2026年三亚市吉阳区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

2026年三亚市吉阳区网格员招聘笔试必考题库(含答案)一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.网格员在开展日常巡查工作中，发现某小区存在多处消防通道堵塞现象，根据《中华人民共和国消防法》相关规定，网格员最适宜采取的处置措施是（）A.立即强行清理堵塞物并要求物业整改B.记录现场情况并上报街道办协调消防部门处理C.组织居民召开听证会讨论堵塞问题解决方案D.在社区公告栏发布消防法规宣传通知解析：根据《中华人民共和国消防法》第六条规定，任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。网格员作为基层治理力量，在发现消防安全隐患时，应当依法依规履行报告职责，由专业消防部门进行处理。强行清理可能涉及行政侵权，组织听证会效率低下，发布宣传通知无法解决实际问题。正确做法是记录证据并上报上级主管部门协调专业部门处理。2.在处理居民矛盾纠纷时，网格员小李发现双方情绪激动，言语冲突不断，此时小李最应该采取的沟通策略是（）A.立即制止双方争吵并强制要求其冷静B.保持中立立场不参与任何评判C.迅速将矛盾升级上报街道办处理D.采用倾听式沟通先了解双方诉求解析：根据《社会治理网格化服务管理规范》（GB/T36475-2018）要求，网格员在调解矛盾纠纷时应遵循"倾听、共情、中立、专业"原则。面对情绪激动的当事人，强行制止可能激化矛盾，保持中立可能使矛盾悬而不决，立即上报可能错过最佳调解时机。倾听式沟通能够帮助当事人表达真实诉求，建立信任关系，为后续调解创造条件。3.网格员在开展人口信息核查工作时，发现某户居民长期未进行信息更新，根据《居住证暂行条例》规定，该居民可能面临的法律后果是（）A.被处以500元以下罚款B.其居住证将被吊销C.被列入失信名单影响贷款D.无权享受社区公共服务解析：根据《居住证暂行条例》第十七条规定，居住证持有人未按照规定及时更新居住登记信息的，由公安机关责令限期更新；逾期未更新的，由公安机关处200元以下罚款。条例并未规定吊销居住证、列入失信名单或限制公共服务等处罚措施。网格员在核查时应依法履行告知义务，协助居民完成信息更新。4.在组织社区应急演练时，网格员小张发现部分居民对疏散路线不熟悉，根据《中华人民共和国突发事件应对法》要求，网格员最有效的改进措施是（）A.增加演练次数以强制居民记忆B.制作图文并茂的疏散图并在社区公示C.对不参与的居民进行批评教育D.只对老年人等特殊群体进行重点培训解析：突发事件应对法第二十九条规定，各级人民政府及其部门应当建立健全突发事件应急预案体系。网格员在组织演练时应注重科学性和覆盖面，单纯增加次数可能引起居民反感，针对性培训会扩大不平等。制作公示疏散图能够确保所有居民了解应急通道，是最有效的改进措施。5.网格员在处理低保申请投诉时，发现某户居民存在隐瞒收入行为，根据《最低生活保障审核确认办法》规定，该户家庭可能面临的处理结果是（）A.立即停止其低保资格并追回已发金额B.给予其一次改正机会后继续享受低保C.降低其低保标准继续发放救助D.由民政部门进行入户调查核实解析：根据《最低生活保障审核确认办法》第二十四条规定，低保申请人或已获得低保的家庭有隐瞒、虚报、伪造情况骗取低保的，由县级人民政府民政部门取消其低保资格，并追回非法获取的低保金。该规定强调"立即取消"原则，给予改正机会可能纵容违规行为。入户调查是核查手段而非处理结果，降低标准不符合政策。6.在开展疫情防控宣传时，网格员小王发现某小区存在部分居民不戴口罩现象，根据《中华人民共和国传染病防治法》要求，小王最适宜采取的措施是（）A.立即强制要求所有居民佩戴医用口罩B.对不戴口罩的居民进行罚款处理C.向居民普及佩戴口罩的健康知识D.只对发热人员进行检查登记解析：传染病防治法第五十二条规定，传染病暴发、流行时，应当采取控制措施。网格员在执行防控措施时应注重科学性和人性化，强制佩戴可能违反个人权利，罚款缺乏法律依据，只关注发热人员会遗漏其他风险。