智慧公共图书馆建设总体要求（征求意见稿）

Q/LB.□XXXXX-XXXX目次TOC\o"1-1"\h\t"标准文件_一级条标题,2,标准文件_附录一级条标题,2,"前言 II1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 14缩略语 15智慧公共图书馆概述 25.1目标及特征 25.2总体架构 26基础设施 36.1感知设备 36.2网络通信 36.3照明设施 46.4展示设施 46.5办公设施 46.6安防监控 46.7消防设施 46.8其他基础设施 47云平台 48大数据平台 58.1数据资源 58.2大数据支撑平台 58.3大数据分析平台 69业务平台 69.1智慧图书管理系统 69.2全网知识内容集成仓储系统 69.3智慧化知识服务运营平台 610智慧应用 710.1智慧感知 710.2智慧流通 710.3智慧互联 810.4智慧管理 811信息安全体系 912标准实施及评价 9附录A（资料性）湖北省地方标准实施信息及意见反馈表 10前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由湖北省文化和旅游厅提出并归口。本文件起草单位：。本文件主要起草人：本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省文化和旅游厅，联系电话：xxxxxx，邮箱：xxxxx；或者湖北省图书馆，联系电话：xxxxx，邮箱：xxxxx。对本文件的有关修改意见建议请反馈至湖北省文化和旅游厅，联系电话：xxxxx，邮箱：xxxxx；或者湖北省市场监督管理局，联系电话邮箱：hbbzhc@163.com。智慧公共图书馆建设总体要求范围本文件规定了智慧公共图书馆建设的总体架构及公共图书馆智慧感知应用、智慧流通应用、智慧互联应用和智慧管理应用等主要应用的要求。本文件适用于基于人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链、5G等技术提供的智慧公共图书馆应用部署与服务提供。规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T28220—2023公共图书馆服务规范JGJ38-2015图书馆建筑设计规范术语和定义下列术语和定义适用于本文件。

公共图书馆publiclibrary向社会公众免费开放,收集、整理、保存文献信息并提供查询、借阅及相关服务,开展社会教育的公共文化设施。本文件中,省级馆包含省(自治区、直辖市)、副省级市(计划单列市)级公共图书馆；市级馆包含地(市、地区、盟、州)级公共图书馆；县级馆包含县(市、区、自治县、旗)级公共图书馆。[来源：GB/T28220—2023，3.1]

智慧公共图书馆smartpubliclibrary利用人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链、5G等新一代信息技术，提供人、物、数字空间三者之间的双向多元信息交互通道，实现全面感知、泛在互联、智慧融合，并具有自主学习迭代演进能力的公共图书馆。缩略语下列缩略语适用于本文件。AP：无线接入点(AccessPoint)API：应用编程接口(applicationprogramming，interface)AR：增强现实技术(AugmentedReality)ARM：高级精简指令集计算机器(advancedreducedinstructionsetcomputingmachines)CMDB：配置管理数据库(configurationmanagementdatabase)I0T：物联网(InternetofThings)RFID：射频识别(radiofrequencyidentification)VR：虚拟现实技术(VirtualReality)智慧公共图书馆概述目标及特征智慧公共图书馆的目标在于全面升级公共图书馆的资源管理、服务提供及用户体验，通过融合先进的信息技术，打造一个知识获取便捷、服务智能化、管理高效的学习与交流空间，促进知识的广泛传播与创新应用，实现公共图书馆功能的现代化、智能化和可持续化发展。