2026年消费者权益保护知识竞赛试题及答案

2026年消费者权益保护知识竞赛试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，总计40分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据2024年修订的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，下列商品或服务中，法定不适用七日无理由退货制度的是（）A.线上购买的未拆封正品品牌运动鞋B.消费者在线提交人设参数、应用场景等专属需求，由商家AI生成的定制化数字藏品C.头部主播直播间购买的未拆封低温预制菜礼盒D.电商官方自营店购买的未激活全新平板电脑2.依据《中华人民共和国个人信息保护法》，经营者处理消费者生物识别、医疗健康、金融账户等敏感个人信息时，必须取得消费者的（）A.默示同意B.单独同意C.概括同意D.口头同意3.依据2025年正式实施的《预制菜质量安全国家标准》，预制菜外包装强制要求显著标注的内容不包括（）A.“预制菜”专属属性标识B.所有原辅料名称及含量占比C.实际生产企业名称、地址、联系方式D.建议食用场景及搭配方案4.消费者在第三方直播平台购买商品，因质量问题申请赔付时，直播间运营者无法提供实际销售者真实名称、地址、有效联系方式的，消费者有权主张（）先行赔付。A.平台入驻主播B.直播间运营者C.直播平台D.快递物流企业5.依据2024年修订的《单用途商业预付卡管理办法》，单张记名商业预付卡的资金限额不得超过（）A.1000元B.2000元C.5000元D.10000元6.依据2025年修订的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，家用新能源汽车购车后60日内或行驶里程3000公里以内（以先到者为准），动力电池、驱动电机等核心零部件出现质量问题的，消费者有权主张（）A.仅能要求免费维修核心零部件B.免费更换整车或无理由退货C.要求商家支付购车款3倍的惩罚性赔偿D.仅能要求更换同型号核心零部件7.消费者购买了商家提供的AI代写职称论文服务，支付费用3000元后，发现交付的论文涉嫌大面积抄袭，无法通过审核，下列说法正确的是（）A.代写论文属于违反公序良俗的违法服务，合同自始无效，商家应当退还全部费用B.消费者明知代写违反学术规范仍购买，损失自行承担，商家不予退款C.双方各承担50%责任，商家退还1500元D.商家仅需退还未提供服务部分的费用8.农民购买了标注为“高产抗病小麦种子”的伪劣农资，播种后大面积减产，下列说法符合法律规定的是（）A.农民购买生产资料不适用《消费者权益保护法》，只能向农业部门投诉B.农民仅能向种子的生产者主张赔偿，不能向销售者主张C.农民可以参照《消费者权益保护法》主张赔偿，损失范围包括种子款、减产损失等D.农民只能主张退还种子款，不能主张其他损失9.餐饮商家的下列行为中，属于侵害消费者自主选择权的是（）A.菜单上明确标注餐具使用费1元/套，消费者自愿选择是否使用B.拒绝消费者自带高度白酒进店消费，告知店内仅售卖低度酒水C.要求消费者必须扫码关注店铺公众号才能完成点单，否则不提供人工点单服务D.节假日期间菜品价格较平日上涨10%，提前在门店显著位置公示10.消费者在二手电商平台购买了标注为“99新无拆修”的手机，收到后经官方检测为翻新机，平台无法提供卖家真实身份信息及联系方式，消费者有权要求平台承担（）A.补充责任B.连带责任C.公平责任D.不承担责任11.经营者以“免费体检、赠送米面油”为诱饵，诱导老年人购买标价19800元的“抗癌特效保健品”，实际该产品为成本不足100元的普通压片糖果，该行为属于（）A.正常营销行为B.欺诈行为C.虚假宣传行为D.不正当竞争行为12.依据《中华人民共和国食品安全法》，消费者购买到不符合食品安全标准的食品，除要求赔偿损失外，还可以主张支付价款（）的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的，按1000元计算。A.三倍B.五倍C.十倍D.二十倍13.消费者办理了视频平台年度会员，支付费用198元，使用3个月后平台单方面取消了会员专属的高清投屏、免广告等权益，下列说法正确的是（）A.平台有权单方面调整会员权益，消费者无权要求退款B.消费者有权要求平台退还剩余9个月的会员费用C.