向居民普及健康知识能够提高其防护意识，是最适宜的措施。7.网格员在巡查中发现某商铺存在无证经营行为，根据《无证无照经营查处办法》规定，该商铺可能面临的法律后果是（）A.立即查封其经营场所B.责令其15日内办理相关证照C.对经营者处以5000元罚款D.由市场监管部门吊销其营业执照解析：根据《无证无照经营查处办法》第十条规定，对无证无照经营行为，应当依法予以查处。对有固定经营场所、符合法定条件、可以当场予以取缔的，应当予以取缔；对不符合法定条件、不能当场予以取缔的，应当责令限期改正。该办法强调"责令改正"原则，查封、罚款、吊销营业执照均不符合规定。8.在调解邻里噪音纠纷时，网格员小张发现双方各执一词，根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》要求，小张最应该采取的调解方法是（）A.直接判定责任方并要求其停止侵害B.建议双方签订书面协议明确分贝标准C.组织双方进行现场噪音测试取证D.建议双方各自向法院提起诉讼解析：环境噪声污染防治法第四十二条规定，对环境噪声污染损害赔偿问题，当事人可以根据噪声污染防治法第四十条的规定，直接向人民法院提起诉讼。调解应基于事实，直接判定缺乏依据，诉讼成本高效率低。建议现场测试能够提供客观证据，但作为调解方法不够全面。签订书面协议是可能的解决方案，但需要双方自愿。9.网格员在开展安全生产检查时，发现某工地存在违规动火作业，根据《中华人民共和国安全生产法》规定，该工地可能面临的法律责任是（）A.责令立即停止作业并罚款1万元B.对项目负责人处以行政拘留C.暂停该工地所有施工项目D.由建设部门吊销其施工资质解析：安全生产法第一百零四条规定，生产经营单位的主要负责人、安全生产管理人员未履行安全生产管理职责的，处上一年年收入百分之三十至百分之六十的罚款；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。第一百一十条规定，生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。违规动火作业属于安全生产违法行为，应依法处罚负责人，罚款金额需根据情节确定。10.在处理流浪乞讨人员救助申请时，网格员小李发现某男子声称无家可归，根据《救助管理办法》规定，小李最应该采取的措施是（）A.立即将其送往当地收容所B.要求其提供详细身份证明C.带其到民政部门办理临时救助手续D.向其发放临时救助金并要求其离开解析：救助管理办法第十八条规定，救助站应当及时了解求助人员的状况，对没有交通费用返回家乡的，应当提供乘车凭证；对有其他困难的，应当协助解决。该办法强调自愿原则，强制收容、发放后驱离均不符合规定。要求身份证明是必要的核查环节，但不是首要措施。11.网格员在开展法律宣传时，发现某居民对法律援助存在误解，根据《法律援助条例》规定，该居民可能符合法律援助条件的情形是（）A.因经济困难无力聘请律师的B.因年老体弱无法自行申请的C.因文化程度低不会表达诉求的D.因工作繁忙无暇参加培训的解析：法律援助条例第十条规定，公民有下列情形之一的，可以申请法律援助：（一）依法请求国家赔偿的；（二）请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；（三）请求发给抚恤金、救济金的；（四）对侵犯其人身、财产权利的行为，依法向人民法院提起诉讼或者请求人民法院予以保护的；（五）法律、法规规定的其他情形。同时规定，公民经济困难符合当地政府规定的经济困难标准，可以申请法律援助。经济困难是主要条件。12.在处理家庭暴力投诉时，网格员小王发现受害人存在明显伤痕，根据《中华人民共和国反家庭暴力法》要求，小王最应该采取的措施是（）A.立即报警处理并强制隔离施暴者B.调解双方关系要求其自行和解C.为受害人提供临时庇护场所D.向施暴者发出人身安全保护令解析：反家庭暴力法第十九条规定，家庭暴力受害人及其法定代理人、近亲属可以向加害人或者受害人所在单位、居民委员会、村民委员会、妇女联合会等单位投诉，可以向公安机关报案。第二十三条规定，公安机关接到家庭暴力报案后，应当及时出警，制止家庭暴力，按照有关规定调查取证，协助受害人就医、鉴定伤情。