呼叫中心智能客服系统采购合同

呼叫中心智能客服系统采购合同甲方（采购方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________乙方（供应商）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于：1.甲方因业务发展需要，决定采购乙方提供的呼叫中心智能客服系统。2.双方经友好协商，达成一致，签订本合同。合同内容如下：第一条采购内容1.1本合同采购的呼叫中心智能客服系统包括但不限于以下内容：（1）硬件设备：服务器、网络设备、电话交换机、存储设备等；（2）软件系统：呼叫中心管理系统、智能客服系统、数据分析系统等；（3）相关配件：线缆、电源、鼠标、键盘等；（4）技术支持与售后服务。第二条采购数量及价格2.1本合同采购的呼叫中心智能客服系统数量为____套。2.2乙方提供的呼叫中心智能客服系统单价为人民币____元/套。2.3本合同总价为人民币____元。第三条交付期限3.1乙方应在本合同签订之日起____个工作日内，按照甲方要求完成采购的呼叫中心智能客服系统的交付。3.2乙方应在交付期限内，将采购的呼叫中心智能客服系统及相关配件、技术支持与售后服务等全部交付给甲方。第四条支付方式4.1本合同采用分期付款方式：（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付合同总价款的____%作为预付款；（2）乙方完成采购的呼叫中心智能客服系统的交付并验收合格后，甲方支付合同总价款的____%作为首付款；（3）合同履行满____个月，甲方支付合同总价款的____%作为进度款；（4）合同履行完毕，甲方支付合同总价款的____%作为尾款。4.2甲方支付款项时，应向乙方提供相应的支付凭证。第五条验收标准及方法5.1乙方交付的呼叫中心智能客服系统应满足以下验收标准：（1）硬件设备：设备功能齐全，性能稳定，符合国家相关标准；（2）软件系统：系统功能完善，操作简单，符合甲方要求；（3）相关配件：配件齐全，质量符合要求。5.2验收方法：（1）甲方对交付的呼叫中心智能客服系统进行现场验收；（2）验收过程中，如发现不合格产品，乙方应在验收合格前负责修复或更换；（3）验收合格后，双方应在验收报告上签字确认。第六条技术支持与售后服务6.1乙方应在本合同签订之日起____个工作日内，向甲方提供以下技术支持与售后服务：（1）提供呼叫中心智能客服系统的技术培训；（2）提供软件系统的升级、维护服务；（3）提供硬件设备的维修、更换服务；（4）提供24小时技术支持热线。6.2乙方应在合同履行期间，严格按照国家相关法律法规及行业标准，履行技术支持与售后服务义务。第七条违约责任7.1乙方未能按照合同约定的时间、数量、质量交付呼叫中心智能客服系统的，应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金。7.2甲方未能按照合同约定的时间、方式支付款项的，应向乙方支付逾期付款的____%作为违约金。7.3双方违约责任的其他约定：（1）任何一方违反本合同的约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）任何一方擅自变更、解除本合同，均应承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同生效及解除9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本合同在履行过程中，如遇国家政策调整、市场环境变化等原因导致合同无法继续履行，双方可协商解除本合同。第十条其他10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________法