第八章-物流英语基本概念

物流英语基本概念一、物流基本概念二、储存功能三、运输功能物流英语基本概念四、物流信息管理五、配送六、包装功能七、物流设施、物流工具、物流操作八、逆向物流九、其他一、物流英语基本概念1、物流是指物品的流动，但不包括人的流动。2、在物流中，物的概念包括有形的物体和无形的服务，比如客户服务、货运代理和物流网络设计。3、物流单证一般是指完成所有物流流程所需要的文件，比如合同，提单，和单据。4、社会物流与宏观经济活动有关，如国际贸易和全球投资。5、企业物流的四个主要流程为供应物流、生产物流、销售物流和逆向物流。一、物流英语基本概念6、供应链是一个系统，它使整个物流系统及其他经济系统的参与各方的利益最大化。7、一套标准化的物流系统可以确保更好的时间管理、位置选择和配送能力的发挥。8、在物流系统中，配送能力是增值的。9、物流系统包括客户服务、包装、运输、储存、流通加工和信息控制。10、市场份额一个企业提供的某种产品或服务的销售量占该产品或服务行业销售量的比例。一、物流英语基本概念11、外包的需要促进了第三方物流的产生。12、客户关系管理是对顾客与供应商之间的关系和沟通进行管理的软件。13、独家分销只有一家批发商或者零售商卖某种产品和提供某种服务。14、物流模数是用于规范货物运输、管理物流设施与装备的标准化模数。15、信用证是由买方银行签发，专由买方使用，并许可持票人（供应商或卖方）从发证行提取规定数量货款的证件。一、物流英语基本概念16、物流中心是由一系列的综合物流活动、业务流程、物流设备和信息网络组成。17、第三方物流是指由专业化的物流提供商向供应商和顾客提供专业化的物流服务。18、定制物流为满足特定用户的物流需求而对物流系统或流程进行专门的设计。19、物流联盟是指在物流供应商和客户之间建立长期的合作和业务关系。20、大陆桥运输是指铁路集装箱运输，它犹如一座桥，把被河或者海分割的两端连接起来。一、物流英语基本概念21、国际物流是国际商业活动、跨国（镜）投资和进出口活动的结果。22、物流的时间价值是指相同物品在不同的时间有不同的价值。23、物流的空间价值是指相同物品在不同的地点具有不同的价值。24、物流运输工具包括在物流过程中所使用的轮船、卡车、火车、飞机等。25、现代物流与传统物流的主要区别在于集装箱和信息技术的应用。26、一体化物流管理是供应链管理的早期阶段。一、物流英语基本概念27、国际运输是国际物流的主要组成部分。28、第三方物流协助物流活动的执行。29、第四方物流是物流网络的规划者和管理者，而第三方物流是物流服务的提供商，比如运输和仓储。30、供应链是供应商与顾客之间的联系，在供应链中，供应商排在购买者、销售者和顾客的前面。31、物流活动，尤其是运输，对环境有很大的影响。32、物流的应用技术和商业管理的结合。一、物流英语基本概念33、由于在物流过程中存在着现在的伤害和危险，比如火灾、偷盗、搬运损害、甚至是自然灾害，保险对于物流来说是很重要的。34、与其他经济活动一样，物流成本包括固定成本、变动成本和管理成本。35、向海关申报出口与进口的业务流程就是报关。36、客户服务把所有的物流活动有效地连接在一起。37、在买卖双方的交付过程过程，银行是第三方。38、信用证是为了进口方的利益而有买方银行签发的。一、物流英语基本概念39、行业的竞争导致企业更加努力地改善客户服务。40、从小规模和中等规模的企业来看，物流管理依据相当分散。41、顾客服务是专门设立的，向顾客提供问询服务，并对顾客的需求做出响应。42、安全永远是仓库业务处理中首先要考虑的因素。43、物流信息是指所有的物流知识、资料、图形图像、数据和文件。44、多数大公司位于城市的中央商务区。一、物流英语基本概念45、在牛市中，多数物品的市场价格会持续上升。46、多数全球交易的支付是以信用证的形式来进行的。47、流通加工价值是通过改变货物的长度、厚度和包装获得的物品增值。48、通讯是所有的物流过程与顾客联系在了一起。49、需求预测可以帮助管理者有效地使用资源。50、对物流进行操作和管理的过程就是物流控制活动。51、供应物流是顾客发出订单而后货物运送的顾客的仓库的过程。一、物流英语基本概念52、流通加工不同于制造过程。53、销售物流是将产成品从卖方运送的买方的过程。二、储存功能1、储存是对货物进行存储、保管和管理的过程。2、每个制造商和批发商都需要库存。3、定量订货法比定期订货法更为精确和方便。4、20—80分析法和ABC分类法作用是一样的。5、零库存要由充足的市场供应和准时制配送来保证。