数据中台集成服务合同

数据中台集成服务合同鉴于甲方（以下简称“甲方”）拟开展数据中台系统的建设与集成工作，需委托具备相应技术能力与资质的乙方（以下简称“乙方”）提供专业数据中台集成服务，乙方具备数据中台建设、系统集成、数据治理、平台部署等技术服务能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方应根据甲方提供的需求文档及数据中台建设方案，负责数据中台系统的整体集成工作，包括但不限于数据采集、数据清洗、数据存储、数据处理、数据可视化、数据安全防护、系统接口开发、平台部署与调试、性能优化及后续维护等服务。1.2乙方应按照甲方提供的技术规范与功能需求，完成数据中台系统的架构设计、模块开发、系统联调、测试验收及上线交付工作，确保系统具备高可用性、高扩展性、高安全性，满足甲方业务系统的数据整合与分析需求。1.3乙方应提供数据中台系统的技术培训，包括系统操作、数据管理、系统维护等内容，确保甲方相关人员能够熟练使用和维护系统。1.4乙方应根据甲方实际使用情况，提供不少于一年的免费系统维护与技术支持服务，包括系统故障排查、数据备份恢复、功能升级优化等，如甲方需延长维护期，应另行签订补充协议。1.5乙方应协助甲方完成数据中台系统的验收工作，包括但不限于系统功能测试、性能测试、安全测试、用户验收测试（UAT）等，并出具正式的验收报告。1.6乙方应确保所集成的数据中台系统符合国家相关法律法规及行业标准，包括但不限于《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等，不得因系统问题导致甲方违反相关法律规定。第二条服务期限与地点2.1本合同服务期限自2025年3月10日起至2025年12月31日止，共计9个月，如因乙方原因导致服务进度延误，应相应顺延服务期限。2.2乙方应在甲方指定的办公场所或数据中心完成数据中台系统的部署与集成工作，具体地点为北京市海淀区中关村大街1号，如甲方需调整部署地点，应提前15日书面通知乙方并确认新的部署方案。2.3服务交付时间应为2025年9月30日前，乙方应确保在该日期前完成系统全部功能模块的开发与部署，并通过甲方组织的验收测试。2.4乙方应保证在服务期限内持续提供技术支持与系统维护服务，包括但不限于7×24小时技术支持响应、定期系统巡检、数据备份与恢复等，确保系统稳定运行。第三条服务费与支付（1）合同签订之日起5个工作日内，甲方应支付首期服务费人民币壹佰贰拾万元整（￥1,200,000.00）；（2）系统开发完成并通过初步测试后，甲方应支付第二期服务费人民币壹佰捌拾万元整（￥1,800,000.00）；（3）系统部署完成并通过甲方验收测试后，甲方应支付第三期服务费人民币壹佰捌拾万元整（￥1,800,000.00）；（4）系统正式上线运行满30日后，甲方应支付第四期服务费人民币壹佰贰拾万元整（￥1,200,000.00）。开户名称：北京数据科技有限公司开户银行：中国工商银行北京分行3.1本合同总服务费为人民币陆佰万元整（￥6,000,000.00），服务费包含数据中台系统集成、开发、部署、测试、培训及一年期的系统维护服务费用。3.2服务费支付方式为分期支付，具体如下：3.3乙方应向甲方提供合法有效的发票，甲方应在收到发票后10个工作日内完成支付，如逾期支付，应按应付金额的日万分之五支付滞纳金。3.4如因乙方原因导致系统未能按期交付或验收不合格，甲方有权暂停后续服务费的支付，直至乙方完成整改并通过验收为止。3.5服务费支付账户信息如下：第四条双方权利义务（1）甲方应向乙方提供真实、完整、准确的数据中台建设需求文档及相关技术资料，包括业务流程、数据源信息、系统接口规范、用户角色权限要求等；（2）甲方应配合乙方进行系统开发、测试及部署工作，提供必要的数据支持、系统环境及测试资源；（3）甲方有权对乙方的服务过程进行监督与检查，有权要求乙方提交阶段性成果报告及系统测试报告；（4）甲方应在乙方完成系统交付后15个工作日内组织验收，并出具书面验收意见；（5）甲方应按合同约定支付服务费，不得无故拖延或拒付。