2026年安阳市北关区网格员考试练习题（附答案）

2026年安阳市北关区网格员考试练习题（附答案）（满分100分考试时间120分钟）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.安阳市北关区作为安阳中心城区之一，截至2026年已实现网格全域覆盖，根据北关区网格划分规范，城市社区原则上每（）户划分1个基础网格。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-10002.北关区网格化服务管理“多网合一”整合内容不包括以下哪项？（）A.民生保障B.应急管理C.市场监管D.纪检监察3.网格员日常巡查要求每日对责任网格至少开展（）次全覆盖巡查，重点区域每日巡查不少于2次。A.1B.2C.3D.44.北关区针对独居老人、困境儿童等特殊群体建立“一人一档”动态跟踪机制，网格员需每（）至少上门走访1次特殊群体。A.周B.半月C.月D.季度5.根据《安阳市网格化服务管理条例》，网格员发现网格内发生安全生产隐患、矛盾纠纷等事件，应在（）内录入网格化服务管理平台。A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时6.北关区下列哪个街道不属于北关区管辖范围？（）A.灯塔路街道B.红旗路街道C.洹北街道D.文昌大道街道7.网格事件处置实行“三级闭环”机制，以下不属于三级闭环主体的是（）。A.网格B.社区C.街道D.区级职能部门8.网格员上门采集常住人口信息时，以下做法不符合规范的是（）。A.主动出示网格员工作证，说明来意B.对居民提供的信息严格保密C.拒绝回答居民关于社保参保的咨询，告知居民自行去社保局询问D.遇到居民不在家时，张贴“到访不遇通知单”，预约下次上门时间9.2026年北关区正在推进“一刻钟便民生活圈”建设，网格员摸排辖区便民服务资源时，以下哪项不属于重点摸排范围？（）A.社区养老助餐点B.24小时自助图书馆C.生鲜超市D.高端奢侈品店10.网格内发生邻里纠纷，网格员第一时间到场调解后双方未达成一致，此时网格员应当（）。A.不再介入，告知双方去法院起诉B.将事件上报社区人民调解委员会，跟进后续调解进度C.要求双方必须接受自己的调解方案D.让双方找小区物业处理11.北关区“党建+网格”工作模式要求每个基础网格至少配备（）名党员中心户，协助开展网格工作。A.1B.2C.3D.412.网格员排查到网格内某餐饮门店存在燃气安全隐患，以下处置流程正确的是（）。A.直接要求门店停业整顿B.拍照留存证据，录入网格平台，同步上报街道应急管理办公室C.告知门店负责人自行整改，无需上报D.联系消防部门上门处罚13.以下哪项不属于网格员的法定职责？（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.代开各类证明D.宣传政策法规14.北关区2026年民生实事项目中，针对老旧小区改造的网格员职责不包括（）。A.收集居民对改造方案的意见建议B.监督改造工程施工质量C.协调改造过程中的邻里矛盾D.直接拨付改造工程款项15.居民向网格员反映小区消防通道被私家车堵塞，网格员首先应当（）。A.联系车主挪车，在车主到场前做好现场警示B.直接上报消防部门罚款C.拍照发业主群曝光车主信息D.告知居民找交警处理16.根据北关区网格队伍管理办法，网格员年度考核优秀等次比例不超过总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%17.网格内发生轻伤以下的治安纠纷，网格员配合民警调解时，以下做法正确的是（）。A.偏袒熟悉的一方当事人B.引导双方理性表达诉求，根据双方过错提出合理调解建议C.要求当事人必须接受调解结果D.公开双方的隐私信息给其他居民评理18.北关区残疾人两项补贴资格认定实行“一网通办”，网格员上门摸排时发现符合条件的重度残疾人未申请补贴，应当（）。A.忽略该情况，等待居民自行申请B.告知居民申请流程，协助准备申请材料，代提交至社区便民服务站C.直接替居民做出申请决定，无需告知居民D.要求居民必须当天提交申请19.以下哪种情形网格员无需第一时间上报街道应急管理部门？（）A.小区地下车库积水超过10厘米B.居民家中电线短路引发小型火灾，已被居民自行扑灭C.小区健身器材螺丝松动，存在掉落风险D.餐饮门店发生燃气泄漏20.北关区网格员的工作经费由（）纳入本级财政预算予以保障。A.社区居委会B.街道办事处C.北关区人民政府D.安阳市人民政府21.网格基础信息采集“三率”要求不包括以下哪项？（）A.采集率B.准确率C.及时率D.公开率22.居民向网格员咨询城乡居民医保缴费流程，网格员应当（）。A.告知居民自己不清楚B.详细告知线上“河南税务”公众号、线下社区便民服务站两种缴费渠道及操作步骤C.让居民去税务局咨询D.替居民缴纳医保费用23.北关区针对网格内涉诈风险隐患排查要求，网格员每月至少开展（）次反诈宣传，重点覆盖老年人、在校学生等易受骗群体。