2025年长沙市岳麓区网格员笔试真题(含答案)

2025年长沙市岳麓区网格员笔试真题(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分。下列每题给出的四个选项中，只有一个最符合题意的答案，请将正确答案的序号填在题干后的括号内）1.根据2024年12月长沙市岳麓区印发的《全域网格精细化提质增效三年行动方案（2025-2027年）》，全区推行“1+3+N”网格力量配置模式，其中“1”是指网格核心领导岗位，具体是（）A.网格专职网格员B.网格党支部书记C.联点网格社区干部D.网格警务员2.根据2024年修订通过的《长沙市城乡网格服务管理条例》，专职网格员的常态化工作阵地需保证不少于（）的工作时间下沉网格开展巡查走访，原则上不在街道、社区承担非网格职责的全职性坐班任务。A.60%B.70%C.80%D.90%3.岳麓区作为长沙市基层治理首批试点城区，目前共划分城乡基础网格（）个，全部实现“人在格中走、事在网中办”的全覆盖治理格局。A.627B.742C.819D.9364.岳麓区明确网格事件分类处置响应时限，一般民生服务类事项需在（）小时内完成首响对接，一般矛盾纠纷、公共隐患类事项需在3个工作日内反馈处置进度，复杂疑难事项最长处置反馈时限不得超过7个工作日。A.24B.12C.8D.45.网格员在网格巡查中发现辖区居民楼外墙瓷砖大面积脱落、已经出现砸伤路人的风险隐患时，第一时间应当采取的合规处置措施是（）A.直接拨打119等待消防部门到场处置B.在隐患区域设置临时警示标识、引导周边居民绕行，第一时间通过“格格通”平台上报事件C.自行组织人员现场拆除松动瓷砖消除隐患D.直接联系小区物业要求3天内整改完毕，无需上报社区6.根据岳麓区2025年民政领域特殊群体探访工作要求，对纳入台账的独居失能老人，专职网格员需保证至少每（）开展一次上门探访，同步做好居家安全隐患排查和便民服务对接。A.周B.半个月C.一个月D.一个季度7.岳麓区聚焦辖区17所高校、28万在校大学生的服务需求，在高校周边配套网格专门设置（）岗位，联动高校学工部门共同处理大学生创业扶持、矛盾调解、权益保障等专项事务。A.校园兼职网格员B.高校网格联络员C.青年事务专员D.校地联治网格员8.按照《长沙市最低生活保障审核确认办法》，网格员收到辖区居民提交的低保申请材料后，需在（）个工作日内完成入户实地核查，准确记录申请人家庭收入、财产状况和实际生活情况，形成核查报告提交社区民生服务窗口。A.3B.5C.7D.109.网格员开展流动人口信息登记时，对租住网格内房屋的非本市户籍人员，应当在其入住后（）个小时内完成信息采集、录入公安流动人口管理系统，同步告知其居住证申领的相关政策。A.24B.48C.72D.9610.岳麓区推进全国文明典范城市创建网格包保工作，明确要求网格内公共区域消防通道的通行宽度不得小于（）米，严禁出现私家车占用、楼道杂物堆积堵塞通道的问题。A.2B.3C.4D.511.下列选项中，不属于岳麓区专职网格员法定工作职责范畴的是（）A.采集网格内基础人口、房屋、场所动态信息B.协助开展网格内新冠病毒疫苗接种组织动员工作C.对辖区无证经营的餐饮门店直接作出停业整顿的行政处罚D.上门为行动不便的残疾人代办两项补贴申请手续12.岳麓区打造的全域网格智慧治理统一端口平台名称是（），网格员全部通过该平台完成事件上报、流转、处置、评价全流程操作，实现所有网格事务可溯源、可考核。A.岳麓治理通B.格格通C.网格云平台D.社区E家13.根据长沙市消防安全委员会2024年发布的《居民小区网格消防排查工作规范》，网格员对网格内的经营性私房出租屋，需重点核查房屋居住人数不得超过（）人，电气线路敷设、消防灭火器材配置必须符合安全标准。