2026年医院职能科室沟通协调制度(3篇)

2026年医院职能科室沟通协调制度(3篇)第一篇2026年医院职能科室通用沟通协调制度适用于全院行政职能科室、党群科室、后勤保障科室及直属业务支撑科室的日常业务对接、跨部门事务协同、决策落地执行等全场景沟通协调行为，是全院职能科室开展对外沟通工作的基本遵循。本制度根据《医疗机构管理条例》《公立医院高质量发展促进行动方案（2021-2025年）》延伸要求及医院章程相关规定，结合医院2026年“精细化管理、高质量发展”核心工作目标制定，所有涉及跨科室的协同事项均需严格按照本制度执行。职能科室沟通协调需遵循四项基本原则：一是权责清晰原则，明确牵头科室与配合科室的职责边界，牵头科室对协同事项总体负责，配合科室按要求完成职责范围内的工作，不得推诿扯皮；二是及时高效原则，所有沟通事项均需明确办理时限，优先保障医疗业务相关需求，最大限度压缩沟通成本、提升运行效率；三是留痕可溯原则，除涉密事项外，所有跨科室沟通需通过院内统一平台开展，全程保留沟通记录、决策过程及办理结果，确保责任可追溯；四是务实管用原则，沟通协调需以解决实际问题为导向，减少形式化会议、冗余性流程，切实为临床一线减负。日常沟通协调分为例行会议沟通、线上常态化沟通、线下专项对接、文件流转沟通四大类，每类事项均需严格执行对应操作规范。例行会议沟通包括院周会、职能科室月度协调会、专项业务对接会三个层级：院周会由院办公室召集，每周一上午固定召开，参会人员为各职能科室主要负责人，议题需提前2个工作日通过院内智慧协同平台提交院办审核，审核通过的议题需提前1天印发至参会人员，会议时长控制在90分钟以内，会议决议由院办形成督办台账，每周跟进进度，逾期未完成的科室需提交书面说明并扣减当月绩效考核0.5分；职能科室月度协调会由院办牵头，每月最后一个周五召开，主要协调跨科室的共性问题，各科室需提前3个工作日报送需协调的事项，院办梳理分类后提交会议讨论，会议形成的共识需在3个工作日内落实到具体科室；专项业务对接会由牵头科室根据工作需要发起，参会人员为涉及事项的相关科室联络员或负责人，会议需明确讨论主题、预期目标，会后24小时内形成会议纪要并报院办备案。线上常态化沟通需统一使用医院2026年上线的“智慧院务”协同平台，禁止使用私人微信、QQ等社交工具处理公务事项，确保信息安全与留痕完整。平台内置即时通讯、会议管理、任务督办、文件共享、数据查询五大模块，各科室需指定专人负责平台账号管理，不得转借他人。针对不同类型的沟通事项，实行群组分类管理：全院性行政通知由院办统一在“行政工作群”发布，各科室需在24小时内确认收到；医务管理相关事项由医务科在“医务协同群”发布，护理、感控、医保等相关科室及时响应；后勤保障相关事项由后勤科在“后勤服务群”发布，临床及职能科室可直接在群内提交报修、需求申请。沟通响应需严格执行时限要求：工作时间内（8:00-17:30）的普通事项，相关科室需在1小时内给出明确回应；非工作时间的紧急事项（如医疗业务保障、突发问题处置），需在2小时内回应；一般事项的最长回应时限不超过24小时。涉密事项（如患者隐私信息、医院重大决策、未公开的人事调整等）不得在普通沟通群组讨论，需通过院内涉密信息通道或线下专人对接，严禁泄露相关信息。线下专项对接适用于涉及多科室、流程复杂、需现场协调的事项，牵头科室需提前1个工作日发出对接通知，明确参会人员、讨论议题、需准备的相关材料，会议时长原则上不超过2小时。