消费者仅能要求平台恢复原有权益，不能要求退款D.平台仅需退还50%的剩余会员费用14.下列经营者收集消费者人脸信息的行为中，符合法律规定的是（）A.门店在入口处张贴告示“本店已安装人脸识别系统，入店即视为同意采集人脸信息”B.售楼处为统计到访客户的年龄、性别等信息，在未告知的情况下隐蔽采集客户人脸信息C.景区要求游客必须刷脸入园，不提供刷身份证、二维码等其他验证方式D.银行在办理储户开户业务时，明确告知采集人脸信息的用途，取得储户单独同意后采集15.消费者在线下超市购买了临期牛奶，超市未明确标注该商品为临期产品，消费者饮用后出现急性肠胃炎，下列说法正确的是（）A.临期食品本身不属于不合格食品，超市无需承担责任B.超市未显著标注临期信息，未尽到告知义务，应当承担赔偿责任C.消费者购买时未仔细查看保质期，责任自担D.消费者仅能主张退还牛奶的价款，不能主张医疗费用赔偿16.经营者提供的商品或服务存在欺诈行为的，消费者主张的三倍赔偿金额不足（）元的，按该标准计算。A.100B.500C.1000D.200017.消费者购买的家用空调在三包有效期内，累计修理（）次仍不能正常使用的，消费者有权要求商家免费更换同型号空调或退货。A.2B.3C.4D.518.网约车平台高峰期动态溢价超出当地交通运输部门备案价格（）倍以上的，属于侵害消费者公平交易权的违法行为。A.1.5B.2C.3D.419.未成年人未经监护人同意，在网络游戏中充值金额超过（）元的，监护人有权要求游戏运营企业全额退还。A.100B.500C.1000D.没有金额限制，只要证实是未成年人未经同意充值的均可要求退还20.消费者向12315平台投诉消费纠纷的，市场监管部门应当在收到投诉之日起（）个工作日内作出是否受理的决定，并告知投诉人。A.3B.7C.15D.30二、多项选择题（共10题，每题3分，总计30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.根据2024年修订的《消费者权益保护法实施条例》，下列经营者的行为属于收取不合理费用的有（）A.餐饮商家未提前明示，结账时加收2元/人的餐具消毒费B.酒店在消费者已支付全款预订客房的情况下，节假日入住时要求额外加收30%的房费C.电影院张贴告示“禁止携带外购食品入场”，强制要求消费者购买场内售卖的零食D.家居卖场要求消费者必须支付送货上门费，即使消费者明确要求自行提货2.消费者购买的下列商品出现质量问题，有权主张“退一赔十”且赔偿金额不足1000元按1000元计算的有（）A.超过保质期的预包装纯牛奶B.农药残留超出国家标准的散装青菜C.标注虚假生产日期的冷冻预制菜D.超市免费赠送的未标注生产日期的饼干（消费者不知情）3.下列经营者处理消费者个人信息的行为中，违反法律规定的有（）A.奶茶店要求消费者必须提供手机号、生日信息才能扫码点单，否则不提供服务B.超市收银员告知消费者扫码关注公众号可以领取0.5元优惠券，消费者拒绝后仍强制要求关注才能结账C.电商平台将消费者的购物偏好、收货地址等信息打包出售给第三方装修公司D.快递企业在面单上完整显示消费者的姓名、手机号、详细住址，未做任何脱敏处理4.消费者通过直播带货购买商品，下列主体中，消费者可以依法主张赔偿的有（）A.商品的实际生产者B.商品的实际销售者C.明知商品存在质量问题仍进行宣传推广的主播D.未尽到资质审核义务的直播平台5.下列关于预付卡消费的说法中，符合法律规定的有（）A.经营者发放预付卡前必须到商务部门备案，否则属于违法发放B.经营者倒闭、跑路的，消费者有权要求经营者退还预付卡内的剩余资金C.经营者在格式条款中约定“预付卡一经售出概不退款”的，该条款无效D.消费者转让预付卡的，经营者不得收取高额转让费6.下列商品中，不属于法定七日无理由退货排除范围的有（）A.未拆封的品牌化妆品B.消费者下单后商家临时采购的进口图书C.在线购买的数字音乐专辑（未下载激活）D.定制的刻有消费者姓名的婚戒7.家用新能源汽车的三包范围包括下列哪些零部件（）A.动力电池系统B.驱动电机系统C.整车控制系统D.车机娱乐系统8.下列针对老年人的消费行为中，属于违法违规行为的有（）A.以“养老投资、高息回报”为诱饵，诱导老年人投资虚假养老项目B.宣称普通保健品可以治疗高血压、糖尿病等慢性疾病，诱导老年人高价购买C.为老年人免费提供体检服务，根据体检结果推荐正规的保健产品D.以“旅游养老”为名，强制老年人在旅游过程中购买高价纪念品9.