天水市2022年7月民生银行招聘试题及答案

天水市2022年7月民生银行招聘试题及答案一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.民生银行作为商业银行，其主要经营目标不包括以下哪一项？A.实现利润最大化B.维护金融稳定C.促进社会就业D.提供普惠金融服务解析：民生银行作为商业银行，其核心经营目标是实现利润最大化，同时承担维护金融稳定、促进社会就业和提供普惠金融服务的社会责任。选项B、C、D均属于银行的社会责任范畴，而选项A是商业银行最根本的经营目标。正确答案为C。2.在银行信贷业务中，以下哪种风险评估方法属于定性分析方法？A.信用评分模型B.Z-Score模型C.专家评审法D.神经网络模型解析：信用评分模型、Z-Score模型和神经网络模型均属于定量分析方法，通过数学公式和算法进行风险评估。专家评审法依赖信贷专家的经验和判断，属于定性分析方法。正确答案为C。3.民生银行在2021年推出的“随心贷”产品，其主要特点不包括以下哪项？A.信用贷款性质B.线上申请便捷C.固定利率D.个性化额度解析：“随心贷”是民生银行推出的信用贷款产品，具有信用贷款性质、线上申请便捷和个性化额度等特点。该产品通常采用浮动利率，而非固定利率。正确答案为C。4.银行在处理客户投诉时，以下哪项措施不属于标准流程？A.24小时内响应客户投诉B.由客户经理直接处理所有投诉C.建立投诉分级处理机制D.定期回访投诉处理结果解析：银行处理客户投诉的标准流程包括24小时内响应、建立投诉分级处理机制和定期回访处理结果。对于重大或复杂投诉，通常需要由专门团队处理，而非客户经理直接处理所有投诉。正确答案为B。5.在银行内部审计中，以下哪种审计方法属于非现场审计？A.现场访谈B.数据分析C.函证调查D.现场检查解析：现场访谈、函证调查和现场检查均属于现场审计方法。数据分析可以通过非现场方式完成，属于非现场审计方法。正确答案为B。6.民生银行在数字化转型过程中，以下哪项技术应用不属于其重点发展方向？A.大数据分析B.区块链技术C.人工智能客服D.传统ATM网络升级解析：民生银行在数字化转型中重点发展大数据分析、区块链技术和人工智能客服等先进技术，而传统ATM网络升级属于传统金融科技范畴，非数字化转型重点。正确答案为D。7.在银行理财产品中，以下哪种产品风险等级最高？A.货币基金B.定期存款C.股票型基金D.国债逆回购解析：理财产品风险等级从低到高依次为货币基金、定期存款、国债逆回购和股票型基金。股票型基金投资于股票市场，风险最高。正确答案为C。8.民生银行在客户关系管理中，以下哪种策略不属于客户分层管理？A.高端客户专属服务B.普通客户标准化服务C.新客户引流策略D.大客户集中营销解析：客户分层管理包括高端客户专属服务、普通客户标准化服务和大客户集中营销等策略。新客户引流策略属于客户获取范畴，非客户分层管理。正确答案为C。9.在银行反洗钱工作中，以下哪种行为不属于可疑交易？A.大额现金存取B.频繁跨境转账C.定期存款自动转存D.交易对手身份不明解析：大额现金存取、频繁跨境转账和交易对手身份不明均属于可疑交易特征。定期存款自动转存属于正常金融行为，非可疑交易。正确答案为C。10.民生银行在支付结算业务中，以下哪种支付工具不属于其核心产品？A.支付宝B.微信支付C.银行本票D.银行承兑汇票解析：民生银行的核心支付结算产品包括银行本票、银行承兑汇票等传统支付工具，而支付宝和微信支付属于第三方支付平台，非银行核心产品。正确答案为A。11.在银行内部控制中，以下哪种控制措施属于预防性控制？A.审计调整B.事前授权C.报表分析D.违规处罚解析：预防性控制旨在事前防止错误或舞弊发生，如事前授权。审计调整、报表分析和违规处罚均属于纠正性或发现性控制。正确答案为B。12.民生银行在供应链金融业务中，以下哪种模式不属于其核心业务模式？A.应收账款融资B.存货质押融资C.信用证业务D.房产抵押贷款解析：供应链金融核心模式包括应收账款融资、存货质押融资和信用证业务等，而房产抵押贷款属于传统信贷业务，非供应链金融范畴。正确答案为D。13.