电梯轿厢安全管控指南

电梯轿厢安全管控指南一、电梯轿厢安全管控基础概述（一）管控核心目标电梯轿厢安全管控的核心目标是通过全流程、全要素的系统性管理，消除轿厢运行及使用过程中的各类安全隐患，防范坠梯、冲顶、蹲底、夹人、困人、火灾、触电等安全事故，保障乘客人身安全与财产安全，同时延长电梯设备使用寿命，降低运维成本，保障电梯运行的稳定性与可靠性。根据国家市场监督管理总局2023年发布的《全国电梯安全状况公报》，当年全国共发生电梯事故25起、死亡18人，其中42%的事故直接与轿厢安全管控不到位相关，管控缺失导致的隐患已成为电梯安全的首要风险源。（二）适用范围与责任主体本指南适用于住宅、商业综合体、写字楼、医院、学校、轨道交通站点等各类公共场所及民用建筑的在用乘客电梯、载货电梯轿厢安全管理。管控责任主体包括电梯使用单位、维护保养单位、检验检测机构、属地监管部门，其中电梯使用单位是轿厢安全的第一责任主体，需落实安全管理首要责任，维护保养单位对轿厢设备安全性能负直接维保责任，检验检测机构对检测结果的真实性、准确性负责，监管部门承担监督检查与执法处置责任。（三）管控基本原则1.预防为主原则：优先通过隐患排查、日常巡检、风险预判提前消除安全风险，避免事后处置。2.权责清晰原则：明确各责任主体的管控职责，建立“谁使用谁负责、谁维保谁负责、谁监管谁负责”的责任追溯体系。3.全生命周期覆盖原则：管控覆盖轿厢设备进场验收、日常使用、定期维保、故障处置、改造更新的全流程环节。4.全员参与原则：将安全宣传、乘客行为引导纳入管控体系，形成管理方、运维方、乘客共同参与的安全防护网络。二、电梯轿厢本体安全管控要求（一）轿厢结构安全管控1.轿厢壁、顶、底结构检查需每周检查轿厢壁板连接螺栓是否松动，壁板间隙是否超过4mm，是否存在变形、开裂、锈蚀情况；轿厢顶应设置强度不低于2000N的安全护栏，护栏高度不低于1.1m，警示标识清晰完整，轿顶检修开关、急停开关动作灵敏可靠，防漏雨、防滴水措施完好；轿厢底承重梁应无变形、焊缝无开裂，缓冲器撞击板安装牢固，底部排水孔畅通无堵塞，防止积水侵蚀结构件。载货电梯还需每月检测轿厢底承重能力，确保不低于额定载荷的125%，避免过载导致结构变形。2.轿门系统管控轿门是轿厢安全的第一道防线，需每日检查门机运行声音是否正常，开关门速度保持在0.3-0.7m/s范围内，门关闭时间符合GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》要求：开门宽度800mm的电梯，关门时间不超过3.2s；开门宽度1000mm的电梯，关门时间不超过4s。门滑块磨损量超过原厚度1/3时必须立即更换，防止门脱槽坠落。光幕或安全触板是防夹核心装置，需每月校准检测：光幕保护区域需覆盖轿门入口整个高度（从地面以上25mm至门顶以下25mm范围），最小检测物体尺寸不大于50mm，响应时间小于100ms；安全触板触发力不大于5N，碰撞后立即触发开门动作，禁止随意短接门联锁回路。每季度需做1次防夹功能验证，模拟乘客或物体被夹场景，确认防护装置100%有效。3.轿厢附属设施管控轿厢内扶手安装高度应在0.85-0.9m之间，固定牢固无松动，承载能力不小于1000N；紧急报警装置需24小时有效，一键呼叫后5秒内接通物业或监控中心值班人员，轿厢内应急照明点亮时间不低于90分钟，照度不低于5lx，停电后自动切换供电。轿厢内标识必须完整清晰：额定载重量、额定人数标识张贴在轿厢醒目位置，13人额定载重量为1000kg，16人额定载重量为1250kg；安全注意事项、应急救援电话、维保信息、检验合格标志必须张贴在轿厢正面显眼处，有效期清晰可辨。