例如大型医疗设备采购的前期调研，由设备科牵头，财务科、医务科、临床使用科室、审计科共同参与，需现场论证设备的临床必要性、预算合理性、采购合规性，形成的论证报告需所有参会科室签字确认后，方可提交院长办公会审批。线下对接会议需安排专人记录，会后24小时内形成会议纪要，明确责任科室、完成时限、交付标准，由牵头科室负责跟踪落实，落实情况每月报院办汇总。涉及临床科室需求的线下对接，需至少邀请1-2名临床一线代表参与，充分听取临床意见，确保解决方案贴合实际。文件流转沟通包括院内发文、请示报告、会签文件三类，所有电子文件均需通过智慧协同平台流转，纸质文件仅作为存档备用。院内发文由院办统一审核发布，涉及多科室职责的文件，需先送相关科室会签，会签科室需在1个工作日内完成意见反馈，逾期未反馈视为无异议；请示报告由牵头科室起草，需明确请示事项、依据、解决方案，先送相关会签科室确认，再按层级报分管院领导、院长审批，平台全程记录流转轨迹，超时未处理的系统自动预警，并抄送其分管院领导；会签文件需明确会签顺序，牵头科室对文件内容的真实性、准确性负责，会签科室对职责范围内的内容负责，如有异议需附具体修改意见及依据，不得笼统否决。针对临床科室提交的请示事项，相关职能科室需在3个工作日内予以答复，涉及多科室的需在5个工作日内答复，不得让临床科室“多头跑、反复问”。跨科室协同事项实行分级响应机制，根据事项的重要程度、影响范围、紧急程度分为一般事项、重要事项、重大事项三个等级，对应不同的协调主体与响应流程。一般事项指仅涉及2-3个职能科室、不影响医院整体运行、办理时限在7个工作日以上的事项，如普通办公物资采购、常规人员调配、日常制度修订等，由牵头科室直接对接相关科室，2个工作日内形成一致意见，如有分歧由牵头科室主任协调，协调不成的可报分管院领导协调；重要事项指涉及3个以上职能科室、对医院某一领域工作有较大影响、办理时限在3-7个工作日的事项，如DRG月度数据核查、医疗质量专项检查、院内小型舆情处置等，由牵头科室的分管院领导召集协调会，24小时内组织相关科室对接，明确各科室职责，每日跟进进度，直至事项办结；重大事项指涉及医院整体利益、需多个科室紧急联动、对医院声誉或运行有重大影响的事项，如大规模医保飞检、三甲预评审、重大人事调整等，由院长或指定的副院长牵头，成立临时协调小组，12小时内召开启动会，制定工作方案，各科室指定专职对接人，实行每日零报告制度，直至事项完成。沟通协调的支撑保障体系包括智慧平台运维、信息共享、联络员队伍建设三方面。智慧协同平台由信息科负责日常运维，设置24小时运维值班岗，接到故障报修后1小时内响应，4小时内修复，每月收集各科室的功能需求，每季度进行一次平台优化升级，确保平台稳定高效运行。信息共享机制由院办牵头，建立职能科室数据共享目录，明确各类数据的共享范围、权限、更新频次，如人事科的人员基础数据、财务科的预算执行数据、医务科的医疗质量数据、医保科的医保结算数据、后勤科的物资库存数据等，各科室需按要求及时更新共享数据，不得隐瞒、拖延，数据使用方需严格遵守数据安全规定，不得擅自对外泄露。联络员制度要求各职能科室指定1名专职沟通联络员，负责本科室对外沟通对接、事项跟踪、信息报送，联络员需具备较强的沟通能力、熟悉本科室业务，名单报院办备案，如有变动需提前3个工作日告知院办，院办每季度组织一次联络员培训，内容包括沟通技巧、制度流程、平台操作等，提升联络员的业务能力。监督考核与责任追究由院办、纪检监察室、绩效考核办公室共同组成的沟通协调考核小组负责，考核结果纳入科室月度与年度绩效考核。