志愿服务知识题库及答案

志愿服务知识题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.我国第一部全国性志愿服务专门行政法规《志愿服务条例》的正式施行时间是（）A.2016年12月1日B.2017年12月1日C.2018年12月1日D.2019年12月1日答案：B解析：《志愿服务条例》由国务院2017年8月22日公布，自2017年12月1日起施行，首次从国家层面明确了志愿服务的基本准则、各方权利义务、保障措施等核心内容。2.我国志愿服务的核心精神是（）A.奉献、团结、互助、进步B.奉献、友爱、互助、进步C.奉献、友爱、团结、进步D.奉献、友爱、互助、文明答案：B解析：1994年12月5日中国青年志愿者协会成立时，江泽民同志为协会题词“奉献、友爱、互助、进步”，该表述也被确定为我国志愿服务的核心精神。3.根据《中国注册志愿者管理办法》，注册志愿者每年参加志愿服务的累计时长最低要求为（）A.10小时B.20小时C.30小时D.40小时答案：B解析：办法明确规定，注册志愿者每年参加志愿服务时间累计不少于20小时，未达要求的可由注册机构提醒整改，连续2年未开展志愿服务的可取消注册资格。4.注册志愿者累计志愿服务时长达到（）可获评五星志愿者？A.1000小时B.1200小时C.1500小时D.2000小时答案：C解析：星级志愿者评定标准为：累计时长100小时评为一星，300小时评为二星，600小时评为三星，1000小时评为四星，1500小时评为五星。5.国际志愿者日的日期是每年的（）A.3月5日B.5月4日C.12月1日D.12月5日答案：D解析：1985年联合国大会通过决议，确定每年12月5日为“国际促进经济和社会发展志愿人员日”，简称国际志愿者日；每年3月5日为中国青年志愿者服务日。6.中国青年志愿者协会的成立时间是（）A.1993年12月5日B.1994年12月5日C.1995年12月5日D.1996年12月5日答案：B解析：中国青年志愿者协会是由共青团中央发起成立的全国性志愿服务社会组织，1994年12月5日在北京正式成立。7.志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，必须为志愿者购买的保险类型是（）A.重大疾病保险B.人身意外伤害保险C.养老保险D.失业保险答案：B解析：《志愿服务条例》第十七条明确规定，志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。8.下列不属于志愿服务基本特征的是（）A.自愿性B.无偿性C.营利性D.公益性答案：C解析：志愿服务的核心特征为自愿性、无偿性、公益性、组织性，禁止任何组织或个人以志愿服务名义开展营利性活动。9.志愿者在志愿服务过程中造成服务对象损害，且不存在故意或重大过失的，应当由（）依法承担民事责任？A.志愿者本人B.志愿服务组织C.服务对象自行承担D.志愿服务组织和志愿者共同承担答案：B解析：《志愿服务条例》第三十六条规定，志愿者在志愿服务过程中非因故意或重大过失造成服务对象损害的，由志愿服务组织依法承担民事责任；志愿服务组织承担责任后，有权向有故意或者重大过失的志愿者追偿。10.下列不属于志愿者法定权利的是（）A.自主选择参加志愿服务项目B.获得志愿服务所需的保障和条件C.要求志愿服务组织出具志愿服务证明D.向服务对象收取适当的服务报酬答案：D解析：志愿者不得向服务对象收取或变相收取任何报酬，该内容属于志愿者的法定义务范畴，不属于权利。11.应急志愿服务应当遵循的首要原则是（）A.效率优先B.生命至上、安全第一C.统一指挥D.快速响应答案：B解析：应急志愿服务的首要原则是保障志愿者、服务对象的生命安全，所有服务活动必须在确保安全的前提下开展。12.志愿服务记录的保存期限为（）A.3年B.5年C.10年D.