件处置完成后要及时反馈结果、回访反映人答案：ABCE解析：网格事件实行“小事格办、中事村社办、大事街镇办、难事部门办”的分级处置机制，网格员可当场处置的简单事项无需上报，要提升快速响应效率。4.网格员开展便民服务代办的事项范围包括（）A.为行动不便老人代办高龄津贴申请材料提交B.为残疾人代办残疾证申请的前期材料核验C.帮助居民缴纳水电费、通讯费（经居民本人授权）D.为居民代写法务诉状、代理司法诉讼E.协助居民申请计生、社保等相关业务办理指南告知答案：ABCE解析：代办服务聚焦居民高频需求、特殊群体帮办事项，不得代理需专业资质的司法诉讼类业务，所有代办事项需经居民本人授权，严禁违规代办。5.下列属于网格重点服务管理人群的有（）A.独居空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、失能人员D.社区矫正对象、刑满释放人员E.有严重精神障碍患者答案：ABCDE解析：重点人群包括特殊困难群体和重点管控群体两类，网格员要分类建立台账，定期走访、精准服务，配合相关部门落实管控措施。6.网格员在工作中应当遵守的工作纪律包括（）A.不准拿取群众财物、接受群众吃请B.不准泄露工作中知悉的居民隐私信息C.不准在网格工作中推诿扯皮、不作为慢作为D.不准编造、传播不实信息和负面言论E.不准代替群众作出涉及个人权益的决策答案：ABCDE解析：青原区制定网格员“十不准”工作纪律，从廉洁履职、信息保密、工作作风、言行规范等方面明确行为边界，以上选项均属于纪律要求范畴。7.下列属于社会主义核心价值观个人层面内容的有（）A.爱国B.敬业C.诚信D.友善E.公正答案：ABCD解析：社会主义核心价值观中，富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则。8.网格员开展政策宣传时，可以采用的有效方式有（）A.网格群推送权威图文解读B.上门走访时面对面讲解C.小区公告栏张贴宣传海报D.组织院落会、板凳会集中宣讲E.结合文艺演出、便民服务活动开展嵌入式宣传答案：ABCDE解析：基层政策宣传要采用群众喜闻乐见的方式，线上线下结合，避免生硬说教，提升政策知晓率和传播效果。9.下列情形中，网格员应当第一时间上报街道和相关职能部门的有（）A.发现网格内有人员从高风险地区返区未报备B.发现小区存在违规存储、销售烟花爆竹情况C.发现有人员聚集开展涉诈传销活动D.居民因物业纠纷造成3人以上聚集对峙E.网格内出现大面积自来水管道破裂影响居民正常用水答案：ABCDE解析：以上情形均属于涉疫、涉安全、涉稳定、涉民生的紧急事项，网格员需第一时间上报，不得迟报、瞒报。10.青原区红色资源丰富，下列属于青原区红色教育基地的有（）A.东固革命根据地旧址群B.渼陂古村二七会议旧址C.富田文天祥陵园D.青原山净居寺E.井冈山革命博物馆答案：AB解析：东固革命根据地被誉为“东井冈”，二七会议旧址位于文陂镇渼陂古村，均为青原区核心红色资源；文天祥陵园是历史文化场所，净居寺是宗教文化场所，井冈山革命博物馆位于井冈山市。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.青原区专职网格员实行“区聘、街管、村（社区）用”的管理体制。（）答案：正确解析：青原区网格员招录由区委政法委、区人社局统一组织，日常管理由乡镇（街道）负责，工作开展由村（社区）“两委”统筹调度。2.网格员为了提升工作效率，可以将采集到的居民信息批量提供给社区周边的教育培训机构用于生源对接。（）答案：错误解析：网格员必须严格遵守个人信息保护规定，严禁将履职中收集的居民信息泄露、出售或者非法提供给任何单位和个人，违者依法依规追究责任。3.网格员在巡查中发现的问题，无论是否属于职责范围，都要做到“先上报、先响应、先协调”，不能以“不属于我管”为由推诿群众诉求。（）答案：正确解析：网格员是网格服务的“首问责任人”，对群众反映的诉求即使不属于自身职责范围，也要做好记录、引导对接相关责任人，做好群众服务的“联络员”。4.网格内发生突发事件时，网格员应当第一时间赶赴现场，在做好自身防护的前提下配合开展人员疏散、秩序维护、情绪安抚等工作。（）答案：正确解析：突发事件处置中，网格员作为基层一线力量，要第一时间响应，在专业力量到场前做好前期处置、信息报送工作，配合专业部门开展后续处置。5.因为网格员熟悉网格内居民情况，可以为居民出具婚姻状况证明、收入证明等法定证明材料。（）答案：错误解析：法定证明材料需由具备相应资质的职能部门出具，网格员不得违规为居民出具各类证明，仅可协助居民对接相关部门了解证明办理流程。6.青原区要求网格员日常巡查做到“日巡查、周走访、月汇总”，即每日开展网格巡查，每周走访重点群体，每月梳理汇总网格情况。（）答案：正确解析：青原区建立标准化巡查走访机制，明确日巡查、周走访、月汇总的工作要求，确保网格情况动态掌握、及时更新。7.开展网格工作时，只需要和社区干部打好交道，不需要征求普通居民的意见建议。