ISOIEC TS 20071-402026 信息技术 用户界面组件可访问性 第40部分辅助和替代通信标准立项发展报告

信息技术用户界面组件可访问性第40部分：辅助和替代通信标准立项发展报告StandardizationDevelopmentReport:Informationtechnology—Userinterfacecomponentaccessibility—Part40:Augmentativeandalternativecommunication(AAC)摘要辅助和替代通信（AugmentativeandAlternativeCommunication,AAC）技术为言语或语言障碍人士提供了至关重要的沟通途径，其应用范围已从专用设备扩展到智能手机、平板电脑等通用信息通信技术产品。然而，由于缺乏统一的国际标准，AAC用户界面组件在功能设计、交互方式及互操作性方面存在显著的碎片化问题，严重制约了用户体验、产品兼容性与行业规模化发展。本报告系统分析了AAC领域的标准化需求与技术发展现状，全面阐述了ISO/IECTS20071-40:2026《信息技术用户界面组件可访问性第40部分：辅助和替代通信》的立项背景、核心技术框架与产业应用价值。该标准作为ISO/IEC20071系列标准的重要组成部分，首次从用户界面组件层面构建了AAC系统的统一设计要求框架，涵盖词汇与符号体系、布局与呈现、输入交互方式、反馈机制、互操作性及个性化配置等关键维度。标准的发布填补了国际AAC标准化领域的空白，为无障碍信息技术的设计、开发、评测与采购提供了权威技术依据。本报告旨在为标准使用者提供全面解读，并为我国无障碍标准化建设及信息无障碍产业发展提供参考借鉴。关键词：辅助和替代通信；用户界面组件；可访问性；信息无障碍；国际标准；人机交互一、引言信息无障碍建设是保障残疾人、老年人等特殊群体平等参与社会生活的基础性工程，也是全球信息化社会发展的共同课题。据世界卫生组织估计，全球约有13亿人（占世界人口的16%）生活在某种形式的残疾状态中，其中相当比例的群体存在言语或语言沟通障碍。辅助和替代通信（AAC）技术作为帮助上述群体实现有效沟通的关键手段，经历了从专用沟通设备到基于通用智能终端的应用形态演变，如今正加速与人工智能、物联网、情感计算等新兴技术深度融合，其技术体系日趋复杂，应用场景日益广泛。然而，在AAC技术快速发展的同时，标准化进程却明显滞后。当前市场上的AAC产品在用户界面设计、符号系统组织、交互操作逻辑、外部设备接口等方面缺乏统一规范，导致产品间互操作性薄弱、用户学习成本高、定制化能力参差不齐等问题日益突出。用户界面组件作为AAC系统与用户之间的核心交互媒介，其可访问性设计直接影响沟通效率与用户体验，亟需建立统一的国际标准加以规范引导。在此背景下，国际标准化组织（ISO）联合国际电工委员会（IEC）联合技术委员会ISO/IECJTC1（信息技术）下属的SC35分技术委员会（用户界面）启动了ISO/IECTS20071-40标准的制定工作。该标准于2026年3月5日正式发布，是ISO/IEC20071"用户界面组件可访问性"系列标准的第40部分，首次针对AAC系统构建了系统性的可访问性设计要求框架。本文将从标准立项背景、研制过程、核心技术内容及产业应用价值等方面进行全面分析，以期为国内外相关从业者提供参考与指引。二、标准立项背景与研制过程2.1标准化需求分析2.1.1AAC技术发展呼唤规范统一AAC技术涵盖从无科技含量的沟通图板到高科技语音输出设备在内的全谱系解决方案。随着移动计算技术的普及，基于iOS、Android等通用操作系统的AAC应用软件正逐渐成为主流产品形态。这种技术范式的转移一方面显著降低了AAC设备的硬件成本、拓展了用户获取渠道，另一方面也带来了新的挑战：主流操作系统的通用用户界面组件并未充分考虑AAC用户的特殊需求，应用开发者往往各自为政，导致同类功能在不同产品中呈现出迥异的交互模式与视觉呈现。这种碎片化局面严重妨碍了用户技能的迁移与产品的替换升级。