6、采购是顾客订购生产物料的过程。7、在将产品和服务提供最终顾客的过程中，有许多供应商与顾客，供应链将所有的供应商与顾客联系起来并组成了一个完成的网链系统。二、储存功能8、经常库存是基于最大需要的最大库存。9、安全库存是基于市场需求预测的最低库存水平。10、货物进出仓库的平均间隔时间是库存周转时间。11、库存控制是确定最优的库存水平和库存地点，以便以最低的成本满足客户服务需求的方法。12、当库存下降到某一水平时，就开始新一轮零部件和原材料订购，叫订货点系统。13、零库存意味着零库存量。二、储存功能14、检验是根据合同和具体的标准检查货物的数量、质量和包装。15、存储在仓库中用于配送和销售的货物叫库存。16、在存储成本中，仓库租金占有显著的一部分。17、仓库规模是由客户群的需要，比如他们的库存水平计划，决定的。18、商检是对进出口商品的数量、质量、包装、生产地、安全和卫生条件进行检查的过程。19、电子订货系统负责发送客户订单并在交易企业间进行信息共享。20、准时制的目的是以合适的质量和合适的时间快速的满足需求。二、储存功能21、在仓库，货物搬运成本只占直接人工成本的50%，而在配送中心是70%。22、零库存是库存管理最好的发展方向。三、运输功能1、班轮运输有三个特定的组成：固定港口、固定路线以及事先发布的船期。2、租船运输用于运输低价值物品。3、海上运输的代理公司称为船务代理。4、航空运输的成本是是卡车运输的5倍，是火车运输的20倍。但在一般情况下，它更为安全、准时和可预期。5、散装集装箱用于装散货。6、货物是按照货物运输协议，由轮船、飞机，或者其他运输工具运送的物品。7、油轮主要用于运输油和天然气。三、运输功能8、空回程车意味着运输车辆，比如飞机和卡车，在单程中没有运载旅客或货物。9、回程是从运送的目的地返回出发地的距离。10、提单是单据名称。11、海运提单是货物已装船的收据。12、货主和承运人是海运合同的双方。13、一般情况下，贸易合同的买方是收货人。14、班轮在固定港口的固定航线上航行，并事先发布航行信息。三、运输功能15、货运代理是通过及时提供货运费率、运输路线、运输能力等信息，来协调货主和承运人双方业务的代理人。16、TEU和FEU都是海上运输经常使用的集装箱。17、提单是货主和承运人之间运输合同的证明。18、海运单不同于海运提单，后者可转让，而前者不能。19、运输代理包括航空和地面运输代理、托运人协会和运输经纪人。20、货运代理人从水路、铁路、航空甚至卡车承运人处购买长距离运输服务。21、国际铁路运单可以使用在大陆桥运输中。三、运输功能22、使用多种运输方式的运输也称为联运。23、无船承运人也是承运人，因为它能开具提单。24、在物流中，运输创造空间价值。25、运输不需要改变货物的包装，也不需要在出发地和目的地的任何地点停留。26、门到门运输是指承运人在托运人的仓库接收货物，并把货物运送到收货人的仓库。27、集装箱化能加快物流进程，例如搬运、装卸、储存和运输。三、运输功能28、国内长途货运是国内不同城市间汽车货运服务。29、船队是作为一个整体拥有或管理的一组船舶。30、对大多数公司来讲，运输成本一般是最大的物流成本。31、与其他运输方式相比，卡车运输的最大优势在于在途（间隔）时间和频率。32、在中国，陆路运输使用最多的运输方式是铁路。33、运输货物可以分为三类、整车货、零担货、集装箱货。34、水路运输可以最低运价对最大数量的货物进行最长运距的运输。三、运输功能35、航空运输在速度快、货物丢失和损害率最低方面有明显的优势。36、通过管道运输的最经济可行的产品是原油、天然气和精炼石油。37、国际运输以水路运输为主，国际贸易总额的70%以上和贸易量的95%以上是通过水路来运输的。38、国际卡车运输限于边境相连的国家之间，像美国和墨西哥，或者是距离很近的WTO成员之间，如中国大陆、香港、澳门。39、在运输中，把小批量的出货组合成大批量的出货，是降低单位重量成本的主要方法。40、运输决策是根据运输目的、运输路线、日程安排、货物组配，选择运输方式和承运人的过程。三、运输功能41、由于集装箱运输具有装卸速度快、运输和货物存储安全，使得集装箱物流管理成为大型船运企业的核心战略。42、影响运输成本的主要因素是距离和竞争因素。43、集装箱化确保了船运和其他运输方式，比如汽车和火车，的快速转运。四、物流信息管理1、自动化仓库须由信息系统来管理。2、在条形码系统中，条形码的应用是最重要的。3、条形码扫描仪称为条形码阅读器。