长期保存答案：D解析：《志愿服务记录办法》明确规定，志愿服务记录应当长期妥善保存，未经志愿者本人同意，不得公开或泄露志愿者相关信息。13.未满16周岁的未成年人参与志愿服务活动的，应当（）A.自行报名参加即可B.经所在学校同意C.经其监护人同意D.不得参与任何志愿服务活动答案：C解析：《志愿服务条例》规定，限制民事行为能力人可以参加与其年龄、智力、身心健康状况相适应的志愿服务活动，未满16周岁的未成年人参与的，应当征得其监护人同意。14.下列不属于社区志愿服务重点服务群体的是（）A.空巢老年人B.留守儿童C.残疾人D.在职公职人员答案：D解析：社区志愿服务重点聚焦困难群体，主要包括空巢老人、留守儿童、困境儿童、残疾人、困难职工、低保对象等群体。15.大型赛会志愿者的通用岗前培训时长不得少于（）学时？A.4B.8C.16D.24答案：C解析：根据大型赛会志愿服务管理规范，通用培训不少于16学时，岗位专项培训不少于8学时，应急类岗位培训不少于24学时。16.志愿服务组织撤销志愿者注册资格的情形不包括（）A.连续2年未参加志愿服务活动B.以志愿者名义从事营利性活动C.严重损害志愿服务组织声誉D.因个人原因临时取消1次志愿服务活动答案：D解析：临时取消志愿服务活动只要提前告知组织，不属于违规行为，不会被撤销注册资格。17.国家鼓励企业事业单位、社会组织在（）条件下优先招用有良好志愿服务记录的志愿者？A.同等B.不同C.特殊D.任何答案：A解析：《志愿服务条例》第二十五条明确规定，国家鼓励企业和其他组织在同等条件下优先招用有良好志愿服务记录的志愿者，公务员考录、事业单位招聘可以将志愿服务情况纳入考察内容。18.下列可以开展志愿服务活动的主体是（）A.未经登记的非法社会组织B.以营利为目的的商业机构C.依法登记的志愿服务组织D.非法传教组织答案：C解析：只有依法登记的志愿服务组织、基层群众性自治组织、公益性事业单位等合法主体可以组织开展志愿服务活动，禁止非法主体以志愿服务名义开展活动。19.志愿者在服务过程中发现服务对象遭受家庭暴力，应当首先（）A.直接上门制止暴力行为B.向公安机关或者相关部门报告C.告知其他志愿者D.装作没看见答案：B解析：志愿者遇到超出自身服务能力和职责范围的情形，应当第一时间向相关部门报告，不得擅自处置避免造成风险。20.下列不属于志愿服务范畴的是（）A.学生参与学校组织的社区敬老活动B.企业组织员工为灾区捐款捐物C.市民自发参与疫情防控卡点值守D.商家为推广产品开展的免费试用活动答案：D解析：商家开展的免费试用活动属于商业营销行为，具有营利目的，不属于志愿服务范畴。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.志愿服务应当遵循的基本原则包括（）A.自愿B.无偿C.平等D.诚信E.合法答案：ABCDE解析：《志愿服务条例》第三条明确规定，志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益，不得危害国家安全。2.志愿者的法定权利包括（）A.获得志愿服务活动相关的信息B.获得志愿服务所需的必要条件和保障C.对志愿服务组织的工作提出意见和建议D.有困难时优先获得志愿服务E.拒绝超出约定范围的志愿服务要求答案：ABCDE解析：上述内容均属于《志愿服务条例》明确规定的志愿者法定权利。3.志愿者的法定义务包括（）A.履行志愿服务承诺，完成约定的服务内容B.遵守志愿服务组织的管理制度C.维护志愿者和志愿服务组织的形象和声誉D.保守志愿服务活动中获悉的国家秘密、个人隐私和商业秘密E.不得向服务对象收取或者变相收取报酬答案：ABCDE解析：上述内容均属于《志愿服务条例》明确规定的志愿者法定义务。4.志愿服务组织应当履行的职责包括（）A.建立健全志愿服务相关管理制度B.组织开展志愿者培训、安全教育C.如实记录志愿者的志愿服务时长、服务评价等信息D.为志愿者参与志愿服务活动提供必要的保障E.