考核内容包括沟通响应及时性、事项办理完成率、协同配合满意度、信息留痕规范性四个维度，每个维度占25分，总分100分，月度考核得分90分以上为优秀，70-89分为合格，70分以下为不合格。考核方式主要通过智慧协同平台提取数据，结合临床科室满意度调查、事项督办情况进行综合评分，每季度抽取30%的临床科室对职能科室的协同配合情况进行满意度评价，评价结果占考核权重的15%。对有下列情形之一的科室，扣减当月绩效考核5-20分，情节严重的追究科室负责人及相关责任人的责任：一是推诿扯皮、拒不配合协同事项的；二是沟通不及时导致工作延误、造成不良影响的；三是瞒报、漏报重要信息的；四是未按规定留痕导致责任无法界定的；五是泄露涉密或敏感信息的；六是使用私人社交工具处理公务造成信息泄露的。每季度评选3个“协同高效科室”，给予科室绩效考核加5分的奖励，对表现突出的联络员给予500-1000元的个人绩效奖励，在年度评优评先中优先考虑。本制度由院办公室负责解释，自2026年1月1日起施行，原有《医院职能科室沟通协调制度（2023版）》同时废止，其他相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。第二篇2026年医院职能科室应急沟通协调制度适用于全院各类突发性应急事件处置过程中各职能科室的信息传递、资源调度、协同处置及事后复盘全流程，旨在构建统一指挥、反应灵敏、上下联动、平战结合的应急沟通体系，最大程度降低应急事件对医院运行、患者安全及公众利益的影响。本制度根据《突发公共卫生事件应急条例》《医疗机构应急管理规范》及医院总体应急预案制定，所有参与应急处置的职能科室、工作人员均需严格遵守。本制度所指的应急事件包括六大类：一是突发公共卫生事件，如新发传染病疫情、群体食物中毒、重大交通事故批量伤员、职业暴露事件等；二是医疗质量安全事件，如群发医院感染、重大医疗过失、医用气体故障等；三是医疗纠纷群体性事件，如患方聚众闹事、伤医事件、网络舆情事件等；四是院区安全事件，如火灾、大面积停水停电、电梯困人、建筑坍塌、恶劣天气影响等；五是网络信息安全事件，如HIS系统宕机、数据泄露、勒索病毒攻击、医保系统故障等；六是其他需要应急处置的事件。应急沟通协调需遵循五项原则：统一指挥原则，所有应急沟通需服从应急指挥中心的统一调度，不得各自为政；快速响应原则，信息报送、指令传达、资源调度均需在规定时限内完成，不得拖延；分级负责原则，根据事件等级对应不同的指挥层级，逐级落实责任；信息准确原则，报送的信息需真实、客观、全面，不得瞒报、谎报、漏报；口径一致原则，对外发布信息需由指定部门统一负责，不得多头发声。应急沟通协调组织体系实行三级架构，根据事件等级动态调整指挥层级。最高决策机构为应急指挥中心，平时由应急管理科承担日常协调职责，发生应急事件时，按事件严重程度启动对应响应：一级响应（特别重大事件）由院长任总指挥，全体院领导及各职能科室主任为成员，统一指挥应急处置工作；二级响应（重大事件）由分管应急工作的副院长任总指挥，相关分管院领导及涉及科室主任为成员，负责具体处置指挥；三级响应（较大事件）由应急管理科科长任总指挥，涉及科室副主任或专职联络员为成员，负责现场协调处置；四级响应（一般事件）由事件牵头业务科室主任任总指挥，相关科室联络员为成员，负责事件处置。