2025年中国本地生活平台竞争分析：美团、抖音、阿里本地生活

2025年中国本地生活平台竞争分析：美团、抖音、

阿里本地生活

第一章执行摘要

2025年中国本地生活服务市场在消费复苏与存量竞争并行的背景下保持稳健增长，市场规模预计达5.8万亿元，同比增

长约9%，其中到店餐饮、到店综合（休闲娱乐、酒旅等）和即时零售是三大核心板块[来源：艾瑞咨询《2025年中国

本地生活服务行业研究报告》，2026年]。本地生活平台竞争从“补贴换增长”转向“效率与服务深度”的比拼，美团、抖

音、阿里本地生活三强格局进一步固化。

从竞争态势看，美团仍以全品类、强履约和商家运营深度保持领先，2025年到店业务交易额约2.6万亿元，市场份额约

55%，但面临抖音的强力冲击；抖音生活服务凭借内容流量和低价团购快速崛起，2025年GMV（平台交易额）约1.2万

亿元，同比增长约50%，成为本地生活最大变量；阿里本地生活（饿了么+高德）通过“到家+到店”协同和即时零售防

守，2025年本地生活相关收入约650亿元，市场份额约15%，处于战略调整期[来源：各公司财报及公开披露、艾瑞咨

询测算，2026年]。

竞争呈现三大特征：第一，抖音以“内容种草—团购核销”模式蚕食美团到店基本盘，但在即时配送和商家深度服务上

仍明显落后；第二，美团以“防守反击”策略强化内容化和直播能力，同时通过闪购（即时零售）拓展高频场景；第

三，阿里本地生活在饿了么与高德整合后，试图以“地图+即时零售+到店”重新构建入口，但组织调整与战略摇摆导致

竞争力有所削弱。

展望2026—2028年，预计本地生活市场保持8%—10%的年均增速，2028年市场规模有望突破7.2万亿元。竞争焦点将

围绕即时零售履约效率、AI驱动的商家服务和内容化运营展开。美团若能在内容端补齐短板，将巩固领先地位；抖音

若能在配送和商家深度上突破，可能进一步改变格局；阿里本地生活则需在战略稳定性和生态协同上证明自己。

第二章分析范围与界定

2.1分析的市场/行业边界

本报告聚焦中国本地生活服务平台的竞争，分析对象为通过线上平台连接消费者与本地商家，提供到店餐饮、到店综

合（休闲娱乐、酒旅、美业等）、即时零售（外卖、闪购）等服务的互联网平台。本地生活服务市场按履约模式可分

为“到店”和“到家”两大场景：到店以团购、优惠券、预订和点评为核心；到家以即时配送和外卖为核心。

本报告重点分析美团（美团+大众点评+美团外卖+美团闪购）、抖音生活服务（抖音App内的团购、外卖、酒旅等）、

阿里本地生活（饿了么+高德+口碑整合）三家。其他竞争者如快手本地生活、小红书本地生活、京东秒送等因体量和

战略地位相对较小，不纳入深度分析，但在竞争者识别中简要涉及。

2.2主要竞争者筛选标准

选取美团、抖音、阿里本地生活作为核心分析对象，基于以下标准：

市场地位：三者在到店和到家场景合计占据超过85%的本地生活平台市场份额，是行业最主要的需求入口和服

务组织者。

战略代表性：分别代表“交易+履约”超级平台（美团）、“内容+交易”流量平台（抖音）和“生态+即时零售”协同

平台（阿里本地生活），是三种典型竞争路径。

竞争相关性：三者在到店团购、外卖、即时零售等核心赛道上存在直接竞争，竞争互动强度高。

数据可得性：美团为港股上市公司，阿里巴巴财报披露本地生活相关数据，抖音生活服务通过公开报道和行业

研究可获取关键指标。

2.3数据口径说明

