2026年江苏保安员资格证考试题库及答案

2026年江苏保安员资格证考试题库及答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据江苏省《保安服务管理条例》，保安员在执行任务时遇到紧急情况，应当优先采取的措施是（）A.立即撤离现场，确保自身安全B.坚守岗位，等待公安机关指令C.先控制现场，再报告公安机关D.呼叫同事支援，自行处理参考答案：C解析：根据《保安服务管理条例》第二十条规定，保安员在发现违法犯罪活动时，应当立即向公安机关报告，同时根据情况采取必要的处置措施。选项C正确体现了先控制现场、再报告公安机关的处置原则，符合保安员职责要求。选项A忽视了对现场的管理，选项B延误了处置时机，选项D缺乏专业处置依据。2.某小区保安员在巡逻中发现一名精神异常人员试图闯入儿童游乐区，正确的处置方式是（）A.立即使用警棍驱赶，防止其靠近B.假装离开，观察其动向再报警C.呼叫周围居民协助，控制现场D.直接将其扭送至派出所参考答案：B解析：根据《保安员工作规范》第十五条，对精神异常等特殊人群的处置应优先确保他人安全，避免直接冲突。选项B采取观察等待、避免激化矛盾的方式，为后续专业处置创造了条件。选项A可能激化矛盾，选项C缺乏专业判断，选项D超出保安员权限。3.保安员在执勤时发现客户单位财务室窗户破损，有现金散落地面，正确的处置步骤是（）A.立即清理现金，等待客户单位负责人B.停止所有出入人员，封锁现场拍照C.报告公安机关，并记录现场情况D.帮助客户整理账目，防止财务混乱参考答案：B解析：根据《保安员工作规范》第二十二条，发现可疑情况应立即采取保护措施。选项B正确体现了封锁现场、保护证据的处置原则。选项A可能破坏证据，选项C缺乏现场保护意识，选项D超出职责范围。4.某商场保安员接到顾客投诉，称其怀疑被偷窃，正确的处置方式是（）A.立即对顾客进行搜身检查B.告知顾客商场无权搜身，建议报警C.安抚顾客情绪，同时检查周边监控D.联系公安机关，由警察处理参考答案：C解析：根据《保安员工作规范》第十八条，处理顾客纠纷应遵循合法合规原则。选项C体现了安抚情绪、调查取证的专业处置方式。选项A涉嫌侵犯人身自由，选项B缺乏调查依据，选项D可能延误纠纷解决。5.保安员在执行门卫勤务时，对进入客户单位的人员进行登记，应当重点核查的证件类型是（）A.身份证、工作证、健康证B.身份证、会员卡、学生证C.身份证、出入证、邀请函D.身份证、驾驶证、居住证参考答案：C解析：根据《保安员工作规范》第十一条，门卫勤务应核查与客户单位业务相关的证件。选项C中的出入证、邀请函与客户单位管理直接相关，符合门卫勤务要求。其他选项中的证件与客户单位业务关联性较弱。6.某写字楼保安员发现消防通道被杂物堵塞，正确的处置方式是（）A.移除杂物，确保通道畅通B.堵住通道口，等待保洁人员C.在通道口放置警示牌，继续巡逻D.报告业主，由其联系相关部门处理参考答案：A解析：根据《中华人民共和国消防法》第六条规定，任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口。选项A体现了保安员维护消防安全的专业职责。其他选项均存在安全隐患。7.保安员在执勤过程中遭遇暴力袭击，保护自身安全的第一要务是（）A.坚守岗位，等待支援B.使用工具反击，制服对方C.立即撤离危险区域，寻求保护D.呼喊示警，拖延时间参考答案：C解析：根据《保安员工作规范》第三十条，遭遇暴力袭击时应优先确保自身安全。选项C体现了规避危险、寻求保护的专业处置原则。其他选项可能增加自身危险。8.某小区保安员发现业主车辆被划伤，车主情绪激动，正确的处置方式是（）A.建议车主报警处理B.安抚车主情绪，记录现场情况C.私下联系划车者，调解纠纷D.禁止车主靠近划车车辆，防止事态扩大参考答案：B解析：根据《保安员工作规范》第二十五条，处理业主纠纷应保持中立、记录证据。选项B体现了专业处置方式。选项A可能延误纠纷解决，选项C缺乏专业依据，选项D可能激化矛盾。9.保安员在执行巡逻勤务时，发现可疑人员尾随顾客，正确的处置方式是（）A.立即上前质问，盘查对方B.改变巡逻路线，暗中观察C.