招聘与人才测评第3版 课件 第04章 什么是人才测评

招聘与人才测评（第3版）RECRUITMENT&TALENTASSESSMENT04CHAPTER什么是人才测评学习目标通过本章的学习，你能够：✓阐释人才测评的基本假定与核心概念1✓了解人才测评的历史脉络与中西差异2✓掌握人才测评的系统化操作流程3✓应用人才测评技术解决人力资源管理问题4目录CONTENTS01人才测评的概念02人才测评的历史背景与发展历程03人才测评的基本操作流程04人才测评在现代人力资源管理中的应用4.14.1.1人才测评的基本假定个体差异心理学和其他一些行为科学的研究表明，我们所观察到的这些人与人之间在行为方面的差异就是由人的内在素质决定的。如果人与人之间没有差异，根本就不需要测评。4.14.1.1人才测评的基本假定差异有因差异有因是指人与人之间的差异是有规律，而不是随机变化的。个体素质的形成与大脑的生成过程有关，大脑内在结构经历了先天的遗传和后天的培养，到了一定年龄会稳定成形，之后就不太容易改变了。个体内在的素质结构是稳定的，而外在的行为表现反映了内在的素质结构。4.14.1.1人才测评的基本假定人心可知所谓人心可知，就是指我们可以通过某种方式将人的特征用某种量化的方式描述出来。如果掌握了人与人在先天生理结构和后天经历两个方面的差异，我们就会对他们的素质有更深的理解，进而可以更加准确地预测他们的行为。4.14.1.1人才测评的基本假定素质可用所谓素质可用，是指个体素质会影响工作表现。个体的内在素质主要包括人格、智力、自我形象和价值观、社会角色、知识、态度、技能和能力等，一个人的工作行为和工作结果是这些素质要素的综合外在表现。4.14.1.2人才测评的含义人才测评的基本定义人才测评是建立在测量学、心理学以及管理学等多学科基础之上的一门交叉学科。它采用现代科学的心理测量技术，对个体个性特征、能力、知识水平、发展潜力和职业取向等方面进行科学且客观的测量与评价，并据此构建科学、公正、公开的选人理念和用人机制，为企业提供支持。4.14.1.2人才测评的含义人才测评与人事测评、心理测验和心理测量之间的关系1人才测评又叫人事测评，在本书中二者基本通用。2心理测验是结合统计学和心理学的方法，根据一定的法则，用数量化手段对心理现象或行为加以确定和测定，以评价个体在特定素质上的相对水平的方法。3心理测量是心理学科体系中的一门重要学科，指的是关于人的个体心理差异的测量或诊断，是用科学、标准、客观的测量手段对人的特定素质进行测量、分析与评价的技术与方法。4.14.1.2人才测评的含义人才测评与人事测评、心理测验和心理测量之间的关系人才测评是心理测量在企业人力资源管理方面的应用，为了挖掘被测者某些对工作业绩有重要作用的素质，人才测评会利用心理测量的一些基本理论和基本方法，心理测验就是其中一种常见方法。目录CONTENTS01人才测评的概念02人才测评的历史背景与发展历程03人才测评的基本操作流程04人才测评在现代人力资源管理中的应用4.24.2.1中国古代有关人才测评的思想与实践《尚书》中记载：“知人则哲，能官人。”孔子：“唯上智与下愚不移”，“中人以上，可以语上也；中人以下，不可以语上也”。孟子：“权，然后知轻重；度，然后知长短，物皆然，心为甚”。4.24.2.1中国古代有关人才测评的思想与实践墨子：“听其言，迹其形，察其所能而慎予官，此谓‘事能’。故可使治国者，使治国，可使长官者，使长官，可使治邑者，使治邑。”刘劭：“众人之察不能尽备”，只能“观其感变以审常度”。4.24.2.2人才测评在西方的发展过程1沈干的贡献——创办学校，出版专著2冯特的贡献——设立心理实验室3高尔顿的贡献——心理测验的尝试4比奈的贡献——心理测验的正式出现现代人才测评产生的历史背景4.24.2.2人才测评在西方的发展过程人才测评在第一次世界大战与第二次世界大战期间的发展第一次世界大战期间。第一次世界大战强有力地推动了人才测评的发展，并使其拥有了一定的知名度。第二次世界大战期间。为解决部队对人员进行配置和培训的需求，第二次世界大战期间成立了有关军事人员配置的咨询委员会。4.24.2.2人才测评在西方的发展过程人才测评在第一次世界大战与第二次世界大战期间的发展两次世界大战对人才测评都有重大影响。第一次世界大战促进了它的专业化并获得了社会的认可，第二次世界大战则促使其发展和完善。在下一个时代，人才测评将会朝着专业化方向发展，对技术性和科学性的要求更为严格。4.24.2.2人才测评在西方的发展过程人才测评在工业领域的发展与应用11921年，卡特尔、桑代克和伍德沃斯等著名心理学家创立了美国心理学公司。21922年，美国文官服务委员会将心理评价技术引入文官考试制度中。31924年，西方电气公司开展了一系列被后世称为霍桑实验的研究。41927年，第一个职业兴趣测验——斯特朗职业兴趣量表出版。51971年，美国联邦法院要求在与工作相关的领域使用人才测评技术。