志愿服务与志愿者精神知识考试参考题库及答案

志愿服务与志愿者精神知识考试参考题库及答案一、单项选择题（共25题，每题只有1个正确选项）1.根据《志愿服务条例》，志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的（）服务。A.营利性B.公益性C.经营性D.有偿性答案：B2.中国青年志愿者协会的成立时间是（）A.1993年12月5日B.1994年12月5日C.1995年3月5日D.1996年3月5日答案：B3.我国官方倡导的志愿者精神核心内容是（）A.奉献、友爱、互助、进步B.爱国、敬业、诚信、友善C.团结、奉献、求实、创新D.互助、友爱、担当、奉献答案：A4.《志愿服务条例》正式实施的时间是（）A.2016年12月1日B.2017年12月1日C.2018年12月1日D.2019年12月1日答案：B5.国际志愿者日的日期是每年的（）A.3月5日B.5月4日C.12月1日D.12月5日答案：D6.中国青年志愿者服务日的日期是每年的（）A.3月5日B.4月15日C.9月5日D.12月5日答案：A7.注册志愿者的最低年龄要求一般为（），未满该年龄段的未成年人参加志愿服务需征得监护人同意。A.12周岁B.14周岁C.16周岁D.18周岁答案：B8.根据志愿服务星级评定标准，累计志愿服务时长达到（）可评定为五星级志愿者。A.1000小时B.1200小时C.1500小时D.2000小时答案：C9.志愿服务组织对志愿者的志愿服务记录的保存期限应当（）A.不少于1年B.不少于3年C.不少于5年D.长期妥善保存答案：D10.志愿者在参与志愿服务过程中，以下不属于其合法权利的是（）A.获得志愿服务相关的培训和保障B.拒绝超出约定范围的志愿服务要求C.向服务对象收取合理的交通补贴D.对志愿服务组织的工作提出批评建议答案：C11.联合国确定的“国际志愿者年”是（）A.1995年B.2001年C.2008年D.2015年答案：B12.应急志愿服务应当遵循的首要原则是（）A.效率优先B.生命至上、安全第一C.统一调度D.快速响应答案：B13.以下不属于志愿服务范畴的是（）A.大学生周末到社区为留守儿童辅导作业B.企业组织员工到山区开展免费义诊活动C.个体工商户为提升店铺知名度免费发放宣传单D.消防员在非工作时间参与山火救援志愿服务答案：C14.全国统一的志愿服务信息登记平台是（）A.志愿中国B.全国志愿服务信息系统C.青年志愿者平台D.地方志愿服务网答案：B15.志愿者在服务过程中造成服务对象合法权益损害的，除志愿者存在故意或者重大过失的情形外，应当由（）依法承担民事责任。A.志愿者个人B.志愿服务组织C.服务对象自行承担D.当地民政部门答案：B16.二星级志愿者的评定要求是累计志愿服务时长达到（）A.100小时B.300小时C.600小时D.1000小时答案：B17.以下不属于志愿服务应当遵循的基本原则的是（）A.自愿B.有偿C.平等D.合法答案：B18.学雷锋志愿服务“四个100”先进典型评选活动中，不属于评选范畴的是（）A.最美志愿者B.最佳志愿服务组织C.最优志愿服务项目D.最美志愿服务社区答案：C19.专业志愿服务岗位的志愿者上岗前必须满足的要求是（）A.累计志愿服务时长满100小时B.年满18周岁C.经过对应领域的专业培训并考核合格D.具备本科及以上学历答案：C20.志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买（）A.养老保险B.医疗保险C.人身意外伤害保险D.失业保险答案：C21.以下不属于志愿服务组织特征的是（）A.非营利性B.自愿性C.公益性D.营利性答案：D22.志愿者因个人原因无法参与已约定的志愿服务活动时，正确的做法是（）A.