各职能科室的应急沟通职责明确如下：应急管理科负责应急沟通的日常管理、预案修订、演练组织，事件发生时的信息汇总、指令传达、进度跟踪；院办公室负责对外信息报送、与上级卫健部门及属地政府的沟通对接、统一对外口径审核；医务科负责医疗资源调度、医疗救治方案沟通、临床科室协调；护理部负责护理人员调度、护理质量安全沟通；感染管理科负责感控方案制定、消毒隔离指导、感控数据上报；后勤保障科负责应急物资供应、水电暖保障、院区秩序维护、环境消杀；设备科负责应急医疗设备调配、维修保障；财务科负责应急资金保障、费用结算；宣传科负责舆情监测、信息发布、公众沟通引导；信息科负责应急通讯保障、信息系统维护、数据支撑；保卫科负责现场安保、人员疏散、纠纷现场秩序维护、涉医违法事件处置；法务科负责法律支持、风险评估；纪检监察室负责应急处置过程中的纪律监督、责任追查。分级应急沟通协调流程分为事件报告、指挥调度、处置反馈、事后复盘四个环节。事件报告实行首报、续报、终报三级报告制度：首报要求发现应急事件的科室或个人在10分钟内报应急管理科及牵头业务科室，报告内容包括事件发生时间、地点、初步原因、涉及人数、当前处置情况，紧急情况下可先口头报告，后续补充书面材料；续报要求事件处置过程中，牵头科室根据事件等级按频次报送进展，一级响应每30分钟报送一次，二级响应每1小时报送一次，三级、四级响应每2-4小时报送一次，重大进展随时报送，内容包括处置进展、存在问题、下一步计划；终报要求事件处置结束后24小时内，牵头科室形成书面总结报告，附相关佐证材料，报应急管理科存档。指挥调度流程对应不同响应等级：一级响应由应急管理科接到报告后5分钟内报院长，同时通过智慧应急平台一键通知所有指挥中心成员，15分钟内召开应急指挥会议，明确各科室职责、处置方案，指挥中心每小时召开一次调度会，通报进展、调整方案，所有指令通过平台直达各科室，科室接到指令后10分钟内反馈落实情况；二级响应由应急管理科接到报告后10分钟内报分管副院长，同时通知相关科室主任，30分钟内召开协调会，制定处置方案，相关科室每2小时报送一次进展，应急管理科每日形成应急简报报院领导；三级、四级响应由牵头科室负责协调，24小时内反馈处置结果，如有困难及时向应急管理科申请升级响应等级。事后复盘要求应急事件处置结束后7个工作日内，由应急管理科组织所有参与科室召开复盘会，梳理沟通流程中的问题、优化改进措施，修订对应预案，形成复盘报告报院领导班子。重点场景应急沟通需执行专项细则，确保关键环节无疏漏。突发公共卫生事件场景下，感染管理科或医务科为牵头业务科室，接到报告后立即报应急管理科，同步启动对应等级响应：批量伤员救治时，医务科负责调度急诊、外科、ICU等科室医护人员，每15分钟更新一次伤员数量、伤情分类、床位使用情况，设备科负责调配急救设备、止血材料，后勤保障科负责准备抢救场地、物资供应，院办负责对接属地卫健部门、120指挥中心，宣传科负责做好患者家属的信息告知与舆情引导；新发传染病疫情处置时，感染管理科负责制定感控方案、划定封控区域，后勤保障科负责环境消杀、物资保障，医务科负责医护人员排班、患者转运，信息科负责搭建疫情数据统计平台，每日更新确诊、疑似病例数据，所有沟通指令通过智慧应急平台流转，全程留痕，严禁私自对外泄露疫情信息。重大医疗纠纷群体性事件场景下，医务科（投诉管理科）为牵头科室，接到投诉或纠纷报告后10分钟内通知保卫科到现场维持秩序，同时报应急管理科，涉及舆情的同步通知宣传科。