数据中心运维服务合同

数据中心运维服务合同第一条当事人信息名称：地址：名称：地址：1.1甲方（服务提供方）：1.2乙方（服务接受方）：第二条服务内容（1）数据中心硬件设施的日常维护；（2）数据中心软件系统的监控与维护；（3）数据中心网络设备的监控与维护；（4）数据中心安全系统的监控与维护；（5）数据中心故障的响应与处理。（1）硬件设施故障响应时间不超过4小时；（2）软件系统故障响应时间不超过2小时；（3）网络安全事件响应时间不超过1小时；（4）数据中心安全事件响应时间不超过30分钟。2.1乙方委托甲方为其数据中心提供运维服务，具体服务内容包括但不限于：2.2甲方应按照乙方要求，在数据中心运维服务中保证以下标准：第三条服务期限3.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第四条服务费用4.1本合同服务费用总额为人民币____元整（￥_______元）。4.2乙方应于合同签订之日起____个工作日内向甲方支付合同总费用的_____%作为预付款，剩余款项按季度支付，每季度支付_____%。第五条双方权利义务（1）按照合同约定提供数据中心运维服务；（2）保证服务质量，确保乙方数据中心正常运行；（3）对乙方提供的服务内容保密。（1）按照合同约定支付服务费用；（2）配合甲方进行数据中心运维服务；（3）对甲方提供的服务内容保密。5.1甲方权利义务：5.2乙方权利义务：第六条违约责任6.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。6.2若甲方未能按照合同约定提供数据中心运维服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。6.3若乙方未能按照合同约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同变更与解除8.1本合同在履行过程中，如需变更或解除，双方应协商一致，并签订书面协议。8.2未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除本合同。第九条合同生效9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十条合同附件（1）服务内容明细；（2）服务费用明细；（3）服务期限明细。10.1本合同附件包括但不限于：第十一条其他甲方（盖章）：________乙方（盖章）：________签订日期：____年__月__日11.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。以下为合同附加条款及说明一、服务标准与验收（一）甲方有权对本合同项下的数据中心运维服务标准与验收标准进行确认与监督，乙方应予配合。（二）乙方应按照国家相关标准和行业规范，确保数据中心运维服务的质量，具体服务标准如下：1.服务器及网络设备的日常监控与维护，确保设备运行稳定，故障率低于0.5%；2.操作系统及应用软件的安装、升级与维护，确保系统运行流畅，无重大故障；3.数据备份与恢复，确保数据安全，恢复时间不超过4小时；4.安全防护措施的实施与优化，确保数据中心安全稳定运行，无重大安全事件；5.故障响应与处理，确保故障处理及时，恢复时间不超过2小时；6.性能优化与资源调配，确保数据中心资源利用率达到90%以上；7.相关技术支持与咨询服务，确保甲方需求得到及时响应。（三）验收合格后，甲方应在收到乙方提供的交付清单之日起三个工作日内完成验收确认。若验收不合格，乙方应在收到不合格通知之日起五个工作日内进行整改，直至满足验收标准。二、服务期限与延期（一）本合同服务期限自合同签订之日起至____年__月__日止。（二）如因不可抗力等原因导致服务期限延长，双方应协商一致，并签订补充协议。三、知识产权归属与许可（一）乙方在提供服务过程中所形成的知识产权，归乙方所有。（二）甲方获得在合同期限内使用乙方知识产权的权利，包括但不限于复制、展示、传播等。四、保密（一）双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（二）保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。五、转包限制（一）未经甲方同意，乙方不得将本合同项下的任何权利义务转包给第三方。六、服务费结算与调整（一）本合同服务费总额为人民币____元整（￥_______元）。（二）服务费结算方式为：甲方应于合同签订之日起____个工作日内，向乙方支付合同总金额的_____%作为预付款；乙方在完成每月服务任务后，甲方应于次月____个工作日内支付当月服务费。（三）如因国家政策调整、市场变化等原因导致服务费发生变动，双方应协商一致，并签订补充协议。七、不可抗力（一）因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决。（二）不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。八、争议解决（一）双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、合同解除（一）如一