在银行风险管理中，以下哪种风险不属于信用风险？A.借款人违约风险B.市场利率风险C.贷款损失风险D.操作风险解析：信用风险包括借款人违约风险和贷款损失风险等。市场利率风险属于市场风险，操作风险属于操作风险，均非信用风险。正确答案为B。14.民生银行在员工培训中，以下哪种培训方式不属于其常用方式？A.在线学习平台B.集中面授培训C.导师制培训D.自动化考试系统解析：民生银行常用员工培训方式包括在线学习平台、集中面授培训和导师制培训等。自动化考试系统属于考核工具，非培训方式。正确答案为D。15.在银行合规管理中，以下哪种行为不属于合规要求？A.客户身份识别B.反洗钱报告提交C.内部控制自查D.员工行为监控解析：客户身份识别、反洗钱报告提交和员工行为监控均属于合规要求。内部控制自查属于内部管理范畴，非外部合规要求。正确答案为C。16.民生银行在绿色金融业务中，以下哪种产品不属于其绿色信贷产品？A.生态环保项目贷款B.清洁能源项目贷款C.高污染行业贷款D.绿色建筑项目贷款解析：绿色信贷产品包括生态环保项目贷款、清洁能源项目贷款和绿色建筑项目贷款等，高污染行业贷款不属于绿色信贷范畴。正确答案为C。17.在银行绩效考核中，以下哪种指标不属于关键绩效指标（KPI）？A.存款增长率B.贷款不良率C.员工满意度D.ATM故障率解析：关键绩效指标（KPI）通常包括业务指标（如存款增长率、贷款不良率）和运营指标（如ATM故障率）。员工满意度属于人力资源指标，非业务KPI。正确答案为C。18.民生银行在客户服务中，以下哪种服务不属于其特色服务？A.7×24小时客服热线B.理财顾问服务C.线上自助服务D.人工柜台服务解析：民生银行特色服务包括7×24小时客服热线、理财顾问服务和线上自助服务。人工柜台服务属于传统银行服务，非特色服务。正确答案为D。19.在银行流动性管理中，以下哪种措施不属于流动性管理手段？A.现金储备管理B.期限错配管理C.资产证券化D.资产负债匹配解析：流动性管理手段包括现金储备管理、期限错配管理和资产负债匹配等。资产证券化属于融资手段，非流动性管理措施。正确答案为C。20.民生银行在普惠金融业务中，以下哪种业务不属于其普惠金融服务范畴？A.小微企业贷款B.农村信用贷款C.住房抵押贷款D.个体工商户贷款解析：普惠金融服务包括小微企业贷款、农村信用贷款和个体工商户贷款等，住房抵押贷款属于传统信贷业务，非普惠金融范畴。正确答案为C。二、填空题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.民生银行的核心价值观包括“______”“______”“______”。参考答案：客户为本、诚信正直、专业创新解析：民生银行的核心价值观为“客户为本、诚信正直、专业创新”，体现了其经营理念和社会责任。2.在银行信贷业务中，五级分类贷款包括______、______、______、______和______。参考答案：正常、关注、次级、可疑、损失解析：五级分类贷款是银行信贷风险管理的标准分类，依次为正常、关注、次级、可疑和损失。3.民生银行在反洗钱工作中，客户身份识别的主要依据包括______、______和______。参考答案：身份证明文件、交易信息、行为特征解析：客户身份识别主要依据身份证明文件、交易信息和行为特征，以判断客户真实身份和交易目的。4.银行在处理客户投诉时，标准流程包括______、______和______三个阶段。参考答案：受理、调查、处理解析：客户投诉处理标准流程为受理、调查和处理，确保问题得到及时有效解决。5.民生银行在数字化转型中，重点应用的技术包括______、______和______。参考答案：大数据、人工智能、区块链解析：民生银行数字化转型重点应用大数据、人工智能和区块链技术，提升服务效率和安全性。6.在银行理财产品中，风险等级从低到高依次为______、______、______和______。参考答案：货币基金、债券基金、混合基金、股票型基金解析：理财产品风险等级依次为货币基金、债券基金、混合基金和股票型基金，股票型基金风险最高。7.