2026年山东导游证模拟试题

2026年山东导游证模拟试题一、科目一《政策与法律法规》（2026年山东导游资格考试模拟试题）（一）单项选择题（共30题，每题0.5分，共15分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2025年10月最新修订实施的《山东省旅游条例》，县级以上人民政府文化和旅游主管部门应当建立旅游从业人员信用档案，对导游、领队等旅游从业人员实行信用分级分类监管，对连续（）年无不良信用记录、服务评价优良的导游人员，可以给予国有A级景区免票、技能培训优先、评优评先倾斜等激励措施。A.2B.3C.4D.52.文化和旅游部2025年新修订的《全国导游人员等级考核评定管理办法》明确，高级导游员评定要求取得中级导游员资格满（）年，且近3年实际带团服务天数不低于90天，或者提供文旅志愿服务时长累计不低于150小时。A.2B.3C.4D.53.2025年山东省落地的外国人人境旅游免签政策明确，对经山东口岸入境、停留时间不超过（）天的59国人员实施144小时过境免签政策，邮轮随团入境游客免签停留时长可延长至15天。A.6B.10C.15D.304.根据《文化和旅游市场信用管理规定》，导游因诱导、欺骗旅游者消费被处以行政处罚的，文旅主管部门应当将其认定为严重失信主体，公示期限为（）年。A.1B.2C.3D.55.某旅行社组织山东沿海3日游产品，报价为99元/人，远低于当地旅游行业成本核算标准，且无法提供成本构成说明，文旅主管部门认定该产品属于不合理低价游，对直接负责的导游人员没收违法所得，并处（）元罚款。A.1000-10000B.2000-20000C.3000-30000D.5000-500006.2025年山东省文旅厅发布的《导游人员权益保障实施细则》明确，旅行社安排导游在法定节假日带团的，应当按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（）支付导游加班工资。A.150%B.200%C.300%D.400%7.根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定缴纳旅游服务质量保证金，经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当缴纳保证金（）万元。A.20B.30C.120D.1408.山东某出境旅行社因自身原因导致旅游者未能按时搭乘国际航班，旅行社应当协助旅游者办理退票、变更航班等手续，同时赔偿旅游者已付旅游费用（）的违约金。A.10%B.20%C.30%D.50%9.2025年实施的《文博场馆旅游服务规范》明确，导游带团进入山东各级国有博物馆开展讲解服务，应当提前（）小时向场馆客服中心提交带团信息，禁止携带未经备案的扩音设备进入核心展区。A.1B.2C.3D.410.根据《山东省未成年人保护条例》规定，旅行社组织未成年人参加团队旅游活动，团队中未成年人占比超过80%的，应当按照至少（）的比例配备随团安全防护人员。A.1:10B.1:15C.1:20D.1:3011.某导游在带团游览曲阜三孔景区时，擅自增加景区内付费祈福项目，向每位游客收取199元费用，违法所得共计2388元，由文旅主管部门责令退还费用，并处违法所得（）罚款。A.1倍以上5倍以下B.2倍以上5倍以下C.1倍以上10倍以下D.2倍以上10倍以下12.文旅部2025年新修订的《导游管理办法》明确，导游人员应当在执业期限届满前（）个月内，向当地文旅主管部门申请换发电子导游证，未按规定换发的，原导游证自动失效。A.1B.2C.3D.613.根据《内地居民赴港澳台旅游管理办法》，山东某旅行社组织赴香港旅游的团队，游客人数不得少于（）人，不得多于40人。A.3B.4C.5D.614.2026年山东省文旅厅推行的“导游电子执业证书”应用场景中，导游可直接凭借电子导游证进入全省所有国有A级景区开展带团活动，景区不得要求导游额外提供其他证明材料，该规定的适用对象为（）。A.所有取得导游资格证的人员B.所有与旅行社签订劳动合同的导游C.所有在山东执业的持证导游D.所有取得高级导游员资格的人员15.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在山东省行政区域内的，旅行社导游应当在1小时内向当地文旅主管部门报告，较大旅游突发事件上报至（）。A.县级文旅主管部门B.市级文旅主管部门C.省级文旅主管部门D.