直接缺席B.自行找人替代自己参与C.提前3个工作日告知志愿服务组织，配合做好工作交接D.活动当天临时告知组织方答案：C23.我国首次将志愿服务纳入国民经济和社会发展规划的年份是（）A.2001年B.2006年C.2011年D.2016年答案：D24.社区志愿服务的核心服务导向是（）A.满足社区居民的各类需求B.提升社区治理水平C.为志愿者提供实践平台D.完成上级安排的工作任务答案：A25.以下关于志愿服务时长的统计标准，说法正确的是（）A.往返志愿服务岗位的交通时间全部计入时长B.志愿者参与培训的时间不计入时长C.按照志愿者实际提供志愿服务的时间统计，单次时长一般不超过12小时D.志愿者个人可以自行申报服务时长答案：C二、多项选择题（共15题，每题有2个及以上正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.注册志愿者的基本条件包括（）A.年满14周岁，未满18周岁的需征得监护人同意B.自愿从事志愿服务，认同志愿者精神C.具备与所参与志愿服务项目相匹配的服务能力D.遵守法律法规和志愿服务组织的管理制度答案：ABCD2.志愿服务的主要覆盖领域包括（）A.扶贫济困、扶弱助残B.赛会服务、应急救援C.生态环保、文化传播D.社区治理、法治宣传答案：ABCD3.志愿者应当履行的义务包括（）A.履行志愿服务承诺，完成约定的服务任务B.维护志愿服务组织和志愿者的良好形象C.不得向服务对象收取或者变相收取任何报酬D.保守服务对象的个人隐私、商业秘密和其他受保护的信息答案：ABCD4.《志愿服务条例》明确规定，开展志愿服务应当遵循的原则包括（）A.自愿、无偿B.平等、诚信C.合法D.兼顾效率答案：ABC5.以下属于志愿者合法权利的有（）A.了解所参与志愿服务活动的具体内容、风险信息B.获得开展志愿服务所需的物资、安全保障和相关培训C.对志愿服务组织的工作提出批评、建议和监督D.有良好志愿服务记录的志愿者按规定享受公共服务优待答案：ABCD6.应急志愿服务的基本要求包括（）A.接受应急指挥部门的统一调度，不得擅自开展服务B.提前接受应急知识、防护技能等相关培训并考核合格C.做好个人安全防护，不超出自身能力范围提供服务D.不得传播未经核实的灾情信息，尊重受灾群众的隐私答案：ABCD7.志愿服务记录的核心内容应当包括（）A.志愿者的基本身份信息B.志愿服务的时间、地点、内容、时长C.志愿服务的评价结果、培训经历D.志愿者获得的志愿服务表彰奖励信息答案：ABCD8.星级志愿者可以享受的激励保障措施通常包括（）A.升学、评优、就业时的优先推荐资格B.部分景区、公共文化场馆免门票或者优惠待遇C.部分城市积分落户的加分政策D.优先获得志愿服务组织提供的服务和支持答案：ABCD9.社区志愿服务的重点服务群体包括（）A.空巢老人、独居老人B.留守儿童、困境儿童C.残障人士、低保家庭D.外来务工人员及其家属答案：ABCD10.以下属于违反志愿服务相关规定的行为有（）A.以志愿服务名义开展营利性活动B.强行指派单位职工或者在校学生参与志愿服务C.伪造志愿服务记录、出具虚假志愿服务证明D.泄露志愿服务活动中获悉的国家秘密、个人隐私答案：ABCD11.赛会志愿服务的通用工作规范包括（）A.统一着装、佩戴志愿者标识，准时到岗、不擅自离岗B.使用文明用语，尊重参会人员的风俗习惯和宗教信仰C.遇到超出职责范围的需求时，主动引导对接负责人员D.不随意接受参会人员赠送的贵重礼品，遵守保密规定答案：ABCD12.志愿服务组织的合法收入可以用于（）A.开展志愿服务相关的活动成本B.为志愿者提供交通、餐饮、防护等必要补贴C.为志愿者购买相关保险D.向组织管理人员发放高额薪酬答案：ABC13.