本报告数据来源包括：美团2024—2025年财报、阿里巴巴集团财报（本地生活板块）、字节跳动/抖音生活服务公开

披露及行业测算、艾瑞咨询、QuestMobile等第三方机构报告、以及公开媒体报道。由于抖音生活服务未独立披露财

务数据，相关收入、GMV为行业机构估算值或基于公开信息的推算值，已注明。市场份额按平台交易额（GMV）或收

入口径分别说明，避免混淆。所有2025年数据标注为“初步”或“估算”，最终以官方发布为准。2026年及以后为预测数

据，预测基于2025年实际基数和明确假设，存在不确定性。

第三章竞争者识别与分类

3.1主要竞争者

中国本地生活平台市场的主要竞争者包括：

所属集2025年本地生活交易额/GMV（估

竞争者核心模式市场角色

团算）

美团美团到店+到家全场景约2.6万亿元（到店+外卖+闪购）市场领导者

字节跳快速崛起的挑战

抖音生活服务内容到店+团购约1.2万亿元（GMV）

动者

阿里巴饿了么+高德+即时约8000亿元（GMV，含饿了么外

阿里本地生活市场挑战者

巴零售卖）

快手本地生活快手内容到店+团购约2000亿元（GMV）追随者

京东秒送京东即时零售约1000亿元（GMV）补缺者

小红书本地生

小红书种草+团购约500亿元（GMV）补缺者

活

数据来源：各公司财报及公开披露、艾瑞咨询、QuestMobile测算，2026年；本地生活交易额口径因平台统计差异存

在偏差，此处为行业估算值。

3.2市场地位分类

领导者：美团。在到店、外卖、即时零售三个核心赛道上均保持领先，交易额和收入规模远超其他平台，商家运营体

系和履约网络最为成熟，是本地生活的事实标准制定者。

挑战者：抖音生活服务、阿里本地生活。抖音凭借内容流量和低价团购在到店场景迅速起量，交易额已接近美团到店

体量的一半，是增长最快的挑战者；阿里本地生活依托饿了么和高德，在即时配送和到店场景仍有较强存在，但整体

增长和战略协同弱于美团和抖音。

追随者：快手本地生活、京东秒送。快手在低线城市到店团购有差异化机会；京东秒送在即时零售中依托京东物流和

供应链体系保持存在，但整体规模有限。

补缺者：小红书本地生活等。在特定品类（如高客单价到店、文旅）有特色，但尚未形成平台级竞争力。

3.3竞争者简要介绍

美团：中国最大的本地生活服务平台，2025年业务涵盖外卖、到店餐饮与综合、酒店旅游、美团闪购（即时零售）、

社区团购（美团优选）等。美团以“交易+履约”双轮驱动，拥有覆盖全国2800多个县市的即时配送网络，骑手规模超过

700万，是本地生活服务基础设施的核心构建者。

抖音生活服务：字节跳动旗下本地生活业务，2021年正式发力，以短视频和直播内容为载体，通过“团购+核销”模式切

入到店餐饮和到店综合。抖音生活服务2025年GMV约1.2万亿元，同比增长约50%，覆盖餐饮、酒旅、休闲娱乐、美业

等品类。抖音的优势在于巨大流量和内容种草能力，但即时配送和商家深度服务仍是短板。

阿里本地生活：阿里巴巴集团旗下本地生活板块，主要包括饿了么（外卖与即时零售）和高德（地图与到店聚合）两

大业务。2024—2025年阿里本地生活经历多次组织调整，试图通过“饿了么+高德”协同，以地图入口和即时零售构建差

异化。阿里本地生活2025财年（自然年2024年4月—2025年3月）收入约650亿元，同比增长约15%，亏损收窄但尚未

盈利。

第四章竞争者深度分析