为受害人提供庇护是必要的支持措施，但不是首要行动。13.网格员在开展环境卫生整治时，发现某小区存在乱扔垃圾现象，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》要求，该小区可能面临的法律责任是（）A.责令立即清理垃圾并罚款5000元B.对乱扔垃圾的居民进行拘留C.由环保部门吊销其物业资质D.停止该小区所有生活垃圾清运服务解析：固体废物污染环境防治法第六十二条规定，任何单位和个人随意倾倒、抛撒或者堆放生活垃圾的，由县级以上地方人民政府环境卫生主管部门责令限期改正，给予警告，处5000元以上5万元以下的罚款。该法第六十三条规定，违反本法规定，有下列行为之一的，由县级以上人民政府环境卫生主管部门责令停止违法行为，限期改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，报经有批准权的人民政府批准，可以责令停业整顿：（一）擅自倾倒、堆放、处置生活垃圾的；（二）不按照规定缴纳生活垃圾处理费的。罚款是主要处罚方式。14.在处理老年人权益纠纷时，网格员小张发现某老人被虚假宣传诱导投资，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》要求，该案可能涉及的法律责任是（）A.责令投资公司退还全部投资款B.对老人进行心理疏导C.由市场监管部门吊销其营业执照D.要求老人签署放弃索赔声明解析：老年人权益保障法第二十二条规定，禁止以虚假宣传、夸大效果等方式欺骗、误导老年人购买商品或者接受服务。第二十八条规定，老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人可以要求有关部门依法处理，也可以依法向人民法院提起诉讼。该法第二十九条规定，侵害老年人合法权益的，应当依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。责令退款是可能的民事责任形式，但需要法院判决。15.在开展特殊人群关爱服务时，网格员小李发现某残疾人长期无人照料，根据《中华人民共和国残疾人保障法》要求，小李最应该采取的措施是（）A.立即联系民政部门进行救助B.组织志愿者定期上门探访C.为其申请残疾人两项补贴D.建议其参加职业技能培训解析：残疾人保障法第四十一条规定，县级以上人民政府应当建立和完善对生活困难的残疾人家庭的经济救助制度。该法第四十二条规定，残疾人教育、就业、文化、体育、社会参与等方面应当得到保障。第四十三条规定，残疾人应当得到社会帮助和服务。面对无人照料的残疾人，最紧迫的是解决其基本生活困难，联系民政部门进行救助是最直接的措施。16.在处理知识产权纠纷时，网格员小王发现某商铺存在假冒注册商标行为，根据《中华人民共和国商标法》要求，该商铺可能面临的法律后果是（）A.被吊销营业执照B.被处以非法经营额50%的罚款C.被没收违法所得并销毁假冒商品D.被列入企业黑名单解析：商标法第六十一条规定，伪造、擅自制造他人未注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的他人未注册商标标识的，由市场监督管理部门没收、销毁违法标志，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款；没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。该法第六十二条规定，未经许可，在同一种商品上使用与他人注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与他人注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的，行为人应当停止使用，消除影响，赔偿损失。没收违法所得并销毁商品是主要处罚措施。17.在开展文明创建宣传时，网格员小张发现某商户存在占道经营行为，根据《城市市容和环境卫生管理条例》要求，该商户可能面临的法律后果是（）A.立即拆除占道经营设施B.责令其15日内整改到位C.