宿管员绩效合同范本

宿管员绩效合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理集团有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX公寓管理有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX街XX号。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

**合同简介**

甲方为XX物业管理集团有限公司，系合法注册并具有独立法人资格的物业管理企业，主要负责XX小区的物业管理事务。为提升小区居住环境及服务品质，甲方通过公开招标方式遴选专业化的乙方提供宿管服务，以实现物业管理的规范化与高效化。乙方为XX公寓管理有限公司，系具备物业服务资质的企业，拥有丰富的宿管服务经验及专业的服务团队。基于双方在平等自愿、协商一致的基础上，经友好协商，甲方委托乙方为XX小区提供宿管服务，并签订本合同。双方通过本次合作，旨在明确各自的权利与义务，确保宿管服务的顺利履行，促进物业管理的良性发展。

本合同范本的制定，充分考虑了宿管服务的行业特点及双方的实际需求，涵盖了当事人信息、服务内容、权利义务、违约责任等核心条款，以保障合同的有效履行。甲方作为委托方，负责提供必要的场地及资源支持，并监督乙方的服务质量；乙方作为服务提供方，需严格按照合同约定提供服务，确保宿管工作的专业性及安全性。双方通过明确合作背景及前提条件，为后续的合同履行奠定基础，并为可能出现的争议提供解决依据。

本合同范本的当事人信息部分，详细列明了甲乙双方的名称、地址、法定代表人及联系方式，确保了合同主体的合法性及可追溯性。甲方作为物业管理企业，其委托乙方提供宿管服务的行为，符合相关法律法规的规定，且双方均具备履行合同的能力。乙方作为专业服务提供方，其资质及服务经验已通过市场验证，能够满足甲方对宿管服务的具体要求。双方信息的完整记录，有助于在合同履行过程中明确责任主体，避免因信息缺失导致的法律风险。

合同简介部分明确了双方合作的背景及前提条件，即甲方通过公开招标遴选乙方提供宿管服务。这一过程体现了公开、公平、公正的原则，确保了服务质量的可靠性。甲方作为委托方，其需求具有明确性及合理性，包括但不限于宿管人员的配置、服务标准的制定、安全管理措施的落实等。乙方作为服务提供方，需根据甲方的具体要求提供定制化服务，并承担相应的法律责任。双方通过合同约定，将合作目标具体化、标准化，为后续的合同履行提供清晰指引。

在后续章节中，本合同范本将进一步细化双方的权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任等内容，确保合同条款的全面性与可操作性。当事人信息的准确性与完整性，是合同有效成立的基础，也是后续条款得以顺利履行的前提。本合同范本通过明确甲乙双方的身份信息，为合同的司法适用及行政监管提供了依据，同时也有助于双方在合作过程中建立互信机制，降低潜在的法律风险。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供宿管服务的具体内容与标准，确保XX小区的居住环境得到有效管理与提升，增强业主或住户的居住体验。乙方根据甲方的要求，提供专业化、规范化的宿管服务，包括但不限于宿舍秩序维护、环境卫生管理、设施设备维护、安全巡查、住户服务与沟通等。具体服务范围涵盖宿舍区域的日常巡查、异常情况处理、保洁监督、安全设施检查、提供咨询与协助、收集住户反馈等，旨在通过双方的共同努力，打造安全、整洁、有序的居住环境，满足甲方对物业管理的高标准要求。

第二条定义

在本合同中，除非上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

“宿管服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的宿舍管理及相关配套服务，包括但不限于秩序维护、环境卫生、设施维护、安全巡查、住户服务等。

“服务标准”指本合同附件中约定的各项宿管服务的具体质量要求及考核标准。

“履行期限”指本合同约定的乙方提供宿管服务的起止时间。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

“争议”指本合同履行过程中双方产生的任何纠纷或争议。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权监督乙方的宿管服务活动，并要求乙方按照本合同及附件约定的服务标准履行义务。

