家庭老人陪护服务协议书 居家护工权责划分完整范本

甲方（服务需求方/雇主）：

法定代表人：

身份证号码：

联系地址：

联系电话：乙方（服务提供方/护工）：

法定代表人：

身份证号码：

联系地址：

联系电话：

护理资质证书编号：

紧急联系人姓名：

紧急联系人电话：鉴于：

1.甲方家中有需陪护的老年家庭成员（以下简称“被陪护人”），有居家陪护服务的实际需求；被陪护人基本信息：姓名，性别，年龄，身份证号码，既往病史：，日常自理能力状况：，饮食/用药/护理特殊要求：。

2.乙方具备合法有效的养老护理相关资质，有居家老人陪护服务的从业经验，能够独立完成本协议约定的陪护服务内容，自愿为被陪护人提供居家陪护服务。

3.甲乙双方经平等、自愿、充分协商，就乙方为甲方提供居家老人陪护服务相关事宜达成一致，明确双方权利义务及权责划分，共同遵照执行。一、服务内容与要求服务地点

乙方提供陪护服务的地点为甲方住所地：。

服务期限

本协议服务期限自年月日起至年月日止。协议到期前7日，双方如无书面终止意向的，自动顺延3个月，顺延次数不限，顺延期间协议条款不变。

服务模式与具体内容

乙方提供的陪护服务为□24小时住家陪护□白班陪护（每日时至时）□夜班陪护（每日时至时），具体服务内容如下：

（1）日常起居照料：负责协助被陪护人起床、穿衣、洗漱、梳头、洗澡、泡脚、如厕、翻身、移动等日常活动；根据被陪护人生活习惯和需求，及时更换衣物、床单被罩，整理被陪护人个人物品，保持居住环境整洁通风。

（2）饮食照料：严格按照甲方告知的被陪护人饮食禁忌、餐次要求、口味偏好准备餐食，优先保证营养均衡、软烂适宜；协助行动不便的被陪护人进食、饮水，进食后及时清理餐具和周边环境；每日为被陪护人准备足量温热水，提醒或协助被陪护人按时饮水。

（3）用药照料：严格按照医嘱和甲方告知的用药时间、剂量、方式为被陪护人发放药品，协助被陪护人服用，用药前核对药品名称、保质期、剂量，杜绝错服、漏服、多服情况；对需要注射、输液等医疗操作的，不得私自操作，需及时通知甲方或联系社区医护人员处理。

（4）健康观察与应急处理：每日监测被陪护人的体温、血压、血糖等基础健康指标（如有需要），观察被陪护人精神状态、饮食情况、睡眠质量、身体异常症状，发现异常第一时间告知甲方，情况紧急时立即拨打120急救电话并同时联系甲方；如被陪护人发生摔倒、突发疾病、噎食等意外情况，按照正确的急救常识采取必要的应急措施，避免损害扩大。

（5）陪同与辅助服务：在保障安全的前提下，陪同被陪护人进行户外散步、就医取药、社区活动等外出事宜，外出期间全程陪同，不得让被陪护人脱离视线；协助甲方处理被陪护人的快递签收、物品采购等琐事，不得私自挪用被陪护人或甲方的财物。

（6）双方约定的其他服务内容：。

服务禁止性要求

乙方提供服务期间不得实施以下行为：

（1）辱骂、殴打、虐待、冷落被陪护人，或对被陪护人实施任何身体、精神上的伤害行为；

（2）擅自调整被陪护人的用药剂量、用药时间，或私自给被陪护人服用非医嘱要求的药品、保健品；

（3）私自将外人带入甲方住所，或在甲方住所内实施饮酒、赌博、大声喧哗等影响被陪护人休息的行为；

（4）侵占、挪用、盗窃甲方或被陪护人的财物，私自泄露甲方家庭隐私、被陪护人个人信息；

（5）连续服务期间擅自离岗、脱岗，或未经甲方同意私自委托他人代班提供服务；

（6）违反法律法规规定或双方约定的其他行为。二、服务费用与支付方式费用标准

本协议项下服务费用标准为每月人民币元（大写：元整），该费用包含乙方的劳务报酬、交通补贴、通讯补贴，甲方无需另行支付其他费用。如甲方要求乙方提供本协议约定之外的服务，需另行协商费用标准并书面确认。

支付时间

甲方每月10日前以银行转账/微信/支付宝方式向乙方支付上月服务费用，乙方收款账户信息：开户行，账户名，账号。

费用扣除规则

（1）乙方当月请事假的，按照实际缺勤天数扣除对应服务费用，扣除标准为日服务费=月服务费÷当月自然天数；

（2）乙方当月擅自离岗、脱岗单次超过2小时的，扣除当日全额服务费；擅自离岗超过12小时的，除扣除对应期间服务费外，甲方有权额外扣除当月服务费的5%作为违约金。三、甲方权利与义务甲方权利