呼叫同事支援，包抄包围D.直接报警，等待警察处理参考答案：B解析：根据《保安员工作规范》第十六条，发现可疑情况应保持距离观察，避免直接冲突。选项B体现了专业观察、避免激化的处置原则。其他选项可能激化矛盾或延误处置。10.保安员在执勤时发现客户单位门禁系统故障，正确的处置方式是（）A.停止所有人员出入，等待维修B.使用备用钥匙开门，维持秩序C.向客户单位报告，协助处理D.放弃管理，自行离开参考答案：C解析：根据《保安员工作规范》第十二条，发现系统故障应立即报告客户单位。选项C体现了专业报告、协助处理的职责要求。其他选项存在安全隐患或职责不清。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.保安员在执勤时遇到醉酒人员滋事，可以采取的处置措施包括（）A.使用约束带控制对方B.呼唤周围群众协助C.将其带离现场，安置休息D.使用警棍驱赶，制止行为参考答案：B、C解析：根据《保安员工作规范》第十九条，处理醉酒人员应避免直接冲突。选项B、C体现了专业处置方式。选项A、D可能涉嫌侵犯人身自由或使用过度武力。2.保安员在执行守护勤务时，应履行的职责包括（）A.保护客户单位财物安全B.监控客户单位生产活动C.维护客户单位周边秩序D.处理客户单位内部纠纷参考答案：A、C解析：根据《保安员工作规范》第十四条，守护勤务主要职责是保护财物和维护秩序。选项A、C符合职责范围。选项B、D超出保安员权限。3.保安员在执勤过程中发现可疑情况，应当报告的内容包括（）A.事件发生时间、地点B.事件性质、涉及人员C.事件处置措施、现场情况D.事件后续处理建议参考答案：A、B、C解析：根据《保安员工作规范》第二十八条，报告内容应包括基本要素。选项A、B、C是标准报告内容。选项D属于建议性质，非必报内容。4.保安员在执行巡逻勤务时，应当注意的环节包括（）A.按照规定路线和时间巡逻B.对重点区域进行重点检查C.发现可疑情况立即报告D.做好巡逻记录，签字确认参考答案：A、B、C、D解析：根据《保安员工作规范》第十五条，巡逻勤务应规范执行。选项A、B、C、D均为标准巡逻要求。5.保安员在处理业主投诉时，应当遵循的原则包括（）A.耐心倾听，了解诉求B.保持中立，客观调查C.及时反馈，妥善处理D.超越权限，承诺解决参考答案：A、B、C解析：根据《保安员工作规范》第二十三条，处理投诉应遵循专业原则。选项A、B、C符合要求。选项D超出职责范围。6.保安员在执行门卫勤务时，应当核查的证件类型包括（）A.身份证、工作证B.出入证、邀请函C.会员卡、学生证D.驾驶证、居住证参考答案：A、B解析：根据《保安员工作规范》第十一条，门卫勤务应核查与客户单位业务相关的证件。选项A、B是标准核查证件。其他选项与客户单位业务关联性较弱。7.保安员在发现客户单位存在安全隐患时，应当采取的措施包括（）A.立即报告客户单位B.在危险区域设置警示标志C.停止相关区域人员出入D.自行整改，消除隐患参考答案：A、B、C解析：根据《保安员工作规范》第二十六条，发现安全隐患应立即报告并采取保护措施。选项A、B、C符合要求。选项D超出职责范围。8.保安员在执勤过程中遭遇暴力袭击时，可以采取的避险措施包括（）A.向安全区域移动B.使用工具自卫C.寻求他人帮助D.坚守岗位，等待支援参考答案：A、C解析：根据《保安员工作规范》第三十条，遭遇暴力袭击应优先避险。选项A、C体现了专业避险原则。其他选项可能增加自身危险。9.保安员在处理业主纠纷时，应当注意的事项包括（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.使用规范用语，避免激化矛盾C.及时报告客户单位，协助处理D.超越权限，承诺解决纠纷参考答案：A、B、C解析：根据《保安员工作规范》第二十三条，处理纠纷应遵循专业原则。选项A、B、C符合要求。选项D超出职责范围。10.保安员在执行守护勤务时，应当履行的职责包括（）A.保护客户单位财物安全B.监控客户单位生产活动C.维护客户单位周边秩序D.处理客户单位内部纠纷参考答案：A、C解析：根据《保安员工作规范》第十四条，守护勤务主要职责是保护财物和维护秩序。选项A、C符合职责范围。