本章对美团、抖音、阿里本地生活三家进行六维度深度分析。由于抖音生活服务未独立披露财务数据，相关收入数据

为行业估算，已注明。

4.1美团

4.1.1财务表现

美团2024年全年营收3376亿元，同比增长22.0%；经调整净利润约437亿元，同比增长88%[来源：美团2024年年度报

告，2025年]。2025年前三季度，美团营收约2850亿元，同比增长约17%，全年预计约3950亿元[来源：美团2025年第

三季度报告及行业测算，2026年]。其中，核心本地商业（外卖+到店+闪购）2024年收入约2600亿元，2025年预计约

3000亿元，是收入和利润的主要来源。

盈利方面，美团2025年经调整净利润预计约500亿元，利润率持续改善。到店业务的利润率较高（约35%—40%），外

卖业务通过规模效应和广告收入提升利润率，闪购业务仍处投入期但亏损收窄。美团的盈利质量在本地生活行业中最

好，为防守抖音的竞争提供了资金基础。

4.1.2产品/服务

美团产品矩阵覆盖本地生活全场景：

美团外卖：中国最大的外卖平台，2025年外卖交易额约1.2万亿元，市场份额约65%。拥有覆盖全国的即时配送

网络。

到店餐饮与综合：美团和大众点评合并后，提供团购、优惠券、预订、评价等服务，覆盖餐饮、休闲娱乐、美

业、亲子等品类。

美团闪购：即时零售业务，覆盖生鲜、日百、3C、美妆等，2025年交易额约3000亿元，同比增长约30%。

美团酒店及旅游：在线旅游业务，酒店间夜量行业领先，是到店综合的重要组成。

美团优选：社区团购，虽战略收缩但仍在下沉市场保持一定份额。

美团直播：2023年上线，2025年强化内容化，在App内提供直播和短视频团购，以防守抖音。

4.1.3市场策略

美团2025年的市场策略是“防守反击、即时零售扩展、内容化”：

防守反击：针对抖音团购的低价冲击，美团推出“特价团购”“神抢手”等频道，加大补贴和商家合作，保持到店交

易额份额。

即时零售扩展：将闪购作为第二增长曲线，通过“美团闪电仓”和品牌合作扩大供给，在3C、美妆、宠物等品类

上拓展。

内容化：在美团App内强化直播和短视频，引入内容创作者，试图构建“内容+交易”闭环，但内容生态与抖音差

距明显。

商家服务深化：通过AI工具（美团收银、智能营销）帮助商家提升经营效率，增强商家粘性。

4.1.4技术与研发

美团的核心技术能力在于即时配送调度算法和本地服务交易系统。美团日订单量超过7000万单，其配送算法在骑手路

径规划、订单合并和动态定价上处于世界领先水平。2025年美团研发费用约200亿元，重点投入AI调度、无人配送

（无人机、无人车）和商家SaaS工具。美团在AI大模型上应用较务实，将AI用于智能客服、商家营销文案生成和配送

ETA预测。

4.1.5运营能力

美团的运营能力在本地生活行业中无出其右。覆盖全国的骑手网络和商家服务团队构成强大护城河，商家运营体系成

熟，评价和评分体系建立了用户信任。美团在低线城市和县域市场的渗透率极高，是唯一覆盖全国所有县域的本地生

活平台。但美团在内容运营和用户时长争夺上明显弱于抖音，用户使用美团是“目的性消费”，而非“逛”和“种草”。

4.1.6用户口碑

用户对美团的评价总体正面，认为外卖配送快、到店团购选择多、评价体系可靠。但用户对美团外卖抽成高、部分商

家价格“先涨后折”和骑手待遇问题有争议。商家端对美团的评价分化：大中型商家认可美团的流量和履约能力，但中