2.1.2法规政策驱动标准制定联合国《残疾人权利公约》第九条明确要求缔约国采取适当措施，确保残疾人能够在与其他人平等的基础上，无障碍地接触信息和通信技术。世界卫生组织《2014-2021年全球残疾问题行动计划》亦敦促各利益相关方改善辅助技术的可得性与可负担性。欧洲《无障碍法案》（EuropeanAccessibilityAct）和美国《二十一世纪通信和视频无障碍法案》（CVAA）等区域性法规也对信息通信产品的可访问性提出了合规要求。这些国际共识与法律法规共同构成了制定AAC用户界面组件可访问性标准的制度驱动力。2.1.3既有标准化体系存在空白ISO/IEC20071系列标准为各种信息通信技术（ICT）产品的用户界面可访问性提供了系列化规范，涵盖通用设计指南、语音交互、视觉呈现、音频与字幕等方向。然而，在此标准发布前，该系列尚未对AAC这一特殊而重要的应用领域提出专项设计要求。已有的通用可访问性标准无法充分覆盖AAC系统所涉及的特殊交互范式（如扫描输入、目视控制）、专业功能模块（如符号预测、动态版面）和独特的可用性考量（如沟通速率优化、误操作容错）。这一标准化空白迫切需要填补。2.2标准研制历程ISO/IECTS20071-40的制定工作由ISO/IECJTC1/SC35/WG6（可访问性工作组）牵头推进。标准草案经过多轮委员会内部讨论（CD阶段）、国际标准草案投票（DIS阶段）及最终国际标准草案审批（FDIS阶段），经历了充分的意见征集与技术论证过程。来自各成员体的专家在AAC术语定义、组件分类框架、需求优先级设定及测试方法等方面进行了深入研讨，最终于2026年3月5日正式发布。标准采用技术规范（TechnicalSpecification,TS）形式，旨在为快速发展的AAC领域提供及时的技术指引，同时为后续过渡为正式国际标准积累应用经验。三、标准技术内容概述3.1标准定位与适用范围ISO/IECTS20071-40:2026定位于为AAC系统的用户界面组件提供可访问性设计与评估的技术规范。标准适用于各类AAC产品形态，包括但不限于：专用AAC设备、通用计算平台上的AAC软件应用、基于网页的AAC服务，以及作为辅助功能集成于主流操作系统中的AAC特性。标准面向的受众涵盖AAC产品设计开发者、可访问性评估人员、采购决策者以及相关研究人员。3.2标准框架与关键技术要求3.2.1词汇与符号体系标准对AAC系统中词汇与符号的组织提出了系统化要求，涵盖：符号集的语义分类体系与层级结构设计、多模态符号（图形符号、文字、语音、动画等）的搭配与切换机制、个性化词汇库的构建与管理，以及动态词频调整与预测功能的设计原则。这些要求旨在保障用户能够以最小认知负担实现高效的符号检索与组合表达。3.2.2布局与呈现设计标准的这一部分聚焦于AAC用户界面的视觉与空间设计，规定了：界面元素的尺寸、间距与对比度的最低要求；高密度信息布局下的可辨识性与防误触设计策略；多种视图模式（如网格视图、列表视图、场景视图）的切换机制；以及字号缩放、主题切换等个性化显示偏好设置。3.2.3输入交互方式AAC用户往往伴随运动功能障碍，标准针对这一特点对多种替代性输入方式提出了设计要求，涵盖：键盘与触控板输入、开关扫描输入（switchscanning）、目视追踪输入（eyegaze）、脑机接口输入等特殊交互方式的功能要求与性能指标，同时对多通道组合输入（如触控结合语音）的协同设计给出了指引。3.2.4反馈与确认机制为确保用户操作的可感知性与容错性，标准对系统的反馈机制提出了明确要求，涉及：操作执行后的听觉、视觉或触觉反馈设计规范；错误操作的提示与纠错引导；关键操作的二次确认机制；以及系统响应时延的性能边界。3.2.5互操作性与个性化针对AAC用户跨设备、跨平台延续使用需求，标准规定了：AAC用户数据的可移植格式要求；与外部设备（如眼动仪、开关、蓝牙键盘）的接口兼容性要求；以及配置文件在不同产品间迁移时的语义一致性保障机制。