对其处以2000元罚款D.停止其所有经营活动解析：城市市容和环境卫生管理条例第三十二条规定，任何单位和个人不得占用道路、广场、绿地、公共水域等公共场所堆放物料，从事经营性活动或者储存物品。第三十四条规定，违反本条例第二十七条、第二十八条、第三十条、第三十一条、第三十二条规定的，由城市人民政府市容环境卫生主管部门责令停止违法行为，限期改正，可以处警告或者5000元以下的罚款。责令整改是首选措施，罚款金额有限制。18.在处理未成年人保护投诉时，网格员小刘发现某儿童长期被忽视，根据《中华人民共和国未成年人保护法》要求，小刘最应该采取的措施是（）A.立即报警处理并强制送养B.调解家庭关系要求父母履行职责C.向民政部门报告并协助临时安置D.建议其父母参加家庭教育指导解析：未成年人保护法第九十一条规定，任何组织或者个人发现未成年人权益受到侵害的，都有权劝阻、制止或者向有关部门报告。该法第九十二条规定，民政部门等有关部门发现未成年人权益受侵害或者面临侵害风险，需要立即采取临时保护措施的，应当依法及时救助。面对被忽视的儿童，最紧迫的是提供临时保护，向民政部门报告并协助临时安置是最合适的措施。19.在开展公共卫生服务时，网格员小王发现某小区存在灭蚊消毒不足现象，根据《中华人民共和国传染病防治法》要求，该小区可能面临的法律责任是（）A.责令立即加强灭蚊措施B.对物业管理人员处以罚款C.由疾控中心吊销其卫生许可证D.停止该小区所有公共活动解析：传染病防治法第四十五条规定，疾病预防控制机构应当对被传染病病原体污染的场所进行消毒；有关单位应当配合疾病预防控制机构进行消毒工作。第四十六条规定，在发生传染病疫情时，应当采取下列控制措施：（一）对甲类传染病病人、病原携带者，乙类传染病病人、疑似病人，按照传染病防治法的规定采取隔离治疗措施；（二）对疑似传染病病人，确诊前在指定场所单独隔离治疗；（三）对医疗机构内的传染病病人、疑似传染病病人，应当采取有效的隔离治疗措施；（四）对医疗机构以外的场所的传染病病人、疑似传染病病人，应当及时采取有效的隔离治疗措施。加强灭蚊消毒是必要的防控措施，但法律未规定罚款等处罚措施。20.在处理宠物扰民投诉时，网格员小张发现某业主遛狗不牵绳，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》要求，该业主可能面临的法律后果是（）A.被警告并要求立即改正B.被处以200元罚款C.被没收宠物D.被拘留5天解析：治安管理处罚法第七十五条规定，饲养动物，干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，或者放任动物干扰他人正常生活的，处二百元以上五百元以下罚款。该法未规定没收宠物、拘留等处罚措施。对于遛狗不牵绳行为，最适宜的处罚是警告或罚款。二、多选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.网格员在开展日常巡查时，发现以下哪些属于其工作职责范围（）A.协助开展人口信息采集B.调解邻里矛盾纠纷C.组织社区应急演练D.管理社区公共设施E.开展法律政策宣传解析：根据《社会治理网格化服务管理规范》（GB/T36475-2018）要求，网格员工作职责包括：人口管理、社会治安、公共设施维护、政策宣传、应急处置等。选项全部属于网格员工作职责范围。2.在处理低保申请投诉时，网格员小李发现以下哪些情形需要启动入户调查程序（）A.居民对调查结果有异议B.存在明显虚报收入行为C.调查材料不完整D.邻居反映情况异常E.居民拒绝配合调查解析：根据《最低生活保障审核确认办法》第二十条规定，有下列情形之一的，应当进行入户调查：（一）申请或者复核过程中，发现申请人或者已获得低保的家庭有重大事项变化，可能影响其低保资格的；（二）申请或者复核过程中，发现申请人或者已获得低保的家庭有虚报、瞒报、伪造情况骗取低保行为的；（三）有其他需要入户调查情形的。选项B、D属于应当调查的情形，其他选项不属于强制调查情形。3.在开展疫情防控宣传时，网格员小王发现以下哪些措施符合《中华人民共和国传染病防治法》要求（）A.向居民普及佩戴口罩的健康知识B.对发热人员进行检查登记C.