民生银行在客户关系管理中，客户分层的主要依据包括______、______和______。参考答案：资产规模、交易频率、风险偏好解析：客户分层主要依据资产规模、交易频率和风险偏好，以提供差异化服务。8.在银行内部控制中，常见的控制措施包括______、______和______。参考答案：授权控制、职责分离、凭证控制解析：内部控制措施包括授权控制、职责分离和凭证控制等，以防范风险。9.民生银行在供应链金融业务中，核心业务模式包括______、______和______。参考答案：应收账款融资、存货质押融资、信用证业务解析：供应链金融核心模式包括应收账款融资、存货质押融资和信用证业务等。10.在银行风险管理中，常见的风险类型包括______、______和______。参考答案：信用风险、市场风险、操作风险解析：银行风险管理主要涵盖信用风险、市场风险和操作风险等。11.民生银行在员工培训中，常用的培训方式包括______、______和______。参考答案：在线学习、集中培训、导师制解析：员工培训方式包括在线学习、集中培训和导师制等，以提升员工能力。12.在银行合规管理中，合规要求的主要内容包括______、______和______。参考答案：反洗钱、消费者权益保护、数据安全解析：合规要求包括反洗钱、消费者权益保护和数据安全等，以保障合规经营。13.民生银行在绿色金融业务中，主要支持的项目类型包括______、______和______。参考答案：清洁能源、生态环保、绿色建筑解析：绿色金融主要支持清洁能源、生态环保和绿色建筑等项目。14.在银行绩效考核中，常用的KPI指标包括______、______和______。参考答案：存款增长率、贷款不良率、客户满意度解析：KPI指标包括存款增长率、贷款不良率和客户满意度等，以衡量业务绩效。15.民生银行在客户服务中，特色服务包括______、______和______。参考答案：7×24小时客服、理财顾问、线上自助解析：特色服务包括7×24小时客服、理财顾问和线上自助服务等。16.在银行流动性管理中，常用的管理手段包括______、______和______。参考答案：现金储备、期限错配、资产负债匹配解析：流动性管理手段包括现金储备、期限错配和资产负债匹配等。17.民生银行在普惠金融业务中，主要服务的对象包括______、______和______。参考答案：小微企业、农村客户、个体工商户解析：普惠金融主要服务小微企业、农村客户和个体工商户等群体。18.在银行信贷业务中，贷前调查的主要内容包括______、______和______。参考答案：借款人资质、贷款用途、还款能力解析：贷前调查主要内容包括借款人资质、贷款用途和还款能力等。19.民生银行在反洗钱工作中，客户身份识别的主要依据包括______、______和______。参考答案：身份证明文件、交易信息、行为特征解析：客户身份识别主要依据身份证明文件、交易信息和行为特征，以判断客户真实身份和交易目的。20.在银行内部控制中，常见的控制措施包括______、______和______。参考答案：授权控制、职责分离、凭证控制解析：内部控制措施包括授权控制、职责分离和凭证控制等，以防范风险。三、判断题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.民生银行作为商业银行，其主要经营目标是实现社会效益最大化。参考答案：错误解析：商业银行主要经营目标是实现利润最大化，同时承担社会责任。2.在银行信贷业务中，信用评分模型属于定性分析方法。参考答案：错误解析：信用评分模型属于定量分析方法，通过数学模型进行风险评估。3.民生银行的“随心贷”产品属于固定利率贷款产品。参考答案：错误解析：“随心贷”产品通常采用浮动利率，而非固定利率。4.银行在处理客户投诉时，客户经理可以直接处理所有投诉。参考答案：错误解析：重大或复杂投诉需要专门团队处理，客户经理并非唯一处理者。5.在银行内部审计中，数据分析属于非现场审计方法。参考答案：正确解析：数据分析可以通过非现场方式完成，属于非现场审计方法。6.民生银行在数字化转型中，重点发展传统ATM网络升级技术。