武汉地铁综合管理部副主管笔试测试题及答案

武汉地铁综合管理部副主管笔试测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1.截止2024年6月，武汉地铁已开通运营线路总里程约为（）A.468公里B.518公里C.562公里D.596公里2.武汉地铁综合管理部的核心职能不包括以下哪项（）A.公文流转与督办B.对外联络接待C.行车调度指挥D.行政后勤保障3.根据《党政机关公文处理工作条例》，下列公文文种中，可用于上行文的是（）A.通告B.报告C.纪要D.函4.武汉地铁发生突发公共事件时，综合管理部的核心牵头职责是（）A.现场救援指挥B.信息报送、对接协调与后勤保障C.设备故障抢修D.现场人员疏散引导5.武汉地铁的企业使命是以下哪项（）A.地铁改变生活B.人民地铁为人民C.服务市民便捷出行D.助力城市高质量发展6.关于办公区域消防安全管理，下列做法错误的是（）A.疏散通道保持畅通，严禁堆放杂物B.每日下班前关闭非必要用电设备电源C.为方便员工充电，可在办公区域私拉电线给电动车充电D.每季度组织一次消防安全隐患排查7.根据武汉地铁公章管理规定，下列符合用印流程要求的是（）A.部门负责人签字即可用印B.申请人填写用印审批单，经层级审批、登记台账后方可用印C.主要领导口头打招呼可先在用印后补审批D.熟人托办可优先用印8.下列事项中，不属于综合管理部督办范围的是（）A.上级单位下发的重要文件落实B.公司党委办公会决议事项C.一线车站列车设备故障抢修D.重点信访事项办理9.综合管理部副主管的岗位职责不包含以下哪项（）A.协助部门主管开展日常行政管理B.牵头起草公司年度工作计划、总结C.直接负责列车行车调度指挥D.协调内外部单位对接工作10.作为部门副主管，面对下属工作出现失误，最合适的处理方式是（）A.公开批评，树立个人权威B.直接上报人力部门要求处罚C.先核实失误原因，再针对性指导，明确整改要求D.替下属隐瞒，避免影响部门考核参考答案：1.B2.C3.B4.B5.A6.C7.B8.C9.C10.C二、多项选择题（每题2分，共16分）1.武汉地铁综合管理部的核心工作模块包含以下哪些（）A.行政后勤管理B.公文信息管理C.督办协调D.对外联络接待E.工程质量管控2.根据武汉地铁公章管理规定，下列哪些情况严禁用印（）A.超出审批权限用印B.文件内容不实、表述存在重大错误C.未按规定完成审批流程D.携带公章外出未按规定备案审批3.综合管理部组织公司重要会议，会前需要完成的准备工作包含（）A.确定会议主题、时间、地点B.拟定会议议程，准备会议材料C.布置会场，调试音视频设备D.整理会议纪要，印发决议E.通知参会人员，确认参会情况4.作为综合管理部副主管，开展部门行政成本管控，可采取的合理措施有（）A.推行无纸化办公，优化办公耗材领用流程，减少浪费B.严格执行公务接待标准，压缩非必要接待支出C.定期盘点办公资产，盘活闲置资产，避免资产流失D.削减所有员工福利支出，降低人力成本5.武汉地铁发生突发大客流、设备故障等突发事件时，综合管理部需要开展的工作包含（）A.第一时间收集事件信息，向公司领导和上级单位报送B.协调调配应急物资、人员增援现场，做好后勤保障C.对接新闻媒体，做好信息发布和舆情应对工作D.牵头梳理事件原因，完善后续管理制度，避免同类事件再次发生6.根据《党政机关公文处理工作条例》，下列关于公文格式的说法正确的有（）A.涉密公文应当标注密级和保密期限B.主送机关应当标注全称或者规范化简称C.公文标题应当准确概括公文主要内容D.上行文应当标注签发人姓名7.作为综合管理部副主管，提升团队凝聚力的合理方式有（）A.明确岗位职责和工作目标，公平开展绩效考核B.定期组织业务培训和团建活动，提升员工能力，增进团队默契C.主动关心员工工作和生活困难，及时做好沟通疏导D.根据个人喜好安排工作，偏袒关系亲近的下属8.关于公司档案管理，下列做法符合规定的有（）A.对档案按类别整理编号，规范归档，方便查阅B.涉密档案单独存放，严格按权限审批查阅C.到期需销毁的档案按规定流程审批登记，统一销毁，不得私自处置D.员工调离岗位可带走个人经手形成的档案材料参考答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCE4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC三、判断题（每题1分，共8分）1.武汉地铁综合管理部负责公司所有公文的收发、审核、整理归档工作。（）2.为了提升工作效率，可将公司公章放置在公共办公区域，方便员工随时取用。（）3.