（1）乙方应按照甲方提供的需求文档及技术规范，独立完成数据中台系统的开发与集成工作，确保系统功能完整、性能稳定、安全合规；（2）乙方应配备具备相应资质的专业技术人员，确保服务团队具备足够的技术能力与经验；（3）乙方应确保系统部署过程中不损害甲方现有信息系统，如因乙方操作不当导致甲方系统异常，应承担相应责任；（4）乙方有权根据实际情况对服务方案进行优化调整，但应提前书面告知甲方并取得书面同意；（5）乙方应提供系统运行期间的技术支持与维护服务，响应时间不超过2小时，处理时间不超过24小时；（6）乙方应妥善保管甲方提供的技术资料，未经甲方书面许可，不得向第三方披露或用于其他用途。4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务第五条保密条款5.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术资料、用户数据、系统架构、开发文档等信息严格保密，未经对方书面许可，不得向任何第三方披露或使用。5.2保密义务不因本合同的终止而免除，保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年止。5.3乙方在合同履行期间及合同终止后，不得将甲方的数据中台系统及其相关技术资料用于其他项目或商业用途，不得以任何形式复制、传播或泄露。5.4甲方有权对乙方的保密行为进行监督，如发现乙方违反保密义务，有权要求其立即停止并承担相应法律责任。5.5本合同的保密条款适用于双方及其关联公司、子公司、分公司的所有人员，包括但不限于员工、合作方、顾问、代理等。第六条违约责任6.1甲方未按合同约定支付服务费的，每逾期一日，应按未付金额的万分之五向乙方支付滞纳金，逾期超过30日的，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿由此造成的全部损失。6.2乙方未按合同约定完成服务内容或交付成果的，每逾期一日，应按合同总服务费的万分之五向甲方支付违约金，逾期超过30日的，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付的服务费，并赔偿由此造成的直接经济损失。6.3乙方在服务过程中因技术失误或操作不当导致甲方数据丢失、系统崩溃或运行异常的，应承担全部修复责任及由此产生的直接经济损失，如因乙方原因导致甲方业务中断超过72小时，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的业务损失。6.4乙方未按约定提供技术支持与维护服务的，每逾期一日，应按合同总服务费的万分之三支付违约金，逾期超过15日的，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付的服务费。6.5因不可抗力导致本合同无法履行的，双方应及时协商解决，互不承担违约责任，但应采取必要措施减少损失并尽快恢复履行。6.6任何一方违约导致合同无法履行的，违约方应赔偿守约方因此产生的全部合理损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、律师费、诉讼费等。第七条争议解决7.1本合同履行过程中如发生争议，双方应本着友好协商的原则，首先通过书面形式进行沟通与协商，努力达成一致意见。7.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。7.3争议处理期间，双方应继续履行合同中未争议部分的义务，确保不影响数据中台系统的正常运行与交付进度。7.4争议解决过程中，双方应共同配合，提供相关证据与资料，确保争议处理的公正性与合理性。7.5本合同适用中华人民共和国法律，双方应遵守相关法律法规及司法解释，不得以任何理由规避法律义务。7.6争议解决费用由败诉方承担，如双方均有责任，按责任比例分担。第八条知识产权8.1乙方在履行本合同过程中所开发的系统代码、技术文档、设计图纸、数据模型等知识产权归甲方所有，乙方应向甲方提供完整的源代码、配置文件、部署文档等资料，并确保其合法合规。8.2乙方不得在未获得甲方书面许可的情况下，将数据中台系统及其相关技术资料用于其他项目或商业用途。