智慧公共图书馆具备以下显著特征：知识资源全面互联：基于物联网、云计算等技术，智慧公共图书馆实现图书、电子资源、学习空间等多维度资源的无缝连接与智能管理，构建线上线下深度融合的知识获取与分享环境。智能化服务：基于大数据、人工智能技术，智慧公共图书馆精准识别用户需求，提供个性化阅读推荐、智能导航、自助借还等便捷服务。绿色节能：基于物联网、大数据、人工智能技术，智慧公共图书馆围绕图书馆内环境与能源，联动控制图书馆基础设施，调节室内温湿度、光照等，营造健康舒适的阅读环境。可持续发展空间：智慧公共图书馆能够灵活应对知识服务的多元化需求，拓展服务边界，包括科研、教育、文化等多个领域。总体架构智慧公共图书馆总体架构划分为五个层次要素和一个支撑体系，具体包括基础设施、云平台、大数据平台、业务平台、智慧应用和信息安全体系等，如图1所示。横向层次要素的上层对其下层具有依赖关系，纵向支撑体系对于五个横向层次要素具有约束关系。智慧公共图书馆总体架构横向层级要素横向层级要素分别描述如下：基础设施层：主要包括感知设备、网络通信、照明系统、展示系统、办公系统、安防监控、消防系统等基础设施；云平台：智慧公共图书馆提供数据存储和计算以及相关软件环境的资源，保障上层对于数据的相关需求；大数据平台：集中采集、存储并处理数据，通过数据融合支撑，支持智慧应用层中的相关应用，提供应用所需的数据资源。业务平台：整合多样化的业务功能与服务模块，支持图书馆日常运营、知识管理和用户服务的全面智慧化，包括智慧公共图书管理系统、全网知识内容集成仓储系统和智慧化知识服务运营平台。智慧应用层：在基础设施层、云平台、大数据平台和业务平台的基础上建立的各种智慧公共图书馆应用。纵向支撑体系信息安全体系为智慧公共图书馆技术应用提供信息安全保障，包括设施设备安全、网络安全、平台安全、应用安全和数据安全。基础设施感知设备感知设备应提供对图书馆环境、人员、资源、位置、安全识别、数据采集、监测与控制功能，同时应具备网络接入功能，将感知数据传送到上层网络。图书馆应根据智慧感知应用的需求，配置感知控制设备，具体包括以下六类：环境感知设备：温度传感器、湿度传感器、烟雾传感器、噪声传感器等；人员感知设备：RFID读者证、RFID阅读器、二维码、人脸识别装置、指静脉识别装置等：资源感知设备：图书电子标签、固定资产标签、RFID读写器等；位置感知设备：地磁传感器、定位腕带等；安全感知设备：摄像头、声光报警器等；控制设备：数字控制器、执行器等。网络通信功能要求网络通信应至少提供网络连接能力，以支撑信息的双向传输和控制。在此基础上，还可扩展支持网络控制、网络管理、网络融合、移动管理等功能。各功能模块具体内容如下：网络控制：指提供路由选择、分组转发、拥塞控制等；网络管理：指对网络性能、安全及传输可靠性等方面的管理；网络融合：指提供同构或异构网络环境的融合能力；移动管理：指提供移动IP技术，使用户在移动过程中保持业务的连续性。通信方式网络通信层中不同的网络层次采用不同的通信方式，具体包括：感知设备到物联网网关的信息传输可采用有线通信，如传感器有线网络、以太网等；也可采用无线通信，如Wi-Fi、蓝牙、ZigBee等；物联网网关到应用层的信息传输主要通过蜂窝移动通信网络，如4G、5G等。照明设施照明设施应符合以下要求：具备智能控制功能，包括定时开关、光线感应调节等。满足图书馆不同区域，对环境功能的多样化需求，包括阅读区、休息区、研讨室等。通过智能化管理系统，对照明设施的远程监控和维护。与其他智能化系统联动。