员工心理咨询服务协议

员工心理咨询服务协议1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，住所地位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，法定代表人为张三，职务为董事长，联系电话甲方是一家致力于提供企业员工福利及健康管理服务的公司，为提升员工心理健康水平，改善工作环境，促进组织和谐发展，特委托乙方提供专业的心理咨询服务。

甲方作为一家现代企业，高度重视员工福祉，认识到心理健康对员工工作效率、企业稳定发展及企业文化建设的直接影响。基于此，甲方与乙方达成合作意向，通过乙方提供的专业心理咨询服务，帮助员工缓解工作压力、改善情绪管理能力、预防心理问题，从而提升整体团队效能。甲方在签订本协议前，已充分了解乙方的服务资质、专业能力及服务范围，并基于双方平等、自愿的原则，同意接受乙方的服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX心理健康咨询有限公司，住所地位于中国上海市徐汇区XX路XX号XX中心X层X室，法定代表人为王五，职务为总经理，联系电话乙方是一家经国家相关部门认证的心理健康服务机构，拥有专业的心理咨询师团队、完善的服务体系及丰富的行业经验，专注于为企业提供定制化的心理咨询服务。

乙方在成立之初，即秉承“专业、诚信、关爱”的服务理念，致力于通过科学的心理评估、个性化的咨询方案及持续的服务跟踪，帮助企业员工解决心理困扰，提升心理健康水平。乙方拥有国家认可的心理咨询师资质，具备丰富的企业心理服务经验，曾为数百家知名企业提供过专业服务，积累了大量成功案例。基于乙方的专业实力及行业口碑，甲方选择乙方作为本次心理咨询服务的外部合作机构。

双方在充分沟通的基础上，确认甲方为心理咨询服务的需求方，乙方为服务提供方。甲方通过乙方提供的心理咨询服务，旨在改善员工心理健康状况，提升企业整体人力资源质量；乙方则通过履行本协议约定的服务内容，实现与甲方的合作共赢。双方基于此合作背景，经友好协商，达成如下协议。

本协议的签订，标志着甲方与乙方在员工心理健康服务领域的正式合作，双方将共同致力于通过专业服务，为员工创造更健康、更积极的工作环境。协议内容涉及当事人信息、服务范围、权利义务、价格条款、履行期限、违约责任及争议解决等方面，均基于双方真实意愿及平等原则制定，具有法律约束力。双方应严格依照协议约定履行各自义务，确保协议目的的实现。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于，由乙方为甲方员工提供专业、系统、保密的心理健康咨询服务，以提升甲方员工的心理健康水平，缓解工作压力，改善情绪管理能力，预防心理问题的发生，进而促进员工福祉、优化工作环境、增强团队凝聚力及整体组织效能。具体服务范围包括但不限于：

1.建立甲方员工心理援助计划（EAP），包括心理需求评估、服务方案设计及效果跟踪；

2.提供个体心理咨询、团体心理辅导及心理健康讲座等多元化服务形式；

3.通过线上及线下渠道开展心理科普宣传，普及心理健康知识；

4.定期生成服务报告，向甲方反馈员工心理健康状况及服务成效；

5.依据甲方需求，提供定制化的心理危机干预及健康管理方案。双方合作旨在通过专业服务，实现甲方员工心理健康与企业可持续发展的良性互动，确保协议目的全面达成。

第二条定义

1.“心理咨询服务”指乙方根据甲方需求，为甲方员工提供的包括心理评估、个体咨询、团体辅导、心理培训、危机干预等在内的专业心理支持服务；

2.“服务周期”指本协议约定的乙方提供心理咨询服务起止时间，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止；

3.“服务费”指甲方依据本协议约定向乙方支付的心理咨询服务费用；

4.“保密信息”指在合作过程中，一方获悉的另一方或第三方未公开的与商业、技术、人员等相关的敏感信息；

5.“员工”指甲方在本协议服务周期内正式雇佣或派遣、有资格享受本协议约定的心理咨询服务的人员；

6.“服务报告”指乙方定期向甲方提交的反映服务实施情况及效果评估的专业文件。上述定义是双方履行本协议的基础，任何一方均应按照本协议约定及行业规范使用相关术语。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和进度；

