职场沟通技巧团队内部协作与沟通动态

职场沟通技巧职场沟通技巧团队内部协作与沟通workplacecommunicationskillsteaminternalcooperationandcommunicationworkplace宣讲人：某某某时间：20XX.XX协调沟通技巧目录01职场沟通重要性02有效的职场沟通03不同的沟通技巧04上下级沟通技巧05内部协作与沟通职场沟通重要性第一部分workplacecommunicationskillsteaminternalcooperationandcommunicationworkplace荷薪者担柴的人卖柴的人有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。沟通能力一个正常人每天会把60%-80%的时间花在听、说、读、写等沟通活动上。世界上许多知名企业都认为员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、管理能力和团队合作能力。三分之一的人失去工作,是因为不能胜任，三分之二的人失去工作,是因为不能与人成功相处。管理者会把70%的时间用在沟通上，70%的出错是由于沟通引起的。为了设定的目标，把信息思想和情感在个人或群体间传递并达成共同协议的过程有效的职场沟通第二部分workplacecommunicationskillsteaminternalcooperationandcommunicationworkplace有效的信息发送技巧——5W1H原则为什么要发送信息明确发送信息的目的有效的信息谁该接受信息先获得接受者注意接受者的观念/需要/情绪接受信息确定信息内容简洁/强调重点/熟悉的语言有效的信息发送技巧——5W1H原则何时发送信息时间是否恰当/考虑接受者的情绪，决定信息发送的方式e-mail/电话/面谈/会议信函在工作过程中严肃认真

，关注事情和过程，不太关注人，看重数据，擅长分析不同的沟通技巧第三部分workplacecommunicationskillsteaminternalcooperationandcommunicationworkplace在工作过程中严肃认真

，关注事情和过程，不太关注人，看重数据，擅长分析，喜欢使用挂图

；讲求秩序和逻辑，注意细节，有条不紊；严肃认真喜欢使用日历，强调效率关注事情和结果，沟通强势，喜欢指挥别人；

语言直接经常会在沟通过程中打断别人的说话，沟通目的性极强；

比较善于把握宏观，不喜欢细节；沟通过程中有目光接触，说话快且有说服力；

情感不外露，面部表情比较少，独立性强；计划性强，喜欢使用日历，强调效率上下级沟通技巧第四部分workplacecommunicationskillsteaminternalcooperationandcommunicationworkplace学会汇报工作；学会向上级提意见、表达想法让上级在多项建议中做出选择；主动沟通懂得对领导说“不”是否有违良心、是否超过能力；防止和克服“越位”有违良心决策越位、表态越位、回答问题越位领导之所以为领导，一定有其道理决策越位同事之间要共事不越界同事之间不要背地里说闲话同事之间要惜缘，能在一起共事是缘分；同事之间要感恩，相互的支持是我们工作顺利的保障；内部协作与沟通第五部分workplacecommunicationskillsteaminternalcooperationandcommunicationworkplace喊五时，不动；当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬然后举起右手高声说：“对不起，我错了！”全体队员分组上台站好，相距一臂宽；口令喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步