2026年深圳市网格员笔试试题及答案解析

2026年深圳市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.根据《深圳市社区网格管理办法》（2025修订），深圳市社区网格划分的核心标准是（）A.以行政区划边界为唯一标准B.以实有管理体量为核心，兼顾地理边界、人员配置C.以社区居委会管辖范围为核心D.以住宅小区物理围合范围为唯一标准答案：B解析：2025年修订的《深圳市社区网格管理办法》第十二条明确规定，网格划分坚持“规模适度、方便管理、界定清晰、责任明确”原则，以实有房屋、实有人口、实有事件的管理体量为核心依据，统筹考虑地理边界、社区工作者配置、居民服务半径等因素，单个网格一般覆盖实有人口300-500户、800-1500人，不得简单以行政区划、小区围合或居委会管辖范围为唯一划分标准。2.深圳市网格员开展实有人口信息采集时，对来深居住人员的信息登记时限要求是（）A.抵达居住地24小时内B.抵达居住地48小时内C.入住后3个工作日内D.入住后7个工作日内答案：A解析：根据《深圳经济特区居住证条例》及2025年实有人口服务管理规范要求，流动人口到达深圳拟居住7日以上的，本人或房屋出租人、用人单位应当在抵达居住地24小时内向网格员申报居住登记信息，网格员对主动申报的信息要在12小时内完成核验，对未主动申报的要在日常排查中及时补登，确保人口信息采集准确率、及时率均达到98%以上。3.网格员在日常排查中发现某出租屋存在非法储存5公斤以上罐装液化气的安全隐患，应当第一时间采取的措施是（）A.直接没收液化气罐B.对住户当场处以200元罚款C.通过“网格通”系统拍照取证、上报事件，并同步告知社区工作站应急管理专员D.要求住户1个月内完成整改答案：C解析：网格员作为基层治理一线排查员，无行政执法权，不得实施没收财物、行政处罚等行为；对发现的消防安全隐患，要第一时间通过深圳市统一的“网格通”智能终端定位、拍照、上传隐患详情，按照“事件分拨”机制流转至对应职能部门处置，对存在即时危险的（如非法大量存储易燃易爆物品、电动自行车违规入户充电），要同步告知社区应急、消防专干现场盯守，严禁要求重大安全隐患延后整改。4.深圳市针对特殊困难群体建立的“网格一对一帮扶”机制中，不属于重点结对帮扶对象的是（）A.独居高龄老人B.困境儿童C.辖区内注册的个体工商户D.重度残疾无自理能力人员答案：C解析：2024年深圳市民政局、市委政法委联合印发的《网格特殊群体关爱服务实施方案》明确，网格员重点结对帮扶对象包括独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员、重大疾病患者、社区矫正对象等6类群体，个体工商户属于市场主体服务范畴，纳入日常经营信息排查范围，不属于特殊困难结对帮扶对象。5.网格员在开展反诈宣传时，针对近期深圳高发的“冒充公检法要求转账至安全账户”类诈骗，核心宣传提示是（）A.公检法机关不会通过电话、网络办案，没有所谓“安全账户”B.只要对方说出身份证号就是真警察C.转小额资金测试账户真实性后再转大额D.按照对方要求下载指定视频会议软件接受询问答案：A解析：2025年深圳市公安局反诈中心数据显示，冒充公检法诈骗单笔损失均值达18.2万元，是损失金额最高的电诈类型，反诈宣传核心要点为：公检法机关不会通过电话、QQ、微信等渠道做笔录，不会要求当事人下载视频会议软件共享屏幕，不存在任何形式的“安全账户”“核查账户”，凡要求转账的一律为诈骗。6.根据《深圳市生活垃圾分类管理条例》，网格员在巡查中发现住宅小区住户未按规定分类投放生活垃圾且拒不改正的，应当上报的处置部门是（）A.社区居委会B.街道综合行政执法队C.小区物业服务企业D.深圳市生态环境局答案：B解析：根据《深圳市生活垃圾分类管理条例》执法权限划分，街道综合行政执法队负责辖区内垃圾分类违法行为的行政处罚工作，网格员对发现的不分类投放、混装混运等行为，首先进行劝导教育，对拒不改正的要固定证据，通过网格事件系统上报街道综合行政执法队依法处置。7.深圳市“网格+信访”工作机制中，网格员排查发现的一般性邻里矛盾纠纷，首选处置方式是（）A.直接引导当事人到区信访局上访B.联合社区人民调解员开展现场调解，建立调解台账C.