五级烟草专卖管理师岗位技能模拟试卷(含答案)

五级烟草专卖管理师岗位技能模拟试卷(含答案)

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.1.烟草专卖管理师在执行市场监督检查任务时，发现一家烟草零售店存在销售假冒伪劣烟草产品的行为，下列处理方式正确的是：()A.现场收缴假冒伪劣产品并处以罚款B.暂扣营业执照并通知公安机关C.记录情况后交由上级部门处理D.没收烟草专卖零售许可证2.2.下列关于烟草专卖法律、法规的宣传工作，不属于烟草专卖管理师职责的是：()A.组织烟草法律法规知识竞赛B.参与制定烟草法律法规宣传方案C.参与烟草法律法规的起草和修订D.开展烟草法律法规培训3.3.烟草专卖管理师在检查烟草零售户时，应重点关注以下哪些方面？()A.证照是否齐全有效B.产品进货渠道是否正规C.是否销售假冒伪劣烟草产品D.经营场所卫生条件4.4.烟草专卖管理师在处理消费者投诉时，应遵循以下哪项原则？()A.及时处理，公正公开B.忽视消费者诉求，维护烟草利益C.拖延处理，不负责任D.随意处理，无章可循5.5.烟草专卖管理师在进行烟草市场专项检查时，应如何确保检查工作的公平公正？()A.随机抽取检查对象B.事先告知被检查对象C.仅检查大型烟草零售户D.由上级部门指派检查对象6.6.烟草专卖管理师发现某烟草零售店存在违规销售卷烟的行为，应如何处理？()A.责令立即改正并处以罚款B.提醒注意但不再追究C.向消费者解释并建议其投诉D.不予处理，待上级指示7.7.烟草专卖管理师在执行任务时，发现一车辆疑似运输烟草走私品，下列做法正确的是：()A.查验车辆并记录相关情况B.直接扣留车辆并通知公安机关C.放行车辆，不再追究D.仅记录情况后放行8.8.烟草专卖管理师在处理投诉举报时，应采取哪些措施确保信息保密？()A.询问举报人时记录姓名并保密B.举报材料公开，让所有人知晓C.仅口头通知被投诉人，不记录任何信息D.不与任何人交流，单独处理投诉9.9.烟草专卖管理师在执法过程中，对涉及国家秘密的事项，下列做法正确的是：()A.严格保密，不得泄露B.可适当透露给其他同事C.记录在案，但不采取保密措施D.不涉及执法工作，可随意处理10.10.烟草专卖管理师在执行职务时，遇到当事人阻挠执法的情况，应如何应对？()A.强制执法，不畏阻挠B.寻求上级支援，共同执法C.暂时撤回，等待当事人冷静D.忽略阻挠，继续执行二、多选题(共5题)11.1.烟草专卖管理师在市场监督检查中，下列哪些行为属于违规经营？()A.销售假冒伪劣烟草产品B.超出许可证范围经营烟草C.销售未经过批准的烟草新产品D.经营场所卫生条件不达标12.2.烟草专卖管理师在进行烟草市场专项检查时，以下哪些资料是必须查验的？()A.烟草专卖零售许可证B.卷烟经营许可证C.产品质量合格证明D.进货台账13.3.烟草专卖管理师在处理消费者投诉时，应当采取哪些措施？()A.认真倾听消费者的诉求B.记录投诉内容并及时处理C.保护消费者个人信息安全D.向消费者提供相关法律法规咨询14.4.烟草专卖管理师在进行烟草市场监督检查时，以下哪些情形可以采取行政强制措施？()A.违法经营烟草产品B.阻挠执法检查C.涉嫌烟草走私D.经营场所存在安全隐患15.5.烟草专卖管理师在执行公务时，以下哪些行为是符合职业道德要求的？()A.公正无私，严格执法B.勤勉敬业，认真负责C.严守纪律，廉洁奉公D.虚心学习，不断提高业务能力三、填空题(共5题)16.烟草专卖管理师在进行市场监督检查时，必须检查零售户的烟草专卖零售许可证，该许可证的有效期为__年__。17.根据《烟草专卖法》规定，烟草专卖管理师在进行执法检查时，对违法行为的证据应__收集__，确保证据的合法性和有效性。18.烟草专卖管理师在处理消费者投诉时，应当在__个工作日内__答复，对于复杂问题可以适当延长。19.烟草专卖管理师在进行烟草市场专项检查时，应当重点关注烟草产品的__进货渠道__、__质量标准__、__经营场所卫生条件__等方面。20.烟草专卖管理师在执行公务时，应当严格遵守__职业道德__，维护烟草市场的秩序。四、判断题(共5题)21.烟草专卖管理师在处理消费者投诉时，可以不记录投诉人的个人信息。()A.正确B.错误22.烟草专卖管理师在进行市场监督检查时，可以对任何烟草零售店进行突击检查。()A.正确B.错误23.烟草专卖管理师发现烟草零售店存在违规行为，可以直接给予罚款处理。()A.正确B.错误24.烟草专卖管理师在进行烟草市场专项检查时，可以随意透露检查对象的隐私信息。()A.正确B.错误25.烟草专卖管理师在执法过程中，遇到当事人不配合的情况，可以采取强制措施。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.问：烟草专卖管理师在处理消费者投诉时，应当如何确保消费者的合法权益得到有效维护？27.问：在烟草市场专项检查中，烟草专卖管理师如何确保检查工作的公正性和有效性？28.问：烟草专卖管理师在进行执法工作时，如何处理涉及国家秘密的信息？29.问：烟草专卖管理师在处理烟草零售户的违规行为时，应当遵循哪些原则？30.问：烟草专卖管理师在遇到烟草市场突发事件时，应当如何处置？