选项B、D超出保安员权限。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.保安员在执勤时遇到醉酒人员滋事，可以使用约束带将其控制（）参考答案：×解析：根据《保安员工作规范》第十九条，保安员不得使用约束性器械。使用约束带控制对方可能涉嫌侵犯人身自由。2.保安员在执行巡逻勤务时，可以自行决定调整巡逻路线（）参考答案：×解析：根据《保安员工作规范》第十五条，巡逻勤务应按照规定路线和时间执行，不得擅自调整。3.保安员在发现客户单位存在安全隐患时，可以自行整改消除隐患（）参考答案：×解析：根据《保安员工作规范》第二十六条，发现安全隐患应立即报告客户单位，由其负责整改，保安员不得自行整改。4.保安员在处理业主投诉时，可以超越权限承诺解决纠纷（）参考答案：×解析：根据《保安员工作规范》第二十三条，保安员不得超越权限承诺解决纠纷，应如实报告客户单位处理。5.保安员在执行门卫勤务时，可以拒绝核查无关人员的证件（）参考答案：×解析：根据《保安员工作规范》第十一条，门卫勤务应按规定核查出入人员证件，不得拒绝核查。6.保安员在执勤过程中遭遇暴力袭击时，应当坚守岗位（）参考答案：×解析：根据《保安员工作规范》第三十条，遭遇暴力袭击时，保安员应优先确保自身安全，可以撤离危险区域避险。7.保安员在发现客户单位门禁系统故障时，应当立即停止所有人员出入（）参考答案：×解析：根据《保安员工作规范》第十二条，发现系统故障应立即报告客户单位，由其决定是否停止出入，保安员不得擅自停止。8.保安员在处理业主纠纷时，应当保持中立，不偏袒任何一方（）参考答案：√解析：根据《保安员工作规范》第二十三条，处理纠纷应保持中立，不偏袒任何一方，体现公正原则。9.保安员在执行守护勤务时，应当保护客户单位财物安全（）参考答案：√解析：根据《保安员工作规范》第十四条，守护勤务的主要职责是保护客户单位财物安全。10.保安员在执勤时遇到紧急情况，应当立即报告公安机关（）参考答案：√解析：根据《保安服务管理条例》第二十条规定，保安员在发现违法犯罪活动时，应当立即向公安机关报告。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）1.简述保安员在执行巡逻勤务时应当注意的事项。参考答案：保安员在执行巡逻勤务时应当注意以下事项：（1）按照规定路线和时间巡逻，不得擅自改变；（2）对重点区域进行重点检查，确保无异常情况；（3）注意观察周围环境，发现可疑情况立即报告；（4）做好巡逻记录，签字确认，确保勤务落实；（5）保持警惕，注意自身安全，避免单独行动；（6）与客户单位保持沟通，及时报告勤务情况；（7）遵守客户单位管理规定，不得擅自处理非职责范围内事项；（8）注意仪容仪表，展现良好职业形象。2.简述保安员在处理业主投诉时应当遵循的原则。参考答案：保安员在处理业主投诉时应当遵循以下原则：（1）耐心倾听，了解投诉内容，给予业主表达机会；（2）保持中立，不偏袒任何一方，客观调查；（3）及时反馈，告知业主处理进展，不得拖延；（4）妥善处理，根据客户单位规定和法律法规解决问题；（5）不得超越权限承诺解决纠纷，如实报告客户单位；（6）注意沟通方式，使用规范用语，避免激化矛盾；（7）记录投诉内容，做好处理记录，存档备查；（8）对于无法解决的问题，应向业主说明情况，寻求理解。3.简述保安员在发现客户单位存在安全隐患时应当采取的措施。参考答案：保安员在发现客户单位存在安全隐患时应当采取以下措施：（1）立即停止相关区域人员出入，防止发生事故；（2）在危险区域设置警示标志，提醒人员注意；（3）立即报告客户单位负责人，说明隐患情况；（4）协助客户单位采取措施消除隐患，或协助疏散人员；（5）做好现场记录，包括隐患位置、情况描述、报告时间等；（6）跟踪隐患处理进展，确保问题得到解决；（7）对于重大隐患，应立即报告公安机关或相关部门；（8）将处理情况报告客户单位，存档备查。4.简述保安员在执行门卫勤务时应当履行的职责。