告知当事人自行通过法院诉讼解决D.对矛盾双方进行批评教育后直接结案答案：B解析：深圳基层矛盾纠纷化解坚持“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的枫桥经验要求，网格员对排查发现的邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等一般性矛盾，要第一时间联合社区人民调解员、社区法律顾问开展现场调解，做好调解记录，对调解不成的重大矛盾隐患，及时上报街道信访、综治部门跟进，不得简单推托引导当事人越级上访。8.网格员使用“网格通”终端采集房屋信息时，不需要采集的信息项是（）A.房屋地址、产权性质B.房屋实际使用用途C.房主的银行存款信息D.房屋是否存在违规隔断、“房中房”情况答案：C解析：网格员信息采集严格遵循“合法、必要、最小范围”原则，实有房屋采集内容包括房屋标准地址、产权人信息、实际使用用途、建筑安全情况、是否存在结构改变等，严禁采集与网格管理服务无关的公民财产、隐私信息，房主银行存款属于公民隐私范畴，不在采集范围内。9.根据2026年深圳市网格工作考核标准，网格员年度核心考核指标中权重占比最高的是（）A.实有信息采集准确率B.撰写宣传稿件数量C.参加会议签到率D.个人工作总结质量答案：A解析：2026年深圳市网格管理员绩效考核办法明确，考核坚持实战导向，实有人口、房屋、法人、事件等基础信息的采集准确率、及时率权重占比达60%，事件排查处置率、群众满意度占比30%，其他日常工作表现占比10%，不得将材料撰写、会议签到等非实战指标作为核心考核内容。10.网格员在辖区排查时发现有未成年人存在辍学、流浪情况，应当第一时间通报的部门是（）A.街道公共服务办公室（民政、教育条线）B.辖区派出所户籍窗口C.附近的民办学校D.未成年人的远房亲属答案：A解析：根据《中华人民共和国未成年人保护法》及深圳市未成年人保护工作机制要求，网格员发现未成年人辍学、流浪、遭受侵害等情况的，要第一时间通报街道公共服务办公室未保专员，联动教育、民政、公安部门落实救助、返校等保障措施，不得随意泄露未成年人相关隐私信息。11.深圳市出租屋管理中，出租人应当在承租人入住后，及时向网格员报送承租人信息，对未按规定报送信息的出租人，最高可处以的罚款金额是（）A.50元B.200元C.2000元D.5000元答案：C解析：根据《深圳经济特区居住证条例》第四十一条规定，房屋出租人或者其委托代理人未按规定申报承租人居住登记信息的，由公安机关责令限期改正，按照未申报人数每人二百元处以罚款，单次罚款最高不超过2000元。12.网格员开展电动自行车消防安全排查时，下列哪种行为不属于需要上报的隐患（）A.电动自行车在建筑楼道内停放、充电B.电动自行车电池拆卸后带回家中充电C.电动自行车在小区室外专用充电棚集中充电D.“飞线”为电动自行车充电答案：C解析：根据《深圳市电动自行车管理规定》，电动自行车应当在室外专用充电场所规范充电，严禁在楼道、楼梯间、安全出口停放或充电，严禁飞线充电、严禁电池入户充电，室外集中充电属于合规行为，不需要上报。13.深圳市网格化服务管理中，“三小场所”指的是（）A.小工厂、小农场、小养殖场B.小档口、小作坊、小娱乐场所C.小商店、小学校、小医院D.小餐馆、小旅馆、小网吧答案：B解析：根据深圳市“三小场所”消防安全整治标准，“三小场所”特指建筑面积300平方米以下的小档口、小作坊，以及建筑面积在200平方米以下的小娱乐场所，是基层消防安全排查的重点对象。14.网格员在为群众提供政务服务帮办代办时，下列做法正确的是（）A.向群众收取50元代办服务费B.对老年群众主动帮办养老资格认证、居住证申领等高频事项C.代替群众签署相关申请材料D.以“不属于网格职责”为由拒绝群众的帮办申请答案：B解析：深圳市网格员帮办代办服务为免费公共服务，严禁向群众收取任何费用；代办过程中要严格遵守代办流程，不得代替申请人签署具有法律效力的申请材料；对老年人、残疾人等特殊群体的高频政务服务需求，要主动提供帮办服务，属于职能部门办理的事项要做好引导衔接，不得简单拒绝群众诉求。15.深圳市网格事件处置实行“上报-分拨-处置-核查-结案”闭环机制，其中网格员负责的环节是（）A.