文化和旅游部参考答案：1.B2.A3.A4.C5.B6.C7.A8.B9.B10.C11.A12.C13.B14.C15.C（二）多项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.3分）1.山东省2025年印发的《“好客山东”文旅品牌建设三年行动计划（2025-2027年）》提出重点打造四大核心文化旅游带，分别是（）。A.黄河文化旅游带（山东段）B.齐长城文化旅游带C.大运河文化旅游带（山东段）D.仙境海岸文化旅游带E.红色沂蒙文化旅游带2.根据2025年新修订的《山东省旅游条例》，下列属于导游执业过程中禁止出现的行为有（）。A.在讲解过程中擅自增减旅游项目B.向游客兜售山东地方特产赚取差价C.在带团过程中使用无人机拍摄景区景观D.拒绝履行旅游合同约定的服务内容E.诱导游客参与封建迷信活动3.2026年山东导游执业可享受的专项激励政策包括（）。A.省级优秀导游可直接获评“山东省技术能手”称号B.带团服务时长满100天的导游可免费参加全省文旅技能培训C.特级导游可享受山东省政府专项津贴D.导游志愿服务时长可计入职称评定相关考核指标E.所有持证导游可免费乘坐山东境内所有公共交通4.下列关于旅游服务质量保证金的说法，符合现行规定的有（）。A.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失后，应当在3个工作日内补足质量保证金B.山东省内旅行社可选择以银行保函的形式缴纳质量保证金C.经营入境旅游业务的旅行社质量保证金缴纳满3年未受到行政处罚的，可降低50%缴纳额度D.质量保证金的利息全部归旅行社所有E.人民法院可以直接划拨旅行社质量保证金支付导游劳动报酬5.根据《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。出现上述情形的，旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。下列选项中时间节点不符合规定的是（）。A.30日B.60日C.90日D.180日E.1年参考答案：1.ABCD2.ABDE3.ABCD4.BCD5.BCDE（三）判断题（共10题，每题0.5分，共5分）1.2025年起，山东省全面推行导游执业“全省通办”，导游人员在山东省内跨市执业无需办理任何异地备案手续。（对）2.导游人员一年内累计三次被游客投诉服务质量问题且查证属实的，由文旅主管部门暂扣导游证3个月。（错，正确规定为暂扣导游证6个月）3.山东国有A级景区对持导游证的执业导游一律免门票，景区不得设置任何附加条件。（对）4.旅行社聘用临时导游为旅游者提供服务的，无需与临时导游签订劳务协议，只需按实际带团时长支付报酬即可。（错）5.旅游突发事件发生后，导游人员应当优先救助未成年旅游者、老年旅游者和残障旅游者。（对）二、科目二《导游业务》（2026年山东导游资格考试模拟试题）（一）单项选择题（共20题，每题0.5分，共10分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.导游带团游览泰山景区时，突遇山区暴雨导致部分游客滑倒受伤，导游首先应当采取的措施是（）。A.立即向旅行社报告事件情况B.组织游客转移到安全避雨区域，第一时间救助受伤游客C.向景区管理部门求助D.拍摄现场照片留存证据2.某全陪导游带领来自广东的22人旅游团在山东开展5日游活动，游客提出想单独购买正宗山东阿胶作为伴手礼，导游应当推荐游客到（）购买。A.景区周边流动特产摊点B.正规签约旅游购物场所C.导游个人熟悉的私人商铺D.高速公路服务区特产店3.导游接待韩国入境旅游团抵达青岛胶东国际机场后，第一次带领游客前往酒店的途中，首先应当做的工作是（）。A.介绍山东最新防疫政策B.致欢迎辞，介绍沿途风光和本地基本情况C.向游客推荐后续行程的自费景点D.收取游客的护照原件统一保管4.带团参观曲阜孔庙景区时，导游发现有游客在大成殿核心游览区域触摸文物、随意攀爬古建筑围栏，导游应当首先（）。A.直接向当地文旅执法部门举报B.及时上前劝阻，向游客说明文物保护相关规定C.直接将游客带离景区D.拍摄视频发布到网络平台曝光5.山东某导游带团游览台儿庄古城景区时，游客提出想观看景区夜景并延长在古城停留2小时，不影响后续行程安排，导游应当（）。A.直接拒绝游客要求，严格按照行程时间集合B.向旅行社汇报，在征得景区同意后调整游览时间，提醒游客注意人身安全并按时集合C.同意部分游客留下观看夜景，自己带领其余游客返程D.