A.10B.12C.14D.1614.网格员调解居民邻里之间的噪音扰民纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.强制要求扰民居民立刻作出经济赔偿B.在双方自愿、平等协商的基础上开展调解，不得偏向任何一方当事人C.直接将纠纷移交派出所处理，网格员不参与协调D.公开双方个人信息发动楼栋居民评议对错15.岳麓区落实“四下基层”工作要求，在所有网格推行（）工作机制，每周固定1天安排社区书记、联点街道干部下沉网格院落接待群众，现场协调解决群众反映的实际问题。A.网格议事日B.院落工作日C.居民接待日D.板凳走访日16.网格员在网格内发现疑似非法传销聚集窝点时，下列处置措施不符合工作规范的是（）A.第一时间进入窝点内部开展执法检查，控制传销人员B.记录窝点详细地址、出入人员特征、活动规律等信息C.第一时间上报社区和联点网格民警，配合开展后续摸排工作D.对窝点周边居民开展反传销宣传，引导群众及时上报相关线索17.按照岳麓区生育支持政策相关规定，网格员应当告知辖区符合条件的三孩家庭，每月可以申领的育儿补贴金额为（）元，补贴最长可发放至孩子年满3周岁。A.500B.1000C.1500D.200018.网格内开展新时代文明实践活动，下列不属于网格员常规可联动的五社联动主体的是（）A.社区社会组织B.社区志愿者C.社会工作者D.辖区中小学校在校学生19.岳麓区针对洋湖、梅溪湖等新城片区大型商住小区人口密度大的特点，创新推出（）微治理模式，以10-15户居民为单元推选楼栋微联络员，打通网格服务最后一米。A.邻格互助B.格中格C.邻里管家D.小院议事20.网格员收到群众提交的居民医保参保登记代办申请，核实材料无误后应当在（）个工作日内提交街道社保经办部门，及时将参保结果反馈给办事群众。A.1B.2C.3D.521.下列关于网格员信息保密工作的表述，不符合岳麓区网格队伍管理规定的是（）A.网格员可以将日常采集的居民个人身份证、手机号信息随意转发到私人微信群B.所有网格涉密工作信息不得通过非官方加密平台传输C.居民的信访诉求、涉稳个人信息不得对外泄露给无关人员D.网格员离岗时需交接全部工作台账，删除私人设备内存储的居民敏感信息22.网格员开展辖区严重精神障碍患者日常随访时，重点了解的核心信息不包括（）A.患者近期服药情况、情绪状态B.患者家属的照护保障情况C.患者家庭周边是否存在可能触发肇事肇祸风险的隐患D.患者之前发病的全部诊疗病历细节23.岳麓区明确网格治理考核中，群众满意度权重占比不低于（），作为网格员绩效考核、等次评定的核心指标。A.30%B.40%C.50%D.60%24.老旧小区网格开展加装电梯民意协调工作时，网格员的正确角色定位是（）A.代替所有居民作出是否同意加装电梯的决策B.作为第三方中立协调人，摸排各楼层居民诉求，对接住建部门、施工方讲解政策，协调化解分歧C.强制要求一二层居民无条件同意加装电梯D.完全不需要参与，把相关事务全部移交业主委员会处理25.根据《长沙市居民垃圾分类实施指引》，网格员在网格内巡查发现居民随意丢弃废电池、过期药品等有害垃圾时，应当引导居民将这类垃圾投放至（）A.其他垃圾桶B.可回收物桶C.专门的有害垃圾收集容器D.厨余垃圾桶26.岳麓区针对辖区农村网格的服务特点，专门在涉农街道农村网格配套设置（）服务点，代办社保缴费、涉农补贴申请、宅基地审批咨询等涉农服务事项，实现村民办事不出村。A.网格便民服务站B.村级政务服务大厅C.农家书屋D.村卫生室延伸点27.网格员在防汛抗旱特殊时段开展网格巡查，下列不属于必须第一时间上报的风险隐患是（）A.老旧房屋屋面漏雨、墙体出现开裂B.低洼地段积水深度超过30厘米，影响居民通行C.居民家中空调遥控器没电D.山体边坡出现松动、落石前兆28.