依法筹集、使用和管理志愿服务活动的资金、物资答案：ABCDE解析：上述内容均为志愿服务组织的法定职责。5.星级志愿者可以享受的激励保障措施包括（）A.公共交通、文化场馆、旅游景区等公共服务优待B.同等条件下升学、就业、创业优先支持C.积分落户政策加分D.免费参加志愿服务组织开展的各类培训E.有困难时优先获得志愿服务帮扶答案：ABCDE解析：根据各地志愿服务激励保障政策，上述措施均属于星级志愿者可享受的优待范围。6.应急志愿服务的适用场景包括（）A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会安全事件E.家庭矛盾调解答案：ABCD解析：应急志愿服务主要针对四类突发公共事件，家庭矛盾调解属于常规社区志愿服务范畴。7.下列属于志愿服务记录内容的有（）A.志愿者的姓名、身份证号、联系方式等基本信息B.志愿者参加志愿服务活动的日期、时长、内容、岗位C.志愿服务组织对志愿者的服务评价D.志愿者接受的志愿服务培训内容、时长E.志愿者获得的志愿服务表彰奖励情况答案：ABCDE解析：上述内容均属于志愿服务记录的法定记录范畴。8.禁止以志愿服务名义开展的活动包括（）A.营利性经营活动B.危害国家安全、损害社会公共利益的活动C.违背公序良俗的活动D.侵害他人合法权益的活动E.非法宗教传播活动答案：ABCDE解析：任何组织和个人不得利用志愿服务名义开展上述违法违规活动。9.大型赛会志愿服务的岗位类型包括（）A.通用服务岗：负责引导、咨询、签到等基础服务B.专业服务岗：负责翻译、医疗、技术支持等专业服务C.媒体服务岗：负责赛事宣传、摄影摄像等服务D.应急服务岗：负责突发情况处置、应急救援等服务E.后勤保障岗：负责志愿者餐饮、物资配送等内部服务答案：ABCDE解析：上述岗位均属于大型赛会志愿服务的常规岗位类型。10.志愿服务组织开展志愿服务项目前应当开展的准备工作包括（）A.开展项目风险评估，制定风险应对预案B.发布志愿服务招募公告，明确服务内容、时长、岗位要求、保障措施等信息C.对招募的志愿者开展岗前培训、安全教育D.为参与可能存在风险的志愿者购买人身意外伤害保险E.与志愿者、服务对象签订志愿服务协议，明确各方权利义务答案：ABCDE解析：上述内容均为志愿服务项目开展前的法定准备工作要求。11.下列属于志愿服务行为的有（）A.大学生周末到敬老院为老人提供理发、陪伴服务B.医护人员利用休息时间到山区开展免费义诊C.消防人员下班途中救助遇险群众D.教师利用假期为留守儿童开展免费课业辅导E.市民自发参与城市环境卫生清扫活动答案：ABDE解析：消防人员下班途中救助遇险群众属于履行法定职责范畴，不属于志愿服务。12.志愿者因参与志愿服务活动产生的下列费用，可由志愿服务组织承担的有（）A.往返服务地点的交通费用B.服务期间的餐饮费用C.服务期间必要的物资采购费用D.因服务产生的通讯费用E.因个人原因造成的设备损坏赔偿费用答案：ABCD解析：个人原因造成的损失由个人承担，其余合理支出均可由志愿服务组织从活动经费中列支。13.申请成为注册志愿者需要提交的材料包括（）A.本人真实有效的身份信息B.志愿服务意向说明C.本人健康状况说明D.无犯罪记录证明E.所在单位同意函答案：ABC解析：注册志愿者无需提交无犯罪记录证明和单位同意函，除非特殊志愿服务岗位有明确要求。14.下列关于志愿服务时长统计的说法正确的有（）A.时长统计以实际服务时间为准，往返路程时间不得计入B.志愿者培训、演练时间可以计入志愿服务时长C.志愿者中途擅自离岗的，对应时段不得计入时长D.志愿服务时长可以折算为现金发放给志愿者E.志愿服务时长可以转赠给其他志愿者答案：ABC解析：志愿服务时长不得折算现金，也不得转赠，仅限志愿者本人使用。15.志愿服务组织公开志愿服务资金、物资使用情况的要求包括（）A.每年至少公开1次B.公开内容包括筹集、使用、结余情况C.