4.24.2.3现代人才测评在中国的兴起与发展樊炳清于1916年首次将比奈-西蒙量表介绍到中国，费培杰于1922年将比奈量表翻译成中文，陆志伟于1924年修订了斯坦福-比奈智力量表。1931年，由艾伟、陆志伟和陈鹤琴等人倡议并成立了中国测验学会。新中国成立后，心理测量的研究与应用在我国一度处于停滞状态。改革开放之后，心理测量又获得了快速发展，它在组织管理、教育、军事等领域发挥着越来越重要的作用。4.24.2.3现代人才测评在中国的兴起与发展党的十八大以来，人才测评在我国有了长足的发展。人才测评工作受到党和国家的高度重视，与人才测评机制、各类人才具体评价制度相关的意见和条例相继出台；为了适应新时代建设的需要，人才评价机制不断完善，工作质量不断提升，进入快速发展时期。4.24.2.3现代人才测评在中国的兴起与发展与此同时，测评方法也更具科学性。党政干部政治素质测评从早期定性评价的政治审查与鉴定，到增加量化因素的民主测评，再到目前采用定性与定量相结合、综合的多维评价模式，对干部的考察更为全面、有效。其考察范围包括对思想水平与工作表现的评价、来自领导与群众的评价，以及日常行为和重大事件中的表现等；其考察方法包括心理测验、观察法、案例诊断法、一对一谈话述职或邻里家访等。目录CONTENTS01人才测评的概念02人才测评的历史背景与发展历程03人才测评的基本操作流程04人才测评在现代人力资源管理中的应用4.34.3.1测评准备确定测评的目的与内容在这一步，我们首先需要思考为什么要进行测评，目的何在。4.34.3.1测评准备建立测评标准体系在以人事选拔为目的的测评中，建立测评标准体系就是确定一些具体的标准，这些标准可以告诉我们什么样的被测者是合格的、满足组织和职位需求的。4.34.3.1测评准备选择合适的测评方法测评的方法取决于测评的目的与内容。4.34.3.1测评准备建立专门的测评小组测评人员包括两类：一类是企业外部的测评专家；另一类是企业内部人员。4.34.3.2测评实施实施测评在进行测评的过程中必须做到标准化和客观化，在测评过程中要详细观察并记录被测者的回答和行为，测评实施的相关信息和对结果有影响的一些细节都应该记录下来。4.34.3.2测评实施对测评数据进行分析并处理测评小组对测评过程记录的信息进行讨论，并对被测者的表现进行深度分析，由行为表现得到被测者的素质。4.34.3.3测评应用人才测评的目的是为绩效预测、问题诊断或人事选拔服务，以绩效预测为目的的测评的最终结果是关于员工未来绩效和行为表现的预测；以问题诊断为目的的测评的最终结果是被测者特长和不足的分析报告；以人事选拔为目的的测评的最终结果是人才分析报告，用来判断被测者和目标岗位是否匹配。4.34.3.4测评评估评估的目的主要在于项目的持续改进，而不是对负责人进行“秋后算账”。评估的内容主要包括：测评技术的设计思路和操作细节是否需要调整？测评的程序是否合理？等等。通过这种复盘和评估，可以为下一次类似测评工作的开展提供有价值的信息。目录CONTENTS01人才测评的概念02人才测评的历史背景与发展历程03人才测评的基本操作流程04人才测评在现代人力资源管理中的应用4.44.4.1人才测评在人力资源管理中的作用人才测评在人力资源规划中的作用人才测评可以让企业掌握自己拥有的人力资源在质量方面的现状，并将人力资源素质存量状况与企业持续发展要求员工具备的素质状况进行对比，分析员工素质在哪些方面还存在不足、有待提高，并针对测评结果开展人才吸纳、培训、激励等一系列提高员工素质的人力资源管理工作。4.44.4.1人才测评在人力资源管理中的作用人才测评在招聘与配置中的作用企业必须把人才测评纳入招聘选拔过程中，认真分析目标职位对任职者的素质要求，并对候选人的素质进行测评，确保候选人的素质与目标职位的素质要求相符合，确保人岗达到最佳匹配。4.44.4.1人才测评在人力资源管理中的作用人才测评在员工培训中的作用通过人才测评可以发现员工在素质与能力方面存在的不足，为培训需求分析提供依据。在培训效果评估环节，也可以借助人才测评对员工在培训中所学习新知识、新技能的掌握情况进行考察，以确定实际的培训效果。4.44.4.1人才测评在人力资源管理中的作用人才测评在其他人力资源模块中的作用1可以借助人才测评的方式对员工的外在行为和内在素质进行分析。2有时不单单根据员工所处的岗位高低付酬，还会根据员工的素质和能力付酬。3通过对员工进行素质测评，可以让他们更好地了解自身的优势与不足，并知道岗位的素质要求。4.44.4.2国内人才测评在人力资源管理中的应用现状测评是人力资源管理的一项重要功能与技术，大量运用于招聘等人力资源管理实践，自然受到了学者们的重视。人才测评的方法与理论逐渐被国内的实践界和学术界所接受。现阶段我国已经出现了一大批人才测评的专业人员和专业机构。4.44.4.2国内人才测评在人力资源管理中的应用现状1总体上看，我国人才测