2026年出租汽车驾驶员业务知识模拟复习题(含答案)

2026年出租汽车驾驶员业务知识模拟复习题(含答案)一、判断题（共25道，每题判断正确选√，错误选×）1.巡游出租汽车驾驶员在营运过程中，需主动提醒后排落座的乘客规范系好安全带，对未按要求系安全带且拒不改正的乘客，驾驶员可在提前告知相关法律法规处罚后果后终止营运服务。答案：√2.依据2025年修订印发的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年，驾驶员需在注册有效期届满30日前向属地交通运输主管部门申请延续注册，从业资格证超过有效期180日未申请换证的，将由发证机关依法予以注销。答案：√3.搭载70周岁以上独自出行的老年乘客、行动不便的残障乘客时，出租汽车驾驶员可根据乘客实际需求，在确保车辆停靠合规的前提下，免费协助乘客将随身行李送至居民楼单元门口或医院就诊科室门口，不得额外收取行李搬运、陪护等附加费用。答案：√4.搭载动力电池的新能源巡游出租汽车日常充电作业时，可在车辆未熄火、乘客未全部下车的状态下直接连接充电枪开展充电操作，只要关闭车辆电源总开关即可规避安全风险。答案：×正确操作规范要求，新能源出租汽车充电前必须完全熄火、所有乘客全部下车，确认车厢及行李舱内无易燃易爆危险品、电池外壳无破损鼓包后，方可连接充电枪开展充电作业，严禁载客状态下充电。5.乘客遗失在出租汽车车厢内的手机、现金等贵重物品，驾驶员营运结束后排查发现无法直接联系到失主的，可自行妥善留存，超过6个月无人认领后可自行处置。答案：×按照运营服务规范要求，驾驶员发现乘客遗失物品后需第一时间上报所属企业或属地出租汽车失物招领平台，不得私自留存，超过12个月无人认领的遗失物品需按照无主财物相关规定统一移交属地民政或公安部门处置。6.2026年全国全面推行出租汽车驾驶员从业资格电子证照应用，驾驶员在营运过程中无需携带实体从业资格证，在执法检查时出示经官方平台核验有效的电子从业资格证，与实体证照具备同等法律效力。答案：√7.出租汽车驾驶员营运过程中，遇到乘客提出的线路优化建议，只要不违反交通法规、不明显增加营运里程，驾驶员可采纳乘客建议调整行驶路线，不得强行要求乘客按照自己选定的固定路线行驶。答案：√8.巡游出租汽车在机场、火车站、汽车客运站等指定候客区排队候客时，可随意搭载排在队列前方主动上前议价的乘客，无需遵守“先来后到”的候客秩序。答案：×巡游车在官方划定的营运候客区域必须严格遵守排队候客、按序接客的管理规定，严禁在候客区私自揽客、强行拉客、不按秩序插队接客，违者将被扣减服务质量信誉考核分数。9.出租汽车驾驶员在营运过程中突发身体不适，无法继续安全驾驶的，需第一时间在合规停靠区域靠边停车，向车内乘客做好解释说明后终止本次营运服务，不得带病强行驾驶车辆完成订单。答案：√10.乘客携带导盲犬、扶助犬等经过专业认证的服务犬乘坐出租汽车时，只要乘客能够出示服务犬相关合法证件，驾驶员不得因乘客未准备宠物笼为由拒绝提供营运服务，可提前做好车厢清洁准备，避免犬只污染车厢环境。答案：√11.依据道路交通安全相关法规，出租汽车驾驶员连续驾驶营运车辆超过4小时未停车休息，或者停车休息时间少于20分钟的，将被认定为疲劳驾驶，一次记3分，同时交通运输主管部门将对所属企业及驾驶员予以通报批评。答案：√12.巡游出租汽车打表计价过程中，如遇到道路临时施工绕行导致营运里程小幅增加，驾驶员需提前向乘客做好说明，按照计价器显示的全额金额收取车费，不得主动对乘客给予费用减免，否则属于违规调整运价行为。答案：×遇到非乘客意愿导致的里程增加，驾驶员可结合实际情况主动给予乘客合理的费用减免，不得强行要求乘客承担绕行增加的额外费用。13.出租汽车驾驶员发现乘客遗留在车内的随身物品，故意隐匿拒不返还，物品价值达到2000元以上的，将涉嫌构成侵占罪，承担相应刑事责任，同时属地交通运输主管部门可直接吊销其从业资格证。答案：√14.新能源出租汽车日常营运前检查时，仅需要确认车辆剩余续航里程满足当前预估订单里程即可，无需额外检查动力电池外观、冷却系统状态、轮胎磨损情况。答案：×新能源出租汽车每日出车前的例行检查必须覆盖动力电池外观是否鼓包破损、冷却系统是否渗漏、制动系统是否正常、胎压是否处于标准区间、充电接口是否无异物等多个安全维度，确认车辆无安全隐患后方可出车营运。15.