2026年人民调解员岗位专业能力评估试题及答案

2026年人民调解员岗位专业能力评估试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题，总计20分，每题仅有1个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.根据2025年司法部修订印发的《人民调解员岗位能力评价行业规范》，专职人民调解员每年接受专业技能培训的累计时长最低标准为：A.32学时B.40学时C.48学时D.60学时答案：C考点解析：该规范明确要求专职人民调解员年度培训总时长不得低于48学时，其中政策法规、实操演练类线下培训时长不得低于32学时，线上选学时长不得超过16学时，新入职专职调解员需完成不少于72学时的岗前培训方可独立承接调解案件。2.当事人提出调解员回避申请的，若事先不知道回避事由，最晚提出时限不得超过以下哪个节点：A.调解正式启动前B.首次调解程序终结前C.调解协议签字前D.司法确认申请提交前答案：B考点解析：依据《人民调解工作程序规范（2024版）》，当事人知晓调解员存在近亲属关联、利益关联等回避事由的，需在首次调解程序终结前提出，逾期无正当理由提出的，调委会可不予审核，不影响调解程序效力。3.跨区域家政服务纠纷中，家政服务人员户籍地为A市甲区，雇主户籍地为A市乙区，家政公司注册地为A市丙区，服务实际履行地为雇主位于A市乙区的居住地，当事人未事先约定纠纷管辖调委会的，依法享有管辖权的主体是：A.A市甲区基层人民调解委员会B.A市乙区基层人民调解委员会C.A市丙区基层人民调解委员会D.三地调委会共同管辖答案：B考点解析：民间纠纷管辖优先适用“纠纷关联地最密切”原则，涉案服务履行地、争议标的直接关联主体住所地均为乙区，由乙区调委会管辖更便于核实事实、落地履行。4.依据2024年最高人民法院修正的《关于人民调解协议司法确认程序的若干规定》，当事人申请司法确认调解协议的最长时限为调解协议生效之日起：A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B考点解析：新规删除了原有的“有正当理由逾期可申请延长”的模糊表述，统一将申请时限固定为30日，同时明确符合条件的当事人可口头向管辖法院提出确认申请，由法院工作人员记入笔录签字后等同于书面申请效力。5.下列民间纠纷类型中，不属于人民调解法定受理范围的是：A.婚约财物返还纠纷B.小区公共收益分配纠纷C.公安机关已刑事立案的轻伤害赔偿纠纷D.网约车乘客与平台的服务违约纠纷答案：C考点解析：涉案纠纷已进入刑事诉讼流程的，民事赔偿部分可在刑事程序中附带调解，人民调委会不得就涉案核心事实单独开展调解，避免干扰刑事侦查程序独立性。6.针对17周岁的高中在读学生故意损毁他人财物的涉未成年人纠纷，调解程序启动时下列主体中可以不必须到场的是：A.具备完全认知能力的未成年当事人本人B.未成年当事人的法定监护人C.财物受损的成年受害人本人D.未成年当事人所在学校的行政代表答案：D考点解析：涉限制民事行为能力人纠纷调解时，必须通知双方当事人、当事人法定监护人到场，学校代表可基于教育需求受邀参与，不属于强制到场主体范畴。7.人民调解协议中约定的下列条款内容，符合现行法律规范要求的是：A.约定双方后续就同一纠纷不得向人民法院提起诉讼B.约定违约方除履行原有义务外，额外承担受损方维权产生的律师费、差旅费C.约定若一方不履约，另一方可以直接向人民法院申请强制执行D.约定协议效力优先于人民法院生效判决答案：B考点解析：人民调解协议可合法设置违约金、违约成本承担条款，但不得排除当事人法定诉权，本身不具备强制执行力，效力层级低于司法生效文书。8.人民调解员在走访排查纠纷过程中发现群体性上访隐患，应当第一时间向哪类主体报备：A.属地镇街人民政府、司法所B.属地人民法院立案庭C.属地公安局信访部门D.属地行业协会主管部门答案：A考点解析：人民调解员属于基层治理网格组成人员，排查发现重大纠纷隐患需第一时间向所属调委会及属地镇街、司法所报备，同步开展风险稳控，避免矛盾升级上行。9.