以下关于志愿者精神的表述，正确的有（）A.奉献是志愿者精神的核心，是不求回报的付出B.友爱是志愿者精神的基础，倡导尊重他人、平等友善C.互助是志愿者精神的途径，倡导互相帮助、助人自助D.进步是志愿者精神的目标，推动社会共同进步和个人全面发展答案：ABCD14.国家鼓励（）为志愿服务提供场地、资金、技术等支持，促进志愿服务事业发展。A.企业事业单位B.社会组织C.基层群众性自治组织D.公民个人答案：ABCD15.志愿服务的社会价值主要体现在（）A.弥补公共服务短板，提升社会治理效能B.促进社会公平，缩小不同群体的发展差距C.传递社会正能量，培育良好社会风尚D.降低社会运行成本，提升公共服务供给效率答案：ABCD三、判断题（共20题，正确打√，错误打×）1.志愿服务是无偿服务，志愿服务组织和志愿者不得向服务对象收取任何报酬。（√）解析：《志愿服务条例》明确规定志愿服务遵循无偿原则，禁止任何组织和个人以志愿服务名义从事营利性活动。2.未满16周岁的未成年人一律不得参与志愿服务活动。（×）解析：年满14周岁、未满18周岁的未成年人，征得监护人同意后可以参与与其年龄、能力相适应的志愿服务活动。3.志愿服务组织必须是依法登记成立的公益性社会组织。（√）解析：未经登记的组织不得以外志愿服务组织的名义开展活动。4.志愿者可以随时退出已经报名参与的志愿服务活动，无需承担任何责任。（×）解析：志愿者因故不能参与约定的志愿服务活动，应当提前告知志愿服务组织，因无故缺席造成损失的，应当承担相应责任。5.3月5日既是学雷锋纪念日，也是中国青年志愿者服务日。（√）6.志愿服务记录可以由志愿者自行填写申报，无需志愿服务组织核实。（×）解析：志愿服务记录由志愿服务组织如实填写，需经过核实后录入全国志愿服务信息系统，不得虚报。7.累计志愿服务时长达到1500小时的志愿者，可直接认定为五星级志愿者，无需经过评定程序。（×）解析：达到时长要求后，需向志愿服务组织或者县级以上志愿服务主管部门提出申请，经评定通过后方可获得星级认定。8.志愿者在志愿服务过程中因故意或者重大过失造成服务对象损害的，志愿服务组织承担赔偿责任后，可以向有过错的志愿者追偿。（√）9.2001年是联合国确定的首个国际志愿者年。（√）10.只要具备志愿服务意愿，就可以参与医疗救援、消防应急等专业志愿服务岗位。（×）解析：专业志愿服务岗位要求志愿者具备对应的专业技能，经过培训考核合格后方可上岗。11.志愿服务组织安排志愿者参与户外高温环境下的志愿服务时，应当为志愿者提供必要的防暑降温物资和休息保障。（√）12.社区志愿服务只能由社区居委会组织开展，其他社会组织不得进入社区开展志愿服务。（×）解析：各类符合条件的志愿服务组织都可以在社区报备后，开展符合社区需求的志愿服务活动。13.志愿者有权拒绝志愿服务组织提出的超出约定范围的服务要求。（√）14.国家鼓励企业、事业单位在招聘时，优先录用有良好志愿服务记录的志愿者。（√）15.志愿服务的核心精神是奉献精神。（√）16.为提升志愿服务效率，志愿服务组织可以强行指派志愿者参与其不愿意参与的服务项目。（×）解析：志愿服务遵循自愿原则，不得强行指派任何人参与志愿服务。17.志愿者在服务过程中应当尊重服务对象的意愿，不得强迫服务对象接受服务。（√）18.全国志愿服务信息系统的记录可以全国互通互认，不受地域限制。（√）19.临时开展的单次志愿服务活动不需要记录志愿者的服务时长。（×）解析：所有正规开展的志愿服务活动都应当如实记录志愿者的服务时长，录入信息系统。20.志愿服务组织不得泄露志愿者的个人信息，未经志愿者本人同意，不得公开其个人信息。（√）四、简答题（共5题）1.请简述志愿者精神的核心内涵及四个要素的内在关系。参考答案：我国倡导的志愿者精神核心内涵为“奉献、友爱、互助、进步”。