展示设施展示设施应能够满足客流监测、公共广播、信息发布、导视指引、公共服务等方面的需求。展示设施应符合以下要求：应具备高度的交互性，允许用户直观地获取和理解展示内容。应具备高清呈现各类文献资源、图片、视频等多媒体内容的能力。展示系统应支持多种展示模式，并能根据展示内容的变化灵活调整。应兼容最新的展示技术，如触摸屏技术、AR\VR技术。操作界面确保各类用户，包括特殊群体使用。办公设施办公设施应能满足门禁、会议等需求。安防监控安防监控设施应符合以下要求：视频监控应全面覆盖图书馆各个关键区域，提供高清视频录制质量，并实现与防范盗窃、防范入侵、电子门禁等多种安防系统的联动控制。应安装声光报警器和紧急求助按钮，确保即时响应紧急情况，并支持远程监控功能。门禁系统应采用智能识别技术如RFID、人脸识别等，实现精准的门禁管理，并根据员工权限进行区域访问控制。所有安防设施应接入统一的管理平台，以便集中监控和管理，同时支持数据分析功能，用于识别和预防安全事件消防设施消防设施应按照JGJ38-2015进行建设。其他基础设施其他配套基础设施应根据各图书馆实际服务、工作需求进行建设。云平台云平台应符合以下要求：支持开放统一的云架构，整合、管理、调配云资源，为业务系统提供统一的云服务；支持多云统一管理，云资源分级管理，统一租户认证，资源集中调度，配额分级管理；支持IaaS、PaaS、SaaS模式，实现不同层次的云计算服务，以满足不同应用需求​；持云计算与边缘计算协同，提升系统实时性支持兼容主流云服务，通过云联邦实现租户跨多云使用云服务；支持云与非云网络的互联互通，支持传统业务迁移上云；支持Xen、IBMPower等异构资源池的兼容性；支持业务系统不中断升级扩容；支持远程维护，支持软硬件统一运维，支持CMDB与运维自动化能力；支持租户级容灾服务，保证租户数据不丢失；支持滚动升级、滚动补丁等能力，保证扩容与升级对上层业务无影响；支持大规模集群节点，满足大数据中心扩张的需求；采用多重密钥保护机制对数据进行存储加密保护；支持高性能分布式文件存储，满足视频、图片等大容量存储需求；支持虚拟化技术，确保不同用户数据存储的物理及逻辑隔离；支持基于角色的访问控制、多因素认证、动态权限管理，确保云端资源的安全访问；提供日志监控、异常行为检测及事件追踪，便于管理员及时发现并处理安全威胁；支持Kubernetes容器编排，保障高并发场景下的自动扩展能力，确保云资源的弹性调度；支持CMDB（配置管理数据库）及自动化运维工具，实现云资源的智能管理。大数据平台数据资源针对图书馆“人、物、空间”等全要素，建立数据资源体系，数据类别应包括文献、阅览、设备、空间实体、人员及其他数据，具体要求如下：支持数据库直连、API接口、日志采集、物联网传感器数据流等多种实时数据采集方式；支持批量数据导入和数据湖存储模式，确保历史数据的完整性；文献资源包括文献数据和版权与元数据；文献资源数据包括图书、期刊、数据库、多媒体资源等各类文献资源的数字化信息；版权与元数据包括文献资源的版权信息、作者信息、出版信息、元数据标签等；利用索引数据库提升检索效率，支持按分类、主题、元数据快速检索；阅历数据包括借阅记录、使用次数、用户反馈等数据；设备数据包括但不限于图书馆内空调、通风、电力、给排水、雨水、电梯、温湿度控制、照明等设备及物联感知数据；空间实体数据包括但不限于图书馆地理环境、建筑、阅历室等实体空间的三维模型数据；人员数据包括但不限于图书馆重点区域中流动人员的基本信息、轨迹、行为等数据；不同用户群体需基于角色权限访问数据，确保数据安全性；其他数据包括应急、安防、消防、财务、能耗、车辆、资产等数据。大数据支撑平台大数据支撑平台应符合以下要求：数据融合包括分布式数据采集、存储、处理和调度。数据服务包括对底层数据提供统一的采集、存储和处理服务，对上层应用系统提供统一的开发、集成、应用服务及相关工具；支持数据湖模式，以原始格式存储结构化、半结构化和非结构化数据，减少预处理损耗；支持数据上链，确保资源的合法性、可追溯性，防止篡改；数据管理提供数据资源备份管理，重点监控数据至少保留90天。