下列网格事件中，属于网格员可以现场直接处置、无需上报流转的是（）A.居民楼道堆放少量纸箱杂物，网格员现场动员居民立刻清理完毕B.辖区企业非法排放工业污水C.居民聚众到政府门口上访D.小区大面积停水超过24小时29.岳麓区推行网格员“定岗定责不定点”工作模式，要求网格员在网格内统一佩戴工作证、公示联系二维码，群众扫码就可以直接上报诉求、联系网格员，该二维码的官方名称是（）A.网格便民码B.岳麓居民码C.一格通码D.服务监督码30.网格员开展辖区困境儿童信息排查时，不需要重点纳入台账兜底保障的群体是（）A.父母均离世的无人抚养儿童B.父母重度残疾无抚养能力的儿童C.家庭经济困难的留守儿童D.父母正常上班、有正规抚养条件的在校小学生单项选择题参考答案及解析：1.答案B。解析：岳麓区作为湖南省基层治理党建引领示范区，率先实现所有城乡网格党组织全覆盖，明确网格党支部书记为网格治理第一责任人，统筹专职网格员、联点政法干警、民生联络员3类核心力量，联动辖区党员志愿者、楼栋长、社会组织从业人员等N类辅助力量，构建权责清晰的“1+3+N”网格治理架构。2.答案C。解析：2024年修订通过的《长沙市城乡网格服务管理条例》明确规定，专职网格员下沉网格工作占比不低于80%，严禁随意抽调网格员承担与网格服务无关的台账整理、会场布置等全职性坐班任务，保障网格员有充足时间对接群众需求。3.答案C。解析：截至2024年底，岳麓区17个街道、2个镇共划分城乡基础网格819个，其中城市社区网格721个，农村网格98个，全部配齐专职网格员队伍，实现全域覆盖无盲区。4.答案A。解析：岳麓区网格中心建立了事件分级闭环处置机制，明确一般民生事项24小时首响响应，确保群众诉求第一时间有人对接、有人处置。5.答案B。解析：涉及公共区域安全隐患，网格员第一时间要做好现场防控避免路人受伤，同步通过官方平台上报，不具备专业施工资质的情况下不得私自处置隐患，避免发生次生安全事故。6.答案A。解析：岳麓区民政部门2025年升级特殊群体探访机制，对独居失能老人、重度残疾老人每周至少上门探访1次，对空巢老人每半个月探访1次，动态掌握群体生活状况。7.答案D。解析：岳麓区依托辖区高校集聚优势，设置19个校地联治专属网格，配备校地联治网格员，打通校地服务资源通道，精准解决大学生群体和高校周边居民的特色诉求。8.答案B。解析：根据《长沙市最低生活保障审核确认办法》要求，低保申请入户核查需在5个工作日内完成，确保核查信息真实准确，杜绝瞒报漏报情况。9.答案A。解析：长沙市流动人口管理相关规定明确，出租屋房东或租住人员需在入住24小时内申报居住信息，网格员需同步完成信息登记上传，保障流动人口享受到均等化公共服务。10.答案B。解析：消防法明确要求居民小区消防通道净宽度不得小于4米，岳麓区结合小区实际通行情况明确3米为最低保障红线，从网格源头排查堵塞隐患。11.答案C。解析：网格员没有行政执法权，不得对经营主体作出行政处罚，发现无证餐饮门店需上报市场监管部门依法处置。12.答案B。解析：“格格通”是岳麓区自主研发的网格智慧治理专属平台，整合事件上报、数据采集、诉求流转、绩效考核等全功能端口，所有网格员统一注册使用。13.答案A。解析：长沙市经营性出租屋安全管理规范明确，单个出租屋居住人数不得超过10人，从源头杜绝群租房消防安全隐患。14.答案B。解析：人民调解工作的核心原则是自愿平等，网格员作为中立调解人不得强制要求任何一方接受调解结果，也不得泄露当事人隐私。15.答案B。解析：岳麓区推行“院落工作日”机制，每周固定1天街道联点干部、社区干部下沉网格院落，面对面收集群众诉求，把办公场所搬到群众家门口。16.答案A。解析：网格员不具备执法资质，发现疑似传销窝点后不得私自闯入现场，避免发生人身伤害冲突，需联动公安部门统一开展处置。