事件的行政执法处置B.事件上报、处置结果现场核查C.事件的审批立案D.对处置单位的考核问责答案：B解析：闭环处置机制中，网格员承担一线排查发现问题、通过系统上报事件、待职能部门处置完成后到现场核查整改情况、确认符合要求后予以结案的职责，行政执法、审批立案、考核问责等职责由对应职能部门、街道网格管理部门承担。16.当辖区发生台风、暴雨等气象灾害预警时，网格员首要工作任务是（）A.在办公室等待上级通知B.排查辖区内低洼地带、危旧房屋、边坡等风险点，转移危险区域群众C.逐户上门发放宣传手册D.统计辖区受灾损失形成书面报告答案：B解析：根据深圳市基层应急响应工作规范，当发布台风黄色、暴雨橙色及以上预警时，网格员要第一时间下沉网格，重点排查易涝点、危旧房屋、在建工地、边坡挡墙等风险区域，第一时间通知、转移受威胁群众到应急避难场所，待险情稳定后再开展损失统计等后续工作。17.下列关于网格员工作纪律的要求，说法错误的是（）A.不得泄露在工作中知悉的公民个人隐私信息B.不得利用职务便利索要、收受群众财物C.可以在工作时间从事与职责无关的营利性活动D.对待群众诉求要文明回应、耐心解答答案：C解析：深圳市网格员工作纪律明确规定，网格员要严格遵守工作时间要求，在岗期间不得从事与工作无关的活动，严禁利用工作便利开展营利性活动，严禁泄露群众隐私、严禁吃拿卡要，要文明规范开展服务。18.根据2026年深圳市实有人口管理要求，下列人员中属于需要重点登记管理的人员是（）A.在深圳短期旅游停留3天的外地游客B.已在社区登记居住的户籍居民C.居住在辖区工地的临时来深务工人员D.途经深圳中转的高铁旅客答案：C解析：实有人口登记范围为在辖区居住、工作、生活超过7日的人员，临时旅游、中转旅客不属于登记范围；工地务工人员、租住人员、户籍居民均属于实有人口登记范畴，其中工地临时务工人员因流动性大，是重点登记管理对象。19.网格员在开展心理健康服务宣传时，对发现的有严重心理危机倾向的人员，应当第一时间（）A.直接将相关信息发到社区居民微信群B.联动社区心理服务专员、社工开展干预，必要时联系卫健、公安部门C.要求当事人自行去医院就诊D.不干预，尊重当事人隐私答案：B解析：心理危机干预属于专业服务范畴，网格员发现存在严重心理风险的人员，不得随意扩散当事人隐私，要第一时间联系社区心理服务站专业社工、心理专员跟进，对有自伤、伤人倾向的，联动公安、卫健部门落实管控措施，避免发生极端事件。20.深圳市“党建+网格”机制中，每个网格原则上要建立（），统筹网格内党员、志愿者等力量参与治理。A.网格党支部或党小组B.业主委员会C.物业公司项目部D.兴趣社团组织答案：A解析：2025年深圳市委组织部、市委政法委联合印发的《关于深化党建引领网格治理的工作方案》要求，实现网格党组织全覆盖，每个网格根据党员数量建立党支部或党小组，由网格党员担任党组织负责人，统筹辖区党员、楼栋长、志愿者等力量参与网格服务管理。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.深圳市网格员的核心工作职责包括（）A.实有人口、房屋、法人等基础信息采集更新B.安全隐患、矛盾纠纷排查上报C.政策宣传、便民服务帮办D.依法对违法行为实施行政拘留答案：ABC解析：网格员是基层治理的“信息员、宣传员、排查员、服务员”，承担基础信息采集、隐患矛盾排查、政策宣传、便民服务等职责，无行政执法权，不得实施行政拘留、罚款等行政处罚行为，D选项错误。2.网格员在日常巡查中需要重点排查的安全隐患包括（）A.“三小场所”违规住人、消防通道堵塞B.出租屋违规使用“热得快”、电热棒等大功率违规电器C.老旧电线裸露、私拉乱接电线D.住宅小区居民在自家阳台摆放绿植答案：ABC解析：ABC三类均属于消防安全、用电安全重点排查隐患，阳台正常摆放绿植不影响公共安全，不属于隐患排查范围。3.下列属于网格员开展民生服务范畴的事项有（）A.为行动不便的独居老人提供上门送餐对接服务B.协助社区开展特殊群体资格认证、政策申领告知C.及时向居民发布核酸检测、疫苗接种、防灾预警等民生通知D.为符合条件的居民直接发放最低生活保障金答案：ABC解析：最低生活保障金的审核、发放由民政部门按法定程序实施，网格员负责协助开展政策告知、入户核查、信息核验等工作，不得直接发放保障资金，D选项错误。