组织社区疫苗接种D.强制要求所有居民居家隔离E.向居民发放防疫宣传手册解析：传染病防治法第五十二条规定，传染病暴发、流行时，应当采取控制措施。该法第五十三条规定，传染病暴发、流行时，应当采取下列控制措施：（一）对甲类传染病病人、病原携带者，乙类传染病病人、疑似病人，按照传染病防治法的规定采取隔离治疗措施；（二）对疑似传染病病人，确诊前在指定场所单独隔离治疗；（三）对医疗机构内的传染病病人、疑似传染病病人，应当采取有效的隔离治疗措施；（四）对医疗机构以外的场所的传染病病人、疑似传染病病人，应当及时采取有效的隔离治疗措施。选项A、B、C、E属于合法措施，强制隔离可能违反个人权利。4.在处理家庭暴力投诉时，网格员小张发现以下哪些属于《中华人民共和国反家庭暴力法》规定的处置措施（）A.责令施暴者迁出受害人住所B.为受害人提供临时庇护场所C.向受害人发出人身安全保护令D.对施暴者进行强制隔离E.调解双方关系要求自行和解解析：反家庭暴力法第二十三条规定，公安机关接到家庭暴力报案后，应当及时出警，制止家庭暴力，按照有关规定调查取证，协助受害人就医、鉴定伤情。第二十四条规定，家庭暴力受害人及其法定代理人、近亲属可以向加害人或者受害人所在单位、居民委员会、村民委员会、妇女联合会等单位投诉，可以向公安机关报案。第二十六条条规定，人民法院受理申请后，应当在二十四小时内作出是否发放人身安全保护令的裁定。选项B、C属于合法措施，其他选项不属于法定处置措施。5.在开展安全生产检查时，网格员小王发现以下哪些属于《中华人民共和国安全生产法》规定的隐患排查内容（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否存在老化现象C.安全出口是否畅通D.劳动防护用品是否配备齐全E.应急预案是否健全解析：安全生产法第三十五条规定，生产经营单位应当建立健全安全生产责任制，明确各岗位的责任人员、责任范围和考核标准。该法第三十六条规定，生产经营单位应当建立安全生产教育和培训制度，对从业人员进行安全生产教育和培训。第三十七条规定，生产经营单位应当建立安全生产检查制度，对安全生产状况进行定期的检查。选项全部属于安全生产隐患排查内容。6.在处理流浪乞讨人员救助申请时，网格员小李发现以下哪些情形需要移交公安部门处理（）A.受害人疑似被拐卖B.受害人患有严重传染病C.受害人涉嫌违法犯罪D.受害人拒绝接受救助E.受害人精神状态异常解析：救助管理办法第十九条规定，救助站应当及时了解求助人员的状况，对没有交通费用返回家乡的，应当提供乘车凭证；对有其他困难的，应当协助解决。该办法第二十条规定，救助站发现受助人员故意破坏公共财物或者从事违法活动的，应当停止提供救助，并报告公安机关处理。第二十一条规定，救助站发现受助人员涉嫌违法犯罪行为的，应当立即通知公安机关处理。选项A、C属于需要移交公安部门处理的情形。7.在开展法律宣传时，网格员小张发现以下哪些属于《法律援助条例》规定的援助范围（）A.依法请求国家赔偿B.请求发给抚恤金C.对侵犯其人身权利的行为提起诉讼D.因年老体弱无法自行申请E.因经济困难无力聘请律师解析：法律援助条例第十条规定，公民有下列情形之一的，可以申请法律援助：（一）依法请求国家赔偿的；（二）请求发给抚恤金、救济金的；（三）对侵犯其人身、财产权利的行为，依法向人民法院提起诉讼或者请求人民法院予以保护的；（四）法律、法规规定的其他情形。该条例第二条规定，公民经济困难符合当地政府规定的经济困难标准，可以申请法律援助。选项A、B、C属于法律援助范围，D、E属于申请条件。8.在处理老年人权益纠纷时，网格员小王发现以下哪些属于《中华人民共和国老年人权益保障法》规定的保护措施（）A.禁止以虚假宣传误导老年人B.为老年人提供法律援助C.禁止对老年人实施家庭暴力D.为老年人提供养老服务补贴E.禁止销售假冒伪劣商品解析：老年人权益保障法第二十二条规定，禁止以虚假宣传、夸大效果等方式欺骗、误导老年人购买商品或者接受服务。第二十八条规定，老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人可以要求有关部门依法处理，也可以依法向人民法院提起诉讼。