17.答案A。解析：2024年长沙市出台育儿补贴政策，符合条件的三孩家庭每个孩子每月可申领500元育儿补贴，发放至孩子3周岁。18.答案D。解析：五社联动指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源五大主体，辖区在校学生属于可动员的志愿力量范畴，不属于常规五社联动主体。19.答案B。解析：岳麓区在大型新城小区创新推行“格中格”微治理模式，按10-15户标准划分微单元格推选群众信任的微联络员，大幅提升网格服务响应效率。20.答案A。解析：岳麓区网格便民代办机制要求所有代收材料当日转办，最大限度压缩办事时长，不让群众多跑路。21.答案A。解析：网格员需严格遵守居民信息保密规定，严禁随意转发居民身份证、联系方式等敏感个人信息，杜绝信息泄露风险。22.答案D。解析：网格员随访严重精神障碍患者，无需掌握全部诊疗病历细节，重点摸排肇事肇祸风险点，落实防控保障措施。23.答案C。解析：岳麓区网格员绩效考核办法明确群众满意度权重占比不低于50%，坚决杜绝网格员“重台账、轻服务”的不良倾向。24.答案B。解析：老旧小区加装电梯协调中，网格员承担中立对接角色，充分摸排各方诉求，讲解惠民政策，推动分歧化解，不得代替居民作出决策。25.答案C。解析：废电池、过期药品属于有害垃圾，需要投放至专门的有害垃圾收集容器，由专业机构统一无害化处置。26.答案A。解析：岳麓区在涉农网格全部设置网格便民服务站，配备专属代办联络员，实现村民高频办事事项“村里办、就近办”。27.答案C。解析：居民家中空调遥控器没电属于私人生活小事，不属于公共安全隐患上报范畴，网格员可按需提供便民协助，无需走官方事件上报流程。28.答案A。解析：网格员可现场处置的都是低风险、简单易处理的微小事项，楼道少量杂物现场督促清理即可闭环，其余选项涉及行政部门执法权限，需按流程流转上报。29.答案A。解析：岳麓区统一制发网格便民二维码公示牌张贴在每个网格楼栋单元门口，群众扫码就可以直接联系对应网格员、上报诉求建议，实现服务一键直达。30.答案D。解析：网格员排查困境儿童的核心是兜底保障缺乏有效抚养条件的特殊群体，正常家庭抚养的普通小学生不需要纳入重点困境儿童台账。二、多项选择题（共20题，每题1.5分，共计30分。下列每题给出的四个选项中，至少有两个符合题意的答案，错选、漏选、不选均不得分）1.2025年岳麓区民政局联合区网格中心推出的“网格便民十件小事”服务清单，明确要求全区所有专职网格员免费为辖区居民提供代办服务，下列属于该清单范围内的合规代办事项有（）A.老年人优待证申办材料代收代交B.城乡居民基本医保参保信息登记代办C.居民高龄津贴申请上门核验D.居民不动产证遗失补办的全权办理2.网格员的日常工作台账中，必须纳入重点动态探访台账的特殊群体包括（）A.独居失能老年居民B.16岁以下困境儿童C.重度残障居民D.社区矫正对象、严重精神障碍患者3.下列属于岳麓区网格治理明确要求必须第一时间上报的重大涉稳涉险事件范畴的有（）A.网格内出现规模超过10人的非法聚集上访苗头B.发现疑似新冠肺炎甲类传染病涉疫人员C.辖区危化品经营门店发生泄漏隐患D.居民家中夫妻发生口头争执，10分钟内自行和解4.网格员配合开展全国文明典范城市创建网格排查工作，下列属于网格测评必查要点的有（）A.楼栋楼道无杂物堆积、消防通道全程畅通B.小区公共区域公益广告设置符合要求，无破损脱落C.辖区遛狗人员全部落实牵绳要求，宠物粪便及时清理D.居民小区内部不存在飞线充电问题5.下列关于网格员日常走访群众的工作方法，符合岳麓区网格队伍行为规范要求的有（）A.日常走访统一佩戴网格员工作证，主动亮明身份B.尊重不同居民的生活习俗，不随意打听居民隐私信息C.对居民提出的诉求如实记录，当面明确答复时限D.