参考答案：错误解析：数字化转型重点发展大数据、人工智能等先进技术，而非传统ATM网络升级。7.在银行理财产品中，货币基金风险等级最高。参考答案：错误解析：货币基金风险等级最低，股票型基金风险最高。8.民生银行在客户关系管理中，客户分层管理包括所有客户。参考答案：正确解析：客户分层管理涵盖所有客户，以提供差异化服务。9.在银行内部控制中，审计调整属于预防性控制措施。参考答案：错误解析：审计调整属于纠正性控制措施，而非预防性控制。10.民生银行在供应链金融业务中，主要服务大型企业客户。参考答案：错误解析：供应链金融主要服务小微企业、农村客户等群体，而非大型企业。11.在银行风险管理中，操作风险不属于信用风险范畴。参考答案：正确解析：操作风险属于独立风险类型，与信用风险无直接关系。12.民生银行在员工培训中，自动化考试系统属于培训方式。参考答案：错误解析：自动化考试系统属于考核工具，非培训方式。13.在银行合规管理中，内部控制自查属于外部合规要求。参考答案：错误解析：内部控制自查属于内部管理范畴，非外部合规要求。14.民生银行在绿色金融业务中，主要支持高污染行业项目。参考答案：错误解析：绿色金融主要支持清洁能源、生态环保等项目，而非高污染行业。15.在银行绩效考核中，员工满意度属于业务KPI指标。参考答案：错误解析：员工满意度属于人力资源指标，非业务KPI指标。16.民生银行在客户服务中，人工柜台服务属于特色服务。参考答案：错误解析：人工柜台服务属于传统银行服务，非特色服务。17.在银行流动性管理中，资产证券化属于流动性管理手段。参考答案：错误解析：资产证券化属于融资手段，非流动性管理手段。18.民生银行在普惠金融业务中，主要服务城市居民客户。参考答案：错误解析：普惠金融主要服务小微企业、农村客户等群体，而非城市居民。19.在银行信贷业务中，贷前调查主要关注贷款用途。参考答案：错误解析：贷前调查主要关注借款人资质、贷款用途和还款能力等。20.民生银行在反洗钱工作中，客户身份识别主要依据交易信息。参考答案：错误解析：客户身份识别主要依据身份证明文件、交易信息和行为特征。四、简答题（本大题共8小题，每小题4分，共32分）1.简述民生银行在数字化转型中的主要目标和措施。参考答案：民生银行数字化转型的主要目标包括提升服务效率、增强客户体验和优化风险管理。主要措施包括：（1）应用大数据技术，实现精准营销和个性化服务；（2）发展人工智能客服，提供7×24小时服务；（3）推广区块链技术，提升交易安全性；（4）优化线上平台，实现业务线上化办理。解析：数字化转型旨在通过技术手段提升服务效率和客户体验，同时优化风险管理。具体措施包括大数据应用、人工智能客服、区块链技术和线上平台优化等。2.民生银行在信贷业务中，如何进行风险评估？参考答案：民生银行通过以下方式评估信贷风险：（1）贷前调查，包括借款人资质、贷款用途和还款能力；（2）信用评分模型，量化评估借款人信用水平；（3）五级分类，将贷款分为正常、关注、次级、可疑和损失；（4）动态监控，定期跟踪贷款使用情况和还款情况。解析：风险评估通过贷前调查、信用评分模型、五级分类和动态监控等方式进行，确保贷款安全。3.简述民生银行在客户关系管理中的客户分层策略。参考答案：民生银行通过以下指标进行客户分层：（1）资产规模，分为高端、中端和普通客户；（2）交易频率，分为高频、中频和低频客户；（3）风险偏好，分为保守型、稳健型和激进型客户。根据分层结果提供差异化服务，如高端客户专属服务、普通客户标准化服务等。解析：客户分层策略基于资产规模、交易频率和风险偏好，以提供差异化服务。4.民生银行在反洗钱工作中，如何进行客户身份识别？参考答案：民生银行通过以下方式识别客户身份：（1）要求客户提供身份证明文件，如身份证、护照等；（2）收集交易信息，分析交易目的和特征；（3）观察客户行为特征，如交易频率、金额等；（4）定期更新客户信息，确保身份信息的准确性。解析：客户身份识别通过身份证明文件、交易信息、行为特征和定期更新等方式进行，确保客户真实身份。5.简述民生银行在绿色金融业务中的主要支持方向。