第一组联想集团案例

联想集团的物流效率小组成员:刘斯瑀张赫洋田馨蕊赵秋平制作人：杨再蓉TOP学做巅峰目录

第一、案例综述（案例回顾）第二、案例分析第三、案例思考第四、课程总结案例简绍--联想创立传奇

联想1984

创始人员：中科院计算所11名研究人员启动资金：20万元人民币联想2004员工总数：9,600人

2004到2005财年销售收入:29亿美金中国第一的PC供应商联想2007员工总数：超过25,100人2006到2007财年销售收入146亿美金世界第三大PC供应商，产品远销160个国家联想24年的成长史——不断探索中国企业巅峰的历史1984年联想成立1997年中国第一1999年亚太第一2004年奥运TOP2005年并购IBMPC业务追求绩效赢的态度拥抱变革坦诚沟通成就客户创业创新诚信正直多元共赢联想全球新文化我们的成就优质可靠的产品国际及业内的领先地位不断成长的业务，不断增长的市场份额赢的全球团队和文化我们的核心价值观我们的行为联想的企业文化全球化的管理团队东西方管理哲学的完美融合新联想的全球布局罗利北京主运营中心大和研发中心销售中心巴黎上海生产中心惠阳深圳匈牙利墨西哥厦门新加坡全球资产中心Whoweare?

二案例分析：联想物流管理系统一、高效率的供应链管理综合计划系统生产线电子商务网站供应商ERP系统采购协同网站运输配送商代理商分销商专卖店大客户散户支持生产支持门到门服务联想物流：信息化带来高效率从上述介绍中可以了解到，在原材料采购生产制造，产品配送的整个物流过程中，信息流贯穿始终，带动物流运作，物流系统构建在信息系统之上，物流的每个环节都在信息系统的掌控之下。信息流与物流紧密结合是联想物流系统的最大特点，也是物流系统高效运作的前提条件。Page10of12联想北京生产厂自动化立体库电脑零部件自动入库系统：供应商按联想综合计划系统提出的要货计划备好货后，送到联想生产厂自动化立体库，立体库自动收货、入库、上架。

联想集团北京生产厂自动化立体库物料出货区：自动化立体库控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息，当自动化立体库接收到生产计划要货指令后，即发布出货分拣作业指令，立体库按照要求进行分拣出货作业。二、信息流动下的物流系统

联想物流模型。。。。。。。。供应商材料库生产成品库销售渠道三、快速反应与柔性生产快速反应库存模式1.拉动型模式3.标准化产品2.常备库存在柔性化生产线上，产品配置可以随用户需要进行凋整产品留出1-2天的库存一般联想每周或每两周为供应商提供未来12至16周的滚动要货计划，协助供应商按此计划备货。

联想已从过去只关心自已的厍存、材料和成品的自我控制，转向现在的供应链控制、协同工作，关心上下游，如代理商的库存与销售情况、供应商的库存变化等，并通过信息技术手段得到详尽的数据，这使联想能够敏感地掌握上下游的变化，提前准确地预测到市场的波动。四、协同工作，实现共赢

天骄强劲多媒体PC精致设计五、追求客户满意度

现代企业已从追求销量转为追求客户满意度。只有最大限度地满足客户需求，企业才会获得长足发展。联想电脑的销售系统正是在这一指导思想下运作的，借助CRM系统，联想对客户信息进行积累和分析，了解客户的全面需求和使用习惯，实现了客户信息的实时共享，从而更有效地为客户创造价值，提高客户满意度。六、新世纪的新联想

联想实施企业管理信息系统的初衷是改善管理，以满足业务规模扩大的需要。事实上，联想更大的收获是，在不经意间建设了企业的核心竞争力，使企业越发展越好。

信息系统实施后，联想平均交货时间从10天降到5．7天，存货周转天数从35天降为19．2天，应收账从23天减为15天，订单人均处理量从13个增加到314个；此外，供货满意率、交货准确率等新的评价指标也得到优化。总之，联想的物流效率提高了，物流成本下降了，市场竞争力增强了，客户满意度有了明显提高。