督办工作结束后，只需要向领导口头汇报结果，不需要形成书面督办报告存档。（）4.接待上级单位调研检查时，综合管理部应当严格落实中央八项规定精神，不超标接待，不安排与工作无关的活动。（）5.综合管理部副主管只需要做好机关行政管理工作，不需要了解一线运营业务知识。（）6.根据公文处理规定，公文成文日期以公文印发日期为准。（）7.公司重要会议的会议纪要，一般由综合管理部负责整理、核发。（）8.办公区域发生火灾时，为了快速撤离，应当优先乘坐电梯逃生。（）参考答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述武汉地铁综合管理部副主管的核心岗位职责。参考答案：武汉地铁综合管理部副主管的核心岗位职责可归纳为以下七项：（1）辅助管理职责：协助部门主管开展部门日常行政管理工作，传达落实公司各项管理制度和工作部署，分解部门年度工作目标，跟进任务推进进度，保障部门工作正常运转；（2）行政业务牵头职责：牵头负责公司公文处理、信息报送、会议组织、档案管理、公章管理等基础行政工作，审核各类文稿的内容合规性和格式规范性，优化公文流转流程，提升行政运转效率；（3）督办落实职责：负责对上级单位交办事项、公司党委办公会、总经理办公会决议、领导批示事项以及员工反映的重点信访事项进行分级督办，跟踪落实进度，协调解决推进中的堵点问题，及时向领导反馈督办结果；（4）团队管理职责：协助部门主管明确团队内部岗位分工，组织开展部门员工业务培训，参与员工绩效考核，协调内部工作矛盾，营造团结协作的工作氛围，提升团队整体战斗力；（5）协调联络职责：负责协调公司内部各部门之间的工作对接，统筹跨部门重点工作的推进，同时负责与政府主管部门、外部合作单位、兄弟单位的日常联络对接，做好重要调研、考察、接待的保障工作；（6）后勤保障管理职责：负责公司办公资产、办公用房、公务用车、消防安全、员工后勤服务等日常管理工作，落实成本管控要求，保障公司办公秩序稳定，满足一线业务的后勤保障需求；（7）完成公司领导和部门主管交办的其他临时性、突发性工作任务。2.综合管理部牵头负责公司年度工作总结和工作计划起草工作，请问你认为需要做好哪些前期准备工作？参考答案：起草年度总结和工作计划前，需要做好以下五项准备工作：（1）收集基础素材：对接公司所有部门，要求各部门上报年度工作完成情况、取得的成效、存在的问题以及下年度工作计划，梳理各部门的核心工作信息，形成完整的基础素材库；（2）明确核心方向：梳理上级单位本年度对武汉地铁的工作要求、市委市政府及国资委的重点部署，以及公司本年度确定的核心战略目标，明确总结和计划的核心写作方向，突出工作重点，符合上级要求；（3）核实核心数据：对接运营管理部、财务部、建设事业部、人力部等核心业务部门，收集年度核心运营数据，比如全年累计客流、安全运营天数、新线开通里程、投资完成额、营收情况、服务投诉率、员工规模等核心数据，逐一核实数据准确性，确保文稿数据真实可靠；（4）对照梳理目标：查阅上一年度的工作计划，对照本年度工作完成情况，梳理未完成工作的具体原因，明确下年度需要持续推进的工作任务，总结经验教训；（5）对接领导需求：提前向公司主要领导和分管领导请示，明确总结计划需要突出的重点内容、核心要求，根据领导意见调整写作框架和思路，确保文稿符合领导预期。五、案例分析题（本题22分）题目：你是武汉地铁综合管理部副主管，近期公司收到武汉市国资委下发的《关于开展市属国有企业办公用房清理整改专项工作的通知》，要求各单位在1个月内完成全公司办公用房清理整改工作，正式上报整改工作报告。公司安排综合管理部牵头推进本次整改工作，部门主管安排你总体负责此项工作。经初步梳理，公司办公用房存在以下问题：①部分二级部门主要负责人办公用房使用面积超标，部分两名副职合用的办公室面积仍不符合标准；②已调离公司、办理退休手续的人员仍占用公司办公用房未腾退；③部分二级部门私自将闲置办公用房对外出租，收取的租金未进入公司对公账户，直接用于部门零星开支；④公司现有办公用房分散在3个不同区域，不同部门办公地点碎片化，员工跨部门办事往返不便，行政运维成本较高。请结合武汉地铁实际，谈谈你将如何推进本次办公用房清理整改工作。参考答案：我将按照“摸底数、分整改、建长效”的思路推进本次工作，具体分为五个阶段：第一，组建工作专班，制定整改方案。接到任务后第一时间抽调综合管理部、纪检监察室、财务部、人力资源部的工作人员组建专项整改专班，明确各成员的职责分工，对照国资委的整改要求，结合公司现存的四个问题，制定详细的整改实施方案，明确整改目标、各阶段时间节点、整改标准和工作要求，上报公司党委审批后印发至各二级单位执行，同步下发整改通知，要求各单位先行自查自纠，提前梳理本单位办公用房使用情况。