（2）甲方有权对乙方的服务进行考核，并根据考核结果对乙方进行奖惩。

（3）甲方应向乙方提供宿管服务所需的必要场地及设施，并确保乙方人员能够顺利开展工作。

（4）甲方应按照本合同约定向乙方支付宿管服务费用，并承担因自身原因导致的额外费用。

（5）甲方应配合乙方处理宿舍管理中的突发事件，并提供必要的协助与支持。

（6）甲方应定期向乙方反馈住户的需求及建议，并共同改进宿管服务。

（7）甲方应确保提供的宿舍设施符合安全标准，并对设施设备的维护提供必要的指导与配合。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本合同约定收取宿管服务费用，并要求甲方按时足额支付。

（2）乙方应组建专业的宿管团队，并确保团队成员具备相应的资质及服务能力。

（3）乙方应严格按照本合同及附件约定的服务标准提供宿管服务，并确保服务质量符合甲方要求。

（4）乙方应制定详细的宿管服务方案，并定期向甲方汇报工作进展及服务情况。

（5）乙方应建立完善的管理制度，包括但不限于安全巡查、卫生检查、设施维护等，并确保制度的严格执行。

（6）乙方应配备必要的宿管工具及设备，并确保工具设备的完好及有效。

（7）乙方应妥善保管甲方提供的宿舍设施，并承担因管理不善导致的设施损坏责任。

（8）乙方应建立住户投诉处理机制，并及时回应住户的诉求，解决宿舍管理中的问题。

（9）乙方应定期对宿管人员进行培训，提升服务意识及专业技能，确保服务质量持续改进。

（10）乙方应配合甲方进行宿舍管理方案的调整与优化，并根据住户需求提供定制化服务。

（11）乙方应建立应急处理预案，对突发事件进行及时有效的处置，并定期进行应急演练。

（12）乙方应向甲方提供宿管服务的相关记录及资料，包括但不限于服务日志、检查记录、维修记录等，以备查验。

（13）乙方应遵守国家法律法规及甲方制定的各项规章制度，维护宿舍管理的秩序与安全。

（14）乙方应定期向甲方汇报宿管服务的财务情况，包括但不限于服务成本、费用支出等，确保财务透明。

（15）乙方应与甲方保持良好的沟通与协作，共同推动宿舍管理工作的改进与发展。

本条款详细规定了甲乙双方在宿管服务中的权利与义务，明确了各自的责任范围及配合要求。甲方作为委托方，有权监督乙方的服务过程并要求其达到约定的标准，同时应提供必要的支持与配合。乙方作为服务提供方，有权收取服务费用，并应组建专业团队、严格执行服务标准、建立完善的管理制度，同时应妥善保管设施、及时处理住户诉求、持续提升服务质量。双方通过明确各自的权利与义务，能够有效避免合同履行过程中的争议，确保宿管服务的顺利进行。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本合同约定向乙方支付宿管服务费用。服务费用按月计算，具体金额为人民币XX元/月（大写：人民币XX元整）。首期服务费用于本合同生效之日起X日内支付，后续每月服务费用于次月X日前支付。支付方式为银行转账，甲方应在约定的支付日将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到服务费用后向甲方开具等额发票。如遇服务内容或标准调整，双方应另行协商并签订补充协议，确定新的服务费用。

第五条履行期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期满前X个月，如双方均未提出书面异议，本合同可自动续期X年。如需提前终止合同，提出终止的一方应提前X个月书面通知对方，并支付相应违约金。乙方应自合同生效之日起立即开始履行宿管服务义务，并在合同期满或提前终止时完成服务交接工作。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）甲方未按本合同约定按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过X日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。逾期超过X个月，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于X个月服务费总额的违约金。

（2）甲方要求乙方提供超出本合同约定服务范围的服务，经乙方合理拒绝后仍强行要求的，甲方应承担由此产生的额外费用，并承担乙方因此遭受的损失。

（3）因甲方原因导致乙方人员受到伤害或设施损坏的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工费、赔偿金等。