（2）甲方有权根据企业实际需求，在合理范围内调整服务内容或方案，但应提前XX日书面通知乙方；

（3）甲方应如实向乙方提供员工基本信息及组织环境背景，配合乙方开展需求评估及效果评估工作；

（4）甲方应指定专门联系人，负责与乙方对接服务事宜，并协调内部资源支持服务开展；

（5）甲方应按本协议约定及时足额支付服务费用，确保乙方顺利履行义务；

（6）甲方应保护乙方服务人员及咨询内容的职业尊严和商业利益，不得泄露乙方专有技术或服务流程；

（7）甲方应确保参与服务的员工知晓服务内容，并自愿参与，不得强迫或误导员工接受服务。

2.乙方的权力与义务

（1）乙方有权依据本协议约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的服务条件和支持；

（2）乙方应组建专业团队负责服务实施，确保所有服务人员具备国家认可的心理咨询师资质及企业服务经验；

（3）乙方应按照协议约定及专业标准，提供个性化、规范化的心理咨询服务，包括但不限于：

a.根据甲方需求设计服务方案，明确服务目标、方法及时间安排；

b.开展心理测评，建立员工心理健康档案，确保评估工具的信效度；

c.提供个体咨询时，严格遵循保密原则，仅在法律要求或员工同意下披露信息；

d.组织团体辅导时，注重互动性和实效性，避免泛化或标签化倾向；

e.定期对服务过程及效果进行内部复盘，持续优化服务品质；

（4）乙方应建立完善的服务记录制度，保存咨询记录至少XX年，并确保数据安全；

（5）乙方应按时提交服务报告，客观反映服务实施情况及员工反馈，不得夸大或隐瞒服务成效；

（6）乙方在服务过程中发现员工有严重心理危机时，应立即启动危机干预预案，同时与甲方沟通协调，必要时寻求第三方专业支持；

（7）乙方应遵守国家法律法规及行业伦理规范，未经甲方书面授权不得对外宣传合作成果或泄露甲方商业信息；

（8）乙方应配合甲方进行服务效果评估，根据甲方反馈及时调整服务策略，确保服务满意度达到XX%以上。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的心理咨询服务费用总额为人民币XX万元（大写：XX万元整），具体费用构成包括但不限于服务设计费、咨询师劳务费、平台使用费、培训费及其他乙方为履行本协议而实际发生的合理成本；

2.甲方应按照以下方式分期支付服务费用：本协议签订后XX日内支付总费用的XX%（即人民币XX万元），乙方完成XX%的服务内容后支付XX%（即人民币XX万元），剩余XX%作为尾款，于本协议约定的服务期满后XX日内支付；

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户，账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，户名：XX心理健康咨询有限公司，账号：XX；

4.乙方应在收到每期款项后XX日内开具等额合规发票，甲方应在收到发票后核对无误后XX日内完成报销流程；

5.如因甲方调整服务范围或增加服务内容导致费用变动，双方应另行签订补充协议确认，费用调整自补充协议生效日起执行。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务直至款项付清或解除本协议。乙方因甲方未按时支付影响正常履约的，可顺延履行期限，并保留要求甲方赔偿损失的权利。

第五条履行期限

1.本协议约定的心理咨询服务有效期为XX个月，自XX年XX月XX日（以下简称“服务起始日”）起至XX年XX月XX日（以下简称“服务终止日”）止；

2.双方同意，如需延长服务期限，应在服务终止日前XX个月书面协商续签事宜，续签条件由双方另行约定；

3.乙方应于服务起始日后XX日内完成服务团队组建及初步需求对接工作，于每月第X个自然日前完成上月服务内容的实施与记录；

4.甲方应在每月第X个自然日前向乙方反馈上月服务中遇到的问题或特殊需求，乙方应在收到反馈后XX日内提出解决方案；

5.乙方应于服务终止日前XX日内提交最终服务报告及效果评估报告，并配合甲方完成服务总结会议；

6.保密条款在本协议终止后继续有效，双方对在合作期间获悉的对方商业秘密及员工敏感信息负有永久的保密义务，但法律另有规定的除外。如任何一方违反保密义务，应向守约方支付人民币XX万元违约金，并承担由此产生的一切损失。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）如甲方未按本协议第四条约定支付服务费用，构成违约，应按以下标准承担违约责任：

a.逾期支付XX日以内，甲方应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，乙方有权继续提供服务；

b.逾期支付超过XX日，乙方有权暂停服务，每逾期一日增加违约金XX%，直至款项付清；

c.逾期支付超过XX日，乙方有权解除本协议，甲方除支付全部未付费用外，还应支付总费用XX%的违约金，并赔偿乙方因人员安置、前期投入等产生的实际损失；

（2）甲方如擅自变更服务范围或要求乙方立即停止服务，应向乙方支付合同总金额XX%的违约金，且乙方已完成的服务内容不予退款；

（3）甲方如未按时提供必要的配合（如员工信息、场地支持等），导致乙方服务受阻，每发生一次，应向乙方支付人民币XX万元违约金，乙方保留要求甲方继续履行义务的权利。

2.乙方违约责任

（1）如乙方未按本协议第一条约定提供服务，或服务质量明显低于行业标准，甲方有权要求乙方在XX日内整改，整改后仍不合格，甲方有权解除本协议，乙方应退还已收取费用的XX%，并支付合同总金额XX%的违约金；