罗利北京大和中国、美国、日本设有研发中心中国研发中心分布：北京、上海、深圳、成都年研发投入达25亿人民币联想采购物流主要有三种供货方式1．JIT方式

3．通过第三方物流

2．联想自己负责进货

联想物流管理的目标

订单响应速度最优的总成本客户的需求要求快速响应部件的长采购周期部件的频繁升级需求多样性优化运做模型“民族品牌优势”中科院背景高科技概念政府支持物流信息系统自动化立体仓库联想成功的因素总结库房不够用库房租金直线上升发货速度慢人员效率低失误率高货物破损率高管理漏洞大信息化水平低

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越来越多的问题在这时浮出水面来，直接影响到采购、生产、销售等多方业务。。联想存在的问题AutoTurboCoolPowerDial锋行高性能PC家悦经济易用PC

交易型关系型三案例思考推动式和拉动式差异第一、主要区别在于信息传递的路径不同：拉动式主要是从终端传递生产信息也就是根具消费者的需求来进行订单式的生产模式。动式是从开端传递信息：就是生产企业根据未来一段时间的销售预测进行的规模是生产。第二、推动式属于传统的大规模生产模式，而拉动式属于现代精益生产JIT小规模订单模式。第二、联想集团是如何以信息管理构造高效率的供应链管理的供应商供应商协同网站电子商务系统车间管理系统ERP系统立体库信息系统配送管理系统代理协同系统信息交互订单①综合计划系统订单②反馈信息③订单④交货信息⑤生产订单⑤备料出库信息⑤采购信息⑤发货跟踪信息⑥1、联想的客户，包括代理商、分销商、专卖店、大客户及散户，通过电子商务网站下订单。2、联想将订单交由综合计划系统处理。该系统首先把整机拆散成零件，计算出完成此订单所需的零件总数。3、到ERP系统中去查找数据，看使用库存零件能否生产出客户需要的产品。如果能，综合计划系统就向制造系统下单生产，并把交货日期反馈给客户。4、如果找不到生产所需要的全部原材料，综合计划系统就会生成采购订单，通过采购协同网站向联想的供应商要货。5、采购协同网站根据供应商反馈回来的送货时间，算出交货时间，并将该时间通过综合计划系统反馈到电子商务网站。6、供应商按订单备好货后直接将货送到工厂，工厂接货后，按排单生产出产品，再交由运输供应商完成运输配送任务。7、运输供应商也有网站与联想的电子商务网站连通，给哪个客户发了什么货、装在哪辆车上、何时出发、何时送达等信息，客户都可以在电子商务网站上查到。高效率的供应链管理

第三、JIT存在的前提是那两个方面答：JIT采购和JIT生产第四、什么是联想集团快速反应库存模式成功与的关键三案例思考答：联想的快速反应库存模式成功与否，关键在于库存预测是否准确。联想从经营意识到法都非常贴近客户、贴近市场，通过常年经验积累，摸索出一套行之有效的预测方法，使联想的预测与实际需求往往非常接近;而且每当出现偏差，联想都要及时进行经验总结，避免同样的问题重复出现。1.通过该课程学习，获得的知识和能力的收获；答：本学期通过学习《物流案例与实训》这门课程的学习我们不仅了解到更多物流专业知识，从国内外各大小型企业的实况与现状等出发，细致地分析和研究及综合了各行各业对物流的需要以及在物流和物流管理上的误区和欠缺，并有针对性地提出并修改实施各项物流措施，使其整体从系统的输入、转化及输出各要素进行研究，而不是单纯从物流的某个环节考虑，从而使本企业能走上规范的物流发展渠道。只有从实践中提出问题密切结合具体研究范围内的自然资源、经济基础、社会条件和技术水平，提出正确的方法和结论，有效地改善物流而且通过对每个企业的分析让我们提高对每件事的分析能力也对企业的具体运作有了更深的认识。四课程总结2.通过该课程学习，在团队沟通