接受捐赠人、志愿者、服务对象和社会公众的监督D.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的信息可以不公开E.公开期限不得少于30天答案：ABCDE解析：上述内容均符合志愿服务组织信息公开的相关规定。三、判断题（每题1分，共20分。正确打√，错误打×）1.志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。（√）解析：符合《志愿服务条例》对志愿服务的定义。2.志愿服务组织可以强制志愿者参加其安排的志愿服务活动。（×）解析：志愿服务遵循自愿原则，任何组织和个人不得强制他人参与志愿服务。3.注册志愿者的志愿服务时长可以作为评优评先、享受公共服务优待的依据。（√）解析：志愿服务记录是志愿者享受各类激励保障政策的核心依据。4.未满16周岁的未成年人一律不得参加志愿服务活动。（×）解析：未满16周岁的未成年人经监护人同意，可以参加与其年龄、智力相适应的志愿服务活动。5.志愿服务组织可以向服务对象收取适当的成本费用，弥补活动支出。（×）解析：志愿服务是无偿服务，不得向服务对象收取或变相收取任何费用。6.志愿者在参与志愿服务过程中，有权拒绝服务对象提出的超出约定范围的不合理要求。（√）解析：志愿者仅需履行约定范围内的服务义务，有权拒绝不合理要求。7.中国青年志愿者服务日是每年的12月5日。（×）解析：3月5日为中国青年志愿者服务日，12月5日为国际志愿者日。8.志愿者在服务过程中因不可抗力造成服务对象损害的，不需要承担责任。（√）解析：不可抗力属于法定免责情形，志愿者不存在故意或重大过失的，无需承担责任。9.志愿服务组织可以根据志愿者的服务时长、服务质量，对志愿者进行表彰奖励。（√）解析：表彰奖励是志愿服务激励机制的重要组成部分，符合相关规定。10.志愿者可以以志愿服务组织的名义开展与志愿服务无关的活动。（×）解析：志愿者不得冒用志愿服务组织名义开展无关活动，否则需承担相应法律责任。11.志愿服务记录可以公开志愿者的所有个人信息，方便服务对象联系。（×）解析：未经志愿者本人同意，不得公开志愿者的个人隐私信息。12.应急志愿服务中，志愿者可以自行进入灾区开展救援活动，不需要服从统一指挥。（×）解析：应急志愿服务必须服从当地应急指挥部门的统一调度，不得擅自行动，避免造成不必要的伤亡。13.国家鼓励高等学校、中等职业学校将学生参与志愿服务活动纳入实践学分管理。（√）解析：《志愿服务条例》第二十六条明确规定了该内容。14.志愿服务组织不需要为志愿者提供必要的安全保障，安全问题由志愿者自行负责。（×）解析：为志愿者提供必要的安全保障是志愿服务组织的法定义务。15.志愿者因故意或者重大过失造成服务对象损害的，志愿服务组织承担责任后可以向志愿者追偿。（√）解析：符合《志愿服务条例》第三十六条的规定。16.志愿者捐赠的物资，志愿服务组织可以自行分配使用，不需要告知志愿者使用情况。（×）解析：志愿服务组织应当向捐赠人告知捐赠物资的使用情况，接受捐赠人监督。17.累计志愿服务时长达到1000小时的志愿者可以获评四星志愿者。（√）解析：星级志愿者评定标准中四星志愿者的时长要求为1000小时。18.志愿服务组织可以将志愿服务经费用于发放工作人员工资、办公经费等合理支出。（√）解析：志愿服务经费可以用于开展志愿服务活动的必要支出，包括工作人员合理薪酬、办公经费等。19.只要是自愿开展的服务活动，都属于志愿服务范畴。（×）解析：志愿服务必须同时满足自愿、无偿、公益三个核心要素，自愿开展的有偿服务不属于志愿服务。20.有良好志愿服务记录的志愿者，本人及其家庭遭遇困难时，可以优先获得志愿服务组织的帮扶。（√）解析：志愿服务激励保障机制中明确规定了该“互助优待”原则。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述志愿服务核心精神的具体内涵。