2025年深圳市网格员招聘笔试题库及答案解析

2025年深圳市网格员招聘笔试题库及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。下列每题给出的四个选项中，只有一个选项符合题目要求）1.2024年10月正式实施的修订版《深圳市社区网格管理条例》明确规定，社区网格管理服务事项实行统一准入机制，未经（）备案的政务类、事务类任务不得纳入网格管理服务范围，不得擅自向专职网格员派发非主业工作任务。A.各区（新区）网格管理主管部门B.市人民政府社区网格管理机构C.市社区网格管理工作联席会议D.属地街道办事处公共服务办答案：C解析：本次条例修订专门新增网格员减负专项条款，明确全市层面设立由市委社会工作部牵头、公安、住房建设、应急管理等32个职能部门共同参与的社区网格管理工作联席会议，所有拟下沉网格的工作任务必须经过联席会议审核确认、公示7个工作日无异议后方可正式纳入网格事项清单，未经过备案的摊派性任务基层网格站和网格员有权直接拒绝，2024年第四季度全市累计清退不合理下派网格任务127项，为全市1.8万名专职网格员平均每人每周减少非必要工作时长12.5小时。2.2025年深圳市政府工作报告将社区便民服务落地列为民生幸福标杆建设核心指标，明确要求全市所有社区网格必须建成“15分钟便民服务圈”，居民步行（）范围内即可享受政务代办、养老助餐、药品配送、家政预约四类基础服务。A.300米B.500米C.800米D.1000米答案：B解析：2025年深圳全市10个行政区（含新区、深汕特别合作区）计划完成2300余个网格便民服务点布设，500米服务半径覆盖全部建成区，网格员的核心职责之一就是定期摸排辖区居民的服务需求，及时更新便民服务点的服务清单，对接辖区的政务、商户、公益资源补位服务缺口。3.根据深圳市网格信息采集工作规范要求，专职网格员对所辖网格内的常住户籍人口信息更新频次至少为（）一次，对居住满30日以上的非户籍流动人口信息更新频次至少为每季度一次，对短期租住、到访人员等动态信息要实时同步更新至“深i网格”工作平台。A.每周B.每半月C.每月D.每半年答案：C解析：为保障全市实有人口数据准确率持续保持99%以上的要求，深圳市专门针对不同类别的实有人口设定差异化的信息更新周期，常住户籍人口信息变动概率较低，每月上门或者线上核对一次即可，非户籍流动人口流动率较高，每季度要实现全覆盖走访采集，针对城中村等人员流动密集片区，网格员要适当提升走访频次，避免出现信息漏登、错登问题。4.网格员在日常巡查中发现出租屋业主私自将原规划为100平方米的住宅分割为8个独立小单间对外出租，未配备任何消防设施，存在重大消防安全隐患，按照深圳网格事件处置流程，网格员第一时间应当采取的操作是（）。A.当场扣押业主的房屋租赁登记证明，要求租户24小时内搬离B.第一时间通过“深i网格”APP上传隐患的现场照片、位置信息、业主联系方式等完整要素，标记为红色紧急事件同步推送至街道应急管理办、派出所、住房建设部门C.直接对业主处以5000元以上的行政罚款，要求其7日内完成整改D.将相关隐患信息张贴在出租屋单元门口，公示业主违规行为答案：B解析：网格员本身不具备行政执法权，发现重大安全隐患后第一时间要完成平台信息上报，做到事件留痕、权责清晰，后续由对应职能部门到场开展执法处置，网格员要配合做好后续整改情况的跟踪回访，确认隐患闭环处置，不得私自替代职能部门开展执法活动。5.根据《深圳经济特区居住证条例》相关规定，流动人口入住辖区出租屋之日起（）内，出租人或者租住人应当向社区网格站申报居住登记，网格员巡查发现未按时申报的，要当场发放告知书督促相关主体完成申报。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：该条款是深圳居住登记管理的法定要求，逾期未申报居住登记的，公安机关或者网格化管理部门可以按每人处五百元以下罚款，网格员日常开展信息采集时要主动向出租人、租住人宣传相关规定，引导其通过“深i您”小程序自主申报，减少上门办理的流程成本。6.深圳市统一要求网格员对接群众诉求的响应时限为，一般民生诉求（）内响应处置，涉及消防安全、人员伤亡等紧急类诉求15分钟内到场核验情况，保障居民诉求得到快速处理。