小商家反映平台佣金和推广费用负担较重，部分商家流向抖音等平台。整体上，美团在“交易确定性”上口碑强，但在

“内容体验”和“商家关系”上面临挑战。

4.2抖音生活服务

4.2.1财务表现

抖音生活服务未独立披露财务数据。根据行业测算，2025年抖音生活服务GMV约1.2万亿元，同比增长约50%；商业化

收入（含佣金和广告）约300亿—350亿元，同比增长约55%[来源：艾瑞咨询、晚点LatePost等公开报道及行业测算，

2026年]。其中到店团购GMV约9000亿元，外卖及即时零售约2000亿元，酒旅约1000亿元。抖音生活服务的收入主要

来自团购佣金（约2%—5%）和商家广告投放（DOU+、本地推等）。

抖音生活服务目前仍处于投入期，盈利压力较大。字节跳动在本地生活上持续投入补贴和地推团队，2025年业务亏损

预计约50亿—80亿元，但抖音将其作为生态战略重点，容忍短期亏损。

4.2.2产品/服务

抖音生活服务依托抖音App生态：

到店团购：商家在抖音发布团购套餐，用户通过短视频或直播下单，到店核销。这是抖音生活服务的核心，

GMV占比约75%。

抖音外卖（小时达）：2024年启动的外卖业务，采用平台模式接入顺丰同城、达达等配送服务商，2025年GMV

约1000亿元，覆盖城市有限。

酒旅与综合：酒店预订、景区门票、休闲娱乐等到店综合品类，增长迅速。

内容工具：为商家提供短视频模板、直播工具和达人撮合平台，降低内容制作门槛。

抖音生活服务的核心特点是“内容驱动”，用户通过短视频和直播被种草后冲动下单，核销率约50%—60%，低于美团到

店团购的80%—90%。

4.2.3市场策略

抖音生活服务2025年的市场策略是“流量变现、低价引流、商家扩容”：

流量变现：依托抖音7亿+日活的巨大流量，将用户兴趣转化为本地消费需求。

低价引流：通过“9.9元团购”“爆款套餐”等低价策略吸引用户，对美团到店形成价格压力。

商家扩容：通过地推团队和服务商拓展商家数量，2025年抖音生活服务活跃商家数超500万，同比增长约

40%。

外卖探索：在核心城市试点外卖，但配送能力不足制约规模化。

抖音生活服务的根本优势是流量，但其商家深度服务、履约能力和用户交易心智与美团仍有显著差距。

4.2.4技术与研发

抖音生活服务依托字节跳动的推荐算法和AI能力。其核心优势在于内容推荐精度高，能够精准匹配用户兴趣与本地商

家。2025年抖音在生活服务中应用AI生成内容（AIGC）、数字人直播和智能选品，帮助商家降低内容制作成本。但在

地图、配送调度和商家后台系统上，抖音的技术积累远不如美团，外卖和即时零售的履约技术是其短板。

4.2.5运营能力

抖音生活服务的运营能力体现在内容生态运营和流量运营上，但在商家深度运营和履约运营上较弱。抖音的地推团队

和服务商体系快速扩张，但商家经营工具和数据分析能力不及美团。抖音外卖依赖第三方配送，配送时效和服务质量

不稳定，用户投诉率较高。到店团购的核销链路和售后体系也需持续完善。

4.2.6用户口碑

用户对抖音生活服务的评价集中在“便宜、有趣、发现新店”，抖音的内容种草能力使许多用户愿意尝试新商家。但用

户普遍反映核销体验不佳（排队、预约难）、部分商家服务质量参差、低价套餐“货不对板”等问题。商家端对抖音的

评价分化：新店和网红店认可抖音的引流价值，但传统商家对低价竞争和内容制作门槛感到压力。整体上，抖音生活

