市政应急抢修施工流程

市政应急抢修施工流程我干市政应急抢修快十五年了，大大小小出过几百次现场，说句实在话，应急抢修和慢悠悠的日常市政施工不一样，它就是跟时间赛跑、跟险情较劲，每一步都错不得。这么多年下来，这套流程是我们一次次熬夜、一次次出问题复盘磨出来的，不是挂在墙上的空架子，每一步都连着老百姓的日常生活。今天我就按照我们实际干活的顺序，把完整的市政应急抢修施工流程捋清楚，全是实打实的一线经验。一、接警与先期处置应急抢修拼的就是前半小时，第一步走对了，后面才能顺顺利利控住险情。1.1接警信息核实登记接警是整个流程的起点，信息错了，后面全乱，所以我们定了死规矩，每一条信息都要落实清楚。1.1.1接警渠道梳理我们值班点是24小时专人在岗，接警主要来自三个渠道：一是12345政务热线转来的群众诉求，二是我们日常管网道路巡查队员现场发现上报的险情，三是群众直接打值班电话报的问题。不管哪个渠道来的，我们都不会直接挂电话出车，必须先问清核心信息。1.1.2核心信息登记要点登记的时候必须写清三样东西：第一是具体位置，越细越好，哪条路和哪条路的交叉口，距离路口多少米，在小区门口还是人行道，碰到说不清楚位置的，我们会让对方发定位或者拍现场视频，绝对不稀里糊涂上路，我就吃过一次亏，早年刚干的时候，群众说“XX路路边漏水”，XX路好几公里，我们绕了半小时才找到，那时候天冷水流得到处都是冻成冰，耽误了处置时间，从那之后我们就定了规矩，位置不清不出车。第二是险情基本情况，是水管爆了还是漏了，有没有路面塌陷开裂，有没有淹了民房商铺，有没有人员受伤，这些都要问得明明白白。第三是留好现场联系人电话，方便后续随时沟通。1.1.3险情快速分级登记完马上分级，一般小险情就是局部小漏点，不影响交通也不涉及大面积民生，我们安排一组人带常规工具就能处理；大险情就是主干道爆管、大面积路面塌陷、燃气泄漏这种，影响几千户居民正常生活或者阻断交通，我们直接调派主力队伍，第一时间上报指挥中心协调资源。1.2出警前准备我们要求接警之后五分钟之内必须出发，这就要求平时准备工作做足，不能到时候乱找东西。1.2.1人员快速集结不管是深更半夜还是过年过节，只要接警，当班人员五分钟之内必须集合完毕，我们干这行的，手机永远放在枕头边，睡觉都睁着一只眼，就怕耽误事。1.2.2工具设备提前备齐我们平时工具都是按分类固定放在工具车门口，管线探测仪、堵漏气囊、警示设备、抽水设备这些常用家伙，都是随时满油满电摆好，接到险情之后，只需要根据险情补带特殊工具就行：爆管就多带两个不同尺寸的堵漏气囊和阀门扳手，路面塌陷就多带两块支撑钢板和警示桩，从来不会乱装一气。1.2.3路上提前沟通出发之后，我们在路上就把能做的沟通都做完，不会等赶到现场再打电话：告诉指挥中心现场险情，让指挥中心提前联系对应的产权单位，比如供水管道就通知调度提前找控制阀门，燃气泄漏就通知燃气公司派人员，影响交通就提前跟交警打招唿，让他们提前安排人员引导绕行，这样能省至少半个小时，对险情控制来说太重要了。1.3先期现场管控我们到现场的第一件事永远不是开挖找漏点，而是先控场、保安全，这是底线。1.3.1安全警戒第一时间布设不管活大活小，先拉警戒：在非机动车道或者人行道，就围一圈警戒带，摆上反光锥提醒行人绕行；在主干道，就从距离故障点两三百米的地方开始摆反光锥，放限速提示，夜间还要加爆闪警示灯，提醒过往车辆；险情大的话直接封闭半幅或者全幅道路，配合交警引导绕行。我干这么多年见过不少因为警戒不到位出的事故，所以这一步谁都不能省，哪怕你觉得就是个小漏点，也要把警戒拉好，不怕一万就怕万一。1.3.2先排查人员安全布完警戒马上搜一遍现场，有没有人员受伤或者被困，只要有，第一时间打120先救人，抢修再急也没有人命重要，然后再排查险情有没有扩大的风险：比如漏水是不是泡了周边建筑的地基，塌陷是不是还在往下沉，有风险就赶紧疏散周边群众，转移到安全区域，绝对不让人留在危险区里。