珠宝店长销售服务绩效考评表

珠宝店长销售服务绩效考评表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天销售业绩（40%）40%销售额根据销售额完成情况，完成100%以上为优秀，90%-99%为良好，80%-89%为一般，低于80%为较差。销售业绩（40%）40%销售增长率根据销售增长率，增长率超过10%为优秀，5%-10%为良好，0%-5%为一般，低于0%为较差。销售业绩（40%）40%新客户开发根据新客户开发数量，每月新增5个以上为优秀，3-4个为良好，1-2个为一般，无新增为较差。销售业绩（40%）40%退货率根据退货率，退货率低于5%为优秀，5%-10%为良好，10%-15%为一般，高于15%为较差。销售业绩（40%）40%销售技巧运用根据销售技巧的运用情况，运用3种以上技巧为优秀，2种为良好，1种为一般，无运用为较差。客户满意度（20%）20%客户满意度调查根据客户满意度调查结果，评分90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，低于70分为较差。客户满意度（20%）20%客户投诉处理根据客户投诉处理情况，所有投诉均得到及时有效处理为优秀，部分投诉得到处理为良好，投诉处理不及时为一般，有未处理投诉为较差。客户满意度（20%）20%客户关系维护根据与主要客户的互动情况，保持良好关系为优秀，一般关系为良好，关系紧张为一般，无关系为较差。客户满意度（20%）20%客户反馈收集根据客户反馈收集情况，定期收集并分析反馈为优秀，偶尔收集为良好，无收集为一般。客户满意度（20%）20%客户体验提升根据提出并实施的措施，实施至少1项为优秀，提出但未实施为良好，无提出为一般。团队管理（20%）20%团队目标达成根据团队目标达成情况，达成100%以上为优秀，90%-99%为良好，80%-89%为一般，低于80%为较差。团队管理（20%）20%员工培训与发展根据员工培训计划完成情况，完成年度计划为优秀，完成80%以上为良好，完成50%-79%为一般，完成50%以下为较差。团队管理（20%）20%团队凝聚力根据团队凝聚力调查结果，评分85分以上为优秀，80-84分为良好，75-79分为一般，低于75分为较差。团队管理（20%）20%员工满意度根据员工满意度调查结果，平均分80分以上为优秀，75-79分为良好，70-74分为一般，低于70分为较差。团队管理（20%）20%团队建设活动根据团队建设活动组织情况，组织2次以上为优秀，1次为良好，无组织为一般。个人发展（20%）20%专业技能提升根据专业技能培训完成情况，完成2次以上为优秀，1次为良好，无完成为一般。个人发展（20%）20%知识更新根据知识更新情况，每月至少阅读1篇为优秀，偶尔阅读为良好，无阅读为一般。个人发展（20%）20%领导力提升根据领导力培训参加情况，参加1次以上为优秀，未参加为一般。个人发展（20%）20%创新能力根据创新性建议提出情况，提出并被采纳为优秀，提出但未被采纳为良好，无提出为一般。个人发展（20%）20%自我评价根据自我评价报告完成情况，完成报告为优秀，未完成为一般。本考核表用于评估珠宝店长在销售和服务方面的绩效表现，考核维度包括销售业绩、客户满意度、团队管理及个人发展。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见