五级烟草专卖管理师岗位技能模拟试卷(含答案)一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】现场收缴假冒伪劣产品并处以罚款是立即制止违法行为，保护消费者利益和合法经营者的权益的合适方式。2.【答案】C【解析】烟草专卖管理师的职责主要包括宣传和普及烟草法律法规，但具体参与起草和修订法律、法规的工作通常由立法机关和相关部门负责。3.【答案】A,B,C【解析】烟草专卖管理师在检查时，应确保证照齐全有效，产品来源正规，无假冒伪劣产品，并且注意检查经营场所的卫生条件。4.【答案】A【解析】烟草专卖管理师在处理消费者投诉时应及时处理，公正公开，维护消费者合法权益，同时也要维护市场秩序。5.【答案】A【解析】随机抽取检查对象可以避免人为因素干扰，确保检查工作的公平公正。6.【答案】A【解析】烟草专卖管理师应责令立即改正违规行为，并依法予以处罚，以维护烟草市场秩序。7.【答案】A【解析】在不确定车辆运输烟草走私品的情况下，应查验车辆并记录相关情况，避免滥用职权。8.【答案】A【解析】询问举报人时应记录姓名并保密，确保举报人的个人信息不被泄露。9.【答案】A【解析】对涉及国家秘密的事项必须严格保密，确保国家利益不受损害。10.【答案】B【解析】遇到阻挠执法的情况，寻求上级支援共同执法是合适的做法，以确保执法工作的顺利进行。二、多选题(共5题)11.【答案】A,B,C,D【解析】以上四项均属于违规经营行为，需要依法进行处罚。12.【答案】A,B,C,D【解析】这些资料是确保烟草产品合法经营、符合质量标准的重要依据，必须查验。13.【答案】A,B,C,D【解析】以上措施有助于维护消费者合法权益，确保投诉处理工作的公正性和效率。14.【答案】A,B,C,D【解析】在以上情形下，为了维护法律和市场的正常秩序，烟草专卖管理师可以采取行政强制措施。15.【答案】A,B,C,D【解析】这些行为都是烟草专卖管理师职业道德要求的基本内容，有助于树立良好的职业形象。三、填空题(共5题)16.【答案】3【解析】烟草专卖零售许可证的有效期为三年，持证人需要在有效期满前重新申请换发。17.【答案】依法【解析】烟草专卖管理师必须依法收集违法行为证据，确保执法程序的合法性和证据的真实性。18.【答案】15【解析】按照规定，烟草专卖管理师应在15个工作日内对消费者投诉作出答复，对于复杂问题可以延长至30个工作日。19.【答案】A,B,C【解析】烟草专卖管理师检查时应确保烟草产品的进货渠道正规、符合质量标准，且经营场所的卫生条件达标。20.【答案】A【解析】职业道德是烟草专卖管理师应当遵守的基本规范，有助于树立良好的职业形象，维护公共利益。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】烟草专卖管理师在处理投诉时应记录投诉人的个人信息，但需确保个人信息的安全和保密。22.【答案】正确【解析】烟草专卖管理师有权对任何烟草零售店进行市场监督检查，包括突击检查，以确保市场秩序。23.【答案】错误【解析】烟草专卖管理师在发现违规行为后，应依法进行调查，并根据调查结果决定是否给予罚款等处理。24.【答案】错误【解析】烟草专卖管理师在执行公务时应严格保密，不得随意透露检查对象的隐私信息。25.【答案】正确【解析】在执法过程中，如果当事人不配合，烟草专卖管理师可以依法采取必要的强制措施，以确保执法工作的顺利进行。五、简答题(共5题)26.【答案】答：烟草专卖管理师在处理消费者投诉时，应当认真倾听消费者的诉求，详细记录投诉内容，依法进行调查处理，保护消费者个人信息安全，并在规定时间内给予答复，确保消费者的合法权益得到有效维护。【解析】解释：保护消费者合法权益是烟草专卖管理师的重要职责，需要严格按照法律法规和程序进行处理。27.【答案】答：烟草专卖管理师在进行烟草市场专项检查时，应随机抽取检查对象，严格按照检查标准和程序进行检查，收集并妥善保管检查资料，对检查结果进行客观公正的评价，并及时反馈给被检查对象，确保检查工作的公正性和有效性。【解析】解释：公正性和有效性是烟草市场专项检查的核心要求，烟草专卖管理师需严格执行相关法律法规和检查程序。28.【答案】答：烟草专卖管理师在执法工作中遇到涉及国家秘密的信息，应严格遵守国家保密法律法规，不得泄露任何国家秘密，确保国家利益和安全。【解析】解释：保护国家秘密是每个公民和公务员的义务，烟草专卖管理师也不例外，必须严格遵守保密规定。29.【答案】答：烟草专卖管理师在处理烟草零售