第三十四条规定，禁止利用老年人实施诈骗。选项全部属于老年人权益保护措施。9.在开展特殊人群关爱服务时，网格员小李发现以下哪些属于《中华人民共和国残疾人保障法》规定的支持政策（）A.为残疾人提供两项补贴B.组织残疾人参加职业技能培训C.为残疾人提供就业安置D.为残疾人提供康复服务E.禁止歧视残疾人解析：残疾人保障法第四十一条规定，国家保障残疾人享有与其他公民平等的权利。该法第四十二条规定，残疾人教育、就业、文化、体育、社会参与等方面应当得到保障。第四十三条规定，残疾人应当得到社会帮助和服务。该法第五十二条规定，国家保障残疾人享有与其他公民平等的社会权利。选项全部属于残疾人保障政策。10.在处理知识产权纠纷时，网格员小王发现以下哪些属于《中华人民共和国商标法》规定的侵权行为（）A.未经许可，在同一种商品上使用与他人注册商标近似的商标B.伪造、擅自制造他人未注册商标标识C.销售伪造、擅自制造的他人未注册商标标识D.在类似商品上使用与他人注册商标相同或者近似的商标E.擅自使用他人有一定影响的商品名称解析：商标法第五十七条规定，有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：（一）未经许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的；（二）未经许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，容易导致混淆的；（三）未经许可，在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的；（四）未经许可，销售侵犯注册商标专用权的商品；（五）未经许可，伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识；（六）故意为侵犯他人商标专用权行为提供便利条件，帮助他人实施侵权行为；（七）给他人注册商标专用权造成其他损害的。选项全部属于商标侵权行为。三、判断题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.网格员在开展日常巡查时，发现某商铺存在无证经营行为，应当立即没收其经营工具。（）解析：根据《无证无照经营查处办法》第十九条规定，对无证无照经营行为，应当依法予以查处。对有固定经营场所、符合法定条件、可以当场予以取缔的，应当予以取缔；对不符合法定条件、不能当场予以取缔的，应当责令限期改正。该办法未规定没收经营工具，立即取缔不符合规定。2.在处理低保申请投诉时，网格员应当对投诉内容进行核实，但不需要向被投诉家庭了解情况。（）解析：根据《最低生活保障审核确认办法》第二十条规定，对投诉、举报或者社会反映的最低生活保障问题，县级人民政府民政部门应当及时调查核实。该办法第二十一条规定，调查核实应当包括向申请人、家庭成员以及相关单位、个人了解情况。不向被投诉家庭了解情况不符合规定。3.在开展疫情防控宣传时，网格员可以向居民收取防疫宣传资料的手续费。（）解析：根据《中华人民共和国传染病防治法》第五十二条规定，传染病暴发、流行时，应当采取控制措施。该法第五十三条规定，传染病暴发、流行时，应当采取下列控制措施：（一）对甲类传染病病人、病原携带者，乙类传染病病人、疑似病人，按照传染病防治法的规定采取隔离治疗措施；（二）对疑似传染病病人，确诊前在指定场所单独隔离治疗；（三）对医疗机构内的传染病病人、疑似传染病病人，应当采取有效的隔离治疗措施；（四）对医疗机构以外的场所的传染病病人、疑似传染病病人，应当及时采取有效的隔离治疗措施。防疫宣传属于公益性服务，不得收取手续费。4.在处理家庭暴力投诉时，网格员应当为受害人提供临时庇护场所。（）解析：根据《中华人民共和国反家庭暴力法》第二十三条规定，家庭暴力受害人及其法定代理人、近亲属可以向加害人或者受害人所在单位、居民委员会、村民委员会、妇女联合会等单位投诉，可以向公安机关报案。该法第二十九条规定，民政部门等有关部门发现未成年人权益受侵害或者面临侵害风险，需要立即采取临时保护措施的，应当依法及时救助。为受害人提供临时庇护场所属