8.3乙方应协助甲方完成数据中台系统的知识产权登记与备案工作，包括但不限于软件著作权登记、系统架构专利申请等，相关费用由甲方承担。8.4甲方有权在合同履行期间及合同终止后，对数据中台系统进行复制、修改、优化、升级等操作，乙方不得干涉或提出异议。8.5如因乙方提供的技术资料存在瑕疵或侵权问题，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此产生的全部损失。第九条系统验收标准（1）系统功能完整，满足甲方提供的需求文档及技术规范要求；（2）系统性能稳定，响应时间不超过2秒，处理能力不低于每秒1000条数据记录；（3）系统安全性符合国家相关标准，具备数据加密、访问控制、日志审计等安全机制；（4）系统具备良好的可扩展性，可支持未来业务增长及数据量增加的需求；（5）系统部署完成后，应通过甲方组织的测试验收，包括功能测试、性能测试、安全测试及用户验收测试（UAT）。9.1数据中台系统应符合以下验收标准：9.2系统验收应由甲方指定的验收小组负责，验收小组由甲方技术负责人、业务负责人及第三方测试机构人员组成，乙方应积极配合验收工作。9.3验收合格后，乙方应向甲方提交完整的系统交付文档，包括但不限于系统部署手册、操作手册、维护手册、用户培训材料等。9.4如验收不合格，乙方应在15个工作日内完成整改，并重新提交验收申请，如再次验收不合格，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付的服务费。9.5验收通过后，甲方应签署验收确认书，作为本合同履行完毕的书面证明。第十条服务变更与终止10.1在合同履行过程中，如甲方提出服务内容变更要求，应提前10个工作日书面通知乙方，乙方应根据变更要求调整服务方案，并与甲方重新签订补充协议，明确变更内容、费用调整及交付时间。10.2如因乙方原因导致系统无法按期交付或验收不合格，甲方有权终止合同，乙方应退还已收取的服务费，并赔偿甲方因此产生的直接经济损失。10.3如因甲方原因导致乙方无法正常开展服务工作，甲方应承担因此产生的全部损失，包括但不限于人员差旅费用、设备租赁费用、系统开发延期损失等。10.4如因不可抗力导致本合同无法履行，双方应及时协商解决方案，如无法解决，可协商终止合同，双方互不承担违约责任。10.5本合同终止后，乙方应向甲方移交所有相关技术资料、系统文档及硬件设备，并确保系统数据完整无误。10.6如乙方未按约定移交资料或设备，甲方有权要求乙方限期完成移交，逾期未完成的，乙方应按每日人民币贰万元整（￥20,000.00）向甲方支付违约金。第十一条通知与送达11.1本合同项下的所有通知、文件、资料等应以书面形式送达，送达方式包括但不限于电子邮件、特快专递、传真、专人送达等。11.2通知送达地址应为本合同开篇所列的甲方及乙方地址，如地址变更，应提前15个工作日书面通知对方。11.3任何一方通过电子邮件发送的通知，视为在发送成功后即已送达，以邮件服务器的送达记录为准。11.4乙方应确保所有服务人员的联系方式准确无误，并在服务过程中及时响应甲方的通知要求。11.5如因乙方未及时响应通知导致甲方损失，乙方应承担全部责任。第十二条服务保障12.1乙方应建立完善的项目管理体系，包括但不限于项目计划、任务分配、进度跟踪、质量控制、风险管理等，确保项目按期、高质量完成。12.2乙方应设立专门的项目对接人员，负责与甲方的日常沟通与协调工作，确保服务过程的透明性与可追溯性。12.3乙方应定期向甲方提交项目进展报告，报告内容包括但不限于项目进度、已完成工作、待完成事项、风险提示、下一步计划等。12.4乙方应建立完善的系统维护机制，包括但不限于24小时技术支持热线、定期系统巡检、数据备份与恢复流程、故障处理流程等，确保系统稳定运行。12.5如系统出现重大故障，乙方应在接到通知后2小时内响应，并在24小时内提供初步解决方案，48小时内完成故障修复。12.6乙方应建立完善的用户培训机制，确保甲方相关人员能够熟练操作数据中台系统，并提供不少于3次的现场培训及不少于5次的远程支持服务。