《市场调查与分析》教案-5.2 访问法

章节内容 第五章市场调查方法第二节访问法 学时授课场所“教学做”一体化教室授课形式学情分析学习基础及特点：大专学生已储备一定市场营销基础知识，对市场调查也有初步认知，但尚未构建起完善的知识体系。在学习风格上，他们偏好形象化、实践化内容，具体案例的展示以及实操演练能够极大地激发其学习热情，助力知识的理解与吸收。能力水平：自主学习能力有待进一步提升，在学习过程中较为依赖教师的引导与督促。不过，学生团队协作意识较强，在小组活动中能够积极交流、各抒己见，通过合作探究完成学习任务，锻炼实践操作与沟通交流能力。思想状况：思政层面，学生关注社会热点话题，具备基本道德观念。然而，在职业操守的坚守，如市场调查中确保数据真实、秉持诚信原则；以及社会责任的践行，像尊重受访者权益、保护隐私等方面，其深度思考与实际行动仍需加强培养。教学目标阐释访问法概念、类型与适用场景，讲解设计原则及实施注意事项。依调查主题选访问法类型，设计方案、开展调查、分析数据。培养诚信职业道德，增强社会责任感，关注社会民生，提升家国情怀。教学重点剖析各类访问法特点，教授问卷设计方法，演示访问实施流程。教学难点引导设计科学问卷，提升学生沟通应变能力，助力有效数据挖掘。教学资源（含思政资源1中国大学MOOC上的《市场调查与分析(慕课版)》2艾瑞咨询官网3“问卷星”在线问卷平台4国家高等教育智慧教育平台-江西财经大学《轻松学统计》教学设计思路教师收集丰富多样的市场调查案例，涵盖不同行业、不同类型访问法的应用，制作成多媒体课件。同时，准备相关的问卷模板、访问技巧培训资料等教学辅助工具。​布置预习任务，让学生查阅资料，了解访问法的基本概念和常见类型，思考生活中接触过的市场调查访问场景。通过展示有趣的市场调查访问视频或实际案例，引发学生兴趣，导入课程主题。​运用知识讲解、案例分析、小组讨论、模拟访问等多种教学方法，让学生逐步掌握访问法的知识与技能，同时融入思政教育。​实时与学生互动，解答疑问，根据学生课堂表现和反馈，灵活调整教学节奏和方法。布置作业，让学生将课堂所学知识应用到实际操作中，巩固知识，提升实践能力。​推荐拓展资源，鼓励学生自主学习，关注市场调查领域的前沿动态和社会热点调查事件。教学过程（一）课程导入导入案例：市场调研的实战案例：从这些成功的品牌和企业中学习提问：在这个案例中运用的调查方式和遇到的问题。简要介绍访问法在市场调查中的重要地位和广泛应用，激发学生的学习兴趣和探索欲望。思政元素：通过知名企业关注消费者口味偏好改进产品，体现企业以人民为中心的发展思想，培养学生为消费者服务意识。企业借助市场调查推动自身发展，引导学生思考企业在市场中的社会责任，激发学生未来积极投身经济活动、服务社会的使命感。呈现形式：教师引导学生讨论时，适时提问学生企业关注消费者需求的意义，点明以人民为中心理念；介绍访问法重要性时，阐述其助力企业履行社会责任，自然融入思政教育。视频教学10（二）知识讲解1.访问法的概念与类型结合生活中常见的调查场景，如商场促销活动中的顾客访谈、电话调研理财产品等，详细讲解访问法的概念。逐一介绍面谈访问、电话访问、网络访问、邮寄访问等主要类型，分析每种类型的特点，如面谈访问可直接观察受访者表情动作，但成本较高；电话访问便捷高效，但可能遭遇拒访；网络访问覆盖范围广，但样本代表性可能受限等。通过对比，帮助学生理解不同类型访问法的适用场景。2.访问法的设计原则以一份设计优秀的市场调查问卷为例，从问题设计入手，讲解开放式问题、封闭式问题、量表式问题的特点与应用场景，强调问题应简洁明了、避免引导性和歧义性。分析问卷结构，包括开头问候语、主体问题、结束语等部分，阐述各部分的作用和设计要点，如开头要引起受访者兴趣、主体问题逻辑清晰、结束语表达感谢等。强调语言表达要通俗易懂、贴近受访者生活，避免专业术语和复杂句式。3.访问实施的注意事项讲解访问员培训的重要性，包括培训内容，如调查目的、问卷内容、沟通技巧、礼仪规范等。分享访问中的沟通技巧，如微笑、倾听、积极回应等，以及如何应对拒访、引导话题等方法。强调数据记录的准确性和完整性，介绍常用的数据记录方式。思政元素：讲解访问法时，强调数据记录准确完整，培养学生诚实守信的职业道德。介绍访问员培训礼仪规范，引导学生尊重受访者，增强社会责任感。在问题设计与沟通技巧教学中，培养学生以服务受众为导向的意识，提升为人民服务的素养。呈现形式：在教学各环节，教师适时举例说明。如讲数据记录，以企业因数据造假受损为例；讲礼仪规范，强调尊重受访者人格；讲问题设计，引导学生思考如何更好服务受访者，将思政教育融入专业知识传授。25（三）案例分析案例解析：案例解析：汽车行业如何打造杰出客户体验？