电子形式达成的人民调解协议，满足下列哪项条件时与纸质手写签字协议具备同等法律效力：A.协议文本通过微信传输确认B.当事人对协议内容无异议的聊天记录截图C.当事人使用符合《电子签名法》要求的可靠电子签名签字确认D.调解员通过电话告知双方协议内容答案：C考点解析：2025年司法部《在线人民调解工作规范》明确，经人民调解委员会所属的官方在线调解平台生成、各方主体使用实名认证的可靠电子签名签署的电子调解协议，与纸质协议具备同等效力，可直接提交司法确认。10.针对养老机构与入住老人之间的服务纠纷，牵头开展专业化调解工作的主体优先选择：A.属地村民委员会人民调解委员会B.属地养老服务行业性专业性人民调解委员会C.属地人民法院特邀调解工作室D.属地司法所行政调解办公室答案：B考点解析：行业性专业性调委会具备对应领域的专业规则储备，熟悉养老服务行业的收费标准、服务流程、风险判定准则，调解效率和匹配度更高。11.人民调解员调解民间纠纷时，出具的调解笔录不需要包含以下哪项内容：A.当事人的权利义务告知记录B.当事人对纠纷事实的陈述内容C.调解员个人对纠纷的主观预判意见D.调解过程中双方提出的全部诉求内容答案：C考点解析：调解笔录属于法定归档文书，仅需客观记录程序流程、各方陈述、诉求要点，不得写入调解员个人未公开的主观判断内容，避免引发当事人质疑。12.纠纷调解过程中，一方当事人因故临时离场，未在约定时间返回，调解员应当采取的正确处置方式是：A.直接缺席作出调解决议B.直接作出终止调解的通知C.第一时间联系当事人核实情况，若其无正当理由拒不到场的，视为主动放弃调解D.直接通知另一方当事人同意其全部诉求答案：C考点解析：调解遵循完全自愿原则，当事人中途离场需先核实原因，确认其无继续调解意愿的，正式出具终止调解通知书，告知其可通过仲裁、诉讼等其他合法途径维权。13.下列关于人民调解费用的表述，符合《人民调解法》规定的是：A.调委会可根据纠纷标的额大小按比例收取调解费B.调委会可向当事人收取调解文书制作工本费C.人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用D.复杂疑难案件可向当事人适当收取专家咨询费答案：C考点解析：人民调解属于基层公共法律服务范畴，所有法定调解程序均不得向当事人收取任何费用，所需工作经费全部纳入同级财政预算保障。14.调解员接收当事人提交的证据材料时，下列操作符合归档规范的是：A.直接留存证据原件装入卷宗B.向当事人出具统一格式的证据材料接收清单，核对后留存复印件，原件退回当事人自行保管C.无需出具接收凭证，口头告知当事人材料已收到D.将所有证据材料直接转交管辖法院答案：B考点解析：调解卷宗仅留存证据复印件，原件交还当事人，同时出具加盖调委会公章的接收清单，列明证据名称、份数、页数，由调解员和当事人双方签字确认，避免后续出现证据遗失纠纷。15.纠纷调解过程中发现涉案纠纷涉嫌虚假诉讼的，调解员应当采取的正确措施是：A.直接完成调解流程出具调解协议B.终止调解程序，将相关线索移交属地公安机关处理C.隐瞒线索继续推进调解D.要求当事人提交双倍担保后继续调解答案：B考点解析：人民调解员负有虚假纠纷线索排查义务，发现双方恶意串通、意图通过调解侵占第三方权益或逃避法定债务的，应当立即终止调解，按照规定线索移送流程移交相关职能部门处置。二、多项选择题（每题2分，共15题，总计30分，多选、少选、错选均不得分）1.根据2025年《全国人民调解工作规范化建设指引》，人民调解员岗位能力的核心评价维度包含下列哪些选项：A.政策法规应用能力B.纠纷事实核查能力C.情绪疏导沟通能力D.调解协议合规撰写能力E.后续跟进履约督导能力答案：ABCDE考点解析：新的评价规范将调解员能力划分为5个核心维度，覆盖从接案到履约全流程，杜绝以往仅以案件数量评定工作成效的单一评价模式。2.下列纠纷类型中，行业性专业性人民调解委员会可依法受理的有：A.网约车平台与司机的劳务报酬纠纷B.直播电商机构与签约主播的解约纠纷C.商业银行与普通自然人的储蓄合同纠纷D.快递服务网点与消费者的物件损毁赔偿纠纷E.