（）答案：错误解析：网格工作的核心是走群众路线，要广泛听取所有居民的诉求和意见，尤其是普通群众、困难群体的需求，真正做到问需于民、问计于民。8.网格员在调解矛盾纠纷时，应当坚持公平公正原则，不得偏袒亲属、熟人，不得徇私牟利。（）答案：正确解析：矛盾调解必须秉持公心，站在中立位置依据法律法规和公序良俗开展调解，确保调解结果让双方当事人信服。9.对居民提出的诉求，即使因为政策原因暂时无法解决，也应当向居民做好解释说明，争取群众理解，不能石沉大海、没有回音。（）答案：正确解析：诉求处置要做到“事事有回音”，对确实无法解决的诉求，要耐心向群众解释政策规定，说明原因，获得群众理解。10.青原区是2000年吉安撤地设市时成立的县级行政区，因境内青原山而得名。（）答案：正确解析：青原区于2000年9月正式挂牌成立，是吉安市中心城区核心组成部分，因辖区内佛教名山青原山得名，区域面积915平方公里。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述吉安市青原区专职网格员在日常工作中需要落实的“四必到、四必访”要求。答案：青原区结合基层治理实际，明确网格员“四必到、四必访”工作标准：（1）“四必到”：一是网格内群众有突发困难必到，第一时间上门了解情况、协调帮扶；二是网格内发生矛盾纠纷必到，第一时间介入调解、防止升级；三是网格内举办邻里互助、志愿服务活动必到，主动参与、做好服务；四是网格内出现突发事件、安全隐患必到，第一时间上报、配合处置。（2）“四必访”：一是网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困对象等特殊困难群体每月必访，掌握生活需求、落实帮扶政策；二是网格内社区矫正对象、刑满释放人员、有严重精神障碍患者等重点人员定期必访，配合落实管控措施、做好思想引导；三是网格内新增外来流动人口、新迁入居民一周内必访，做好信息登记、告知服务事项；四是网格内党员中心户、楼栋长、志愿者骨干每季度必访，沟通工作情况、收集治理建议。2.网格员在日常巡查中发现居民楼内存在电动车飞线充电、堵塞消防通道的问题，应当按什么流程规范处置？答案：针对消防安全隐患问题，网格员需严格按照“排查-提醒-上报-协改-回访”的闭环流程处置：（1）现场排查核实：第一时间确认飞线充电的具体住户、堵塞通道的物品所有人，通过现场拍照、录像固定证据，做好位置、问题类型的台账记录；（2）当面提醒劝导：当场找到涉事居民，面对面讲解电动车飞线充电、堵塞消防通道的火灾风险，普及《消防法》相关规定和青原区消防安全管理要求，引导居民主动收回充电线、移走堵塞通道的物品，当场完成整改的做好记录；（3）分级上报处置：对居民拒不配合整改的，第一时间将问题信息、佐证材料通过区网格化信息平台上报社区“两委”，同步对接辖区消防救援机构、城管部门、派出所，说明问题情况，请求执法力量介入处置；（4）配合整改落实：在职能部门到场处置时主动配合，做好现场引导、居民沟通工作，避免引发矛盾冲突；（5）跟进回访检查：问题整改完成后，3个工作日内对问题点位开展“回头看”，防止问题反弹，同时在网格内开展消防安全宣传，引导居民规范电动车停放充电，共同维护消防通道畅通。3.如果你通过本次招录成为青原区某社区的专职网格员，你会如何快速熟悉网格情况、做好网格服务工作？答案：如果入职成为专职网格员，我将从四个方面快速进入角色、履职尽责：（1）快速摸清网格底数：入职第一周对照网格基础台账，逐栋逐户开展上门走访，用1个月时间全面掌握网格内楼栋数、户数、人口数、特殊群体数量、重点场所位置，手绘网格民情地图，记好民情日记，做到“人熟、地熟、情况熟”；（2）主动拉近群众距离：在走访中主动亮明身份、告知联系方式，加入每个单元的业主群，及时回应群众咨询，从小事做起，比如帮行动不便老人代办业务、协调解决下水道堵塞、路灯损坏等民生小事，逐步获得网格居民的信任；（3）严格落实工作规范：严格遵守网格员工作纪律和巡查走访要求，每日按规定路线开展巡查，及时发现上报各类隐患和诉求，熟练使用区网格化信息平台，按照事件处置流程做好上报、跟进、反馈、回访闭环工作；（4）主动融入基层队伍：主动向社区“两委”干部、老网格员学习工作方法，对接网格内的辅警、志愿者、楼栋长，组建网格服务团队，整合各方力量共同为居民服务，结合“青原格·邻距离”品牌创建，主动参与邻里活动，把网格打造成有温度的便民服务阵地。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：青原区某社区网格员小李在日常巡查时，接到居民张阿姨反映，其楼上住户王某家最近一周每天晚上10点到凌晨1点都有装修噪音，严重影响家中备考的孩子休息，张阿姨多次上门沟通未果，双方前天发生口角，矛盾有升级趋势。如果你是小李，你会怎么处置该矛盾纠纷？答案：作为网格员，我将按照“共情介入、分别沟通、多元调解、跟踪回访”的流程妥善处置该纠纷，避免矛盾升级：（1）第一时间安抚张阿姨情绪，认真记录其反映的情况，明确告知会尽快协调解决，给其明确的响应时限，让张阿姨感受到被重视；（2）分别上门与双方当事人沟通：