参考答案：民生银行绿色金融主要支持以下方向：（1）清洁能源项目，如太阳能、风能等；（2）生态环保项目，如污水处理、生态修复等；（3）绿色建筑项目，如节能建筑、绿色建材等。通过提供绿色信贷、绿色债券等方式支持绿色产业发展。解析：绿色金融支持清洁能源、生态环保和绿色建筑等项目，促进可持续发展。6.民生银行在绩效考核中，如何设定关键绩效指标（KPI）？参考答案：民生银行设定KPI指标时考虑以下因素：（1）业务目标，如存款增长率、贷款不良率等；（2）运营效率，如ATM故障率、客服响应时间等；（3）客户满意度，如投诉率、满意度评分等；（4）社会责任，如普惠金融覆盖率、绿色金融支持额度等。解析：KPI指标设定基于业务目标、运营效率、客户满意度和社会责任等因素，确保全面考核。7.简述民生银行在客户服务中的特色服务措施。参考答案：民生银行特色服务包括：（1）7×24小时客服热线，提供全天候服务；（2）理财顾问服务，提供个性化理财方案；（3）线上自助服务，实现业务线上化办理；（4）高端客户专属服务，提供一对一服务。解析：特色服务通过7×24小时客服、理财顾问、线上自助和高端客户专属服务等方式提升客户体验。8.民生银行在流动性管理中，如何进行风险控制？参考答案：民生银行通过以下方式控制流动性风险：（1）现金储备管理，保持适量现金储备；（2）期限错配管理，优化资产负债期限结构；（3）资产负债匹配，确保资产和负债的流动性；（4）市场监测，及时应对市场变化。解析：流动性风险控制通过现金储备管理、期限错配管理、资产负债匹配和市场监测等方式进行，确保银行流动性安全。五、应用题（本大题共8小题，每小题6分，共48分）1.案例分析：某客户在民生银行申请一笔100万元的经营性贷款，贷款期限为3年。客户经营一家小型超市，月均销售额10万元，利润率20%。银行在贷前调查中发现该客户经营状况良好，但个人征信显示有一次信用卡逾期记录。请分析银行应如何进行风险评估和决策。参考答案：风险评估和决策如下：（1）借款人资质：客户经营状况良好，月均销售额10万元，利润率20%，还款能力较强；（2）征信记录：个人征信有一次信用卡逾期记录，需进一步调查逾期原因和当前信用状况；（3）贷款用途：经营性贷款用途明确，符合银行信贷政策；（4）风险评估：综合评估后，可考虑批准贷款，但需要求客户提供担保或增加利率；（5）决策建议：批准贷款，但需监控客户经营状况和还款情况，确保贷款安全。解析：风险评估需综合考虑借款人资质、征信记录、贷款用途和风险控制措施，确保贷款安全。2.案例分析：某企业客户在民生银行申请一笔500万元的供应链金融贷款，贷款用途为采购原材料。银行在贷前调查中发现该企业信用良好，但主要供应商的信用状况较差。请分析银行应如何进行风险评估和决策。参考答案：风险评估和决策如下：（1）借款人资质：企业信用良好，还款能力较强；（2）供应商信用：主要供应商信用状况较差，存在供应链风险；（3）贷款用途：采购原材料用途明确，符合银行信贷政策；（4）风险评估：需进一步评估供应链风险，可要求企业提供额外担保或增加利率；（5）决策建议：可考虑批准贷款，但需加强供应链风险监控，确保贷款安全。解析：风险评估需综合考虑借款人资质、供应商信用、贷款用途和风险控制措施，确保贷款安全。3.案例分析：某客户在民生银行投诉其信用卡账单错误，导致多扣款2000元。银行在调查中发现是系统错误导致，但客户已多次催款。请分析银行应如何处理该投诉。参考答案：投诉处理如下：（1）核实情况：确认系统错误导致多扣款，向客户道歉；（2）解决方案：立即退还多扣款项，并解释系统错误原因；（3）改进措施：加强系统测试，避免类似错误再次发生；（4）客户回访：定期回访客户，确保问题解决；（5）满意度提升：提供优惠券或积分奖励，提升客户满意度。解析：投诉处理需及时核实情况、提供解决方案、改进措施和客户回访，确保问题解决并提升客户满意度。4.案例分析：某客户在民生银行咨询如何进行个人理财规划，客户年龄35岁，年收入20万元，无贷款。请分析银行应如何为客户提供理财建议。