四个要素是有机统一的整体：①奉献是志愿者精神的核心，指志愿者不求回报、自愿付出时间和精力参与服务，是志愿服务的出发点；②友爱是志愿者精神的基础，倡导志愿者尊重服务对象的人格、权利和风俗习惯，秉持平等、友善的态度开展服务，营造互助互爱的社会氛围；③互助是志愿者精神的实践路径，倡导“助人自助”，既帮助服务对象解决实际困难，也引导服务对象提升自身能力，同时推动志愿者与服务对象之间、志愿者之间的双向互助；④进步是志愿者精神的最终目标，通过志愿服务既实现志愿者个人能力的提升和价值的实现，也推动社会文明程度提升、公共服务优化，实现社会共同进步。2.请简述《志愿服务条例》规定的志愿者应当履行的基本义务。参考答案：志愿者应当履行的义务包括：①遵守法律法规，遵守志愿服务组织的管理制度，践行志愿者精神；②履行志愿服务承诺，按照约定完成志愿服务任务；③维护志愿服务组织和志愿者的良好形象，文明开展服务，不得损害服务对象的合法权益；④不得向服务对象收取或者变相收取任何报酬，不得借志愿服务名义从事营利性活动；⑤保守在志愿服务过程中获悉的国家秘密、服务对象的个人隐私、商业秘密和其他依法应当保密的信息；⑥参与志愿服务组织安排的相关培训，提升服务能力；⑦因故无法参与已约定的志愿服务活动时，应当提前告知志愿服务组织，配合做好工作交接。3.请简述我国星级志愿者的评定标准。参考答案：我国星级志愿者评定以累计志愿服务时长为核心依据，具体标准为：①累计志愿服务时长满100小时，可评定为一星级志愿者；②累计志愿服务时长满300小时，可评定为二星级志愿者；③累计志愿服务时长满600小时，可评定为三星级志愿者；④累计志愿服务时长满1000小时，可评定为四星级志愿者；⑤累计志愿服务时长满1500小时，可评定为五星级志愿者。星级评定由县级以上民政部门、文明办或者志愿服务联合会组织开展，评定结果全国互认。4.请简述应急志愿服务的基本工作要求。参考答案：应急志愿服务的基本要求包括：①服从统一调度，所有应急志愿者必须接受应急指挥部门的统一安排，不得擅自进入灾区、擅自开展服务，避免干扰应急救援秩序；②提前接受培训，参与应急志愿服务的志愿者必须接受应急知识、防护技能、专业服务能力等相关培训，考核合格后方可上岗；③做好个人防护，志愿者必须配备符合要求的防护装备，不得开展超出自身能力范围的服务，优先保障自身安全；④规范服务行为，尊重受灾群众的意愿、隐私和风俗习惯，不得随意拍摄、传播受灾群众的个人信息，不得索要、收受受灾群众的财物；⑤及时准确上报信息，发现险情或者其他特殊情况第一时间向现场负责人上报，不得传播未经核实的灾情信息。5.请简述志愿服务记录的作用。参考答案：志愿服务记录的作用主要包括：①作为志愿者参与志愿服务的有效证明，是星级评定、表彰奖励、享受优待政策的核心依据；②作为志愿服务组织开展项目管理、人员调配的重要参考，便于组织方根据志愿者的服务经历、能力匹配合适的服务岗位；③作为政府部门评估志愿服务事业发展情况、制定相关支持政策的重要数据支撑；④作为社会信用体系建设的重要组成部分，良好的志愿服务记录可以纳入个人信用档案，提升个人信用水平。五、案例分析题（共2题）1.案例背景：某市举办国际马拉松赛事，面向社会招募1200名赛会志愿者，大学生小张报名并被分配到起点存包岗。服务当天，一名参赛选手要求存放超出存包规定尺寸的大件行李，小张直接以“不符合规定”为由生硬拒绝，选手认为小张服务态度差，双方发生争执，导致存包区域出现短暂拥堵，选手事后向赛事组委会投诉。请结合志愿服务相关规范，分析小张的不当之处，并说明正确的处理方式。参考答案：小张的不当之处主要有两点：①服务态度不符合规范，没有践行志愿者精神中“友爱”的要求，对待服务对象态度生硬，容易引发矛盾；②处理超