载货电梯还需在轿厢内张贴“禁止载人”“载荷均匀放置”等警示标识。（二）轿厢安全保护装置管控1.限速器与安全钳管控限速器是轿厢超速保护的核心装置，每2年需由具备资质的机构进行1次校验，动作速度误差不超过额定动作速度的±5%；当轿厢下行速度超过额定速度的115%时，限速器必须立即触发，带动安全钳制动，将轿厢牢牢卡在导轨上，制动后轿厢滑行距离不超过0.2m。安全钳每月需检查楔块间隙，保持在2-3mm范围内，楔块表面无油污、无锈蚀，制动面磨损量不超过1mm；每半年做1次安全钳联动试验，空载轿厢以检修速度下行，人为触发限速器，确认安全钳可靠制动，轿厢无明显偏移、打滑情况。2.超载保护装置管控超载保护装置必须100%灵敏有效，当轿厢内载荷达到额定载重量的110%且不小于75kg时，立即发出声光报警信号，轿厢无法关门、无法启动。每月需做1次超载测试，分别加载至额定载荷的90%、100%、110%，验证装置触发逻辑：90%载荷时正常运行，100%载荷时无报警，110%载荷时立即触发保护。载货电梯每次装卸货物前，需由专人确认载荷分布均匀，避免偏载导致超载保护误动作或轿厢倾斜。3.位置保护装置管控轿厢上下端站必须设置强迫减速开关、限位开关、极限开关三级保护：强迫减速开关在轿厢接近端站300-500mm时触发，强制降低轿厢运行速度；限位开关在轿厢超出平层位置100-200mm时触发，切断控制回路，停止轿厢运行；极限开关在轿厢超出限位开关动作位置50-100mm时触发，直接切断主电源，防止轿厢冲顶或蹲底。每季度需对三级开关做1次功能验证，确认动作灵敏、无失效情况。平层精度误差需控制在±5mm范围内，每日巡检时需验证平层情况，若误差超过10mm，立即排查曳引轮磨损、钢丝绳打滑、编码器故障等问题，24小时内整改完成，避免乘客进出轿厢时踩空摔倒。三、电梯轿厢日常使用安全管控（一）乘客行为规范管控1.乘梯行为引导使用单位需通过轿厢视频播放、标识张贴、现场引导等方式，明确禁止以下危险乘梯行为：（1）超载乘梯，用身体、物品强行阻挡轿门关闭，倚靠、撞击、扒撬轿门；（2）在轿厢内跳跃、打闹、剧烈晃动，按压非目标楼层按钮，恶意触发紧急报警装置；（3）携带易燃、易爆、腐蚀性物品乘梯，运送装修材料时无包装、漏撒沙石水泥；（4）电动自行车、电动摩托车及其电池进入轿厢，根据应急管理部2021年发布的《高层民用建筑消防安全管理规定》，该类行为最高可处1000元罚款，且一旦电池起火，轿厢密闭空间内30秒即可产生有毒浓烟，2分钟即可引发爆燃，需作为重点整治内容。2.特殊场景乘梯管控疫情防控期间，轿厢内每日消杀不少于3次，按钮可采用保护膜覆盖，每4小时更换1次，消杀时避免消毒液流入按钮、门机电路，防止短路故障；暴雨、内涝天气时，需在电梯入口设置挡水板，水位超过轿厢地坎50mm时立即停止电梯运行，将轿厢升至最高楼层，切断电源，防止进水导致电路短路、设备腐蚀。运送建筑材料、大件家具时，需安排专人现场监护，确认物品尺寸不超出轿厢入口、重量不超过额定载荷，避免刮碰轿门、轿厢壁板，运送易漏撒物品时需采取包装防护措施，漏撒的沙石、液体需立即清理，防止进入门滑块、地坎卡槽导致门故障。（二）使用单位日常管理要求1.值班与巡检制度使用单位必须配备至少1名持证电梯安全管理员，24小时有人值班，接到困人报警后，市区内30分钟、郊区1小时内必须到达现场开展先期处置。每日巡检内容包括：轿厢运行是否有异响、异味，紧急报警装置是否畅通，应急照明是否正常，轿门开关是否顺畅，轿厢内标识是否完整，巡检记录需签字留存，保存期限不少于2年。