第十三条系统维护与升级13.1系统交付后，乙方应提供不少于一年的免费维护服务，维护服务包括但不限于系统故障排查、数据备份恢复、系统性能优化、安全漏洞修复等。13.2维护服务期间，乙方应确保系统运行稳定，如因乙方原因导致系统运行异常，应承担全部修复责任及由此产生的直接经济损失。13.3如甲方提出系统功能升级或新增需求，应提前15个工作日书面通知乙方，乙方应在接到通知后10个工作日内出具可行性分析报告，并与甲方协商确定升级方案及费用。13.4系统升级费用由甲方承担，如因乙方原因导致升级失败，应退还升级费用并赔偿甲方因此产生的直接经济损失。13.5系统维护与升级服务应符合国家相关法律法规及行业标准，乙方应确保所有操作合法合规，不得损害甲方的合法权益。13.6系统维护与升级服务期间，乙方应继续提供7×24小时技术支持服务，响应时间不超过2小时，处理时间不超过24小时。第十四条数据安全与隐私保护14.1乙方应确保数据中台系统符合《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规，不得收集、存储、使用、泄露甲方的任何非授权数据。14.2乙方应采取必要的技术措施与管理措施，确保数据中台系统的数据安全，包括但不限于数据加密、访问控制、日志审计、数据脱敏等。14.3乙方不得将甲方的数据用于任何与本合同无关的用途，未经甲方书面许可，不得向第三方提供数据服务或数据接口。14.4乙方应建立数据安全管理制度，包括数据访问权限控制、数据备份与恢复机制、数据安全审计流程等，确保数据中台系统的安全运行。14.5如因乙方原因导致数据泄露、篡改或丢失，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此产生的直接经济损失，包括但不限于业务中断损失、数据恢复费用、法律赔偿等。14.6乙方应协助甲方完成数据安全合规审查，确保系统符合相关法律法规要求，并提供必要的合规证明文件。第十五条系统部署与交付（1）系统源代码及所有相关技术文档；（2）系统操作手册、维护手册、用户培训材料；（3）系统部署环境说明及配置要求；（4）系统运行日志及性能测试报告；（5）系统验收报告及甲方签字确认文件。15.1乙方应按照甲方提供的部署方案，完成数据中台系统的部署工作，包括但不限于服务器配置、网络环境搭建、系统安装、数据迁移、权限分配等。15.2系统部署完成后，乙方应向甲方提交完整的部署文档，包括但不限于部署拓扑图、系统配置清单、网络连接说明、数据迁移记录等。15.3系统交付应包括以下内容：15.4系统交付应由乙方与甲方共同进行，交付过程应由双方代表签字确认，作为系统交付的书面证明。15.5如系统交付过程中发现重大缺陷或问题，乙方应在7个工作日内完成修复，并重新提交交付文件，如再次交付仍不合格，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付的服务费。16.1乙方应配备至少5名具备相关资质的专业技术人员，包括系统架构师、数据工程师、运维工程师、安全工程师及项目经理，确保服务团队的专业性与稳定性。16.2乙方应确保服务人员在服务期间具备良好的职业素养与技术水平，不得安排未经培训或不具备相关资质的人员参与服务工作。16.3服务人员应遵守甲方的规章制度，不得擅自离岗或更换服务人员，如需更换，应提前以下为合同附加条款及说明：一、服务标准与验收（一）甲方有权对本合同项下数据中台系统的验收标准与交付节点进行确认与监督，乙方应予配合。（二）数据中台系统应满足以下验收标准：1.系统功能完整，满足甲方提供的需求文档及技术规范要求；2.系统性能稳定，响应时间不超过2秒，处理能力不低于每秒1000条数据记录；3.系统安全性符合国家相关标准，具备数据加密、访问控制、日志审计等安全机制；4.系统具备良好的可扩展性，可支持未来业务增长及数据量增加的需求；5.系统部署完成后，应通过甲方组织的测试验收，包括功能测试、性能测试、安全测试及用户验收测试（UAT）。（三）甲方应在收到乙方验收申请后5个工作日内组织验收，逾期未提出异议视为验收合格。二、服务期限与延期（一）本合同服务期限为1年，自系统交付之日起计算。（二）如因不可抗力或其他甲方原因