3.3与配套标准的关系ISO/IECTS20071-40在自身提供专项技术要求的同时，也对ISO/IEC20071系列中的其他部分（如通用的用户界面可访问性指南）形成了补充与衔接。此外，该标准与ISO9241系列（人机交互ergonomics）、ISO/IEC40500（Web内容可访问性指南）等标准之间存在协同关系，共同构成信息无障碍标准的完整体系。四、主要起草单位介绍ISO/IECTS20071-40:2026的制定汇聚了来自全球多个国家标准化机构和企业、研究机构的专家智慧，是国际协作的成果。在此重点介绍标准制定工作中的重要推动力量之一——国际商业机器公司（IBM）。IBM是全球无障碍技术研究的先驱机构之一，也是ISO/IECJTC1/SC35长期活跃的参与者。IBM在企业内部长期践行包容性设计（InclusiveDesign）理念，其沃森研究中心（T.J.WatsonResearchCenter）在自然语言处理、多模态交互、辅助技术等领域积累了深厚的研究基础。在ISO/IECTS20071-40的研制过程中，IBM的专家团队在AAC符号系统的语义建模、上下文感知的词汇预测算法、以及不同残障类型用户需求之间的平衡等方面贡献了关键性技术洞见。此外，IBM还积极推动将该标准与其"开放辅助技术框架"（OpenAccessibilityFramework）理念相结合，为标准的互操作性章节提供了重要参考。我国也在本标准的制定中持续贡献了中国智慧。中国电子技术标准化研究院、中国盲文出版社等国内单位作为ISO/IECJTC1/SC35的积极成员，在标准研讨过程中提出了关于汉字环境下符号系统适配、中文语音合成与识别在AAC中的应用等建设性建议，推动标准兼顾语言文字多样性，提升了标准的普适性与包容性。五、标准实施的意义与展望5.1标准实施的预期效益对用户而言，标准的实施将显著改善AAC产品的使用体验——统一的界面设计规范降低用户在不同产品间切换的学习成本，互操作性要求保障了用户数据与配置的可迁移性，系统化的可访问性设计将帮助更多残障人士获得高效、有尊严的沟通体验。对产业而言，标准为AAC产品的设计、开发与测试提供了明确的技术依据，有利于降低重复研发成本、促进产业链上下游的协作配套，也为产品采购方（如医疗机构、特殊教育学校、康复中心）提供了权威的技术评估依据。对标准化体系而言，本标准填补了AAC领域国际标准的空白，完善了ISO/IEC20071系列的标准版图，为后续相关标准（如AAC系统性能评估方法、特定障碍类型的专项设计要求等）的制定奠定了重要基础。5.2面临挑战与后续方向尽管标准已正式发布，但AAC技术仍在快速演进。人工智能生成内容（AIGC）驱动的动态符号推荐、情感计算辅助的沟通意图识别、脑机接口技术的工程化应用等前沿方向，都将对标准提出持续更新的需求。此外，标准发布后的推广实施亦面临挑战——如何引导广大中小开发者理解和采纳标准要求、如何建立与标准配套的测试验证体系、如何在保障标准一致性的同时兼顾不同语言文字和文化背景的差异性，均是需要关注的重要议题。技术规范（TS）的性质为标准的迭代修订预留了灵活空间，预计将基于应用反馈适时启动修订工作，并视情况考虑转化为正式国际标准（IS）。5.3对我国的启示六、结论ISO/IECTS20071-40:2026《信息技术用户界面组件可访问性第40部分：辅助和替代通信》的正式发布，是全球信息无障碍标准化进程中的重要里程碑。该标准从词汇符号、界面布局、输入方式、反馈机制和互操作性等多个维度，首次构建了AAC系统用户界面组件可访问性的国际统一技术框架，填补了该领域长期存在的标准化空白。标准的实施将有力促进AAC产品的质量提升和产业规范化发展，切实改善全球数亿言语障碍人士的沟通体验与生活质量。参考文献[1]ISO/IECTS20071-40:2026,Informationtechnology—Userinterfacecomponentaccessibility—Part40:Augmenta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