展示一个完整的市场调查访问案例，某汽车品牌针对潜在消费者开展的购买意向调查，包括调查背景、目的、采用的访问法、问卷设计、实施过程及结果分析。组织学生分组讨论案例中访问法的选择是否恰当、问卷设计是否合理、实施过程中有哪些优点和不足等问题。每组推选代表发言，分享小组讨论结果，教师进行点评和总结，进一步加深学生对访问法应用的理解，同时引导学生思考案例中体现的职业道德和社会责任，如如何保护受访者隐私、确保数据真实等思政要点。思政元素：借助汽车品牌调查案例，着重培养学生的职业道德与社会责任意识。强调确保调查数据真实，杜绝数据造假，恪守诚实守信原则；引导学生重视保护受访者隐私，尊重他人权益，树立正确职业价值观，增强社会责任感，切实将思政理念融入市场调查实践。呈现形式：组织学生分组讨论案例时，教师提出关于职业道德与社会责任的思考问题，如数据真实性与隐私保护措施。在小组代表发言后，教师点评总结，深入剖析案例中相关思政要点，将思政教育巧妙融入专业案例分析过程，加深学生理解。案例分析20（四）课堂实践给出若干市场调查主题，如“大学生消费习惯调查”“社区居民对垃圾分类的看法调查”等，让学生分组选择主题，运用所学知识设计访问方案，包括问卷编制、确定访问类型和样本选取方法等。各小组进行模拟访问实践，组内成员分别扮演访问员和受访者，按照设计好的方案进行访问演练。教师巡视指导，及时纠正学生在问卷设计、访问技巧等方面出现的问题，特别是引导学生在访问中践行尊重受访者、保护隐私等思政理念。小组展示模拟访问成果，其他小组进行提问和评价，教师总结实践过程中的共性问题和优秀做法，进一步提升学生的实践能力。思政元素：实践教学着重强化学生职业道德与社会责任感。要求学生在问卷编制、访问时严谨认真，确保信息真实，恪守诚信。培养尊重他人意识，保护受访者隐私，让学生明白市场调查的道德责任。呈现形式：布置任务时明确思政要求，将尊重、保护隐私作为准则。模拟实践中教师巡视纠错，引导学生践行理念。展示评价阶段，教师点评突出思政要点，表扬优秀小组，督促改进不足，全程融入思政教育。25（五）总结归纳结合一些因市场调查数据造假导致企业决策失误或损害消费者权益的真实案例，如某保健品公司虚假宣传其产品功效，依据伪造的市场调查数据误导消费者，强调诚实守信在市场调查中的重要性，培养学生严谨的治学态度和职业道德。以某机构在调查中泄露受访者个人信息引发社会关注的事件为例，讲解在市场调查中保护受访者隐私的必要性和具体措施，增强学生的社会责任感和法律意识。分析一些社会热点问题相关的市场调查案例，如关于公共交通出行满意度调查对城市交通规划的影响，引导学生关注社会民生，认识到市场调查对社会发展的积极作用，培养家国情怀。思政元素：1.职业道德：以数据造假案例，强调市场调查需诚实守信，培养学生严谨态度与职业道德。​2.社会责任：借隐私泄露事件，让学生明白保护受访者隐私是责任，增强其社会责任感与法律意识。​3.家国情怀：通过社会热点调查案例，引导学生关注民生，认识市场调查对社会发展作用，培养家国情怀。呈现形式：1.讲案例：讲述数据造假、隐私泄露及社会热点调查案例。​2.引思考：教师提问，引导学生思考案例问题与影响。​3.做总结：教师点明思政要点，鼓励学生践行，提升思政素养。5课堂总结快速回顾本节课重点内容，包括访问法的概念、类型、设计原则、实施注意事项等，借助思维导图或关键词强化学生记忆。总结学生课堂表现，肯定学生在知识掌握和实践操作方面取得的进步，鼓励学生课后继续关注市场调查方法的应用，特别是在日常生活和未来职业发展中运用访问法解决实际问题。思政元素：知识回顾强调数据记录准确完整，渗透诚实守信职业道德。总结学生表现时，肯定小组合作中尊重他人、共同完成任务的行为，培养团队协作与责任意识。鼓励课后运用访问法关注民生，如调查社区居民看法，增强学生社会责任感，将专业学习与服务社会相连。​呈现形式：教师在回顾知识环节，点明准确记录数据的重要性，引导学生树立诚信观念。总结学生表现时，着重表扬小组合作中的良好品德。鼓励课后应用时，举例社区调研，将思政理念融入专业指导，潜移默化影响学生。5课后作业及拓展1.书面作业：要求学生以“本地居民对新能源汽车接受度调查”为主题，设计一份完整的访问问卷，包括问卷结构、问题设计、说明采用的访问法类型及原因。2.推荐阅读《市场调研方法与应用》《社会调查研究方法》等相关书籍，深入学习市场调查和访问法的专业知识，拓宽知识面。课堂小结本节课围绕访问法展开教学，通过案例导入、知识讲解、案例分析、课堂实践等环节，学生对访问法有了较为全面的认识，掌握了访问法的基本知识和技能，实践能力得到了锻炼。同时，在教学过程中融入思政教育，培养了学生的职业道德、社会责任感和家国情怀。课堂上学生参与度较高，小组讨论和实践活动效果良好，但仍有部分学生在问卷设计的细节处