针对人流量大的商业综合体、医院、轨道交通站点，高峰时段（早7-9点、晚5-7点、节假日）需安排专人在电梯口值守，引导乘客有序乘梯，避免拥挤、超载，遇乘客强行阻挡轿门等危险行为及时制止。2.故障处置流程接到电梯故障报告后，安全管理员需第一时间赶赴现场，首先确认轿厢内是否有被困人员，若有困人情况，立即安抚乘客情绪，告知不要扒门、不要慌乱，同时通知维保单位立即赶赴现场救援，禁止未持证人员私自开展救援。故障排除后，需对电梯进行试运行不少于3次，确认无异常后方可恢复使用，故障处置记录需详细登记故障原因、处置过程、更换部件信息，留存不少于3年。发生人员伤亡、设备严重损坏的安全事故时，使用单位需立即停止电梯运行，保护现场，1小时内报告属地市场监管部门和应急管理部门，配合开展事故调查，不得瞒报、谎报、迟报事故信息。四、电梯轿厢维护保养管控要求（一）维保单位资质与人员要求承接电梯维保业务的单位必须取得市场监管部门核发的《特种设备生产许可证》（电梯修理类别），资质等级与承接电梯的速度、载重量匹配：A级资质可承接所有速度等级的电梯维保，B级资质可承接速度不大于2.5m/s的电梯维保，C级资质可承接速度不大于1.75m/s的电梯维保，禁止无资质、超资质承接维保业务。每台电梯的维保人员不得少于2人，且必须持有《特种设备作业人员证》（电梯修理作业项目），禁止无证人员独立开展维保作业。维保单位需每季度对维保人员开展安全技能培训，培训内容包括最新规范标准、故障处置技能、应急救援流程，培训考核合格后方可上岗，培训记录留存不少于4年。（二）维保频次与内容要求严格按照《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）要求落实维保频次：曳引式乘客电梯每15天至少维保1次，载货电梯每月至少维保1次，人流量大的公共场合电梯每10天至少维保1次。维保内容覆盖轿厢相关的12项核心内容：1.半月保内容：轿门开关功能、光幕/安全触板功能、紧急报警装置、应急照明、平层精度、轿厢内标识检查；2.月保内容：门滑块磨损检查、门机传动带张力校准、超载保护装置测试、轿厢结构螺栓紧固；3.季保内容：限速器动作检查、安全钳间隙检查、端站三级保护开关验证、轿顶护栏及检修装置检查；4.年保内容：安全钳联动试验、125%额定载荷制动试验、轿厢结构强度检测、所有安全保护装置全功能校验。（三）维保质量管控要求维保单位需建立“一梯一档”维保台账，每台电梯的维保记录需如实填写，由维保人员、使用单位安全管理员共同签字确认，不得伪造、变造维保记录。每季度需由维保单位质量管理人员对维保质量进行抽查，抽查比例不低于在保电梯数量的10%，发现维保不到位、隐患未消除的，立即返工整改，对相关维保人员予以处罚。禁止维保单位以降低维保质量、减少维保项目的方式低价竞争，维保过程中发现的安全隐患需第一时间告知使用单位，严重隐患（如限速器失效、安全钳制动不良、门联锁短接）需立即停止电梯运行，出具书面隐患整改通知书，使用单位拒不整改的，维保单位需报告属地市场监管部门。五、电梯轿厢检验检测与风险评估管控（一）法定检验要求在用电梯每年需进行1次法定定期检验，由取得资质的特种设备检验检测机构实施，检验内容包括轿厢安全保护装置、轿门系统、结构安全、附属设施等全项目，检验合格后张贴有效期1年的检验合格标志。未经检验、检验不合格或者检验有效期届满的电梯，不得投入使用。电梯改造、重大修理后，需进行监督检验，检验合格后方可投入使用。改造是指改变电梯额定速度、额定载重量、驱动方式、控制方式、提升高度、轿厢重量等参数的施工，重大修理是指更换限速器、安全钳、门机系统、曳引机等核心部件的施工。