4、计算机中的防火墙并非一个实体的墙，而是一个计算机程序，用以保护网络免遭入侵和破坏。5、虚拟物流是运用计算机技术和网络进行管理的。6、在计算机技术中，数据仓库是一个虚拟的数据系统。7、条形码应用13位数字来存储物品的信息。四、物流信息管理8、全球定位系统利用卫星跟踪为移动设备，如卡车、轮船和飞机定位。9、网上销售的主要应用是B2B和B2C。10、B2E指企业对雇员和企业对主管。11、在物流信息系统中，EDI发挥了最重要的作用。12、物流网络是虚拟网络。五、配送1、送货是指把货物送到顾客指定的地点并收取运费。2、共同配送是使用同一运输工具按最经济的路线为不同的货主配送货物。3、配送是物流的功能之一，它按照客户的订单，采用最经济的路线，将物品直接运送到顾客所在地。4、配送包括了与销售和送货相关的物流活动。5、配送中心是一个短期的存储中心，它紧靠主要市场，以方便客户订单的快速处理和向客户运送商品。6、全国性的配送中心与大城市外面的高速公路相连，为入驻的企业提供方便的进出主要港口、公路以及其他配送渠道的条件。五、配送7、在国际物流市场中，区域性的配送中心为供应链管理、仓库管理、以及海上、航空货物运输提供定制解决方案。8、配送中心的关注点在于，如何在完成客户送货需求和流通加工的前提下，获得最大的利润。六、包装功能1、包装有两个基本作用：促进销售，方便货物运输。2、销售包装的目的是促进销售和方便使用。3、在物流和运输过程中，为保护货物和确保安全，对货物进行合理的包装是很重要的。4、真空包装用于保护货物，以免腐烂和被污染，如食物和药品。5、托盘化是指把货物装进托盘的过程。6、托盘化是指把货物装在托盘上并且包裹起来形成一个搬运和装卸单元。六、包装功能7、包装的首要功能是保护商品。8、在市场营销中，包装也具有促进和宣传，以提高物品的吸引力，从而把货物销售出去的目的。七、物流设施、物流工具、物流操作1、在仓库中，卸货的区域是接货区。2、叉车非常适宜于装卸物品。3、集装箱是一个大的包装箱。4、20英尺单位的集装箱称为标准集装箱。5、堆场是一个没有屋顶和墙的存放集装箱的仓库。6、立体仓库有三个部分组成：仓库、高层货架和堆垛机。7、自动导引车可以把物品运送到指定的地点而无需导轨的帮助。七、物流设施、物流工具、物流操作8、皮带输送机可以流畅地输送固体物品。9、全集装箱船只运输以集装箱形式进行运输的货物。10、报关行是代表客户进行报关和保管货物的公司。11、检查货物不仅要检查数量，还要检查质量。12、分拨中心是一个物流中心，在这里，货物以整车运入，而以小批量运出。13、配送周期是从接受订单到送货之间的一段时间。14、出厂价格并不包含运货或者配送的成本。七、物流设施、物流工具、物流操作15、拼箱是用于运输多个托运人和多个收货人货物的一种方式。16、把货物从一个承运人转到另一个承运人的货站叫转运站。17、保税仓库是在海关的监管下，存储没有完税的进口货物和转口货物的仓库。18、皮带输送机广泛应用在仓库和配送中心的作业中，是许多分拣系统的基本的搬运设备。19、发货区是对货物进行短暂存储并准备送货的地方。20、货架是用于在高密度存储区放置存储货物的货物架子。21、标准集装箱是货物存储和运输的设备，可装载货物16到26吨，或者30到60立方米。八、逆向物流1、循环物流是逆向物流的一部分。2、逆向物流是处理返品、回收可利用的物料和处理废物的过程。3、但不合格的商品被退回或从消费者返回到销售者，我们称之为逆向物流。4、绿色物流对环境保护非常重要。5、废物处理是逆向物流的一部分。6、循环物流是从已使用的物品中分类、处理、收集有利用价值部分的过程。7、逆向物流使物流从消费者流向到销售者。8、平均而言，零售商和制造商预计，他们产品大约5%-10%会被退回。九、其他1、节约或减少业务活动的消费称为成本控制。2、如果货物在物流过程中被损害或丢失，托运人可以向承运人索赔。3、在物流中，理货是清点和检查货物。4、搬或者运是水平移动货物的操作。5、装和卸可能是物流活动中最频繁的操作，但与之相关的成本很难估计。6、在物流操作中，装和卸是使用人力或设备将物品移到运输车辆、存储位置或其他的操作。7、在国际贸易中，CIF和FOB是两个主要的国际惯例。九、其他8、虚拟物流建立在物流网络的基础上，但比物流操作更为计算机化和系统化。9、物料需求计划是制造工厂中控制物料消耗数量和降低库存的管理系统。10、企业资源计划是在满足市场需求的情况下经济合理地分配企业所有资源。