A.1B.2C.3D.424.网格内某小区业主与物业公司因物业费涨价产生集体矛盾，网格员以下做法错误的是（）。A.第一时间上报社区和街道综治中心B.单独约谈部分业主代表，要求他们停止维权C.收集业主和物业双方的诉求，同步做好情绪安抚D.协助街道组织业主代表、物业公司、住建部门召开协调会25.根据《安阳市养犬管理条例》，网格员发现网格内居民饲养烈性犬、未办养犬登记的，应当（）。A.直接没收居民的犬只B.告知养犬管理规定，督促居民限期办理登记，逾期未整改的上报辖区派出所C.对居民处以200元罚款D.要求居民将犬只送走26.北关区“网格+志愿服务”工作机制要求每个网格至少组建1支志愿服务队，以下不属于网格志愿服务常规内容的是（）。A.高龄老人助洁B.留守儿童课业辅导C.居民投资理财指导D.文明城市创建宣传27.网格员发现网格内有人员在未取得营业执照的情况下开办校外托管班，且存在食品安全隐患，应当将事件同步上报至哪些部门？（）A.市场监管局、教育局B.应急管理局、公安局C.住建局、城管局D.民政局、卫健委28.以下哪项不属于网格员应当保守的工作秘密？（）A.网格内特殊群体的个人隐私信息B.尚未公开的信访人员诉求C.网格化服务管理平台的公开政策宣传内容D.涉恐涉暴线索的排查处置情况29.北关区2026年网格绩效考核中，居民满意度权重占比为（）。A.20%B.30%C.40%D.50%30.网格员遇到居民提出超出职责范围的诉求时，最恰当的做法是（）。A.直接拒绝居民诉求B.先受理诉求，告知居民会帮忙对接对应职能部门，后续跟进反馈结果C.告知居民自己解决不了，让居民找其他部门D.答应居民所有诉求，后续办不办再说二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.安阳市北关区网格基础信息采集的核心内容包括（）。A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.民生诉求信息2.以下属于北关区网格员日常巡查重点关注的风险隐患类型有（）。A.消防安全隐患B.燃气安全隐患C.房屋建筑安全隐患D.涉稳矛盾隐患3.北关区“一刻钟便民生活圈”建设要求网格重点摸排以下哪些便民服务设施？（）A.社区卫生服务站B.养老服务中心C.便民菜市场D.快递驿站4.网格员需要重点走访的特殊群体包括（）。A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员5.网格事件处置“闭环管理”要求包括以下哪些环节？（）A.采集上报B.分流交办C.处置反馈D.核实结案6.北关区网格员的考核内容主要包括（）。A.基础信息采集质量B.事件处置办结率C.居民满意度D.政策宣传覆盖率7.以下属于网格员政策宣传常规内容的有（）。A.养老医保参保政策B.反电信诈骗知识C.安全生产法律法规D.文明城市创建要求8.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.强制调解原则9.北关区网格员不得有以下哪些行为？（）A.泄露居民个人隐私信息B.利用工作之便谋取不正当利益C.隐瞒、迟报重大风险隐患D.拒绝办理居民合理诉求10.网格员配合开展老旧小区改造工作时，需要收集的居民意见包括（）。A.外墙保温改造需求B.停车位增设需求C.养老健身设施增设需求D.管网改造需求三、判断题（每题1分，共10分）1.北关区基础网格可以根据工作需要随意调整划分范围，无需报街道网格化服务管理中心备案。（）2.网格员采集的居民个人信息仅用于网格化服务管理工作，不得向任何无关单位或个人泄露。（）3.网格内发生重大安全生产事故，网格员应当先自行处置，处置不了再上报。（）4.北关区要求网格员对居民诉求实行“首问负责制”，即首先接到诉求的网格员负责跟进直到诉求办结反馈。（）5.网格员可以代居民保管身份证、银行卡等重要证件。（）6.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应当第一时间联系民政部门或救助管理站。（）7.北关区“党建+网格”工作要求网格党支部书记原则上由社区“两委”成员担任，网格长由网格员兼任。（）8.居民向网格员反映的诉求只要不属于网格员职责范围，就可以直接不予受理。（）9.网格员巡查时发现小区电梯故障，应当第一时间在电梯口张贴警示标识，同步上报市场监管部门和小区物业。（）10.北关区网格员年度考核不合格的，直接予以解聘，无需培训或调整岗位。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.请结合安阳市北关区网格化服务管理要求，简述网格员的主要工作职责。2.北关区某老旧小区居民向网格员反映小区没有电动车充电棚，大量居民私拉电线充电存在消防安全隐患，请简述该事件的处置流程。3.请简述北关区网格内特殊群体走访的工作要求及注意事项。4.北关区正在推进全国文明城市常态化创建工作，请简述网格员在创文工作中的主要任务。