答：志愿服务核心精神为“奉献、友爱、互助、进步”，具体内涵如下：（1）奉献：指志愿者不求回报、不求名利，自愿付出时间、精力、技能等参与公益服务，是志愿服务精神的精髓；（2）友爱：指志愿者尊重他人权利、尊重他人人格，平等友善对待服务对象，跨越国界、职业、贫富差距传递善意，是志愿服务精神的核心；（3）互助：指志愿者之间、志愿者与服务对象之间互相帮助、互相支持，倡导“助人自助”理念，帮助困难群体提升自我发展能力，是志愿服务精神的重要内容；（4）进步：指志愿者通过参与志愿服务活动，既推动社会文明进步，也实现个人能力提升、精神成长，是志愿服务精神的价值目标。2.简述注册志愿者应当具备的基本条件。答：注册志愿者应当符合以下基本条件：（1）年满16周岁，具备相应的民事行为能力；未满16周岁的未成年人，应当经其监护人同意，参加与其年龄、智力、身心健康状况相适应的志愿服务活动；（2）自愿从事志愿服务，认可志愿服务精神，遵守志愿服务相关法律法规和管理制度；（3）具备所参加志愿服务项目要求的身体条件、服务能力和专业技能；（4）无严重违法失信记录，未被纳入志愿服务失信黑名单。3.简述志愿服务组织在开展志愿服务活动时应当履行的安全保障义务。答：志愿服务组织应当履行以下安全保障义务：（1）开展项目前进行风险评估，对服务过程中可能存在的人身、财产风险进行全面排查，制定风险应急预案；（2）对志愿者开展岗前安全教育和操作规范培训，明确告知服务过程中的风险点和应急处置流程；（3）为参与可能发生人身危险的志愿服务活动的志愿者购买相应的人身意外伤害保险；（4）为志愿者提供必要的防护装备、物资保障和后勤支持，避免志愿者在服务过程中遭受不必要的伤害；（5）服务过程中安排专人进行现场巡查，及时发现并处置安全隐患，遇突发情况第一时间开展救援并上报相关部门。4.简述志愿者在参与志愿服务活动过程中遇到权益被侵害时的维权途径。答：志愿者可以通过以下途径维护自身合法权益：（1）与志愿服务组织协商解决，要求其停止侵害、恢复名誉、赔偿损失等；（2）向志愿服务组织的业务主管单位（民政部门、共青团组织、文明办等）投诉，由主管部门介入调查处理；（3）向消费者权益保护协会、人民调解委员会等第三方机构申请调解；（4）根据与志愿服务组织签订的服务协议约定，向仲裁机构申请仲裁；（5）依法向人民法院提起民事诉讼，维护自身合法权益。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例背景：某街道志愿服务组织公开招募疫情防控志愿者，招募公告明确服务内容为小区卡点值守、测温验码，服务时长为每天6小时，志愿服务组织为志愿者提供口罩、手套等防护装备，以及餐补和交通补贴。志愿者张某报名入选后，在值守第3天，卡点负责人要求张某在值守结束后额外承担2小时的居家隔离人员物资配送工作，且未提供防护服、消毒凝胶等额外防护装备。张某以超出约定服务范围、存在感染风险为由拒绝，负责人随即取消了张某当日6小时的志愿服务时长记录，并将其移出志愿者群。请结合《志愿服务条例》分析该事件中的违规之处，并说明张某的维权途径。答：（一）事件中的违规之处：（1）卡点负责人擅自增加超出志愿服务约定范围的服务内容，违反了《志愿服务条例》中“志愿者有权拒绝超出约定范围的志愿服务要求”的规定，不得强制志愿者从事未约定的服务内容。（2）未为参与高风险服务的志愿者提供必要的防护装备，违反了志愿服务组织的安全保障义务，居家隔离人员物资配送属于高风险岗位，必须配备防护服、消毒用品等防护装备，否则志愿者有权拒绝服务。（3）无正当理由取消张某的合法志愿服务时长记录，侵害了张某的合法权益，张某已经按照约定完成了当日6小时的卡点值守服务，志愿服务组织应当如实记录其服务时长，不得无故取消。（4）将张某移出志愿者群的行为违反了公平公正原则，张某拒绝不合理要求属于合法行使自身权利，不得因此对其进行打击报复。（二）张某的维权途径：（