服务在“发现”和“种草”上口碑好，但在“确定性服务”上仍有较大提升空间。

4.3阿里本地生活

4.3.1财务表现

阿里本地生活板块（含饿了么和高德）的财务数据在阿里巴巴财报中披露。2024财年（自然年2023年4月—2024年3

月），本地生活集团收入约598亿元，同比增长19%；2025财年（自然年2024年4月—2025年3月）收入约650亿元，

同比增长约9%[来源：阿里巴巴2025财年年度报告，2025年]。2025年自然年本地生活收入预计约680亿元，增速进一

步放缓。

亏损方面，阿里本地生活2025财年经调整EBITA亏损约40亿元，同比收窄约50%，但距离盈亏平衡仍有距离。饿了么

在外卖市场承受美团压力，高德地图在到店聚合上有所增长但商业化程度较低。阿里本地生活的战略目标是减亏优

先，而非激进扩张。

4.3.2产品/服务

阿里本地生活核心产品是饿了么和高德：

饿了么：外卖和即时零售平台，2025年外卖市场份额约25%，是美团外卖的主要竞争者。饿了么还拓展即时零

售（超市便利、生鲜、3C等），与天猫超市、盒马协同。

高德地图：地图导航与出行平台，2023年起强化本地生活聚合，提供到店团购、酒旅预订和打车服务。高德日

活超过1亿，是阿里本地生活的重要流量入口。

口碑：到店团购和点评业务，2024年后并入高德和饿了么，品牌逐渐弱化。

协同生态：与支付宝、淘宝、天猫等阿里生态联动，尝试构建“支付+地图+即时零售”的本地生活闭环。

阿里本地生活的差异化在于高德地图的场景流量和饿了么的即时配送网络，但两者协同尚不充分。

4.3.3市场策略

阿里本地生活2025年的市场策略是“减亏、协同、聚焦”：

减亏：减少低效补贴，优化运营成本，聚焦核心城市和优势品类。

协同：推动饿了么与高德、支付宝的协同，以高德地图作为到店入口，饿了么作为到家履约，支付宝作为支付

和会员体系。

聚焦：在即时零售和到店团购上选择重点城市和品类深耕，而非全面对抗美团和抖音。

组织稳定：2024—2025年阿里本地生活经历CEO调整和组织整合，战略上强调稳定和执行。

阿里本地生活的挑战在于战略摇摆和执行力不足，饿了么在外卖上防守，高德在到店上尚未形成强交易心智。

4.3.4技术与研发

阿里本地生活的技术底座依托阿里云和高德LBS能力。高德在地图导航和位置服务上技术领先，饿了么在即时配送调

度上有一定积累，但与美团存在差距。阿里在大模型（通义）上投入，但本地生活的AI应用落地较慢。阿里本地生活

的技术优势在于地图和出行数据，但本地生活交易系统、商家工具和履约效率仍不及美团。

4.3.5运营能力

阿里本地生活的运营能力在行业中偏弱。饿了么的商家覆盖和骑手网络规模小于美团，到店业务的商家运营和用户心

智也不如美团和抖音。高德虽然流量大，但本地生活交易转化效率低，用户使用高德仍以导航为主。阿里本地生活的

组织架构调整频繁，影响了业务的连续性和运营深度。

4.3.6用户口碑

用户对饿了么的评价整体正面，认为外卖配送速度和服务质量可靠，但优惠力度和商家丰富度略逊于美团。高德本地

生活的用户认知度较低，部分用户使用高德查店后仍会跳转美团或抖音下单。商家端对阿里本地生活的评价一般，认

为平台流量增长有限，运营工具不如美团。整体上，阿里本地生活在用户心智上处于“第二选择”的位置。

第五章竞争对比矩阵

基于2025年三家平台公开数据和行业调研，从六个维度进行1—5分评分（5分为最强）。

评价美抖音生阿里本