消费者购买商品后，经营者应当依法出具购物凭证，下列属于有效购物凭证的有（）A.纸质发票B.电子发票C.加盖商家公章的购物小票D.线上支付的订单记录及支付凭证10.下列情形中，消费者可以主张解除合同、退还全部费用的有（）A.培训机构未按照合同约定提供培训服务，擅自更换授课老师、缩减课时B.摄影工作室未按照约定交付精修照片，且逾期超过30天C.装修公司使用的装修材料不符合合同约定的环保标准D.旅游公司擅自更改行程，减少约定的旅游景点、增加购物环节三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。正确打√，错误打×）1.直播间主播承诺销售的商品“假一赔万”，消费者买到假货后有权按照该承诺主张赔偿。（）2.预制菜属于预包装食品，不需要标注加热方式、储存条件等食用提示信息。（）3.经营者收集消费者人脸信息用于门店客流统计的，仅需在门店张贴告示即可，不需要取得消费者单独同意。（）4.农民购买直接用于农业生产的种子、农药等生产资料，参照《消费者权益保护法》执行。（）5.消费者购买的数字会员服务，平台单方面变更服务内容的，消费者仅能要求恢复原有服务，不能要求退还未使用部分的费用。（）6.餐饮商家收取的服务费只要在菜单上明确标注，就不属于违规收费。（）7.消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，既可以向销售者主张赔偿，也可以向生产者主张赔偿。（）8.二手商品销售者隐瞒商品的质量瑕疵，消费者买到后有权主张欺诈赔偿。（）9.未成年人在直播平台打赏主播的费用，监护人有权要求全额退还。（）10.食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的，消费者不能主张“退一赔十”。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.案例背景：2026年3月，消费者王某在某生鲜直播间购买了标注为“进口新西兰车厘子JJ级，5斤装净重不低于4.5斤”的礼盒，支付价款219元，收到货后称重发现实际净重仅3.7斤，且有12颗车厘子出现腐烂变质，经当地农业农村部门检测，该批次车厘子实际为国产山东车厘子，并非进口产品。王某联系直播间运营者要求赔偿，运营者称自己仅为代播，实际销售者为某果品公司，拒绝承担赔偿责任，直播平台也以“仅提供技术服务”为由拒绝提供该果品公司的真实经营信息。请回答：（1）王某可以向哪些主体主张赔偿？法律依据是什么？（2）王某可以主张的最高赔偿金额是多少？法律依据是什么？2.案例背景：2026年1月，消费者李某在某健身馆办理了为期12个月的健身年卡，支付费用3180元，办卡时销售人员口头承诺“支持无理由转卡、退卡，不收取任何违约金”，双方签订的纸质合同中未约定退卡相关条款。2026年6月，李某因工作调动前往其他城市，向健身馆申请退卡，健身馆称店内公示的《会员须知》明确规定“退卡需扣除30%违约金，已使用月份按照每月500元的月卡标准扣除费用”，经核算，李某已使用5个月，扣除相关费用后还倒欠健身馆70元，不予退款。请回答：（1）健身馆的主张是否合法？为什么？（2）李某可以主张的退款金额是多少？参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：2024年修订的《消费者权益保护法实施条例》明确将消费者定制的数字化生成产品纳入七日无理由退货排除范围，A、C、D均属于可适用无理由退货的范畴。2.答案：B。解析：《个人信息保护法》第28条规定，处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意，默示、概括、口头同意均不符合法定要求。3.答案：D。解析：2025年《预制菜质量安全国家标准》强制要求标注属性标识、原辅料占比、生产者信息，建议食用场景属于推荐标注内容，不属于强制要求。4.答案：B。解析：《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第12条规定，直播间运营者不能提供销售者真实信息的，消费者有权主张其先行赔付。5.答案：C。解析：2024年修订的《单用途商业预付卡管理办法》规定，单张记名预付卡资金限额不得超过5000元，不记名预付卡不得超过1000元。6.答案：B。