2026年门店禁止私设广告细则

2026年门店禁止私设广告细则目录1.总则2.职责划分3.门店广告管理具体要求4.违规约束与奖惩机制5.申诉处理机制6.附则7.附件1.总则1.1制定目的为统一公司品牌视觉输出规范，防范违规广告引发的法律风险、品牌声誉风险，保障消费者知情权，维护终端门店运营秩序，结合公司实际运营需求，制定本细则。1.2制定依据本细则依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《公司品牌视觉识别管理规范》《终端门店运营管理总则》等相关规定编制，所有条款均符合现行法律法规要求。1.3适用范围本细则适用于公司旗下所有线下实体门店，包括直营门店、加盟门店、联营门店；所有驻店工作人员（含店长、正式店员、兼职促销员、第三方合作驻场人员、外包服务人员）、加盟门店投资方均须遵守本细则要求。1.4基本原则本细则遵循“统一管理、分级审批、权责对等、违规必究”的原则，所有门店广告内容须符合品牌调性、法律法规要求，严禁任何主体以任何名义私设违规广告。2.职责划分2.1执行部门：终端运营管理部1.负责本细则的全员宣导、落地培训，每季度至少组织1次覆盖所有门店店长的运营规范培训，将广告管理要求纳入新员工入职必考内容；2.负责所辖区域门店的日常巡检，每月至少完成1次所辖全部门店的全维度检查，重点排查私设广告情况，建立巡检台账留存检查记录；3.负责门店个性化广告物料申请的初步审核，对符合要求的申请提交至品牌管理部终审，对不符合要求的申请及时告知门店修改；4.负责跟进违规门店的整改落实，确认整改结果，对拒不整改的门店及时提交合规稽查部处理。2.2审核部门：品牌管理部1.负责所有官方统一广告物料的设计、制作、下发，建立线上物料库供门店自主选用，每季度更新1次物料库内容；2.负责门店个性化广告申请的最终审核，收到申请后2个工作日内出具审核意见，对不符合品牌规范、法律要求的内容须明确给出修改建议；3.负责定期排查所有官方广告内容的合规性，及时更新符合最新监管要求的广告模板，避免出现虚假宣传、违规承诺等问题；4.负责对门店广告张贴、摆放位置给出统一规范指引，保障品牌视觉输出的一致性。2.3监督部门：合规稽查部1.负责本细则执行情况的监督抽查，每季度至少开展1次全国门店飞行检查，每月抽查比例不低于门店总数的15%；2.负责违规事件的调查取证、责任认定，出具正式处罚通知书，所有处罚记录同步至员工绩效档案、加盟门店履约档案；3.负责受理相关主体的申诉申请，在规定时限内完成核查并反馈结果；4.每半年向公司领导汇报本细则的执行情况，结合监管要求、运营实际提出优化调整建议。2.4门店第一责任人：门店店长店长是门店广告管理的第一责任人，负责每周开展1次门店广告自查，及时拆除过期、违规物料，监督所有驻店人员、第三方合作人员的宣传行为，发现私设广告行为须第一时间制止并上报区域督导。3.门店广告管理具体要求3.1私设广告认定标准本细则所指私设广告，是指未经品牌管理部审核通过，擅自在门店内外物理空间、所属线上宣传端口发布的，用于宣传商品、服务、活动或第三方主体的所有文字、图片、音频、视频、实物物料等内容，具体包括但不限于以下情形：1.私自印刷、张贴、摆放的海报、展架、宣传单页、横幅、手写告示、贴纸、二维码等物料；2.私自篡改公司统一下发的广告内容，包括修改活动规则、调整商品价格、增加非官方承诺、替换二维码信息等；3.私自在门店玻璃幕墙、墙面、收银台、货架、购物袋、工牌、消费小票等载体上印刷、张贴非官方宣传内容；4.私自在门店电子屏、音响设备播放非品牌部统一下发的音频、视频广告内容；5.私自与第三方主体合作，在门店摆放、张贴第三方广告物料（含饮料供应商赠品展架、共享设备宣传贴纸、金融机构办卡二维码等），或私自收取第三方广告费发布相关内容；6.私自在门店所属的抖音号、视频号、企业微信、顾客社群等线上端口发布非官方审核通过的宣传内容；7.私自以门店名义对外发布含有虚假宣传、夸大效果、违规承诺的广告内容。3.2个性化广告申请流程门店因属地营销、临时活动等需求确需发布非统一物料的广告，须按照以下流程申请，经审批通过后方可发布：1.提前3个工作日由店长向区域督导提交《门店广告物料申请审批表》，附上物料设计样稿、活动说明、发布位置、发布周期等材料；2.区域督导1个工作日内完成初步审核，确认内容符合运营需求后提交至品牌管理部；3.品牌管理部2个工作日内完成合规性、品牌调性审核，出具审核通过或修改意见；4.