保卫科负责疏散无关人员、保护医务人员人身安全、控制现场局势，对涉嫌违法的行为及时报警；医务科负责调取病历资料、组织专家进行医疗损害评估，2小时内形成初步评估意见；法务科负责提供法律支持、评估法律风险；医患沟通办公室负责与患方代表进行沟通，每次沟通需有2名以上工作人员在场，全程录音录像；宣传科负责监测网络舆情，对不实信息及时回应，统一对外口径，所有对外发布的信息需经宣传科、法务科、院办三级审核，任何科室或个人不得私自向患方做出承诺、发布未经审核的信息，不得接受媒体采访。网络信息安全事件场景下，信息科为牵头科室，发现系统故障或安全事件后5分钟内报应急管理科，同时启动备用系统，第一时间通知医务科、护理部、门诊办、医保科、财务科等核心业务科室。HIS系统宕机时，医务科负责通知临床科室启动手工诊疗流程，护理部负责指导护士手工记录医嘱、护理文书，医保科负责指导临床科室做好医保费用手工登记、后续补录准备，财务科负责指导收费窗口启动现金收费、手工记账，门诊办负责做好现场患者的解释工作、引导患者有序就诊；信息科每30分钟通报一次系统修复进展，系统恢复后，各科室需在24小时内完成所有数据补录，确保数据准确完整；涉及数据泄露的，需按规定报网信部门、卫健部门，同时通知宣传科做好舆情应对，严禁私自对外泄露事件情况。院区安全事件场景下，后勤保障科或保卫科为牵头科室，接到报警后立即启动应急预案。发生火灾时，保卫科负责组织人员疏散、初期火灾扑救、现场警戒，第一时间拨打119报警，后勤保障科负责切断电源、启动消防设施、保障消防通道畅通，医务科负责组织伤员救治、转运，院办负责对接消防部门、属地政府，宣传科负责做好患者及家属的解释工作，所有科室需听从指挥，组织患者有序疏散，不得擅自行动；发生大面积停水停电时，后勤保障科负责第一时间联系供水、供电部门，了解故障原因、恢复时间，启动备用发电机组、储水设施，保障手术室、ICU、新生儿科等重点科室的水电供应，医务科负责通知临床科室做好患者安抚、诊疗调整，信息科负责保障网络、服务器运行，门诊办负责做好门诊患者的解释、分流工作。应急沟通保障机制包括通讯保障、平台支撑、演练培训、物资储备四方面。应急通讯保障要求建立全院统一的应急通讯录，包括各科室负责人、联络员的办公电话、手机、备用联系方式，每月更新一次，在智慧应急平台上实时同步，所有人员必须保持24小时通讯畅通，更换手机号需提前3个工作日报应急管理科，应急状态下，未及时接听电话的需在10分钟内回拨，否则按失职处理；智慧应急平台依托2026年建成的数字孪生院区系统，整合院区监控、人员定位、物资储备、床位使用、设备状态等数据，应急事件发生时可实时可视化展示事件现场情况、资源分布，实现一键调度、指令直达、轨迹追溯，平台由信息科、应急管理科共同运维，每季度进行一次功能测试、应急拉练；应急演练与培训要求应急管理科每季度组织一次专项应急演练，每年组织一次综合应急演练，演练内容包括信息报送、指令传达、协同处置等，演练后及时复盘，优化沟通流程，各科室每月组织一次应急沟通培训，确保所有人员熟悉应急沟通流程、岗位职责；应急物资储备要求后勤保障科、设备科按预案规定储备应急物资，包括防护用品、急救设备、通讯设备、生活物资等，建立物资台账，实时更新库存，应急状态下物资调配优先保障应急处置需求，任何科室不得截留、挪用。监督与奖惩由应急管理科、纪检监察室共同负责，纳入科室年度绩效考核。对在应急事件处置中沟通及时、协同有力、表现突出的科室和个人，给予通报表彰及1000-5000元的绩效奖励，在评优评先、职称晋升中优先考虑；有下列情形之一的，给予通报批评、扣减当月科室绩效考核10-30分，情节严重的给予党纪政务处分，构成犯罪的移送司法机关：一是迟报、漏报、瞒报、谎报应急信息的；二是拒不执行指挥中心指令、推诿扯皮的；三是未按规定保持24小时通讯畅通的；四是私自发布未经审核的信息造成不良影响的；五是泄露应急工作秘密的；六是应急处置中玩忽职守、失职渎职的。