走访时顺手接受居民赠送的烟、土特产等礼品6.网格员协助开展辖区居民养老资格认证工作，针对行动不便无法使用智能手机操作的老年人，可以采取的合规服务方式有（）A.上门协助老年人完成人脸核验认证B.收集老年人身份信息后代为线上办理认证C.告知老年人家属认证操作方法，指导家属协助完成D.直接替老年人签署认证文书，无需核实实际情况7.岳麓区推行网格矛盾纠纷“三色预警”处置机制，对不同风险等级的矛盾标注不同颜色，下列相关表述正确的有（）A.一般邻里纠纷标注蓝色预警，网格员24小时内介入调解B.涉及多方利益的物业纠纷标注黄色预警，社区联点干部3天内介入协调C.可能引发群体性冲突的涉稳纠纷标注红色预警，第一时间联动街道政法部门、公安部门到场处置D.所有矛盾纠纷无需分级，全部统一上报街道处置8.网格员在网格日常巡查过程中，必须重点采集动态更新的基础信息包括（）A.辖区新增租住人员身份信息、联系方式B.辖区新开商铺经营业态、负责人信息C.网格内新增的安全隐患点位、风险等级D.居民家庭的私人财产存款数额9.下列属于网格员在极端暴雨天气开展网格防汛巡查的核心工作内容的有（）A.提前上门通知住在老旧危房、低洼易涝点的居民转移到临时安置点B.在易积水路段设置警示标识，提醒过往群众绕行C.实时在网格居民群转发雨情预警信息，引导居民做好居家防护D.无视风险强行进入被洪水淹没的地下车库施救，不需要上报任何部门10.网格员工作考核中，下列情形会被认定为不合格考核等次的有（）A.网格内发生重大安全隐患隐患隐瞒不报，导致出现人员伤亡事故B.泄露居民个人隐私信息造成不良影响C.连续1个月下沉网格时长不足规定要求，群众有效投诉超过5起D.按要求完成网格信息采集、群众诉求处置各项工作多项选择题参考答案：1.答案ABC。解析：不动产证遗失补办涉及居民重大财产权益，网格员只能协助提交申请材料，不能全权代办全部手续，因此D选项不属于便民十件小事清单范畴。2.答案ABCD。解析：四类群体全部属于网格重点服务管控对象，全部需纳入动态探访台账，定期跟进服务。3.答案ABC。解析：居民家庭内部自行和解的小争执不属于重大涉险事件上报范畴，其余三类都是需要第一时间上报的重点事件。4.答案ABCD。解析：四个选项全部属于全国文明典范城市创建网格层面的必查测评要点，是网格员日常排查的核心内容。5.答案ABC。解析：网格员履职过程中不得收受居民任何礼品财物，因此D选项不符合工作规范。6.答案ABC。解析：养老资格认证必须核实老年人实际生存状态，不得未经核实代为签署文书，D选项不符合工作要求。7.答案ABC。解析：岳麓区网格矛盾纠纷三色预警机制明确分级处置要求，并非所有矛盾都直接上报街道，一般矛盾网格员可现场调解处置。8.答案ABC。解析：居民私人存款数额属于敏感隐私信息，网格员不得主动采集，也没有权限核实相关内容。9.答案ABC。解析：极端暴雨天气下网格员不得在无防护措施的情况下贸然进入风险区域，需保障自身安全前提下开展处置，D选项不符合工作规范。10.答案ABC。解析：D选项属于合格履职表现，不会被判定为考核不合格。三、判断题（共15题，每题1分，共计15分，请在题干后的括号内打√或×）1.岳麓区明确要求专职网格员每周下沉网格开展巡查走访时长不得低于40小时，日常在社区坐班时长占比不得超过20%。（）2.网格员可以替所有居民签署政务服务申请的各类法律文书，不需要核对居民本人真实意愿。（）3.网格内发生突发涉稳涉险事件，网格员第一时间上报后，在保证自身安全的前提下应当做好前期现场管控，引导后续处置力量进场，不得擅自脱离现场。（）4.网格员采集居民基础信息时，应当主动亮明身份说明采集用途，不得以网格员工作为由骚扰居民正常生活。（）5.岳麓区推行网格事件处置“谁上报、谁闭环”机制，事件处置完成后网格员第一时间要对接诉求反映群众开展满意度回访，确保事件处置群众认可。