门店收到审核通过通知后方可制作、发布相关物料，发布周期结束后24小时内须自行拆除，留存拆除前后对比照片提交至区域督导存档。3.3日常管理要求1.官方统一下发的广告物料须按照品牌部要求张贴在指定位置，不得随意更改张贴位置、裁剪物料内容；2.广告物料到期后须24小时内拆除，不得出现过期活动物料长期摆放、张贴的情况；3.门店所有线上宣传端口的账号权限由终端运营部统一管理，发布内容须提前报备审核；4.第三方驻场人员的宣传行为由门店店长负责监管，第三方人员私设广告的，店长承担连带责任。4.违规约束与奖惩机制4.1奖励机制1.月度巡检未发现私设广告的直营门店，给予店长绩效加3分、门店全体成员绩效加1分的奖励；加盟门店给予履约信用分加5分的奖励，可抵扣后续轻微违规扣分；2.季度内无任何私设广告违规记录的门店，授予“规范运营示范门店”称号，给予直营门店1000-2000元现金奖励（按门店规模核定），给予加盟门店价值1500元的免费物料制作额度；3.年度无违规记录的门店店长，优先纳入晋升储备名单，享有年度评优的优先推荐资格。4.2违规处理机制按照违规情节轻重分为四个等级，处理标准如下：1.轻微违规：首次私设广告内容为手写告示、小面积贴纸（小于0.5㎡），未造成客诉、品牌损失或监管风险的：直营门店：给予店口头警告，要求24小时内完成整改，扣除店长绩效2分、责任店员绩效1分；加盟门店：下达整改通知书，要求24小时内整改，扣除履约信用分2分。2.一般违规：第二次出现轻微违规、私印宣传单页/展架、私自篡改官方广告内容未造成严重后果的：直营门店：给予店长书面警告，全区域通报批评，扣除店长绩效10分，取消门店当月评优资格；若造成客诉或小额经济损失的，相关损失由责任人承担，每月扣除金额不超过责任人当月工资的20%；加盟门店：扣除履约保证金1000元，扣除履约信用分10分，要求48小时内整改。3.严重违规：第三次出现同类违规、私自与第三方合作发布广告未收取费用、私发线上违规内容造成10人以上客诉的：直营门店：给予店长记过处分，扣除当月20%绩效奖金，取消季度所有评优资格；情节较重的可对店长予以调岗、降职处理；加盟门店：扣除履约保证金3000元，扣除履约信用分20分，要求72小时内整改，暂停次月营销资源支持。4.特别严重违规：私设广告违反广告法被监管部门处罚、私自收取第三方广告费、虚假宣传造成重大品牌声誉损失的：直营门店：所有经济损失、监管罚款由责任人承担，对店长及直接责任人按严重违反公司规章制度处理，符合解除劳动合同条件的依法解除劳动关系；加盟门店：扣除全部履约保证金，按照加盟协议约定终止合作，所有损失由加盟方自行承担。5.申诉处理机制1.相关主体对处罚结果有异议的，可在收到处罚通知书之日起3个工作日内，向合规稽查部提交书面申诉申请及相关证明材料（含物料审批记录、聊天截图、现场照片等）；2.合规稽查部收到申诉材料后5个工作日内完成独立核查，核查过程中须回避与违规事件存在利害关系的工作人员，核查后出具申诉处理结果告知申诉人；3.申诉人对核查结果仍有异议的，可在收到结果3个工作日内向公司运营管理委员会申请复核，复核结果为最终结果，不再接受二次申诉；4.申诉期间原处罚决定暂不执行，待最终结果出具后按要求落实，合规稽查部须对申诉人信息严格保密，严禁出现打击报复行为。6.附则1.本细则自2026年1月1日起正式生效，此前发布的相关规定与本细则冲突的，以本细则为准；2.本细则由终端运营管理部、品牌管理部共同负责解释，可根据监管要求、运营实际每年进行一次优化调整；3.所有门店须在2025年12月31日前完成本细则的全员学习，签署《规范广告发布承诺书》留存至门店档案。7.附件附件1：《门店广告物料申请审批表》门店名称门店类型直营/加盟/联营申请事由发布周期年月日至年月日物料内容说明发布位置物料样稿粘贴处（可附电子档链接）区域督导初审意见签字：日期：品牌管理部审核意见签字：日期：备注违规等级具体情形直营门店处理加盟门店处理整改期限轻微首次私贴小面积手写告示、贴纸，无不良影响口头警告，扣店长绩效2分整改通知书，扣信用分2分24小时一般二次轻微违规、私印物料、篡改广告内容无严重后果书面警告，扣店长绩效10分扣保证金1000元，扣信用分10分48小时严重三次违规、第三方合作无获利、引发批量客诉记过，扣20%绩效，取消评优扣保证金3000元，扣信用分20分72小时特别严重被监管处罚、收广告费、造成重大品牌损失承担损失，解除劳动关系扣全部保证金，终止加盟协