参考答案：保安员在执行门卫勤务时应当履行的职责包括：（1）核查出入人员证件，确保符合客户单位规定；（2）登记出入车辆信息，检查是否携带危险品；（3）维护门卫区域秩序，防止无关人员进入；（4）注意观察周围环境，发现可疑情况立即报告；（5）保持门卫区域整洁，展现良好职业形象；（6）遵守客户单位管理规定，执行相关制度；（7）与客户单位保持沟通，及时报告勤务情况；（8）做好门卫记录，签字确认，确保勤务落实。5.简述保安员在处理业主纠纷时应当注意的事项。参考答案：保安员在处理业主纠纷时应当注意以下事项：（1）保持中立，不偏袒任何一方，确保公正处理；（2）耐心倾听，了解纠纷原因，给予双方表达机会；（3）使用规范用语，避免激化矛盾，保持良好态度；（4）及时报告客户单位，协助处理纠纷；（5）不得超越权限承诺解决纠纷，如实反映情况；（6）对于无法解决的问题，应向双方说明情况，寻求理解；（7）记录纠纷内容，做好处理记录，存档备查；（8）注意现场秩序，防止事态扩大，确保安全。6.简述保安员在执行守护勤务时应当履行的职责。参考答案：保安员在执行守护勤务时应当履行的职责包括：（1）保护客户单位财物安全，防止盗窃、破坏等事件发生；（2）维护客户单位内部秩序，确保正常工作秩序；（3）监控客户单位重点区域，发现异常情况立即报告；（4）协助客户单位处理突发事件，提供必要支持；（5）与客户单位保持沟通，及时报告勤务情况；（6）遵守客户单位管理规定，执行相关制度；（7）做好守护记录，签字确认，确保勤务落实；（8）注意自身安全，避免单独行动，保持警惕。7.简述保安员在发现客户单位门禁系统故障时应当采取的措施。参考答案：保安员在发现客户单位门禁系统故障时应当采取以下措施：（1）立即报告客户单位负责人，说明故障情况；（2）协助客户单位采取措施，如使用备用钥匙等；（3）在系统恢复前加强门卫管理，确保出入控制；（4）做好门禁故障记录，包括故障时间、情况描述等；（5）跟踪系统修复进展，确保问题得到解决；（6）对于重大故障，应立即报告公安机关或相关部门；（7）将处理情况报告客户单位，存档备查；（8）与客户单位保持沟通，确保后续措施落实。8.简述保安员在执勤过程中遭遇暴力袭击时可以采取的避险措施。参考答案：保安员在执勤过程中遭遇暴力袭击时可以采取以下避险措施：（1）立即向安全区域移动，避开危险区域；（2）寻找掩体保护自身，如躲入建筑物、车辆等；（3）立即报告客户单位，寻求支援；（4）呼叫周围群众协助，共同应对；（5）使用工具自卫，但应避免过度使用；（6）保持冷静，观察对方动向，寻找脱身机会；（7）对于无法抵抗的情况，应优先确保自身安全；（8）事后立即报告情况，配合调查处理。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共32分）1.某小区保安员在巡逻时发现一名业主车辆被划伤，车主情绪激动，要求保安员立即找到划车者。保安员正确的处置步骤是什么？参考答案：保安员正确的处置步骤如下：（1）首先安抚车主情绪，保持冷静，避免激化矛盾；（2）向车主说明情况，解释保安员职责范围，表明会协助调查；（3）立即检查周边监控，寻找划车者影像资料；（4）将监控资料记录存档，并报告客户单位处理；（5）建议车主报警处理，或协助联系保险公司；（6）做好现场记录，包括时间、地点、情况描述等；（7）跟踪事件处理进展，将结果反馈给车主；（8）事后总结经验，加强巡逻管理，预防类似事件发生。2.某写字楼保安员在门卫处发现一名可疑人员试图携带违禁品进入客户单位，正确的处置步骤是什么？参考答案：保安员正确的处置步骤如下：（1）首先观察对方行为，确认是否携带违禁品；（2）如果确认携带违禁品，应立即阻止对方进入；（3）将对方带至安全区域，进行进一步检查；（4）检查违禁品，并记录相关情况；（5）立即报告客户单位负责人，说明情况；（6）协助客户单位处理违禁品，或报告公安机关；（7）做好现场记录，包括时间、地点、情况描述等；（8）跟踪事件处理进展，将结果报告客户单位。3.某小区保安员在巡逻时发现消防通道被杂物堵塞，正确的处置方式是什么？参考答案：保安员正确的处置方式如下：（1）首先检查堵塞物情况，评估安全隐患；（2）立即在通道口放置警示牌，提醒人员注意；（3）报告客户单位负责人，说明安全隐患；（4）协助客户单位清理堵塞物，确保通道畅通；（5）跟踪清理进展，确保问题得到解决；（6）做好现场记录，包括时间、地点、情况描述等；（7）将处理情况报告客户单位，存档备查；（8）加强巡查管理，预防类似事件再次发生。