第二，全面排查摸底，建立问题台账。组织整改专班对公司所有办公用房的面积、使用人、使用性质、位置进行逐一丈量、核实，对初步发现的问题进行逐一确认，登记造册，形成完整的办公用房管理台账和问题整改清单，明确问题类型、责任单位、整改要求，在公司内部公示排查结果，接受员工监督，确保排查全面无遗漏。第三，分类推进整改，逐项销号落实。针对不同类型的问题，分类制定整改措施，有序推进：①针对办公用房面积超标问题，严格落实《党政机关办公用房建设标准》和武汉地铁相关规定，对超标办公用房进行调整，符合合并办公条件的统筹安排合并办公，对超出标准的面积进行分隔改造，调整给其他人员使用，确保所有人员办公用房面积符合标准；②针对离岗人员占用办公用房问题，由人力资源部和整改专班联合向相关人员下发腾退通知，要求10个工作日内完成物品清理和腾退，逾期未腾退的，采取收回钥匙、断水断电等措施强制清退，清退出来的办公用房统一纳入公司办公用房资源库，由综合管理部统筹调配；③针对私自出租办公用房问题，立即终止违规出租合同，限期收回出租用房，追缴违规收取的租金全额上缴公司财务，对涉及的部门负责人进行约谈，要求作出书面说明，对存在违规违纪问题的移交纪检监察部门处理，后续明确所有办公用房的处置权归综合管理部，任何二级单位不得私自对外出租、出借办公用房；④针对办公用房分散问题，结合本次整改对全公司办公用房进行统筹整合，逐步将分散在三个区域的部门整合到核心办公区，优化办公空间布局，整合闲置用房统一使用，既解决了分散带来的效率低下问题，也降低了行政运维成本，对整合后多余的办公用房，按规定上报国资委统一处置。第四，验收整改成效，上报整改报告。所有整改事项完成后，组织整改专班对照问题台账逐一验收，完成一个销号一个，梳理整改工作开展过程、整改成效、存在的遗留问题和后续管理措施，形成正式的整改工作报告，经公司党委审核盖章后上报市国资委。第五，完善管理制度，建立长效机制。整改完成后，修订完善《武汉地铁办公用房管理办法》，明确办公用房配置标准、申请调配流程、监督检查机制，建立每年一次的办公用房排查制度，定期排查违规使用问题，及时调整办公用房配置，从制度层面避免违规问题再次发生。六、论述题（本题24分）题目：当前武汉地铁正处于快速发展阶段，年均开通新线里程超30公里，运营线路网不断扩张，员工总规模已突破4万人，综合管理部作为公司的行政中枢，承担着服务、协调、保障、督办的核心职能，面对公司快速发展的要求，综合管理工作也需要不断提升质效。请结合综合管理部副主管岗位实际，谈谈你如何提升综合管理工作质效，更好支撑公司高质量发展。参考答案：作为武汉地铁综合管理部副主管，我认为提升综合管理工作质效需要从制度、团队、服务、成本、落实五个维度发力，具体如下：第一，优化制度流程，夯实管理基础，适配公司规模扩张需求。随着公司新线不断开通、员工规模不断扩大，原有的部分管理制度和流程已经无法适配当前发展需求，因此首先要对综合管理领域的所有制度进行全面梳理修订，包括公文处理、公章管理、会议管理、后勤保障、办公用房管理、公车管理等制度，删除已经不符合当前实际的条款，细化流程节点，明确审批权限，让各项工作都有章可循；其次大力推进流程电子化升级，依托公司OA办公系统和数字化管理平台，实现公文审批、用印申请、会议预约、资产领用等全流程线上办理，减少线下审批环节，缩短办理时限，提升行政运转效率，满足多地点办公的协同需求。第二，打造专业高效团队，提升整体战斗力。综合管理工作的质量核心取决于团队能力，作为副主管，我会从三个方面抓好团队建设：一是科学分工人岗匹配，根据团队成员的能力特点、性格优势分配工作，比如文字能力强的负责文稿起草，沟通能力强的负责协调接待，细心严谨的负责档案公章管理，明确每个人的岗位职责和工作目标，避免职责不清推诿扯皮；二是强化能力提升，每月组织一次内部业务培训，培训内容涵盖公文写作、会务接待、协调沟通、应急处置、消防安全等内容，定期组织业务交流分享会，分享工作经验，针对工作中出现的问题共同研讨改进，提升团队整体业务水平；三是完善激励考核，建立公平公开的绩效考核机制，根据工作完成质量、工作量考核员工，多劳多得优绩优酬，主动关心员工的工作和生活困难，及时做好思想疏导，营造团结向上的工作氛围，提升团队凝聚力。第三，推行精细化成本管控，降低行政运营成本。公司规模越大，行政成本管控的空间越大，也越重要，我会牵头推行精细化成本管控：在办公耗材方面，全面推行无纸化办公，非涉密公文全部线上流转，建立办公耗材领用定额标准，超定额需要说明原因，减少不必要的浪费；在公务接待方面，严格落实中央八项规定精神，严格