4.深圳市网格基础信息“四实”采集指的是（）A.实有人口B.实有房屋C.实有法人D.实有事件答案：ABCD解析：深圳市网格化管理基础信息采集坚持“四实”标准，即全面精准采集辖区内实有人口、实有房屋、实有法人（组织）、实有事件信息，建立动态更新的基础信息数据库，为基层治理提供数据支撑。5.网格员开展矛盾纠纷排查时，需要重点关注的纠纷类型有（）A.物业服务企业与业主之间的物业收费纠纷B.邻里之间因噪音、漏水引发的相邻权纠纷C.房屋租赁双方的租金、退租纠纷D.家庭成员之间的婚姻、赡养纠纷答案：ABCD解析：以上四类均为网格日常排查中高发的矛盾纠纷类型，网格员要做到早发现、早介入、早调解，避免矛盾升级引发信访、治安事件。6.下列关于网格员信息采集工作要求，说法正确的有（）A.信息采集要做到“楼不漏户、户不漏人、人不漏项”B.对变动的信息要在24小时内更新，确保信息动态准确C.采集信息时要主动出示工作证件，文明礼貌开展工作D.为提高采集效率，可以直接从物业处拷贝业主信息后直接录入，不用上门核验答案：ABC解析：信息采集必须坚持“上门核验、准确真实”原则，从物业、单位获取的信息必须逐户逐人上门核对，不得未经核验直接录入系统，确保信息准确率，D选项错误。7.网格员在开展反邪教宣传时，要引导居民做到（）A.不听、不信、不传邪教宣传内容B.发现邪教活动及时向公安机关、社区报告C.积极参与健康的文体活动D.可以适当参加邪教组织的聚会了解情况答案：ABC解析：邪教活动属于违法活动，网格员要引导居民自觉抵制邪教，发现邪教活动及时报告，严禁参与任何形式的邪教活动，D选项错误。8.根据深圳市出租屋分级分类管理要求，下列出租屋需要列为重点管控对象的有（）A.存在重大消防安全隐患逾期未改的出租屋B.半年内发生2次以上治安案件的出租屋C.被举报存在传销、诈骗等违法活动的出租屋D.规范登记承租人信息、无安全隐患的高层住宅出租屋答案：ABC解析：对存在重大隐患、案件高发、涉嫌违法活动的出租屋列为重点管控对象，增加巡查频次，联动相关部门整治；D选项属于规范管理类出租屋，按照常规频次巡查即可。9.网格员遇到群众反映的诉求不属于自身职责范围的，正确的做法有（）A.耐心向群众解释职责边界，告知对应负责的部门和办理渠道B.对确有需要的特殊群体，帮群众对接相关责任部门跟进C.直接告知群众“我管不了”，不再回应D.做好群众诉求记录，通过网格系统转派至对应责任部门处置答案：ABD解析：面对群众诉求要落实“首问负责”要求，不得简单以“不属于职责范围”推诿扯皮，要做好解释引导、衔接转办工作，切实解决群众问题，C选项错误。10.2026年深圳市网格管理数字化升级后，网格员“网格通”终端具备的功能有（）A.基础信息采集录入、动态更新B.网格隐患、事件拍照上传、定位分拨C.高频政务服务事项帮办代办入口D.居民通知一键推送、互动沟通答案：ABCD解析：2026年深圳市完成“网格通”终端迭代升级，整合了信息采集、事件上报、帮办代办、居民互动等功能，实现网格员“一机在手、全能办公”，减少纸质台账负担，提升工作效率。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.网格员为了工作方便，可以将采集到的居民个人信息提供给房产中介、教育机构等商业主体。（×）解析：网格员采集的所有个人信息严格用于公共管理和服务，严禁对外泄露、出售或者非法向他人提供公民个人信息，违者依法追究法律责任。2.网格员巡查时发现某住户家中有疑似传销人员聚集，在做好情况记录的同时，要第一时间向辖区派出所通报。（√）解析：传销活动属于公安机关打击的违法活动，网格员发现线索要第一时间固定证据、通报公安部门，避免更多群众受骗。3.深圳市网格实行“一格一员、定格定人、责任到人”的管理机制，每个网格明确1名专职网格员负责网格日常工作。（√）解析：深圳市网格化管理实行责任包干机制，每个网格配置1名专职网格员，明确责任边界，确保网格工作事事有人管、件件有落实。4.网格员在巡查中发现燃气泄漏情况，要第一时间按响门铃、打电话通知住户撤离，同时在现场开关电器排风。