（二）风险评估与隐患排查使用单位每年需委托第三方机构或组织维保单位开展1次电梯轿厢安全风险评估，重点评估使用年限超过15年的老旧电梯、人流量大的公共场合电梯。风险评估等级分为四级：一级为低风险，可正常使用；二级为一般风险，需限期整改；三级为较大风险，需停止使用、立即整改；四级为重大风险，需立即报废更新。针对老旧电梯，需重点排查以下隐患：轿厢结构锈蚀老化、曳引轮磨损量超过1mm、钢丝绳断丝数超过总丝数的10%、安全保护装置老化失效、门机系统故障频发。评估为三级及以上风险的电梯，使用单位需立即落实整改资金，整改完成经检验合格后方可继续使用，无整改价值的老旧电梯及时申请更新改造。六、电梯轿厢应急救援与事故处置管控（一）应急救援体系建设使用单位与维保单位需联合制定电梯轿厢事故专项应急预案，至少包括困人救援、冲顶蹲底处置、火灾处置、进水处置4类场景，每半年至少开展1次应急演练，留存演练记录、影像资料。应急救援物资需配备齐全：盘车手轮、松闸扳手、应急照明、对讲设备、急救箱、警示标识、挡水板等，放置在电梯机房或监控中心，专人保管，随时可用。建立属地应急救援联动机制，使用单位需与辖区消防救援部门、市场监管部门、医院建立应急联络渠道，发生重大事故时立即联动处置，提升救援效率。根据《电梯应急救援导则》要求，困人救援时间不得超过30分钟，偏远地区不得超过1小时。（二）常见事故处置规范1.困人事故处置接到困人报警后，值班人员首先通过轿厢对讲系统安抚被困人员，告知不要扒撬轿门、不要在轿厢内跳跃，等待专业人员救援；维保人员到达现场后，首先确认轿厢所在位置，若轿厢在平层位置±500mm范围内，可直接切断主电源，用三角钥匙打开轿门、厅门放人；若轿厢不在平层区域，需通过盘车将轿厢移动至最近楼层平层位置后再开门放人，禁止在轿厢悬空时强行开门，防止人员坠落井道。2.火灾事故处置建筑物发生火灾时，立即按下消防迫降按钮，将轿厢返回首层，打开轿门，切断电梯电源，禁止乘客乘梯逃生，引导人员通过消防楼梯疏散。若轿厢内发生火灾，立即停止电梯运行，将轿厢停在最近楼层，疏散乘客，使用灭火器灭火，同时报警，火势较大时立即撤离，由消防部门处置。3.进水事故处置电梯进水后，立即停止运行，切断主电源，将轿厢升至最高楼层，防止进水范围扩大；组织人员清理积水，对电路板、电气元件进行烘干处理，由维保人员全面检测，确认所有电路、部件无短路、无腐蚀后，试运行不少于5次，经检验合格后方可恢复使用，严禁进水后未经检测直接送电运行，避免烧毁设备或引发触电事故。七、电梯轿厢安全管控责任追溯与监督管理（一）责任落实与追溯建立电梯轿厢安全责任终身追溯机制，使用单位法定代表人是第一责任人，安全管理员是直接责任人，维保单位项目负责人是维保质量第一责任人，检验检测机构签字人员是检验结果第一责任人。发生安全事故时，按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，倒查各环节责任，依法依规追究相关人员责任。鼓励电梯使用单位购买电梯安全责任险，将保险赔付与安全管理水平挂钩，发生事故后由保险机构先行赔付，保障受害者权益，同时通过保险费率浮动机制倒逼使用单位、维保单位落实安全管控责任。（二）监督管理要求属地市场监管部门每年对辖区电梯的监督抽查比例不低于10%，重点检查使用单位安全管理制度落实情况、维保单位维保质量、检验机构检验规范性，发现隐患的责令限期整改，逾期未整改的依法予以处罚。对群众投诉举报的电梯安全问题，需在3个工作日内核查处置，处置结果反馈投诉人。建立电梯安全信用公示制度，将使用单位、维保单位的