大数据分析平台大数据分析平台应符合以下要求：应提供图书馆藏书资源、电子文献、学术期刊等的数据分析服务，包括但不限于资源的利用率、借阅率以及用户的资源偏好等；应具备挖掘并分析用户借阅记录、阅读习惯、搜索历史等用户数据分析服务；提供AI算法框架用于用户行为分析、个性化推荐，支撑上层；应提供图书采购、编目、借阅、归还等全流程数据，以及图书馆活动的参与情况、用户反馈等业务数据分析服务；应具备人员绩效、设备使用效率、财务预算与执行情况等管理数据分析服务；提供大数据统计展示系统，以图表、仪表盘等方式展示数据分析结果；外部可通过RESTfulAPI或GraphQL接口调用大数据分析结果，便于集成到其他业务系统。业务平台智慧图书管理系统智慧图书管理系统应满足以下要求：应采用微服务架构，支持对图书馆业务的线上线下全流程自动化管理；支持CI/CD（持续集成/持续交付），实现智能运维和高效迭代；采用APIGateway进行流量控制和服务发现，提高系统的安全性和可靠性；提供自适应负载均衡，根据访问量动态调整服务器负载，保障系统稳定运行；应遵循严谨模块化设计，将业务功能如目录管理、借阅服务、用户互动和后台运营拆分为独立的服务；各服务之间通过轻量级的通信协作，确保可扩展；应支持国产化技术栈，满足国产化技术的要求。全网知识内容集成仓储系统全网知识内容集成仓储系统应满足以下要求：集中管理全网的数字化知识资源；结合NLP技术，实现智能化知识检索与语义分析；支持文本、图像、音频、视频等多类型知识资源的存储与索引；提供标准API接口，支持第三方应用访问和数据交互；采用区块链技术记录知识内容的访问和修改历史，确保数据的可追溯性和防篡改性；提供智能索引引擎；采用分布式缓存机制提升知识内容访问速度；具有支撑复杂的语义搜索和智能推荐系统的能力；为个性化的信息服务提供技术支撑。智慧化知识服务运营平台智慧化知识服务运营平台应满足以下要求：面向科研用户和社会公众，提供知识加工、调度、封装注册和追溯溯源等服务。支持PC、移动端、小程序等多终端访问；结合用户画像与机器学习算法，实现个性化知识推荐；提供语音识别、屏幕阅读支持，提升特殊人群的访问体验；对数字资源的分布式管理与安全存储提供知识内容的权属保护和侵权溯源。高效的资源调度和智能化的服务模式，支持智慧公共图书馆为公众提供个性化、精准化的知识服务。智慧应用智慧感知智慧感知应用包括全域态势感知、设施健康监测、环境智控优化、主动安防防控、用能智能管理、无障碍服务触发。智慧感知应用的应用要求如表1所示。智慧感知应用的应用要求应用分类应用要求全域态势感知通过多源传感器网络对馆舍环境参数（温湿度/光照/空气质量）、人员流动轨迹、设备运行状态等全维度数据实时采集分析。设施健康监测能够实现设备资产全生命周期管理，支持故障预警诊断与自动报修；对高能耗设备实施智能启停调控。环境智控优化依据环境监测数据与人流密度预测，联动空调、新风、照明系统实现区域化动态调节，如阅览区恒光恒湿、密集书库节能模式等。主动安防防控能够对图书馆主次出入口、走道、馆藏室阅览室、电梯轿厢、机房等区域进行实时视频监控，并实现与防盗报警、入侵报警电子巡更、电子门禁等安防系统的联动控制。应急事件触发门禁/广播/信息屏的多系统联动响应。用能智能管理能对图书馆用电、用水、供暖、供冷等能源使用情况进行采集、监控、分析，实现对能耗的统一管理和优化配置。无障碍服务触发通过AI视觉识别特殊群体（如儿童、视障、老年读者），自动激活无障碍通道设备、语音导航或人工服务提醒。智慧流通智慧流通应用包括RFID文献/层架标识、RFID标签数据处理、全流程自助服务、RFID馆藏盘点、RFID文献防盗、智能分拣还书、智能书架或智能清点机器人、智能仓储中枢。智慧流通应用的应用要求如表2所示。