（1）对乙方的服务质量进行监督、检查，有权对乙方不符合协议约定的服务行为提出整改要求，乙方拒不整改的，甲方有权按照本协议约定追究乙方违约责任；

（2）有权随时了解被陪护人的健康状况、生活状态，要求乙方如实告知相关情况；

（3）如乙方出现本协议约定的解除情形，甲方有权单方解除本协议，无需向乙方支付任何补偿或赔偿；

（4）如因乙方原因造成甲方或被陪护人人身损害、财产损失的，甲方有权要求乙方全额赔偿损失。

甲方义务

（1）清晰、如实告知乙方被陪护人的健康状况、既往病史、护理禁忌、特殊需求等信息，不得隐瞒重大疾病、过敏史等可能影响陪护服务安全的内容；

（2）按时、足额向乙方支付服务费用，无正当理由不得逾期支付；

（3）为乙方提供必要的食宿条件（住家陪护模式下），保障乙方正常的休息时间，每日连续休息时间不少于8小时；

（4）不得要求乙方从事违法或超出本协议约定服务范围的工作，不得要求乙方实施可能危害被陪护人或乙方自身安全的行为。四、乙方权利与义务乙方权利

（1）有权按照协议约定按时收取服务费用，甲方逾期支付超过15日的，乙方有权要求甲方支付逾期违约金，违约金标准为应付未付金额的每日万分之三；

（2）有权要求甲方提供必要的陪护工具、防护用品，以及开展服务所需的相关信息；

（3）有权在甲方要求乙方实施违法、违规或危害自身安全的行为时拒绝提供服务；

（4）因自身原因需解除协议的，需提前30日向甲方提出书面申请，工作交接完成后有权终止服务。

乙方义务

（1）具备合法有效的护理资质，持证上岗，按照协议约定的服务内容和标准提供陪护服务，尽到谨慎、勤勉的照料义务，保障被陪护人的人身安全和生活质量；

（2）严格遵守甲方的家庭规章制度，尊重甲方及被陪护人的生活习惯、个人隐私，不得泄露甲方家庭的任何信息；

（3）服务期间保持通讯畅通，遇到任何异常情况第一时间联系甲方，不得擅自处理超出自身职责范围的事项；

（4）每年自行完成不少于2次的健康体检，确保无传染性疾病、精神类疾病等不适合从事陪护服务的病症，如自身出现不适症状需及时告知甲方并采取防护措施，避免传染给被陪护人。五、违约责任乙方未按照协议约定提供服务，存在服务质量不达标的，甲方有权要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月服务费的10%-30%；

乙方实施本协议约定的禁止性行为之一的，甲方有权单方解除本协议，且无需支付当月未结算的服务费用；如造成甲方或被陪护人人身损害、财产损失的，乙方需全额承担赔偿责任，包括但不限于医疗费、护理费、营养费、交通费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、财产损失金额等；

乙方擅自提前解除协议的，需向甲方支付相当于1个月服务费用的违约金，如因乙方突然离岗造成被陪护人无人照料产生损害的，乙方还需承担全部损害赔偿责任；

甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日按照应付未付金额的万分之三向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权单方解除本协议。六、协议的解除与终止双方协商一致的，可以随时解除本协议，服务费用按照实际服务天数结算。

甲方有权单方解除本协议的情形：

（1）乙方不符合陪护服务资质，或提供虚假资质、健康证明的；

（2）乙方拒不履行服务义务，或服务质量严重不达标，经甲方2次书面提醒仍拒不整改的；

（3）乙方实施本协议约定的禁止性行为的；

（4）乙方出现传染性疾病、精神类疾病等不适合继续提供陪护服务的情形的；

（5）乙方严重违反甲方家庭规章制度，给甲方造成重大损失的。

甲方依据上述情形单方解除协议的，应当向乙方发出书面通知，通知到达乙方之日协议解除，服务费用按照实际服务天数结算，如乙方需承担违约责任的，甲方有权在结算时直接扣除对应违约金或赔偿金。

乙方有权单方解除本协议的情形：

（1）甲方逾期支付服务费用超过30日的；

（2）甲方要求乙方实施违法或危害乙方人身安全的行为的；

（3）甲方或被陪护人对乙方实施辱骂、殴打等暴力行为，严重损害乙方合法权益的。

乙方依据上述情形单方解除协议的，应当提前3日向甲方发出书面通知，工作交接完成后协议终止，甲方需足额支付乙方实际服务期间的费用。

协议终止后，乙方需配合甲方完成工作交接，向甲方如实告知被陪护人近期的健康状况、注意事项等内容，不得故意隐瞒相关信息。七、权责划分与免责条款因乙方未尽到谨慎照料义务，存在过错（包括但不限于操作不当、疏忽大意、擅自离岗、违规操作等）造成被陪护人人身损害、财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任；如因乙方故意行为造成上述损害的，乙方除承担赔偿责任外，还需承担相应的行政或刑事责任。

因甲方隐瞒被陪护人重大疾病、特殊病史等信息，导致乙方在提供服务过程中无法预判风险，造成被陪护人损害的，乙方不承担责任；如造成乙方人身损害的，甲方需承担全部赔偿责任。

因被陪护人自身故意或突发疾病、自身健康原因造成的损害，乙方已尽到合理的照料义务、应急处理义务的，乙方不承担责任。

因地震、火灾、突发公共卫生事件等不可抗力因素造成的损害，双方互不承担责任，受不可抗力影响的一方需在不可抗力发生后24小时内通知对方，并提供相关证明材料。八、争议解决因本协议产生的任何争议，双方优先