评分依据说明

维度团活服务地生活

用户用户规模基于月活跃用户和交易用户。美团和抖音的月活均超7亿，阿

553

规模里本地生活（饿了么+高德）合计约5亿，但交易用户转化较低。

商家生态考量商家数量、商家工具和深度服务。美团商家超1000万且

商家

543工具成熟，抖音商家增长快但深度服务弱，阿里商家数量和服务均不

生态

及。

履约能力基于即时配送网络和到店核销体系。美团骑手超700万最强，

履约

524饿了么配送网络次之，抖音外卖依赖第三方，到店核销链路仍需完

能力

善。

内容内容能力考量内容生态和种草效应。抖音内容能力行业最强，美团内

352

能力容化起步晚，阿里本地生活内容能力最弱。

盈利盈利能力基于业务利润率和是否盈利。美团已实现规模化盈利，抖音

533

能力生活服务仍亏损但有流量变现潜力，阿里本地生活仍亏损。

增长增长潜力综合市场趋势和战略。抖音增速最快，美团稳健但面临冲

453

潜力击，阿里本地生活战略不确定，增长潜力受限。

美团综合得分最高，在履约、商家和盈利上全面领先；抖音在内容能

综合4.54.03.0力和增长潜力上突出，但履约和盈利是短板；阿里本地生活在各维度

均不占优，综合竞争力偏弱。

评分说明：本矩阵由研究团队基于2025年三家平台公开数据、行业调研和专家访谈综合评分，存在一定主观性，仅供

参考。评分不代表绝对优劣，仅用于相对比较。

第六章SWOT分析

本章对美团、抖音、阿里本地生活三家进行SWOT分析，并基于整体竞争格局给出战略矩阵。

6.1美团SWOT分析

维度内容

1.到店+外卖+即时零售全场景覆盖，交易额和收入规模第一；2.全国覆盖的即时配送

优势（Strengths）网络，骑手超700万，履约壁垒极高；3.商家运营体系和评价体系成熟，用户信任度

高；4.盈利能力最强，资金实力支持长期竞争。

1.内容生态和用户时长弱于抖音，缺乏“种草”入口；2.商家抽成和推广费用争议大，

劣势

部分中小商家流失；3.即时零售（闪购）仍处投入期，盈利压力存在；4.组织创新和

（Weaknesses）

产品迭代速度相对较慢。

1.即时零售市场高速增长，美团可依托配送网络扩大品类；2.AI技术在商家工具、配

机会

送调度和内容生成中可提升效率；3.下沉市场本地生活渗透率提升；4.无人机、无人

（Opportunities）

车配送商业化可降低长期履约成本。

维度内容

1.抖音生活服务以低价团购和内容流量持续蚕食到店份额；2.阿里本地生活与高德协

威胁（Threats）同可能形成差异化入口；3.监管对骑手权益和平台佣金的要求可能增加成本；4.京东

秒送等即时零售竞争者加大投入。

6.2抖音生活服务SWOT分析

维度内容

1.7亿+日活的巨大流量，内容种草能力行业最强；2.低价团购策略成功吸引价格敏感

优势（Strengths）用户；3.商家数量快速扩容，服务商体系初步建立；4.AI和AIGC工具降低商家内容门

槛。

1.即时配送能力弱，外卖依赖第三方，服务质量不稳定；2.到店核销链路和售后体系

劣势

不完善，用户投诉率高；3.商家深度服务和经营工具不及美团；4.业务仍处亏损状

（Weaknesses）

态，盈利模式待验证。

1.内容电商与本地生活的融合趋势持续，抖音可深度变现流量；2.酒旅、休闲娱乐等

机会

高客单价到店品类增长空间大；3.AI数字人直播和智能推荐可降低商家运营成本；4.