1.3.3初步信息反馈摸完基本情况，马上把现场信息反馈给指挥中心，比如漏点大概位置，影响多少户停水，有没有泡了民房，指挥中心就可以提前安排给受影响的用户发通知，停水时间长的话，提前把送水车派到小区门口，老百姓提前有准备，就不会慌。接警、出警、先期管控都做好了，接下来就要进入最考验功底的环节：现场勘测和方案制定，这一步走稳了，后面才不会出乱子，要是在这里省功夫，挖断别的管线，那就是更大的险情了。二、现场勘测与抢修方案制定2.1地下管线摸排城市地下密密麻麻全是管线，供水、燃气、电力、通信缠在一起，挖错一点就是大事故，所以我们定了死规矩：不探测不开挖。2.1.1仪器先行探测哪怕我们对这片区域熟得不能再熟，哪怕上个月刚在这里修过，开工前必须用管线探测仪扫一遍，把地下所有管线的位置、走向、埋深都找出来，在地面上用石灰画好线，标记清楚哪个是什么管线，我刚入行的时候师傅就跟我说，图纸是死的，这些年城市建设改来改去，好多管线改道了图纸都没更，凭经验挖肯定出事。我就碰到过一次，图纸上这块没有通信管线，结果探测出来有一条12孔的主干通信管线，埋得比图纸标得浅半米，要是直接上挖掘机，一挖下去整个片区通信断几个小时，那麻烦就大了，所以这一步绝对省不得。2.1.2人工探坑确认仪器探测完有疑问的位置，必须挖人工探坑，人工挖开一两米看清楚实际情况，确认没问题了才让机械进场，这个规矩破不得，谁破谁负责。2.2险情评估与方案制定摸清楚管线，再确认故障，然后定方案，我们从来不打无准备之仗。2.2.1故障复核确认摸完管线，我们再精准找故障点，确认故障大小：爆管的话破口多大、管径多少、需要换多长管段，塌陷的话范围多大、有没有影响路基，这些都摸得清清楚楚，不会大概齐就开工。2.2.2分类制定方案小险情比如局部小漏点，不影响交通，我们当场就能定方案，半小时之内就能开工；大险情比如主干道大爆管，影响几千户用水，我们就联合产权单位、交管部门、社区一起定方案，确定抢修时间、交通导行方案、要不要大面积停水、要不要安排临时供水点，方案定好马上报指挥中心审批，一般一个小时之内就能批下来，绝不耽误时间。定方案的时候我们还会提前预判风险，下雨天就提前考虑边坡坍塌，做好支撑，冬天就提前做好管道保温，周边有小区就尽量安排白天施工，必须连夜干的提前跟居民打招呼。2.3前期沟通协调干我们这行，沟通不到位，活干得再好也落埋怨，所以我们特别看重这一步。2.3.1对接相关部门应急抢修虽然允许先施工后补手续，但我们还是会提前跟城管、交管、社区打招唿，说清楚我们在哪施工、大概多长时间、需要什么配合，大家提前沟通好，施工的时候就不会有阻碍。2.3.2对接周边群众好好的路挖开，谁都会不舒服，所以我们一定会提前跟社区打招呼，在小区门口、单元楼贴通知，告诉大家我们要修什么、大概什么时候能修好，给大家添麻烦了我们先说对不起，现场也会留我们负责人的电话，有问题随时找。我印象很深的一次，在一个老小区修主供水管道，好多大爷大妈出来围着想拦着，说好好的路挖了走路不方便，我们负责人就挨个给大家解释，说现在这个管子已经裂了，再过几天下冻，爆了整个小区停一个礼拜水，我们赶在降温前修好，大家冬天才能正常用水，还给大家说，家里有行动不便的老人需要水，我们给送上楼，后来大家都理解了，还有阿姨给我们送热水，说实话那时候天特别冷，喝一口热水心里真的暖，其实只要我们把话说清楚，多替大家着想，老百姓都能理解。方案定好了，沟通也到位了，接下来就是正式抢修，这是整个流程的核心，既要抢速度，又要保质量，半点儿都含糊不得。三、正式施工抢修3.1降险预处理正式开挖前，先把险情控住，不让它继续扩大。3.1.1控制险情扩大水管爆管先关总阀泄压，能用临时堵漏气囊堵住的先堵住，减少漏水，避免继续泡周边的房子和道路；燃气泄漏先关阀，疏散周边群众，驱散泄漏的燃气；路面塌陷先给塌陷区做临时支撑，防止继续下沉，威胁周边建筑安全，第一步先把险降下来，我们才能放心施工。