智慧流通应用的应用要求应用分类应用要求RFID文献/层架标识能够利用RFID电子标签，实现对图书馆文献、书架的标识，用于文献的查询、定位和归类。RFID标签数据处理能够利用馆员工作站，实现标签信息录入、文献自动识别、流通状态处理等。全流程自助服务支持无证化操作，读者通过生物特征/移动终端完成办证、借还、缴费等全流程服务，覆盖24小时自助图书馆及预借柜。RFID馆藏盘点能够对粘贴有RFID电子标签的流通资料进行扫描，实现馆藏盘点、顺架、上架、查询、统计等。RFID文献防盗能够对粘贴有RFID电子标签的流通资料进行安全检测，实现文献防盗。智能分拣还书自动扫描、读取读者还回的图书，并自动分类、分拣、传送至对应于不同书库的移动还书箱中，实现图书自动分拣。智能书架或智能清点机器人实现图书查询定位导航、馆藏图书自动盘点、在架图书实时监控、阅览及外借次数统计等。智能仓储中枢建设自动化立体仓库，实现文献入库分拣、密集存储、出库配送全流程无人化，支持与物流系统无缝对接。智慧互联智慧互联应用包括全媒体交互门户、知识社交网络、智能导览助手、知识生态。智慧互联应用的应用要求如表3所示。智慧互联应用的应用要求应用分类应用要求全媒体交互门户通过互动墙/移动终端提供三维导航、AR书架定位、VR阅读空间等沉浸式体验；支持读者对借阅图书进行点评、推荐和分享。知识社交网络构建读者社群平台，支持文献标注共享、阅读小组协作、馆员在线答疑；读者贡献内容纳入积分奖励体系。智能导览助手基于位置感知的个性化推送：室内导航至目标文献，室外提供周边分馆交通指引；集成语音交互实现无障碍咨询。知识生态建设分布式知识仓库，支持学术资源的版权存证与可信流转；开放API供第三方开发知识服务应用。智慧管理智慧管理应用包括总分馆协同云、空间智能体、数据驾驶舱、移动运维平台、决策知识引擎、多系统联动控制。智慧管理应用的应用要求如表4所示。智慧管理应用的应用要求应用分类应用要求总分馆协同云实现采编配一体化管理，统一采购编目、智能调度配送、服务政策全域同步；支持跨馆资源实时检索与通借通还。空间智能体动态分析区域人流量、设备使用率、环境舒适度，自动优化空间布局（如临时增设阅览区）；支持会议室/研习舱在线预约与使用监测。数据驾驶舱多维度可视化监管，实时展示文献流通热力图、服务满意度、能耗对比看板；定期统计图书馆各类资源的使用频次与效果，分析、监控其绩效规律，提供资源配备与调节建议。移动运维平台馆员通过移动端处理设备告警、巡馆任务、读者请求；支持远程控制门禁/照明/信息屏。决策知识引擎基于机器学习预测文献需求趋势、服务瓶颈点，输出采购建议/空间改造方案；结合区块链技术保障数据溯源。多系统联动控制能够实现视频监控、防盗报警、消防报警、出入门禁、电子巡更等安防子系统之间的联动控制，并与信息发布系统构成应急联动。信息安全体系信息安全体系是贯穿于智慧公共图书馆总体建设的各横向层次的安全保障体系，具体要求如下：设施设备安全：网络基础设施应设置单独机房进行管理，实现物理的隔离和保护；计算机服务器、物联网设备等应部署在安全的物理环境和网络环境；网络安全：应采取访问控制、网络防火墙、安全审计、边界完整性检査、恶意代码防护等网络安全防护措施，网络安全保护等级应符合国家或本地对文化服务机构的要求，网络安全等级保护具体要求见GB/T22239；平台安全：应建立备用通信服务，当主通信服务不可用时，确保用户在满足业务需求的时间段内通过备用通信服务进行访问；应用安全：应对各应用系统进行技术防护，防止遭受外部攻击；数据安全：宜采用区块链技术从对敏感数据进行加密、采取数据加密传输和建立安全分级身份认证三个方面进行防护，防止非法访问或盗用机密数据，保障数据的保密性、完整性和可用性。标准实施及评价结合实际，认真做好标准实施准备，包括标准实施的方案准备、组织准备、知识准备、手段准备和物质条件准备等。制定标准实施方案，明确适用对象和场景、提供实施必备条件和保障（组织