**2.乙方违约责任**

（1）乙方未按本合同约定提供合格宿管服务的，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据服务不合格的严重程度，要求乙方支付相当于当月服务费X%至X%的违约金。连续X个月服务不合格，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于X个月服务费总额的违约金。

（2）乙方人员违反宿管服务规范，给甲方或住户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于财产损失、精神损害赔偿等。甲方有权要求乙方赔偿全部损失，并可根据损失程度要求乙方支付X倍至X倍的违约金。

（3）乙方擅自将本合同项下的权利义务转让给第三方的，该转让行为无效，乙方应承担相应的违约责任，并支付相当于X个月服务费总额的违约金。同时，甲方有权解除合同。

（4）乙方未按时完成服务交接工作，或未妥善保管甲方提供的设施设备，导致设施损坏或服务中断的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于X个月服务费总额的违约金。

（5）乙方泄露甲方或住户的商业秘密或个人隐私的，应承担相应的法律责任，并支付相当于X个月服务费总额的违约金。甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿全部损失。

**3.违约金的限制**

任何一方违约时，守约方除有权要求违约方支付违约金外，还有权要求违约方赔偿因其违约行为所遭受的直接损失。但违约金总额不得超过合同总价款的X%。若约定的违约金低于实际损失，守约方有权请求人民法院或仲裁机构予以增加；若约定的违约金过分高于实际损失，违约方有权请求人民法院或仲裁机构予以适当减少。

**4.合同解除后的责任**

合同解除后，乙方应将在合同履行期间所得的甲方款项，在扣除已提供服务的相应费用后，退还给甲方。甲方应配合乙方完成服务交接工作，并确保交接过程平稳有序。任何一方因合同解除而遭受损失的，有权要求另一方赔偿。

本条款详细规定了甲乙双方在合同履行过程中的违约责任，明确了违约情形、违约金计算标准、赔偿范围等，以保障合同的有效履行。甲方未按时支付费用或要求额外服务时，需承担相应的违约责任；乙方服务不合格、人员违规、擅自转让合同等行为，同样需承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。违约金设定的比例及上限，既体现了对违约行为的惩戒，又兼顾了实际损失的赔偿，确保了合同条款的公平性与可操作性。通过明确违约责任，能够有效约束双方的行为，降低合同履行风险，保障双方的合法权益。

第七条不可抗力

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件。

遭遇不可抗力的一方应采取合理措施尽量减少损失，并在不可抗力影响消除后，立即恢复履行本合同义务。如不可抗力影响持续超过X日，双方应协商是否继续履行合同或解除合同。因不可抗力导致的合同履行延迟或解除，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。任何一方因不可抗力所受损失的，应自行承担，除非双方另有约定。

第八条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，在诉讼期间，除争议事项外，应继续履行本合同其他未受争议影响的条款。

若选择仲裁方式解决争议，双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。仲裁过程中，仲裁庭应根据事实和法律，公平合理地解决争议，并作出裁决。仲裁费用由败诉方承担，或按仲裁规则由双方分担。

除非双方另有明确书面约定，争议解决方式的选择是排他的，任何一方不得就同一争议再行采取其他解决方式。在争议解决期间，双方应避免采取任何可能使争议激化或损害对方利益的行动，并应继续履行本合同中关于保密、知识产权等非争议条款的规定。

第九条其他条款

（1）通知方式：双方在本合同首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真或专人送达等方式发出的通知，在发出时视为送达。

（2）合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。口头约定或未按约定形式作出的变更无效。

（3）合同终止：除本合同另有约定或法律规定外，任何一方单方面终止本合同，应向对方支付相当于X个月服务费总额的违约金，并承担由此给对方造成的损失。乙方应在收到甲方终止通知后X日内完成工作交接，并返还甲方提供的物品及资料。

（4）保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息及住户信息等承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后X年。

（5）可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最