乘客要求驾驶出租汽车协助其运输疑似毒品、涉案银行卡等可疑物品，驾驶员可以按照乘客给出的额外报酬金额选择同意协助，只要不向公安机关告知就不会承担相关责任。答案：×遇到乘客携带可疑违禁物品、提出涉嫌违法违规的服务要求时，驾驶员有权直接拒绝服务，同时第一时间向属地公安机关报案，协助打击违法犯罪活动。16.出租汽车服务质量信誉考核结果为B级的驾驶员，需要参加不少于18个学时的营运服务再培训，考核合格后方可继续从事出租汽车营运服务。答案：√17.夜间22点至次日6点营运出租汽车时，驾驶员在途经城郊偏僻路段时，可主动通过企业内置的安全报备系统上传乘客身份信息及行驶路线，遇到乘客要求在非道路区域停车等候的情况，可提前向乘客告知相关安全管理要求后予以拒绝。答案：√18.出租汽车发生普通剐蹭交通事故后，驾驶员需要留在现场等待交警处置，无论订单乘客是否有紧急出行需求，都不得安排乘客换乘其他路过的同类型出租汽车，必须等待事故处理完成后再协商后续方案。答案：×发生不涉及人员伤亡的轻微交通事故后，驾驶员第一时间拍摄现场留证后，可优先协助有紧急出行需求的乘客换乘其他合规营运车辆，不得耽误乘客正常出行。19.出租汽车车厢内按照规定配置的车载智能监控终端，驾驶员可根据乘客提出的隐私保护要求，临时关闭录音、录像功能，避免乘客的言行被采集记录。答案：×车载智能监控终端是交通运输主管部门要求强制配置的安全运营设施，营运全过程不得随意关闭，驾驶员需提前向乘客做好说明，告知相关数据仅用于安全事件溯源，严格按照隐私保护规定存储管理。20.持有残疾人联合会核发的有效重度残疾人凭证的乘客，乘坐属地实行政府定价管理的巡游出租汽车时，可享受单次起步价全额减免的优惠政策，驾驶员需主动告知相关政策，不得向符合条件的乘客收取全额起步费用。答案：√21.出租汽车驾驶员在营运过程中接收到属地12328交通运输服务监督热线转发的乘客投诉，需要在2个工作日内联系投诉人协商处理，逾期未配合核实的将直接判定为驾驶员全额责任。答案：√22.网络预约出租汽车驾驶员可在未取得巡游出租汽车营运资质的情况下，随意在机场巡游揽客，只要不被乘客投诉就不属于违规行为。答案：×未取得巡游车营运资质的网约车驾驶员不得通过巡游方式揽客、在指定巡游车站点候客，违者将按照非法营运相关规定予以处罚。23.出租汽车营运过程中车辆突发起火，驾驶员需第一时间停车熄火组织乘客撤离到上风方向的安全区域，再使用车载灭火器开展初期灭火操作，不得让乘客留在车内协助灭火。答案：√24.出租汽车驾驶员可以在车内摆放、张贴商业广告，只要不遮挡驾驶员行车视野就无需向所属企业报备，也不会影响服务质量信誉考核结果。答案：×巡游出租汽车车内广告摆放张贴必须符合属地交通运输主管部门的统一规范要求，不得随意摆放未经审核的商业广告，违者将被扣减服务考核分数。25.开展城际巡游出租汽车营运服务时，驾驶员主动向属地交通运输主管部门报备跨城订单信息的，进入外地营运区域候客属于合法行为，无需遵守目的地城市的出租汽车管理规定。答案：×跨城营运的巡游出租汽车仅可承接返程客源，不得在目的地城市从事起点在当地的巡游揽客服务，必须全程遵守途经区域的交通及营运管理规定。二、单项选择题（共30道，每题只有1个正确选项）1.2026年全国统一推行的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级中，AAA级对应的年度考核分值需达到（）以上。A.80分B.85分C.90分D.95分答案：C2.新能源出租汽车动力电池发生轻度冒烟险情时，驾驶员第一时间的正确操作是（）。A.立即打开发动机舱查看冒烟点B.组织乘客撤离到距离车辆10米以上的安全区域并拨打119报警C.自行用水枪对准电池喷射灭火D.把车辆移动到人流密集区域寻求路人协助答案：B3.出租汽车驾驶员一年内累计出现3次以上拒载违规行为，经属地交通运输主管部门核实后，可给予的最高处罚是（）。A.通报批评B.扣减当月绩效C.责令停业整改7天D.吊销从业资格证答案：D4.巡游出租汽车计价器检定的法定周期为（），驾驶员不得私自拆卸、改装计价器调整计费规则。A.6个月B.12个月C.24个月D.36个月答案：B5.出租汽车驾驶员在营运过程中突发公共卫生事件应急响应时，下列操作符合规范的是（）。A.不需要佩戴口罩，正常接待所有乘客B.按照属地防控要求主动对车厢通风消杀，遇到涉风险人员第一时间上报社区及防疫部门C.直接拒载所有健康码异常的乘客，无需做任何解释D.