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文档简介

零售连锁企业门店销售顾问绩效评定表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分部门负责人评分销售业绩销售额达成率40%4根据实际销售额与目标销售额的比例进行评分，超出目标的部分按比例增加分数。销售业绩销售数量达成率40%3根据实际销售数量与目标销售数量的比例进行评分，超出目标的部分按比例增加分数。销售业绩新客户开发数量40%2根据新客户开发数量进行评分，每开发一个新客户得1分。销售业绩客户复购率40%4根据客户复购率进行评分，超过目标的部分按比例增加分数。销售业绩退货率40%3根据退货率进行评分，退货率越低得分越高。客户服务客户满意度25%5通过客户满意度调查结果进行评分，满意度越高得分越高。客户服务投诉处理及时率25%4根据投诉处理的时间及时性进行评分，及时处理投诉得满分。客户服务客户咨询响应速度25%3根据客户咨询的响应速度进行评分，响应越快得分越高。客户服务客户关系维护25%4根据客户关系的维护情况进行评分，关系维护得满分。客户服务售后服务质量25%3根据售后服务的质量进行评分，质量越高得分越高。团队协作团队合作精神20%5根据团队合作精神的体现进行评分，积极参与和乐于协助得满分。团队协作跨部门沟通能力20%4根据跨部门沟通的效率和效果进行评分，沟通顺畅得满分。团队协作协作完成任务20%3根据协作完成任务的效果进行评分，任务完成得满分。团队协作团队建设贡献20%4根据对团队建设的贡献进行评分，贡献越大得分越高。团队协作团队目标达成率20%3根据团队目标的达成情况进行评分，达成率越高得分越高。自我提升专业技能提升15%5根据专业技能的提升情况进行评分，提升越明显得分越高。自我提升业务知识掌握15%4根据业务知识的掌握程度进行评分，知识掌握全面得满分。自我提升学习态度15%3根据学习态度的积极性进行评分，积极学习得满分。自我提升创新能力15%4根据创新性建议的数量和质量进行评分，创新建议越多得分越高。自我提升自我管理能力15%3根据自我管理能力的强弱进行评分，管理能力强得满分。总得分：本考核表旨在对零售连锁企业门店销售顾问的绩效进行综合评定，考核内容涵盖销售业绩、客户服务、团队协作和自我提升等方面，旨在全面评估销售顾问的工作表现。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：__________日期：

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