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文档简介

零售员工销售业绩绩效考核表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分销售业绩40%销售额达成率根据实际销售额与销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。40销售业绩40%销售增长贡献根据销售额较上季度的增长率进行评分，增长率越高，得分越高。20销售业绩40%客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。15销售业绩40%销售技巧应用根据销售技巧应用的频率进行评分，频率越高，得分越高。15客户服务25%客户投诉处理根据客户投诉处理的及时性和满意度进行评分，处理越及时，满意度越高，得分越高。25客户服务25%客户关系维护根据参与客户关系维护活动的频率和效果进行评分，参与频率越高，效果越好，得分越高。20客户服务25%客户咨询解答根据客户咨询解答的准确性和效率进行评分，准确率越高，效率越高，得分越高。25客户服务25%售后服务根据售后服务满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。30团队协作15%团队活动参与根据参与团队活动的频率和积极性进行评分，参与频率越高，积极性越高，得分越高。20团队协作15%跨部门协作根据跨部门协作的成功案例数进行评分，案例数越多，得分越高。20团队协作15%团队贡献根据对团队整体业绩的贡献度进行评分，贡献度越高，得分越高。30团队协作15%团队建设根据参与团队建设活动的频率和效果进行评分，参与频率越高，效果越好，得分越高。30个人发展20%培训学习根据完成年度培训计划的完成情况进行评分，完成情况越好，得分越高。25个人发展20%技能提升根据掌握的新技能数量和质量进行评分，技能越多，质量越高，得分越高。20个人发展20%自我管理根据同事对自我管理能力的认可程度进行评分，认可程度越高，得分越高。25个人发展20%职业规划根据个人职业发展规划的制定和实施效果进行评分，效果越好，得分越高。30本考核表旨在评估零售员工的销售业绩，通过四个考核维度对员工的表现进行全面评估。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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