自行向涉风险乘客收取额外的防疫服务费用答案：B6.一名成年乘客携带两名身高均为1.1米的儿童乘坐出租汽车出行，下列符合规定的操作是（）。A.强制要求两名儿童都单独购买成人票B.额外加收一名乘客的全额车费C.按照相关规定免费搭载一名符合免票政策的儿童，不得额外加收费用D.直接拒载，说明车辆核载5人不能搭载儿童答案：C7.出租汽车驾驶员接到乘客送达目的地后，下列行为属于服务规范要求的是（）。A.立即催促乘客下车，不需要提醒乘客携带随身物品B.确认乘客全部下车后，再检查车厢内是否有乘客遗落的物品C.乘客下车没走就直接驾车驶离D.要求乘客必须对本次服务给出五星好评才能下车答案：B8.出租汽车在高速公路上行驶过程中突遇前方路面有异物，驾驶员正确的避让操作是（）。A.立即猛打方向紧急变道B.提前观察后方车流情况，在确保安全的前提下平稳减速避让C.直接碾压异物不管车辆损伤D.立即踩死刹车停车等待答案：B9.出租汽车驾驶员的从业资格证全国通用，跨行政区域从事营运服务的，需向（）报备相关从业信息。A.原发证机关B.服务地属地交通运输主管部门C.居住地社区D.乘客所属单位答案：B10.下列情形中，驾驶员可以向乘客额外收取费用的是（）。A.乘客要求驶离营运区域10公里以外，提前协商一致并在平台报备的跨城返空费B.正常等候乘客10分钟的等候费C.携带常规行李的行李服务费D.帮扶老年乘客的陪护服务费答案：A11.出租汽车车载卫星定位装置必须全程在线正常运行，定位数据缺失超过（）小时以上的营运订单，交通运输主管部门将判定为无效营运记录，扣除对应服务考核分数。A.1B.2C.3D.4答案：A12.出租汽车驾驶员在营运过程中与乘客发生纠纷后，第一时间应当优先采取的处理方式是（）。A.直接停车锁门离开车厢B.和乘客激烈争吵辩论C.冷静沟通协商，无法达成一致的向所属企业或管理部门申请介入调解D.要求乘客直接报警处理答案：C13.新注册的出租汽车驾驶员上岗前，需要完成不少于（）学时的岗位服务规范、安全运营知识岗前培训方可正式接单。A.24B.36C.48D.72答案：B14.网约车平台公司向出租汽车驾驶员派单时，要求驾驶员连续完成订单不得间歇超过（）小时的，属于违规强制派单行为，驾驶员有权向管理部门举报。A.3B.4C.5D.6答案：B15.出租汽车驾驶员在营运过程中接到乘客突发疾病的求助，下列操作最合理的是（）。A.直接拒绝搭载患病乘客，避免被传染B.在确保安全的前提下优先送乘客前往附近医院，可向平台报备后取消后续订单C.按照原定路线继续行驶，让乘客自行联系120D.向乘客收取高额加急服务费再送医答案：B三、多项选择题（共20道，每题有2个及以上正确选项）1.出租汽车驾驶员在营运过程中遇到下列哪些情形，有权直接终止服务、拒绝提供营运服务（）A.乘客携带国家规定的易燃易爆、管制刀具等违禁物品且拒不上交B.乘客明确提出要求驾驶员违反交通信号灯通行、超限超载等违规驾驶要求C.深夜前往偏僻区域的乘客拒绝配合驾驶员开展身份信息核验D.乘客携带未采取任何封闭防护措施的大型烈性犬乘车答案：ABCD2.下列属于2026年出租汽车服务质量信誉考核中，直接判定考核等级为B级的严重违规行为有（）A.驾驶员营运过程中发生负主要责任的重大以上交通安全事故B.驾驶员存在殴打乘客、辱骂执法人员等严重违反行业文明规范行为C.一年内累计5次以上未经乘客同意搭载其他人员D.私自改装计价器造成乘客费用损失超过1000元答案：ABCD3.新能源出租汽车日常维护保养必须定期检查的核心安全部件包括（）A.动力电池组及高压线路B.转向系统、制动系统C.车载消防灭火器、应急逃生锤D.车厢内应急呼叫终端答案：ABCD4.出租汽车驾驶员开展文明服务的规范要求包括（）A.着装整洁规范，不得赤脚、穿拖鞋营运B.主动使用文明用语，不得无故和乘客发生争执C.营运过程中不得随意接打私人视频电话D.按照乘客要求合理调整车内空调温度答案：ABCD5.出租汽车行业防范电信网络诈骗的相关要求中，驾驶员应当主动拒绝下列哪些违规要求（）A.协助诈骗分子转运涉案现金、银行卡B.用自己的从业资质为诈骗分子注册营运账号C.利用出租汽车为电信诈骗团伙提供流动作案场所D.向乘客推广未知来源的刷单返利理财项目答案：ABCD四、案例分析题（共3道）案例一：驾驶员张某驾驶合规巡游出租汽车在火车站候客区排队接单，搭载一名前往城郊工业园的乘客，行驶途中乘客提出修改目的地到邻市村镇，要求驾驶员不打表协商一口价，还提出