4.某商场保安员接到顾客投诉，称其怀疑被偷窃，正确的处置方式是什么？参考答案：保安员正确的处置方式如下：（1）首先安抚顾客情绪，保持冷静，避免激化矛盾；（2）向顾客说明情况，解释保安员职责范围，表明会协助调查；（3）立即检查周边监控，寻找可疑人员影像资料；（4）将监控资料记录存档，并报告客户单位处理；（5）建议顾客报警处理，或协助联系保险公司；（6）做好现场记录，包括时间、地点、情况描述等；（7）跟踪事件处理进展，将结果反馈给顾客；（8）事后总结经验，加强巡查管理，预防类似事件发生。5.某小区保安员在巡逻时发现一名业主车辆被划伤，车主情绪激动，要求保安员立即找到划车者。保安员正确的处置步骤是什么？参考答案：保安员正确的处置步骤如下：（1）首先安抚车主情绪，保持冷静，避免激化矛盾；（2）向车主说明情况，解释保安员职责范围，表明会协助调查；（3）立即检查周边监控，寻找划车者影像资料；（4）将监控资料记录存档，并报告客户单位处理；（5）建议车主报警处理，或协助联系保险公司；（6）做好现场记录，包括时间、地点、情况描述等；（7）跟踪事件处理进展，将结果反馈给车主；（8）事后总结经验，加强巡逻管理，预防类似事件发生。6.某写字楼保安员在门卫处发现一名可疑人员试图携带违禁品进入客户单位，正确的处置步骤是什么？参考答案：保安员正确的处置步骤如下：（1）首先观察对方行为，确认是否携带违禁品；（2）如果确认携带违禁品，应立即阻止对方进入；（3）将对方带至安全区域，进行进一步检查；（4）检查违禁品，并记录相关情况；（5）立即报告客户单位负责人，说明情况；（6）协助客户单位处理违禁品，或报告公安机关；（7）做好现场记录，包括时间、地点、情况描述等；（8）跟踪事件处理进展，将结果报告客户单位。7.某小区保安员在巡逻时发现消防通道被杂物堵塞，正确的处置方式是什么？参考答案：保安员正确的处置方式如下：（1）首先检查堵塞物情况，评估安全隐患；（2）立即在通道口放置警示牌，提醒人员注意；（3）报告客户单位负责人，说明安全隐患；（4）协助客户单位清理堵塞物，确保通道畅通；（5）跟踪清理进展，确保问题得到解决；（6）做好现场记录，包括时间、地点、情况描述等；（7）将处理情况报告客户单位，存档备查；（8）加强巡查管理，预防类似事件再次发生。8.某商场保安员接到顾客投诉，称其怀疑被偷窃，正确的处置方式是什么？参考答案：保安员正确的处置方式如下：（1）首先安抚顾客情绪，保持冷静，避免激化矛盾；（2）向顾客说明情况，解释保安员职责范围，表明会协助调查；（3）立即检查周边监控，寻找可疑人员影像资料；（4）将监控资料记录存档，并报告客户单位处理；（5）建议顾客报警处理，或协助联系保险公司；（6）做好现场记录，包括时间、地点、情况描述等；（7）跟踪事件处理进展，将结果反馈给顾客；（8）事后总结经验，加强巡查管理，预防类似事件发生。【标准答案及解析】一、单项选择题1.C2.B3.B4.C5.C6.A7.C8.B9.B10.C二、多项选择题1.B、C2.A、C3.A、B、C4.A、B、C、D5.A、B、C6.A、B7.A、B、C8.A、C9.A、B、C10.A、C三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.√四、简答题1.答：保安员在执行巡逻勤务时应当注意按照规定路线和时间巡逻，对重点区域进行重点检查，发现可疑情况立即报告，做好巡逻记录，保持警惕，与客户单位保持沟通，遵守客户单位管理规定，注意仪容仪表。（每点2分，答对4点及以上得满分）2.答：保安员在处理业主投诉时应当遵循耐心倾听、保持中立、及时反馈、妥善处理、不得超越权限、使用规范用语、记录投诉内容、寻求理解等原则。（每点2分，答对4点及以上得满分）3.答：保安员在发现客户单位存在安全隐患时应当立即停止相关区域人员出入，设置警示标志，立即报告客户单位，协助采取措施消除隐患，做好现场记录，跟踪处理进展，对于重大隐患应立即报告公安机关。（每点2分，答对6点及以上得满分）