11、制造资源计划是控制所有制造资源的系统，包括库存与采购、成本与周转资金（营运资本）、销售订单与人力资源水平。12、对仓库管理而言，操作监控系统是必需的。13、叉车上的起重机的优势是可以提升和移动重物，但灵活性差。九、其他14、信息革命开始于个人计算机的出现，紧随其后的是光纤网络，然后是因特网和万维网的爆炸性发展。15、在物流行业中，可以利用因特网进行市场开发、业务计划和管理决策。16、搬运装卸是物流中最频繁的活动。17、零部件和服务支持是售后服务的组成部分。18、物流信息系统可由三个部分组成：由终端输入数据，由CPU对数据进行处理，通过光纤进行数据传输（输出）。19、电子商务是买卖双方在无纸化环境中通过网络进行交易的工具。九、其他20、电子数据交换是指商业文件以一种标准化的格式在计算机到计算机的信息共享。21、虚拟仓库不是现实的物流网络，而是建立在仓库管理基础之上的一个信息网络。22、电子数据交换广泛应用在商业领域，并具有法律效力。23、数据仓库是一个单独管理的集成的数据库系统，它的数据来自不同组织的产品系统数据库。24、内部网是一个组织的内部网络，它使用与因特网相似的技术，以促进企业内部相关信息的共享。九、其他25、万维网是一个因特网系统，可以让使用者浏览一个一个的站点，以查阅有用的信息，而不必使用复杂的命令和协议。26、集装箱码头连接陆地和海洋，把集装箱装上和卸下集装箱船。27、配送中心是一个大的高度自动化多存储系统的建筑设施，目的是接收来自不同供应商的货物，接受客户订单，有效进行集装箱的装箱，尽快地把货物送到顾客手中并且尽量让客户满意。28、B2C是企业与它的最终用户直接进行交流和商业联系的电子商务方式。B2B则是管理商业实体（企业）之间的交流和商业联系的电子商务方式。国际货运代理管理系统概述3、国际货运代理信息系统的特色（1）节约时间，提高效率5)辅助计算费用，系统可以让用户自己定义客户费用的计算方案。6)计算费用时，系统根据预先定义好的方案自动计算费用。7)独特的传真服务器，提单或其他单据送到传真服务器上，自动分发传真，在夜间无人值守的情况下自动发送。8)电子邮件自动发送功能，可以实现任意报表(如提单、托单等)的发送。9)操作的每日、每周提示，不会因为遗忘而造成操作的延误。10)对单证的流转能实现全程监控。国际货运代理管理系统概述3、国际货运代理信息系统的特色（2）安全的权限管理功能使与费用有关的工作人员各司其职1)费用计算。输入船名航次，系统会列出这个航次的所有票货，费用计算人员根据列出的业务资料，既可自己输入费用，也可使用自动计费的功能。2)费用审核。审核人员输入船名航次，系统会列出这个航次所走的所有票货，以及每票货的往来费用。审核人员可以对照业务资料和列出的费用，检查是否正确。审核费用迅速方便。费用计算人员输入费用后，经管理人员审核费用，软件自动调出某个往来单位或全部往来单位的未达账清单和未付账清单。国际货运代理管理系统概述3、国际货运代理信息系统的特色（2）安全的权限管理功能使与费用有关的工作人员各司其职3)应付款处理。船舶公司、集装箱卡车队或其他单位将账单送来时，财务人员只要输入公司代码和日期或者船名航次，系统就会自动列出应付该公司的账单，财务人员只要将发票上的金额和系统列出的资料进行比较，确认即可。然后由主管人员审核后付款。4)应收款处理。系统可以根据欠款单位打出某个单位的欠款，或根据揽货人打出某个揽货人的所有客户的欠款，或一次打出所有公司的欠款，催账人员可以根据这些未达账清单向客户催款。收到应收款后，财务人员在往来账面上确认，既不会少收钱，也不会多收钱。国际货运代理管理系统概述3、国际货运代理信息系统的特色（2）安全的权限管理功能使与费用有关的工作人员各司其职5)成本利润表。随时可以看任何时间的成本利润表，输入日期间隔，列出这段时间内每票货的业务资料，使管理人员对公司的营业状况和利润情况清晰明了。6)方便的查询功能。随时可以按船名航次、运输编号或提单号等查看任一票货的业务资料，方便快捷。国际货运代理管理系统概述3、国际货运代理信息系统的特色（3）与其他软件无缝连接1)与多家财务系统、电子数据交换(EDI)的无缝连接。2)提供与物流系统中的车队管理、仓储管理、分销配送系统等的衔接。3)与“中国航运”的信息互动，可以上传和下载如船期、运价等信息。4)与企业自身的电子商务平台实现信息的实时互动，实现货物动态跟踪，以提高客户服务的满意度。国际货运代理管理系统概述3、国际货运代理信息系统的特色（4）实现了无纸化办公，进一步提高了对客户的服务质量