（）6.对辖区内发现的非法宗教宣传活动，网格员可以自行没收宣传物品后不予上报，私下处理完毕即可。（）7.农村网格网格员开展秸秆禁烧巡查时，发现露天焚烧秸秆行为第一时间要上前劝导制止，同步上报农业农村部门依规处置。（）8.网格员可以把工作中掌握的辖区重点管控人员信息随便发布到私人朋友圈。（）9.居民向网格员反映的诉求不属于网格员职责范畴的，网格员可以直接告知居民不归自己管、让居民自己找对应部门，不需要做任何对接协助。（）10.岳麓区实行网格员“年度全员培训”机制，新入职网格员必须完成不少于40学时的岗前实操培训，考核通过后方可正式上岗履职。（）11.网格内的充电桩建设、健身器材更新等民生微实事项目落地前，网格员必须充分征求网格内居民的意见建议，确保项目符合群众实际需求。（）12.网格员没有经过居民允许，也可以随意进入居民家中开展巡查检查工作。（）13.岳麓区建立网格员岗位薪酬正常增长机制，专职网格员薪酬待遇参照上年度岳麓区城镇非私营单位在岗职工平均工资标准核定，按规定缴纳五险一金，保障网格员合法劳动权益。（）14.网格员在日常工作中遇到无法协调解决的复杂诉求，可以发动网格党支部党员、楼栋长、志愿力量共同协商处置，提升问题化解效率。（）15.疫情防控已经转为乙类乙管，网格员不需要再配合开展辖区重点人员健康监测相关的服务保障工作。（）判断题参考答案：1.√2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.×9.×10.√11.√12.×13.√14.√15.×四、案例分析题（共1题，共计15分）【题干】家住岳麓区西湖街道某老旧小区的网格员老张，2025年3月日常巡查时发现3栋2单元1楼的78岁独居残疾居民王爹爹，私自把楼道公共区域的护栏拆除，搭建了一个1.2米宽的户外小台阶，还在单元楼楼道堆放了近10袋装修建材，导致原本1.5米宽的单元通行通道仅剩不足30厘米宽度，周边邻居多次和王爹爹沟通无果，已经有居民拨打12345政务热线投诉王爹爹堵塞消防通道，邻里矛盾有进一步升级的趋势。假如你是网格员老张，请结合岳麓区网格治理相关工作规范，完整阐述你的全流程处置措施。【参考答案】第一，第一时间现场管控风险。我首先将楼道堆放的装修建材临时搬到小区闲置公共区域，在单元门口临时预留出可供单人通行的应急通道，避免发生人员磕碰受伤问题，同步通过“格格通”平台上传现场照片，将事件标注为黄色隐患类事件上报社区网格中心。第二，入户共情核实诉求。我单独上门看望王爹爹，亮明网格员身份说明来意，不直接批评他私搭台阶的行为，先了解他的实际困难：王爹爹右腿早年因为残疾行动不便，原来单元门口的台阶高度超过30厘米，他拄拐杖很难上下，子女长期在外地工作，所以才想着自己出钱修个缓台阶方便出行，根本不知道私占公共区域违反消防规定。核实情况后我先做好安抚，告知他老旧小区适老化改造正好有无障碍坡道安装的惠民政策，不用他自己出钱就可以解决出行难题。第三，多部门联动协调处置。我同步对接社区城管专干、街道消防联络员、小区物业工作人员共同到现场核实情况，宣讲《消防法》关于居民楼消防通道畅通的相关规定，说服王爹爹主动拆除私自搭建的违规台阶，清理剩余的装修建材。对接街道住建办老旧小区改造专员，把王爹爹家所在单元纳入当季度无障碍坡道改造点位，承诺10个工作日内上门免费为单元出入口安装适老化无障碍缓坡，解决王爹爹的出行难题。第四，多元调解化解邻里矛盾。我牵头组织单元楼栋长、投诉居民代表和王爹爹开展院落板凳调解会，把王爹爹残疾出行不便的实际情况告知周边居民，说明无障碍坡道改造的安排，争取大家的谅解，王爹爹主动向之前发生口角的居民道歉，邻里之间达成和解，投诉居民主动向12345平台申请撤销诉求。第