本制度由应急管理科负责解释，自2026年1月1日起施行，原有《医院应急沟通协调制度（2024版）》同时废止。第三篇2026年医院职能科室项目制沟通协调制度适用于医院中长期发展规划落地、等级评审创建、重大改革推进、重点工程建设、临床重点专科培育等跨科室、跨周期专项项目的全生命周期沟通协调工作，旨在建立权责清晰、流程规范、高效协同的项目沟通机制，保障各类重点项目按时按质完成，推动医院高质量发展。本制度根据《公立医院高质量发展促进行动方案》《医院“十四五”发展规划》及项目管理相关规定，结合医院2026年重点工作任务制定，所有纳入院级及以上的专项项目均需执行本制度。本制度所指的项目按重要程度、规模大小、周期长短分为三类：A类为国家级/省级重点项目，包括国家临床重点专科建设、智慧医院五星评级、三级甲等医院复审、新院区建设、省级区域医疗中心创建等，项目周期1年以上，涉及全院多个领域；B类为市级/院级重点项目，包括DRG/DIP付费改革深化、绩效薪酬制度改革、信息系统升级改造、专科联盟建设、门诊流程再造等，项目周期6个月至1年，涉及某一领域多个科室；C类为部门级专项项目，包括科室制度体系修订、小型设备批量采购、专项技能培训、后勤服务升级等，项目周期6个月以内，涉及少数职能科室。项目沟通协调需遵循五项原则：目标导向原则，所有沟通需围绕项目总体目标开展，确保方向不偏离；分工协作原则，明确牵头科室与配合科室的职责，各司其职、协同推进；闭环管理原则，所有沟通事项需有部署、有落实、有反馈、有核查，形成完整闭环；数据支撑原则，以客观数据为依据评估进度、分析问题、制定方案，避免主观判断；公开透明原则，项目进度、问题、结果及时公开，接受全院监督。项目沟通组织架构实行三级管理，确保责任落实到位。第一级为项目领导小组，由院长任组长，各分管院领导任副组长，相关职能科室主任为成员，负责项目的总体决策、资源调配、进度督导，A类项目由院长直接牵头，B类项目由对应分管院领导牵头，C类项目由牵头科室主任牵头；第二级为项目执行办公室（简称项目办），A类项目设在院办或发展规划科，设专职项目办主任及2-3名工作人员，B、C类项目由牵头科室指定专人担任项目专员，负责项目的日常管理、沟通协调、进度跟踪、资料归档；第三级为职能科室项目联络员，各参与科室指定1名固定的项目联络员，负责本科室承担的项目任务的对接、进度报送、问题反馈，联络员需熟悉本科室业务、具备较强的沟通能力，名单报项目办备案，如有变动需提前5个工作日告知，确保项目沟通的连续性，不得随意更换联络员。项目全周期沟通协调流程分为启动阶段、推进阶段、验收收尾阶段三个环节，每个环节均需严格执行对应规范。启动阶段需完成需求调研与立项、启动会议两项工作：需求调研阶段，牵头科室需通过线上问卷、线下座谈会、临床走访等方式，充分征求所有相关职能科室及临床科室的意见，明确项目目标、范围、预期成果、预算需求、时间节点，形成项目可行性研究报告，报项目领导小组审批，例如智慧医院五星评级项目立项前，信息科需走访18个临床科室、12个职能科室，收集200余项功能需求，经专家论证后形成可行性报告，确保项目贴合临床实际需求；启动会议需在项目立项后5个工作日内召开，由项目办组织，所有参与科室的负责人及联络员参加，会议明确项目总体目标、阶段任务、责任科室、考核标准、沟通机制，签订项目任务书，启动会需形成正式会议纪要，印发至所有参与科室，作为项目推进与验收的依据。