五、案例分析题（共20分）【案例背景】北关区洹北街道某社区网格内有一个建成于2000年的老旧小区，共6栋楼216户居民，其中60岁以上老人占比42%，低保户8户，重度残疾人3人。2026年该小区被纳入北关区老旧小区改造名单，改造前期征求意见阶段，有三类诉求较为集中：一是低楼层居民反对加装电梯，认为遮挡采光、噪音大，高楼层尤其是行动不便的老人加装电梯诉求强烈，双方多次发生争执；二是部分居民要求将现有绿地改建为停车位，另一部分居民要求保留绿地增设健身器材，双方僵持不下；三是有3户低保户和2户重度残疾人家庭无力承担改造中需要居民自筹的楼道翻新费用。【问题】假如你是该网格的网格员，请结合北关区网格化服务管理相关规定，谈谈你会如何处置上述问题。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.A4.B5.B6.D7.D8.C9.D10.B11.A12.B13.C14.D15.A16.C17.B18.B19.C20.C21.D22.B23.A24.B25.B26.C27.A28.C29.C30.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、简答题1.网格员主要工作职责包括：①基础信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息的采集、更新，确保信息准确率、及时率达到100%；②隐患排查处置：每日巡查网格，排查消防安全、燃气安全、建筑安全、矛盾纠纷等各类风险隐患，按要求及时上报并协助处置；③民生诉求办理：受理居民各类诉求，落实首问负责制，对职责范围内的事项及时办理，超出职责范围的协助对接职能部门，跟踪反馈办理结果；④政策法规宣传：向居民宣传养老医保、反诈、安全生产、文明创建等各类政策知识，提高居民政策知晓率；⑤特殊群体服务：定期走访独居老人、困境儿童、残疾人、低保户等特殊群体，协助落实各类帮扶政策；⑥配合完成街道、社区交办的其他网格化服务管理工作任务。2.该事件处置流程如下：①第一时间到现场核实私拉电线情况，对正在私拉电线充电的居民进行劝阻，告知消防安全风险，同步拍照留存证据；②将事件录入北关区网格化服务管理平台，标注为“消防安全隐患”事件，同步上报社区和街道应急管理办公室；③征求小区全体居民对电动车充电棚建设的选址、规模、收费标准等意见，梳理汇总后反馈至街道和住建部门；④在充电棚建成前，联合小区物业、社区志愿者开展常态化巡查，及时制止私拉电线行为，同时协调周边现有充电设施供居民临时使用；⑤充电棚建设过程中，跟进施工进度，收集居民意见，及时协调解决建设过程中的问题；⑥充电棚建成投入使用后，核实隐患消除，在网格平台结案，向反映诉求的居民反馈办理结果。3.特殊群体走访工作要求及注意事项：①走访频次：对独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员等特殊群体每半月至少上门走访1次，重要节假日、极端天气期间增加走访频次；②走访内容：了解特殊群体的身体状况、生活需求、政策落实情况，及时收集其看病就医、生活照料、政策申请等诉求；③帮扶措施：对符合政策保障条件但未享受待遇的，协助准备申请材料，对接相关部门落实帮扶；对生活存在临时困难的，协调社区志愿服务队、爱心单位开展帮扶；④注意事项：走访时尊重特殊群体的生活习惯和个人隐私，不得泄露其个人信息；对行动不便的特殊群体提供上门代办服务，不得索要任何报酬；对走访中发现的突发疾病、意外等紧急情况，第一时间联系医疗机构和家属，同步上报社区。4.网格员创文主要任务包括：①宣传引导：向居民宣传文明城市创建标准、文明行为规范，引导居民养成文明出行、文明养犬、垃圾分类等良好习惯，提高居民创文知晓率和参与率；②问题排查：每日巡查网格，排查乱堆乱放、乱贴小广告、车辆乱停、公共设施损坏、楼道堵塞等创文问题，建立问题台账；③问题处置：对能够当场整改的问题（如小广告、非机动车乱停等）当场整改，无法当场整改的及时上报社区、街道或对应职能部门，跟进整改进度；④文明实践：组织网格志愿服务队开展助老扶弱、环境整治、文明引导等志愿服务活动，配合社区开展文明家庭、身边好人等评选活动；⑤资料收集：收集整理网格创文工作的图片、台账等资料，配合完成创文测评考核各项准备工作。五、案例分析题作为该网格网格员，我将按照“矛盾不上交、服务不缺位”的网格化工作原则，分五步处置上述问题：第一步：全面摸排诉求，建立工作台账1.逐户上门走访小区216户居民，针对加装电梯、绿地改造两项争议事项逐户征求意见，签字确认诉求，统计支持、反对比例，梳理反对居民的核心顾虑（如低楼层采光、噪音问题，保留绿地居民的健身需求等）；2.上门走访3户低保户和2户重度残疾人家庭，核实其家庭收入情况、自筹费用承担能力，收集相关低保证、残疾证等证明材料，建立特殊群体需求台账。第二步：分类调解矛盾，凝聚共识1.针对电梯加装矛盾：联合社区调委会