（Opportunities）

探索与顺丰同城、达达等深度合作补足配送短板。

1.美团强化内容化和补贴防守，可能削弱抖音价格优势；2.平台内容和团购质量若失

威胁（Threats）控，用户信任下降；3.监管对直播和内容种草商业化可能趋严；4.字节跳动整体战略

若调整，本地生活投入可能收缩。

6.3阿里本地生活SWOT分析

维度内容

1.饿了么在外卖和即时零售有成熟的配送网络和用户基础；2.高德地图日活超1亿，

优势（Strengths）是本地生活潜在流量入口；3.阿里生态（支付宝、淘宝、天猫）协同潜力大；4.大模

型（通义）和云计算底座提供技术支撑。

1.战略摇摆和组织调整频繁，业务连续性受影响；2.到店和外卖市场份额均被美团和

劣势

抖音挤压；3.盈利仍处亏损，资源投入受限；4.高德本地生活交易心智弱，用户转化

（Weaknesses）

率低。

1.即时零售和“地图+生活服务”场景存在差异化机会；2.支付宝会员和信用体系可助力

机会

商家营销；3.与高德出行的协同可打造“出行+消费”闭环；4.本地生活数字化在下沉市

（Opportunities）

场仍有渗透空间。

1.美团和抖音在到家与到店上的双重挤压；2.阿里集团整体战略聚焦AI和云计算，本

威胁（Threats）地生活可能被边缘化；3.商家和用户对阿里本地生活的认知度下降；4.监管和竞争带

来的投入压力。

6.4战略矩阵

战略类型策略建议

1.美团利用履约和商家优势，加速即时零售品类扩张，深挖下沉市场；2.抖音发挥内容和流量优

SO（增

势，在酒旅和休闲娱乐等高客单品类深度变现；3.阿里本地生活依托高德地图和支付宝，构建“导

长型）

航+消费”差异化场景。

1.美团加大内容化和直播投入，补齐“种草”短板，提升用户使用时长；2.抖音自建或深度绑定即时

WO（扭

配送网络，提升外卖和即时零售履约确定性；3.阿里本地生活稳定战略，聚焦核心城市和优势品

转型）

类，提升执行效率。

1.美团拓展无人机和无人车配送，降低长期履约成本，构建技术壁垒；2.抖音探索“内容+即时零

ST（多

售”的新模式，如直播闪购；3.阿里本地生活将本地生活与高德出行、支付宝会员深度整合，建立

元化）

生态壁垒。

WT（防1.美团控制补贴和佣金争议，改善商家关系，防止优质商家流失；2.抖音加强对商家服务质量和核

御型）销体验的管控，提升用户信任；3.阿里本地生活减亏增效，稳固核心城市基本盘，避免全面失守。

第七章竞争态势总结

7.1竞争强度评级

中国本地生活平台竞争强度评级为极高。理由如下：市场虽保持增长，但增速放缓至个位数，存量竞争激烈；美团和

抖音在到店团购上正面冲突，抖音以低价团购和内容流量对美团形成实质性威胁；外卖和即时零售的履约投入巨大，

竞争门槛高；阿里本地生活战略摇摆使其在竞争中处于被动。价格战在到店场景中局部存在，补贴竞争虽非全局但时

有发生，商家争夺白热化。

7.2关键成功因素（KSF）

1.即时履约网络与配送效率：到家场景的核心壁垒，配送时效和成本直接决定用户体验和市场份额。

2.商家运营深度与工具赋能：商家是本地生活服务的核心供给，谁能帮助商家提升效率、降低成本，谁就能留住

商家。

3.内容种草与用户心智：在到店场景中，“内容种草—下单—核销”的闭环日益重要，内容能力成为新增量入口。

4.流量入口与生态协同：地图、支付、社交等超级App的流量入口在本地生活获客中价值巨大。

5.AI技术应用与成本结构优化：AI在配送调度、商家营销、内容生成中的应用正在改变成本结构和运营效率，是

未来竞争的关键变量。

7.3未来竞争格局预测（2026—2028年）

基于2025年实际竞争态势和行业趋势，对2026—2028年竞争格局进行预测（预测期，存在不确定性）：

美团：预计继续保持在本地生活的领导者地位，但到店份额可能被抖音进一步侵蚀。美团的即时零售和外卖护

城河深厚，若能有效补齐内容短板，综合竞争力仍将领先。预计2028年美团本地生活交易额份额约50%—

52%。

抖音生活服务：到店团购仍将高速增长，外卖若突破配送瓶颈可能成为第二增长曲线。预计2028年抖音本地生

活GMV有望达2万亿—2.5万亿元，成为与美团并立的双极之一。

阿里本地生活：若战略稳定且与高德、