3.1.2整理施工场地控住险情之后，先把现场的积水、杂物清一下，爆管出来的积水马上用抽水泵排到市政管网，不让水在路上流，冬天冻冰容易滑倒人，夏天积着水发臭影响居民，这些小事都要想到。3.2开挖与故障修复3.2.1规范开挖一切准备好才开始开挖，机械开挖的时候，一定会安排一个专人在旁边盯着，挖到接近管线标记的位置，马上换成人工开挖，防止机械碰坏完好的其他管线，挖出来的土方都堆在警戒区外面，不挡交通也不压管线，挖到别的完好管线，我们都会用支架撑起来，包上防护垫，绝对不会碰坏。3.2.2针对性修复找到故障点之后就开始修复，管道破口小就补焊加法兰加固，破口大就截掉坏的管段，换全新的管段接好；路面塌陷就把坏掉的路基全部清走，重新夯实地基再做结构修复，绝对不凑活。我印象最深的一次三伏天在主干道修爆管，地表温度快四十度，挖开的坑里又闷又热，我们换着班下坑，每个人出来的时候衣服都能拧出水，但是想着周边几千户等着用水，就想着快点干，早点通水，那天我们从下午两点干到凌晨四点，终于修完通水，大家坐在路边啃冷盒饭，虽然累，但是心里特别踏实。3.2.3质量自检修完之后我们第一件事就是自检，管道修完打水压保压半个小时，看看漏不漏水、压力稳不稳，路面修复检查地基牢不牢、尺寸对不对，确保修复质量合格，绝对不带着问题进入下一道工序，不能修完没两天又坏了，再折腾老百姓。抢修自检合格了，不代表工作就结束了，现场恢复和后续服务直接关系到老百姓的日常生活，一点都松懈不得。四、现场恢复与民生保障4.1回填与临时修复回填绝对不能随便倒土就完事，我们都是分层回填，每填三十厘米就夯一遍，保证回填的密实度，不然过两个月地面沉降，又变成坑，还要再修，再耽误大家事。如果抢修完时间太晚，当天没办法做永久路面修复，我们一定会做好临时修复：主干道上一定要赶在早高峰之前铺好钢板，把路面垫平，保证车辆正常通行，绝对不能堵了早高峰，耽误大家上班；小区里和人行道就把碎石清干净，把路面垫平，方便大家行走，绝对不留下烂摊子就走。4.2清场与撤离我们一直要求工完场清，所有挖出来的旧管材、碎混凝土、包装袋这些垃圾，全部装上车拉走，一片碎石都不会留在现场，就怕碎石扎车胎、绊着老人小孩，抽完积水收好设备，把警戒带反光锥全部收走，撤除警戒开放交通，要是还有临时防护需要提醒，我们就留一个小小的提示牌，告诉大家过两天我们来做永久修复，小心慢行。4.3后续民生跟进恢复供应之后，我们都会在受影响的小区门口贴通知，告诉大家已经恢复供水供气了，刚开始水里可能会有少量泥沙，放一会儿再用，留好我们的电话，有问题随时打。要是停水时间超过四个小时，我们都会安排送水车在小区停半天，给高层住户或者没存水的居民提供免费用水，去年冬天我们修完一个主管道，整个小区停了八个小时水，我们送水车在那待了一下午，给大家送水，好多居民说我们想得周到，其实这都是我们应该做的，本来就是我们给大家带来不便了，多做一点是应该的。所有现场工作都做完了，我们还有最后一环，就是收尾复盘，这也是我们这么多年流程越来越顺、速度越来越快的关键，不能修完就完事，要总结经验，下次更快更好。五、收尾复盘与长效跟进5.1竣工验收抢修完三天左右，我们会联合产权单位、监理单位一起到现场验收，检查抢修质量，看看有没有沉降、有没有漏点，确认所有指标都合格了，才算正式完工。5.2资料整理归档我们会把整个抢修过程的所有资料，从接警记录、现场照片、抢修方案到验收记录，全部整理好归档，输入到我们的市政管网信息系统里，以后这个地方再出问题，我们打开系统就清楚所有情况，不用再重新探测摸排，能省很多时间。5.3复盘总结改进我们每个月都会把当月所有的应急抢修拿出来复盘，说说这次抢修哪里做得好，哪里耽误了时间，哪里出了小问题，一起想办法改进。比如上次有个抢修，我们找阀门找了二十分钟，原来阀门井上面堆了装修垃圾，我们找不到，后来我们就组织人把整个片区所有的阀门井都清理了一遍，每个阀门井都做了醒目的标识，下次再用就能马上找到；总结出来冬天哪些路段管道容易冻裂，我们就提前在结冰前给