（×）解析：发现燃气泄漏时，严禁触动现场电器开关、严禁按门铃、打电话，避免电火花引发爆炸，应当第一时间在安全区域切断气源、开窗通风，疏散周边人员，通知燃气公司、消防部门处置。5.网格员开展工作时，应当主动佩戴全市统一的工作证件，穿着统一制式的工作服装。（√）解析：深圳市网格员实行统一标识管理，上岗时要穿着统一制式服装、佩戴工作证件，主动表明身份，便于群众识别监督。6.实有单位信息采集只需要采集辖区内的大型企业，个体工商户不需要纳入采集范围。（×）解析：实有法人（组织）采集覆盖辖区内所有机关、企事业单位、社会组织、个体工商户，实现所有市场主体、组织底数清、情况明。7.针对辖区内的独居老人，网格员要至少每周上门走访1次，了解老人的生活情况、健康状况，帮助解决实际困难。（√）解析：根据深圳市特殊群体关爱服务要求，网格员对独居高龄老人、重度残疾人等重点对象每周至少走访1次，对其他困境对象每半月至少走访1次，建立走访台账，及时响应诉求。8.网格员可以参与对违法建筑的强制拆除工作。（×）解析：违法建筑拆除由综合执法部门按法定程序实施，网格员负责巡查发现违建线索、及时上报，不参与具体执法拆除作业。9.群众通过“深圳网格”小程序上报的问题，由对应网格的网格员第一时间响应核实、按流程处置。（√）解析：深圳市建立了居民端网格问题上报通道，群众通过小程序上报的诉求、隐患，自动分拨至对应网格的网格员终端，网格员需在1小时内响应核实，实现群众诉求快速响应。10.网格员年度考核连续两年被评为不合格的，应当按规定解除聘用关系。（√）解析：深圳市网格员队伍实行绩效管理，年度考核分为优秀、合格、不合格三个等次，连续两年考核不合格的，按照聘用合同约定予以解聘。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述深圳市网格员日常巡查的“六必访、六必查”核心内容。答案要点：（1）六必访：一是网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体必访，及时掌握生活需求、提供帮扶；二是网格内出租屋房东、楼栋长必访，督促落实出租屋管理主体责任；三是网格内“三小场所”、经营门店负责人必访，开展安全宣传、督促隐患整改；四是网格内社区矫正、戒毒康复等重点人员必访，掌握思想动态、配合开展帮教；五是网格内有诉求的信访群众必访，了解诉求、推动矛盾化解；六是网格内新入住、新开业的住户、经营主体必访，及时采集更新信息、开展政策告知。（5分）（2）六必查：一是实有人口、房屋、单位信息变动情况必查，确保基础信息动态准确；二是消防安全、用电用气安全隐患必查，重点排查电动自行车违规充电、消防通道堵塞、违规存储易燃易爆物品等隐患；三是违法建设、违规改变房屋结构情况必查，及时发现“房中房”、违建线索；四是矛盾纠纷、信访隐患必查，做到早发现、早化解；五是治安防范、涉诈涉邪涉传销线索必查，维护辖区治安稳定；六是公共设施损坏、环境卫生问题必查，及时上报推动解决，维护辖区居住环境。（5分）2.网格员在日常工作中如何做好群众工作、提升群众满意度？答案要点：（1）树牢为民服务意识，坚持“从群众中来、到群众中去”，主动下沉网格、走进群众，主动亮明身份，让群众遇到问题能第一时间找到网格员，杜绝“坐等群众上门”的工作作风。（2分）（2）提升业务能力，熟练掌握居住证办理、社保经办、养老认证、民生救助等和群众密切相关的政策内容，能够准确解答群众咨询，主动为行动不便的特殊群体提供帮办代办服务，切实为群众办实事。（2分）（3）注意工作方式方法，和群众沟通时语言文明、态度耐心，特别是面对老年群众、外来务工人员等群体，要换位思考，用群众听得懂的语言讲解政策，杜绝态度生硬、推诿扯皮。（2分）（4）及时响应群众诉求，对群众反映的问题，能当场答复的当场答复，能协调解决的第一时间协调解决，不能当场解决的要做好解释说明，明确办理时限，全程跟进反馈，做到“事事有回音、件件有着落”。（2分）（5）严格遵守工作纪律，不泄露群众隐私，不利用职务便利谋取私利，以务实的工作作风赢得群众信任，构建融洽的网格干群关系。（2分）五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：某街道网格员小王在晚间巡查到某出租屋3楼时，闻到楼道内有明显的燃气异味，听到住户家