（2）乙方服务人员泄露甲方或员工保密信息，造成甲方商业利益受损或员工权益受侵害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、商誉损失及员工索赔费用，且甲方有权单方解除本协议，乙方还应支付合同总金额XX%的违约金；

（3）乙方如因自身原因导致服务中断超过XX日，或未能按期提交关键服务成果（如评估报告、培训方案等），每发生一次，应向甲方支付人民币XX万元违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失；

（4）乙方在服务过程中出现违反法律法规或职业道德的重大过失（如对咨询对象造成二次伤害、违反知情同意原则等），应立即停止违约行为并承担由此产生的全部责任，甲方有权解除本协议，乙方应支付合同总金额XX%的违约金，并赔偿甲方全部损失。

3.赔偿责任限制

（1）除本协议另有约定外，任何一方因违约行为给对方造成损失的，赔偿总额不应超过违约方在本协议项下累计应收取（或已收取）的费用总额；

（2）违约方承担赔偿责任后，非经守约方书面同意，不得免除其继续履行本协议的义务；

（3）双方同意，对于因不可抗力、第三方原因或法律强制性规定导致的违约，违约方仅承担本协议约定的责任，且无需支付违约金。双方应尽合理努力减少违约影响，并立即通知对方协商解决方案。

第七条不可抗力

1.本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）地震、台风、洪水、海啸等自然灾害；

（2）战争、恐怖袭击、暴乱、动乱等社会事件；

（3）政府行为，如法律法规变更、政策调整、征收征用等；

（4）瘟疫、传染病疫情等公共卫生事件；

（5）网络攻击、系统故障、电力中断等技术性事故；

（6）其他非双方过错导致的、无法合理防范或控制的突发事件。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。

3.双方应在不可抗力影响范围内，采取合理措施减少损失，并在条件允许时尽快恢复履行。如不可抗力持续超过XX日，双方可协商变更履行期限或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或解除，不产生违约金或赔偿责任，双方互不追责。

4.不可抗力影响消除后，受影响方应在XX日内恢复履行本协议，并应对方要求提供不可抗力期间履约情况的说明。如不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商调整协议内容或终止合作，双方损失各自承担。

5.双方同意，对于因不可抗力导致的保密信息泄露，非因违约方过错造成的，可免除相应责任，但违约方仍应采取补救措施防止损失扩大。不可抗力情形消失后，双方应加强信息管控，避免类似风险再次发生。

第八条争议解决

1.本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商期限不超过XX日。协商期间，双方应保持沟通，避免采取激进行动或单方面中断合作，并应对方要求提供必要协助。

2.如协商不成，双方应提交至本协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，且违约方不得以争议未解决为由拒绝履行义务。

3.双方同意，在诉讼期间，应将争议事项与其他合作内容分开处理，非争议事项的服务应正常进行，相关费用按约定支付。如一方因诉讼行为需要乙方暂停服务，应按本协议约定支付相应费用，并赔偿因此造成的合理损失。

4.对于本协议的解除、费用结算等争议，双方优先选择仲裁方式解决。如选择仲裁，应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），适用仲裁规则，仲裁裁决具有终局效力，双方均应自觉履行。

5.争议解决期间，双方均应遵守本协议约定的保密义务，不得向第三方泄露争议详情、证据材料或谈判内容，但法律要求或仲裁规则另有规定的除外。争议解决后，双方应签署书面确认文件，并基于合作基础重建互信。

6.如一方在收到对方争议解决通知后XX日内无正当理由拒绝参与协商或仲裁，另一方有权单方面提起诉讼或仲裁，相关费用由拒绝方承担。双方同意，争议解决费用（包括诉讼费、仲裁费、律师费等）由败诉方承担，如双方均有责任，按比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知应以专人送达、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至上述地址或联系方式。如一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。电子送达的通知应在发送后XX小时内确认对方接收，否则视为未能有效送达。

2.合同变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方书面签署补充协议方为有效。补充协议与本协议具有同等法律效力，且不得与本协议约定相抵触。如补充协议内容与原协议冲突，以补充协议为准。任何口头承诺或约定均不作为合同变更依据。

3.不可分割性：本协议各条款互为关联，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。双方应依据本协议整体精神解释各条款，并寻求替代性解决方案以实现协议目的。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方均受中国法律管辖，且应遵守相关法律法规及行业规范。

5.代理行为：如一方授权他人代为签署本协议，应提供授权委托书，授权委托书应载明授权范围、期限及代理人权限。代理人超出授权范围的行为，未经被授权方追认，不产生法律效力。

6.转让限制：未经对方书面同意，任何一