旅游业务推广主管绩效评定表

旅游业务推广主管绩效评定表考核维度考核指标期望成果权重实际完成自评分部门评分市场推广能力市场活动策划活动策划的创意性、执行效果及市场反馈。25%市场推广能力广告投放效果广告投放的精准度、投放渠道的选择及广告内容的吸引力。25%市场推广能力合作伙伴关系维护合作伙伴关系的稳定性、合作项目的执行效果及后续合作潜力。25%市场推广能力市场调研报告调研报告的深度、广度及对市场趋势的洞察。25%市场推广能力宣传文案撰写文案的创意性、吸引力和传播效果。25%团队管理能力团队目标设定目标的合理性、挑战性及团队成员的认可度。20%团队管理能力团队协作团队内部沟通效率、任务分配合理性及团队凝聚力。20%团队管理能力人员培训与发展培训内容的实用性、培训效果及团队成员的成长。20%团队管理能力团队激励激励措施的有效性、团队氛围的营造及员工积极性的调动。20%团队管理能力团队冲突处理冲突处理的及时性、公正性及对团队稳定性的维护。20%客户关系维护客户满意度客户对旅游产品及服务的满意度、客户反馈的处理效率及客户关系的维护。25%客户关系维护客户投诉处理投诉处理的及时性、解决问题的效率及客户体验。25%客户关系维护客户关系拓展新客户的拓展渠道、拓展效果及客户关系的稳定性。25%客户关系维护客户信息管理客户信息的完整性、准确性与更新及时性。25%客户关系维护客户关系维护活动活动的策划、执行效果及客户参与度。25%个人发展专业技能提升培训内容的实用性、技能提升的幅度及对工作的影响。30%个人发展知识更新知识更新的广度、深度及对工作的指导意义。30%个人发展自我管理时间管理、情绪管理及工作效率。30%个人发展领导力发展领导力培训的参与度、培训内容的吸收及应用。30%个人发展创新能力建议的创新性、实施的可能性和对工作的贡献。30%本考核表旨在全面评估旅游业务推广主管在推广、团队管理、客户关系维护及个人发展等方面的绩效表现。合计总分员工基本信息内容员工姓名所属部门岗位名称考核周期______年______月至______年______月直接领导考核人绩效面谈记录面谈日期主要优点与成绩待改进方面下一周期发展目标建议员工个人发展需求其他补充说明签字确认栏签字日期被考核人直接上级人力资源部适用范围本表格为通用型绩效考核工具，适用于组织内各类岗位在固定考核周期（如季度、半年度或年度）的绩效评估，支持KPI、OKR或其他目标管理方法。填写流程准备阶段：由直接上级与员工共同确定考核维度、具体指标、目标值及权重，保证目标具有可衡量性、相关性和时限性。自评阶段：考核周期结束后，员工根据实际完成情况填写“实际完成情况”、“自评得分”及“评分依据/关键事实说明”。上级评估：直接上级基于客观数据和行为事实进行评分，并填写评分依据。加权计算：按各指标权重计算加权得分，汇总得出总分。面谈要求绩效面谈应在评分完成后及时进行，由直接上级主导，聚焦于绩效回顾、反馈与发展辅导。“绩效面谈记录”部分需双方充分沟通后如实填写，重点关注成绩、不足、发展目标及资源支持需求。签字确认被考核人签字表示已知晓考核结果并参与面谈，如有异议可在签字前提出申诉。直接上级和人力资源部签字代表评估过程合规、结果有效，并用于后续人事决策（如薪酬调整、晋升、培训等）的依据。