参考答案：理财建议如下：（1）风险偏好评估：客户年龄35岁，收入稳定，可考虑稳健型投资；（2）资产配置：建议配置50%股票型基金、30%债券基金和20%货币基金；（3）投资目标：短期目标为购房首付，长期目标为退休规划；（4）定期调整：根据市场变化和客户需求，定期调整资产配置；（5）风险提示：提醒客户注意投资风险，合理分散投资。解析：理财建议需综合考虑客户风险偏好、资产配置、投资目标和风险提示，确保理财方案合理。5.案例分析：某企业客户在民生银行申请一笔300万元的流动资金贷款，贷款期限为6个月。银行在贷前调查中发现该企业经营状况良好，但现金流紧张。请分析银行应如何进行风险评估和决策。参考答案：风险评估和决策如下：（1）借款人资质：企业信用良好，经营状况良好；（2）现金流状况：现金流紧张，存在短期偿债风险；（3）贷款用途：流动资金贷款用途明确，符合银行信贷政策；（4）风险评估：需进一步评估现金流状况，可要求企业提供额外担保或增加利率；（5）决策建议：可考虑批准贷款，但需加强现金流监控，确保贷款安全。解析：风险评估需综合考虑借款人资质、现金流状况、贷款用途和风险控制措施，确保贷款安全。6.案例分析：某客户在民生银行投诉其网银交易被他人盗刷，导致损失5万元。银行在调查中发现是客户密码泄露导致。请分析银行应如何处理该投诉。参考答案：投诉处理如下：（1）核实情况：确认交易被盗刷，向客户道歉；（2）解决方案：立即冻结账户，协助客户追回损失；（3）改进措施：提醒客户加强密码管理，提供安全提示；（4）赔偿方案：根据银行规定，提供一定赔偿；（5）客户回访：定期回访客户，确保问题解决。解析：投诉处理需及时核实情况、提供解决方案、改进措施和客户回访，确保问题解决并提升客户满意度。7.案例分析：某客户在民生银行咨询如何进行家庭资产配置，客户家庭年收入50万元，有一套房产和一辆汽车，无贷款。请分析银行应如何为客户提供理财建议。参考答案：理财建议如下：（1）风险偏好评估：家庭收入稳定，可考虑稳健型投资；（2）资产配置：建议配置40%股票型基金、40%债券基金和20%货币基金；（3）投资目标：短期目标为子女教育，长期目标为退休规划；（4）定期调整：根据市场变化和客户需求，定期调整资产配置；（5）风险提示：提醒客户注意投资风险，合理分散投资。解析：理财建议需综合考虑客户风险偏好、资产配置、投资目标和风险提示，确保理财方案合理。8.案例分析：某企业客户在民生银行申请一笔200万元的设备贷款，贷款期限为5年。银行在贷前调查中发现该企业信用良好，但设备购置项目回报周期较长。请分析银行应如何进行风险评估和决策。参考答案：风险评估和决策如下：（1）借款人资质：企业信用良好，还款能力较强；（2）项目回报周期：设备购置项目回报周期较长，存在长期偿债风险；（3）贷款用途：设备贷款用途明确，符合银行信贷政策；（4）风险评估：需进一步评估项目回报周期，可要求企业提供额外担保或增加利率；（5）决策建议：可考虑批准贷款，但需加强项目监控，确保贷款安全。解析：风险评估需综合考虑借款人资质、项目回报周期、贷款用途和风险控制措施，确保贷款安全。【标准答案及解析】一、单选题1.C2.C3.C4.B5.B6.D7.C8.C9.C10.A2.B12.D13.B14.D15.C16.C17.C18.D19.C20.C二、填空题1.客户为本诚信正直专业创新2.正常关注次级可疑损失3.身份证明文件交易信息行为特征4.受理调查处理5.大数据人工智能区块链6.货币基金债券基金混合基金股票型基金7.资产规模交易频率风险偏好8.授权控制职责分离凭证控制9.应收账款融资存货质押融资信用证业务10.信用风险市场风险操作风险11.在线学习集中培训导师制12.反洗钱消费者权益保护数据安全13.清洁能源生态环保绿色建筑14.存款增长率贷款不良率客户满意度15.7×24小时客服理财顾问线上自助16.现金储备期限错配资产负债匹配17.小微企业农村客户个体工商户18.借款人资质贷款用途还款能力19.身份证明文件交易信息行为特征20.授权控制职责分离凭证控制三、判断题1.错误42.错误43.错误44.错误45.正确2.错误47.错误48.正确49.错误50.错误3.正确52.错误53.错误54.错误55.错误4.错误57.错误58.错误59.错误60.错误四、