推进阶段的沟通协调包括例行调度会议、专项问题协调、进度报送与公示、需求变更管理四项内容。例行调度会议按项目等级确定频次：A类项目每周召开1次调度会，B类项目每2周召开1次，C类项目每月召开1次，由项目办召集，各责任科室联络员汇报任务完成情况、存在问题、下一步计划，会议对问题进行现场协调，明确解决时限、责任科室，形成调度会议纪要下发，上次会议决议的落实情况作为下次会议的必查内容，未按时落实的科室需做出书面说明；专项问题协调针对项目推进中遇到的紧急、复杂问题，责任科室需第一时间报项目办，项目办需在24小时内组织相关科室召开专项协调会，协调不成的12小时内报项目领导小组决策，例如DRG付费改革中出现病历编码规则与医保结算要求冲突的问题，医保科需立即报项目办，项目办组织医务科、质控科、病案室、信息科共同协商，24小时内拿出解决方案，不得影响临床科室正常诊疗工作；进度报送与公示要求各责任科室按频次向项目办报送进度，A类项目每周报送，B类项目每两周报送，C类项目每月报送，报送内容包括完成情况、存在问题、下一步计划、需协调的事项，项目办每周更新项目进度台账，在院内智慧协同平台的项目管理模块公示，进度滞后10%以上的科室需提交整改方案，明确整改措施与时限；需求变更管理要求项目推进过程中不得擅自调整目标、任务、时间节点，确需变更的，由责任科室提交需求变更申请，说明变更原因、变更内容、对项目整体的影响，经项目办审核后报项目领导小组审批，审批通过后方可变更，未经批准擅自变更的，追究相关科室责任。验收与收尾阶段的沟通协调包括预验收、正式验收、总结复盘三项内容。预验收由项目办在项目完成后组织，所有参与科室共同参与，对照项目任务书逐一核查任务完成情况、成果质量，发现问题的下发整改通知书，责任科室需在规定时限内完成整改，整改完成后重新申请预验收，预验收通过后方可申请正式验收；正式验收由项目领导小组组织，邀请院内或院外专家组成验收组，各责任科室需提交完整的项目资料，汇报任务完成情况，验收组通过查阅资料、现场核查、提问等方式进行评估，验收合格的出具正式验收报告，验收不合格的限期整改后重新验收；总结复盘需在项目验收后10个工作日内召开，由项目办组织所有参与科室参加，梳理项目推进中的成功经验、存在的问题，提出改进建议，形成项目总结报告报院领导班子，同时将所有项目资料整理归档，录入医院项目知识库，供后续项目参考借鉴。重点项目的沟通协调需制定专项细则，确保核心项目顺利推进。三级甲等医院复审项目（A类）由质量管理科牵头，参与科室包括医务科、护理部、感染管理科、药事管理科、设备科、财务科、人事科、后勤保障科、信息科、门诊办等共28个，项目周期18个月，沟通机制包括：成立专职复审工作办公室，设3名专职人员负责日常协调；每月召开1次全院复审调度会，通报整体进度；每两周召开1次核心科室协调会，解决重点难点问题；每周召开1次材料组碰头会，梳理评审资料；建立复审问题台账，实行销号管理，完成一个销号一个；复审前3个月启动每日调度机制，每天通报整改进度，对进度滞后的科室由分管院领导约谈；各科室指定1名专职复审联络员，全程负责本科室的条款梳理、资料准备、问题整改。DRG/DIP支付方式改革深化项目（A类）由医保科牵头，参与科室包括医务科、质控科、病案室、信息科、财务科、药事科、耗材管理科及所有临床科室，项目周期12个月，沟通