A.1小时B.2小时C.24小时D.48小时答案：A解析：该响应标准纳入2025年深圳基层治理绩效考核体系，全市网格事件的整体办结率要求达到98%以上，群众诉求满意度不得低于95%，网格员处置诉求的所有流程记录全部接入市政务服务一体化平台，群众可以实时查询诉求办理进度。7.网格员在辖区巡查时发现有居民在未获得施工许可的情况下，私自拆除住宅承重墙改造房屋结构，网格员上报该类隐患对应的主管部门是（）。A.街道城市管理办公室B.街道住房建设办公室C.街道公共服务办公室D.街道文化旅游办公室答案：B解析：住宅室内装饰装修活动涉及拆改承重墙的违规行为，属于住房建设部门的监管范畴，网格员发现该类隐患后第一时间要制止施工行为，同步推送住建部门到场处置，避免引发楼栋结构安全事故。8.2025年全市社区网格重点推进“网格+反诈”专项工作，要求网格员年内完成辖区所有住户的反诈宣传全覆盖，重点针对（）群体开展一对一反诈预警提示，降低电信网络诈骗案发率。A.18岁以下未成年人B.60岁以上老年人、在校大学生、来深务工新市民C.机关事业单位工作人员D.规模以上企业高管答案：B解析：2024年深圳全市电信网络诈骗受害群体中，60岁以上老年人、在校大学生、来深务工新市民三类群体占比超过72%，是网格反诈宣传的核心覆盖对象，网格员上门走访时要协助该类群体安装注册“国家反诈中心”APP，针对已经接到诈骗预警提示的群众第一时间上门见面劝阻。9.深圳网格员的工作制服和工作证件统一由（）制作发放，任何单位和个人不得私自印制网格员工作标识。A.属地街道办事处B.区人力资源局C.市社区网格管理机构D.市公安局人口管理部门答案：C解析：全市专职网格员实行统一标识管理，所有人员信息全部录入市网格员人才库，持证上岗信息可以通过“深i网格”小程序核验，有效防范不法人员冒用网格员身份上门开展违法活动。10.网格员发现辖区存在流浪乞讨人员、临时生活无着落的困境人员，应当第一时间上报属地社区和（）部门，协助为相关人员提供临时救助服务。A.应急管理部门B.民政部门C.市场监督管理部门D.司法部门答案：B解析：民政部门是临时救助的主管单位，网格员日常巡访发现困难群体要主动对接民政救助资源，确保符合条件的群众第一时间享受到对应的兜底保障政策。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。下列每题给出的四个选项中，至少有两个选项符合题目要求，错选、漏选、不选均不得分）1.2025年深圳市专职网格员的核心岗位职责包含以下哪些选项（）A.采集核实网格内实有人口、实有房屋、实有单位的基础信息，动态更新网格数据库B.排查上报网格内消防安全、矛盾纠纷、公共卫生、城市管理等领域的各类隐患事件，配合职能部门做好后续处置C.为网格内的特殊群体比如独居老人、残障人士、困境儿童等提供常态化上门走访、政务代办等便民服务D.完成网格内大规模城市建设拆迁谈判、企业经营数据统计等临时摊派任务答案：ABC解析：根据深圳市最新的网格事项准入清单，专职网格员的核心职责限定为“信息采集、隐患排查、民生服务、政策宣传”四大类，非清单内的临时摊派任务网格员有权拒绝，拆迁谈判、企业经营数据统计不属于网格员法定职责范畴。2.网格员在网格内开展政策宣传工作时，需要面向辖区居民重点普及的深圳市现行惠民政策包括（）A.来深务工人员可以申请的公共租赁住房、保障性租赁住房申请条件和办理流程B.非户籍居民子女在深接受义务教育的积分入学规则和申报时间节点C.深圳户籍和非户籍居民同等享受的免费全民健康体检、职业技能培训补贴政策D.外地户籍居民无需缴纳社保即可直接在深圳购买商品住房的相关操作流程答案：ABC解析：深圳现行房地产调控政策明确要求外地户籍居民在深连续缴纳5年社保方可购买商品住房，D选项表述为违规不实信息，网格员宣传政策必须以深圳市官方发布的最新有效文件为准，不得传播不实政策信息。3.下列属于深圳市网格事件分类中红色紧急事件范畴的是（）A.出租屋存放大量易燃易爆危险化学品B.辖区出现新冠肺炎普通阳性感染人员C.老旧小区燃气管道泄漏出现明火D.楼宇外墙脱落威胁行人生命安全答案：ACD解析：红色紧急事件指可能直接造成人员伤亡、重大财产损失的风险隐患，网格员发现该类事件必须第一时间上报，不得延误处置时机，普通传染病感染不属于重大紧急类事件，按照黄色一般隐患流程处置即可。