医院与患者的医疗损害赔偿纠纷答案：ABDE考点解析：金融消费领域的普通民事服务纠纷属于行业调委会受理范畴，但涉及大额贷款授信、金融机构股权交易等专属商事纠纷的，不属于普通人民调解受理范围。3.人民调解协议生效后，当事人应当履行的法定义务包含下列哪些选项：A.按照协议约定的时间、方式足额履行相关责任B.不得就同一纠纷再向仲裁机构、人民法院提出维权申请C.配合调委会开展后续履约回访核实工作D.履行过程中发现协议存在瑕疵的，第一时间告知调解员E.无条件向所有第三方公开调解协议内容答案：ACD考点解析：调解协议生效后不排斥当事人的法定司法救济权利，若发现协议存在无效情形仍可起诉，同时当事人有权要求调委会对调解过程中涉及的个人隐私、商业秘密内容予以保密，不得随意公开。4.调解过程中调解员开展纠纷事实核查时，下列核查手段符合合规要求的有：A.单独向纠纷涉事第三方走访核实情况B.在征得当事人同意后调取小区公共监控视频还原事实C.委托属地司法所工作人员协助核查不在本辖区的涉案证据D.对当事人提交的受伤情况、财物损失情况开展现场勘验并签字记录E.强制要求当事人出示本人的全部银行流水明细答案：ABCD考点解析：调解员不得侵犯当事人的个人隐私合法权益，无权强制要求当事人提供与涉案纠纷无关的个人信息材料。5.针对涉农民工工资拖欠的群体性纠纷，人民调解员开展调解工作时应当优先遵循的工作原则有：A.快速接案优先原则，不得拖延立案等待流程审批B.工资报酬优先兑付原则，督促用工方优先落实工资清偿责任C.维稳兜底原则，第一时间向农民工告知合法维权路径避免过激行为D.信息保密原则，不得向外界透露任何涉欠薪纠纷的相关信息E.无偿服务原则，不得向农民工收取任何形式的费用答案：ABCE考点解析：涉群体性欠薪纠纷属于基层重点关注的民生类纠纷，调委会需按照规定向属地人社部门、信访部门同步报备相关工作信息，不属于完全保密范畴。三、案例分析题（每题15分，共3题，总计45分）1.某老旧小区7单元共14户业主，其中1楼2户业主明确反对加装电梯，提出电梯施工会遮挡客厅采光、施工噪声影响老人休养、后续房屋估值会出现贬值的异议，楼上12户业主已经自筹了90%的加装资金，多次与1楼业主协商未果后申请社区人民调解委员会介入调解。结合上述案情回答下列问题：（1）调解员正式启动调解前应当完成哪些前置核查工作？参考答案：首先核查小区加装电梯的官方规划审批文件，确认项目符合住建部门的技术标准，不存在违法违规情形；其次联合住建部门的专业技术人员现场勘测，明确电梯加装后对1楼业主采光、噪声的实际影响数值，出具客观评估报告；再次逐一核实1楼2户业主的核心诉求细节，区分合法合理诉求与不合理诉求；最后提前联动社区居委会、小区业主委员会作为中立第三方参与调解见证。（2）调解方案的合规设计要点包含哪些内容？参考答案：不得强制要求1楼业主承担任何加装费用，同时明确对1楼业主的合理补偿标准，补偿资金从楼上业主的筹资金额中按梯度分摊；明确优化电梯出入口通行降噪改造方案，尽可能降低对1楼业主日常生活的影响；明确电梯后续的使用、收益分配规则，1楼业主可自愿选择不使用电梯、不承担后续运维费用；所有条款不得违反既有老旧小区加装电梯的相关政策规定，不得侵害任何一方的合法权益。2.某辖区互联网行业人民调解委员会受理一起MCN机构与签约主播的解约纠纷：22岁的主播李某与机构签订3年合作协议，履约半年后提出单方解约，机构提交的合同显示李某若提前解约需支付200万元违约金，李某主张签约时协议页面为空白、机构未依法为其缴纳社保、长期要求超时直播，不同意支付高额违约金。结合案情回答调解员梳理争议焦点的核心流程：参考答案：第一步首先对协议签署过程开展溯源核实，比对双方手中留存的协议文本差异，确认空白条款后续填补是否经过双方确认；第二步逐一核算机构前期对李某的培训投入、流量资源倾斜成本、李某半年内的实际营收分配明细，确认200万违约金的计算依据是否合理；第三步明确双方协议的法律性质，认定属于劳动关系还是普通商事合作关系，对应判定社保缴纳义务、工时约束的合法性；第四步搭建分层调解框架，引导双方根据实际损失情况确定合理的解约补偿金额，避免出现权利义务严重失衡的调解结果。四、实务操作题（总计5分）调解现场双方当事人就赔偿金额争执过程中，一方情绪突然失控，拿起随身金