由于本系统覆盖了货运代理公司的所有部门，因此货运代理公司基本实现无纸化办公。出口明细单输入后，除了给客户的提单和发票需要打印，其他单据均不需要。在计算机中就能实时看到最新的报表和资料。大多数工作人员的桌面上只需要一台计算机，不再需要一大堆文件夹。当客户来查询某票货的处理进度或对费用有所疑问时，工作人员立即可以查出详细资料回答客户。国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统海空运输出口系统海空运输进口系统费用管理系统销售管理系统分公司管理系统决策支持系统（2005/12考题）

1、海空运输出口系统国际货运代理信息系统的功能模块（1）模块概述（2）模块特点实现海空运输出口业务的操作和管理，从接单、制单、订舱、提单签发、费用登记确认的整个业务流程的管理。1)方便快捷的托单信息输入。

2)多种单据格式的自定义。3)所有信息确保一次性输入，后续操作随意调用。1、海空运输出口系统国际货运代理信息系统的功能模块（2）模块特点4)多途径、多条件的数据查询统计功能。5)操作修改过程的自动存档，满足ISO企业的管理需要。6)实现对任意单据的跟踪服务。7)操作流程的自定义，可以满足企业的实际需要。8)货物状态的实时动态跟踪，提高客户服务水准。1、海空运输出口系统国际货运代理信息系统的功能模块（3）模块功能（2005/12考题）

