TTAF 287.6-2025 生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求 第6部分：服务保障能力

ICS33.030CCSM21团 体 标 准T/TAF287.6—2025生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第6部分：服务保障能力Requirementsforuserrightsprotectionofgenerativeartificialintelligenceproductsandservices—Part6：Serviceassurancecapabilities2025-07-07发布 2025-07-07实施电信终端产业协会发布T/TAF287.6—2025T/TAF287.6—2025版权声明本文件的版权属于电信终端产业协会，任何单位和个人未经许可，传播、发行、合订和宣贯等，也不得未经允许采用其具体内容编制本团体以外各类标准和技术文件。如有以上需要请与本团体联系。邮箱：tafrb@电话 次前言 II引言 III1范引文件 1语定义 1务全要求 1数安全 1个信保护 2安应响应 2务定要求 2系稳性 2异中应对 2务续要求 2服持运营 2服终处理 3IT/TAF287.6—2025T/TAF287.6—2025前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件是T/TAF287《生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求》的第6部分。T/TAF287已经发布了以下部分：——第1部分：总则；23467请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由电信终端产业协会（TAF）提出并归口。OPPO中国）北京（（（IIT/TAF287.6—2025T/TAF287.6—2025引 言，AIT/TAF287——生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第1部分：总则；234567III生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第6部分：服务保障能力范围本文件适用于生成式人工智能产品和服务的提供者在组织针对自身产品和服务进行服务保障能力自评估，同时也适用于第三方机构、监管机构等实施服务保障能力评估。（T/TAF268.2—2025生成式人工智能个人信息保护技术要求第2部分：隐私声明告知T/TAF268.7—2025生成式人工智能个人信息保护技术要求第7部分：个人权利响应T/TAF287.4—2025生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第4部分：用户数据处理T/TAF287.7—2025生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第7部分：应急处置措施下列术语和定义适用于本文件。3.1生成式人工智能generativeartificialintelligence具有文本、图片、音频、视频等内容生成能力的模型及相关技术。3.2生成式人工智能产品和服务generativeartificialintelligenceproductsandservices基于数据、算法、模型、规则，能够根据使用者提示生成文本、图片、音频、视频等内容的人工智能产品和服务。3.3generativeartificialintelligenceserviceprovider1T/TAF287.6—2025T/TAF287.6—2025T/TAF287.4—20256T/TAF268.7—2025T/TAF268.2—2025应满足T/TAF287.7—2025中的相关要求。T/TAF287.7—2025生成式人工智能产品和服务提供者应确保其服务的持续运营能力，避免因运营中断给用户带来不便。具体措施包括但不限于：2T/TAF287.6—2025T/TAF287.6—20253电信终端产业协会团体标准生成式人工智能产品和服