要求每位游客额外支付100元延时服务费参考答案：1.B2.B3.B4.B5.B（二）多项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.导游人员接待来自境外的旅游团在山东游览，开展讲解服务过程中应当注意的事项有（）。A.讲解山东历史文化内容要符合国家正史记载，不得传播错误历史观点B.接待来自韩国的游客时，尊重游客饮食禁忌，可适当安排韩餐特色餐厅C.带团登上泰山山顶时，提醒游客山顶气温比山脚低8-10℃，提前准备保暖衣物D.带团前往黄河入海口景区游览时，提醒游客不要随意踏入滩涂湿地，避免发生危险E.向境外游客介绍山东知名企业的商业机密内容2.下列关于导游人员处理游客投诉的做法正确的有（）。A.面对游客的投诉，第一时间耐心倾听游客诉求，不要急于辩解B.核实游客投诉内容属实的，第一时间向游客道歉并给出解决方案C.游客提出的不合理诉求，直接当场拒绝，避免后续产生更多纠纷D.无法当场解决的投诉，给游客明确的答复时限，定期跟进处理进度E.所有投诉处理完毕后，及时向旅行社提交投诉处理报告参考答案：1.ABCD2.ABDE（三）判断题（共10题，每题0.5分，共5分）1.导游带团乘坐济郑高铁山东段出行时，应当提前30分钟带领游客抵达高铁站，预留充足的安检进站时间。（错，正确要求为国内高铁出行需提前1小时抵达高铁站）2.导游在讲解山东地方特色美食时，可适当引导游客品尝山东煎饼、德州扒鸡、青岛啤酒等特色产品，不得强制游客消费。（对）三、科目三+科目四《全国导游基础知识+山东地方导游基础知识》（2026年山东导游资格考试模拟试题）（一）单项选择题（共20题，每题0.5分，共10分）1.2024年7月第46届世界遗产大会上，“崂山道教建筑群”正式列入世界文化遗产名录，至此山东省拥有的世界文化与自然双重遗产数量为（）处。A.1B.2C.3D.4解析：山东省现存5处世界遗产，其中泰山是中国首个文化与自然双重遗产，其余4处均为世界文化遗产，分别是曲阜孔庙孔林孔府、齐长城、大运河山东段、崂山道教建筑群。2.截至2025年底，山东省拥有国家5A级旅游景区的总数量为（）家，位居全国前列。A.13B.14C.15D.16解析：2025年新评定鲁南制药集团工业旅游区、周村古商城为国家5A级旅游景区，山东省5A级景区总量达到15家。3.山东省目前拥有全国重点文物保护单位共计261处，拥有国家级非物质文化遗产（）项，文旅资源存量居全国第三位。A.187B.199C.212D.2354.山东是中华文明重要发祥地之一，目前已发现的最早的新石器时代文化是（），距今已有8500年历史。A.北辛文化B.后李文化C.大汶口文化D.龙山文化5.1921年，王尽美、邓恩铭在（）建立了山东省第一个共产党支部，是国内最早的省级党组织之一。A.济南B.青岛C.临沂D.烟台参考答案：1.A2.C3.B4.B5.A（二）多项选择题（共10题，每题1分，共10分）1.下列属于山东省国家级历史文化名城的有（），山东省目前共有17座国家级历史文化名城，总量居全国首位。A.临淄B.青州C.莒县D.滕州E.日照2.山东方言属于北方方言体系，通常可以划分为三大方言片区，分别是（）。A.冀鲁官话B.中原官话C.胶辽官话D.东北官话E.北京官话参考答案：1.ABCD2.ABC四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.导游员张某是山东某国际旅行社的专职导游，2025年10月接待来自江苏的35人旅游团开展山东4日游行程，旅行团抵达崂山景区后，张某以景区停车场距离入口过远为由，擅自取消行程内包含的崂山太清游览区参观项目，带领游客前往自己亲友经营的私人茶叶店购买崂山绿茶，事后张某从茶叶店拿到每人50元的回扣，共计1750元。行程结束后游客向山东省文旅厅12345政务服务热线投诉，请问根据相关法律法规，应当对张某作出哪些行政处罚？请结合山东导游执业监管相关规定给出处理方案。参考答案：依据《旅游法》第九十八条、《山东省旅游条例》第七十八条规定，由文旅主管部门责令张某退还游客未产生的景区服务费用，没收违法所得1750元，并处2000元以上20000元以下罚款，同时暂扣张某电子导游证6个月，将该违法行为记入导游个人信用档案，在山东省导游信用公示平台向社会公开。2.导游员李某带团游览泰山景区时，团队内一名72岁的老年游客突发心脏病晕倒，同行游客十分慌乱，请问按照导游服务规范，李某应当采取哪些正确处置流程？参考答案：第一，第一时间拨打景区急救中心电话，告知游客精准位置和病患情况，请求专业医护人