1)订舱委托①接受客户的托运委托，以便及时订舱，能够自动生成委托书，并且在此录入的信息是后续操作的源泉。②对特殊货物的管理，如危险品、牲畜、鲜活食品等。③预估费用的输入及利润预测。1、海空运输出口系统国际货运代理信息系统的功能模块（3）模块功能（2005/12考题）

2)操作调度①整、拼箱的装箱操作以及集装箱装箱单的制作。在输入集装箱箱号的时候，自动按照国际标准对箱号进行检测，以确保输入的准确性。②根据客户的需要，安排运输计划，以确保货物能够准确及时地到达目的地。

③根据客户仓储要求，编排仓储计划，以保证客户送货时，能够将货物准确地摆放，为实际装箱提供方便。

1、海空运输出口系统国际货运代理信息系统的功能模块（3）模块功能（2005/12考题）

3)单证处理①提单确认件以及提单的制作与签发，可以实现任意船公司提单格式的制作。在选择满足条件的业务后，再选择相应的提单格式后，就可以预览、打印提单。②报关单据的流转及跟踪管理，以确保对所有单据的动态实行科学的管理。在退给客户单据时，可以实时了解客户的有关费用是否已经结清，以判断是否要将此单据退给客户。③单据格式的自定义，可以实现对委托书(十联单)、提单确认件、提单等单独格式的自定义，可以带底图进行快速调整，以满足企业实际业务发展的需要。1、海空运输出口系统国际货运代理信息系统的功能模块（3）模块功能（2005/12考题）

4)查询统计①根据任意条件自动生成出运箱量分析表。②集装箱及提箱信息的查询。③费用的查询。④操作记录的查询。⑤操作状态的跟踪。2、海空运输进口系统国际货运代理信息系统的功能模块（1）模块概述（2）模块特点实现海空运输进口业务的操作和管理，从接单(客户委托书)、制单(小提单、到货通知书)、报关、费用登记确认的整个业务流程的管理。1)所有信息确保一次性输入，后续操作随意调用。2)多途径、多条件的数据查询统计功能。3)操作修改过程的自动存档，满足ISO企业的管理需要。2、海空运输进口系统国际货运代理信息系统的功能模块（2）模块特点4)实现对任意单据的跟踪服务。5)操作流程的自定义，可以满足企业的实际需要。6)货物状态的实时动态跟踪，提高客户服务水准。2、海空运输进口系统国际货运代理信息系统的功能模块（3）模块功能1)业务委托。2)对进口货物信息的登记、查询及跟踪以及各项费用的输入。3)作业调度，报关及单证的管理、运输的安排、拼箱进口的分拨。4)单证处理，小提单的制作、运输委托单、费用流转清单等。5)查询统计，业务量的统计、相关费用的统计、其他相关的信息查询。

3、费用管理系统国际货运代理信息系统的功能模块（1）模块概述（2）模块特点实现对费用整个流程的管理，从应收应付费用的登记、审核、发票的制作，实收实付的登记、销账，以及自动生成各种统计分析报表。1)多方式的费用录入，如手工、复制、根据运价本、自动计算方案等，并对拼箱费用进行分摊。2)不同要求的发票制作模式，如分币种合并开票、分单位合并开票等。3、费用管理系统国际货运代理信息系统的功能模块（2）模块特点3)客户正常付费、多付、少付的销账处理，可以确保每一业务中的每一个费用项目都管理得清清楚楚。4)多途径、多条件的数据查询统计功能。5)各种数据报表的自动生成，如应收明细表、应付明细表、成本利润表、账龄分析表等。（2005/12考题）

（3）模块功能3、费用管理系统国际货运代理信息系统的功能模块1)应收应付、代收代付费用输入。将报关、仓储、运输等各项业务所产生的各项应收应付费用、代收代付费用输入、修改。

2)应收应付、代收代付费用审核。对各项费用的审核。

3)发票管理。发票制作、打印、查询。4)实收实付管理。实收实付费用的登记、审核、销账。5)应收应付、代收代付报表。各类相关报表的制作、生