4.网格员接待辖区居民诉求时，应当遵循的规范工作流程包括（）A.耐心倾听群众诉求，当场核实诉求相关的基础信息B.对于属于自身职责范畴的诉求第一时间协调处置C.对于不属于网格职责范畴的诉求，告知群众正确的诉求反馈渠道，协助对接对应职能部门D.对于群众提出的不合理诉求，直接拒绝不做任何解释答案：ABC解析：网格员对接群众服务要做到“有求必应、有问必答”，即使群众提出的诉求不符合政策要求，也要耐心做好解释说明工作，不得与群众发生冲突。5.深圳市2025年针对网格员队伍建设出台的激励保障政策包括（）A.年度考核优秀的网格员可以获得最高20%的岗位绩效上浮奖励B.连续从事网格工作满5年的网格员，申请积分落户深圳可以获得专项积分加分C.面向优秀网格员定向招聘街道事业单位工作人员，打通职业上升通道D.所有专职网格员同等享受六险一金、年度免费体检、节日福利等保障待遇答案：ABCD解析：上述政策是2024年底深圳市网格管理工作联席会议发布的《关于加强新时代网格员队伍建设的若干措施》中的明确内容，目的是提升网格员队伍的稳定性和工作积极性。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.深圳市社区网格划分标准统一按照每300户或者1000名常住人口为一个基础网格，偏远的城中村、产业园区可以根据实际情况适当调整网格规模。（√）解析：深圳市现行网格划分导则明确基础网格的基准规模，对于深汕特别合作区的偏远村落、宝安龙岗的大型产业园区等特殊片区，网格规模可以根据工作需要适当扩容，保障网格员巡访效率。2.网格员上门采集信息时，可以不用主动出示工作证件，直接要求开门核验住户身份信息。（×）解析：网格员上门开展工作必须统一穿着全市制式网格工作服，主动出示网格员工作证，提前说明到访事由，住户有权拒绝未出示证件的人员入户采集信息。3.网格内出现邻里矛盾纠纷时，网格员可以第一时间到场开展调解工作，调解达成一致的矛盾纠纷不需要做书面记录。（×）解析：网格员调解矛盾纠纷要全程做好文字和影像记录，形成调解台账同步上传网格平台，避免后续矛盾反复无据可查。4.符合条件的来深务工人员办理深圳居住证之后，可以和户籍居民同等享受办理港澳通行证、机动车登记、积分入学等公共服务权益。（√）解析：《深圳经济特区居住证条例》明确了持证人享有的多项公共服务权益，网格员要做好政策告知工作，引导符合条件的居民及时办理居住证。5.网格员可以将日常采集到的辖区居民个人身份信息、住址信息随意透露给第三方商业机构牟利。（×）解析：网格员必须严格遵守个人信息保护相关法律法规，泄露居民个人隐私信息涉嫌违法犯罪，直接解除劳动合同并承担相应法律责任。四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）案例1：深圳市福田区某街道专职网格员小周在辖区老旧小区开展日常巡访时，发现租住小区15栋304房的住户是三名刚毕业来深务工的青年，三人未办理居住登记，在屋内违规存放了2台锂电池电动车正在充电，其中一名青年向网格员透露，自己求职时被诈骗分子骗取了全部生活费，目前没有收入来源，不知道如何申请临时救助。与此同时网格员还发现该栋楼首层的消防通道被大量闲置家具堵塞，紧急情况下人员无法正常通行。问题：结合深圳市网格管理相关工作规范，逐一说明网格员小周应当按照怎样的优先级处置上述事项，完整说明每一项处置工作的操作要求。答案解析：首先按照事件紧急程度划分处置优先级，第一优先级为涉及人身安全的风险事项，第二优先级为民生服务诉求，第三优先级为常规信息采集和合规排查事项，具体流程如下：第一，第一时间处置锂电池室内充电、消防通道堵塞两项重大消防安全隐患，当场告知三名务工青年锂电池室内充电的爆炸风险，要求其立即断电将车辆移至室外专用充电区域，当场联系小区物业负责人到场清理消防通道堆放的杂物，第一时间通过深i网格平台上传红色紧急隐患，推送至街道应急管理办、消防救援站，同步做好现场照片留存，确认隐患在2小时内完成整改，全程做好事件留痕，避免后续出现安全事故责任划分不清的问题。第二，处置困难群众求助诉求，主动告知三名青年深圳市临时救助政策的申请条件，协助其整理相关求职被骗的证明材料，对接社区民政专干申请临时生活补贴，同时向其宣讲深圳市针对新市民的保障性租赁住