解析：2025年修订的家用汽车三包规定明确，购车60日内或3000公里以内核心零部件出现质量问题的，消费者有权选择更换整车或退货。7.答案：A。解析：代写论文违反学术道德和公序良俗，服务合同自始无效，商家应当退还全部费用，相关部门可对双方违规行为依法处置。8.答案：C。解析：《消费者权益保护法》第62条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行，可主张种子款、减产损失等全部损失。9.答案：C。解析：强制要求关注公众号才能点单，剥夺了消费者的自主选择权，A、B、D均属于履行了告知义务的合法经营行为。10.答案：B。解析：《电子商务法》第38条规定，平台不能提供销售者真实身份信息的，消费者有权要求平台承担连带责任。11.答案：B。解析：虚构产品功效，诱导消费者高价购买，属于欺诈行为，消费者可主张退一赔三。12.答案：C。解析：《食品安全法》第148条规定，生产经营不符合食品安全标准的食品，消费者可主张退一赔十，不足1000元按1000元计算。13.答案：B。解析：平台单方面变更会员核心权益，属于违约行为，消费者有权要求退还未使用部分的会员费用。14.答案：D。解析：人脸信息属于敏感个人信息，必须明确告知用途并取得单独同意才能采集，A、B、C均属于违法采集行为。15.答案：B。解析：临期食品必须显著标注临期信息，超市未尽告知义务导致消费者受损的，应当承担赔偿责任，包括医疗费用、误工费等。16.答案：B。解析：《消费者权益保护法》第55条规定，欺诈行为的三倍赔偿不足500元的，按500元计算。17.答案：A。解析：《部分商品修理更换退货责任规定》明确，三包有效期内修理2次仍不能正常使用的，消费者有权要求更换或退货。18.答案：C。解析：交通运输部门相关规定明确，网约车动态溢价不得超过备案价格的3倍，超出部分属于违规收费。19.答案：D。解析：《未成年人网络保护条例》规定，未成年人未经监护人同意进行的大额充值、打赏行为，监护人均可要求退还，无金额限制。20.答案：B。解析：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，市场监管部门应当在7个工作日内作出是否受理投诉的决定。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：四类行为均属于未履行告知义务、剥夺消费者自主选择权、收取不合理费用的违法行为，违反《消费者权益保护法》及实施条例的规定。2.答案：ABCD。解析：四类食品均属于不符合食品安全标准的范畴，免费赠品也适用食品安全法的惩罚性赔偿规定。3.答案：ABCD。解析：A违反个人信息收集的最小必要原则，B违反自愿原则，C属于非法出售个人信息，D未履行个人信息脱敏义务，均属于违法行为。4.答案：ABCD。解析：生产者、销售者承担产品质量责任，明知产品有问题仍推广的主播承担连带责任，未尽审核义务的平台承担相应责任。5.答案：ABCD。解析：四类说法均符合《单用途商业预付卡管理办法》及《消费者权益保护法》的规定，“概不退款”等格式条款无效。6.答案：ABC。解析：定制商品属于七日无理由退货排除范围，A、B、C均不属于排除范围，未激活的数字产品可适用无理由退货。7.答案：ABC。解析：新能源汽车三包核心范围包括动力电池、驱动电机、整车控制系统，车机娱乐系统不属于核心三包零部件。8.答案：ABD。解析：A属于养老诈骗，B属于虚假宣传欺诈，D属于强制消费，均属于违法行为，C属于合法经营行为。9.答案：ABCD。解析：四类凭证均可以作为消费关系的有效证明，消费者维权时均可作为证据提交。10.答案：ABCD。解析：四类情形均属于经营者违约导致合同目的无法实现，消费者有权主张解除合同、退还全部费用，并要求赔偿损失。三、判断题1.答案：√。解析：经营者作出的有利于消费者的承诺具有法律效力，应当依约履行。2.答案：×。解析：《预制菜质量安全国家标准》明确要求标注储存条件、食用方法等信息。3.答案：×。解析：人脸信息属于敏感个人信息，必须取得消费者单独同意才能采集，仅张贴告示不符合法定要求。4.答案：√。解析：符合《消费者权益保护法》第62条的规定。5.答案：×。解析：平台单方面变更服务内容属于违约，消费者有权选择要求恢复服务或退还未使用部分的费用。6.答案：√。解析：只要提前明确告知服务费标准，消费者自愿选择的，不属于违规收费。7.答案：√。解析：符合《消费者权益保护法》第40条关于