2026年乐山市市中区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年乐山市市中区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1.根据《乐山市市中区网格化服务管理工作实施细则（2025修订）》，城市社区基础网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户或300-500人B.300-500户或800-1200人C.600-800户或1500-2000人D.1000户以上或3000人以上答案：B解析：市中区2025年优化网格设置后，明确城市社区以300-500户或800-1200人为标准划分基础网格，农村地区以行政村为单位设置专属网格，散居区域按150-300户划分基础网格，确保服务管理无盲区。2.乐山市市中区网格工作人员开展日常走访的“四必到”要求不包括（）A.居民家庭遭遇重大变故必到B.邻里矛盾纠纷激化必到C.新迁入居民入住72小时内必到D.社区商业体促销活动必到答案：D解析：市中区网格走访“四必到”为：特殊困难家庭每月必到、矛盾纠纷现场必到、突发公共安全事件点位必到、新入住居民登记必到，商业促销活动不属于强制走访范畴。3.按照市中区综治中心事件分级处置标准，网格内发现独居老人在家中突发疾病无法自主求助的情况，属于（）事件A.一般级B.较重级C.重大级D.特别重大级答案：B解析：较重级事件指可能造成人员伤害、财产损失，需要社区及街道层面协调处置的事项，独居老人突发疾病属于需立即联动社区、卫健、民政部门处置的较重级事件，需在1小时内上报街道综治中心。4.乐山市市中区针对网格内特殊人群建立的“三色管理”台账中，红色标记对应的人群是（）A.有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者、社区矫正重点管控对象B.独居老人、困境儿童C.低保对象、特困供养人员D.流动务工人员答案：A解析：“三色管理”体系中，红色为高风险重点管控人群，每周至少走访1次；黄色为需常态化关注的特殊困难群体，每半月走访1次；绿色为普通服务人群，每季度走访1次。5.网格工作人员在日常巡查中发现某小区楼道堆放大量废旧纸箱、电动自行车违规飞线充电，正确的处置流程是（）A.直接没收废旧纸箱、剪断飞线B.第一时间拍照上传网格化服务管理信息系统，告知物业和社区消防安全管理员，现场督促当事人整改C.拍照发业主群提醒后离开D.不属于网格职责范围，直接离开答案：B解析：网格工作人员无行政执法权，不得采取没收、损毁财物等强制措施，对消防安全隐患需履行“发现、上报、提醒、跟踪”职责，联动职能部门处置。6.四川省网格化服务管理“三项重点工作”不包括（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷化解D.代收居民水电费答案：D解析：全省网格核心职责为基础信息采录、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、特殊人群服务、民生事项代办7类，代收水电费不属于法定网格职责。7.根据《乐山市市中区网格工作人员绩效考核办法》，下列哪项情形不会被扣除月度绩效（）A.网格内常住人口信息采集准确率达98%以上B.未按规定时限办结群众诉求导致群众信访C.漏报重大安全隐患造成不良影响D.日常巡查轨迹未达到每月不少于20个工作日的要求答案：A解析：信息采集准确率98%为优秀等次标准，不予扣分；其余选项均为明确的扣分项，其中漏报重大安全隐患将扣除当月全部绩效，情节严重的予以解聘。8.网格工作人员在采集流动人口信息时，对来市中区居住的非乐山市户籍人员，应当在其入住（）内完成信息登记录入A.24小时B.72小时C.7天D.30天答案：A解析：按照《四川省流动人口信息登记办法》及市中区实有人口管理要求，流动人口入住后24小时内需完成信息采集，同步推送至公安派出所备案。9.市中区推行的“网格+民生代办”服务中，下列哪项事项不属于网格代办范围（）A.为行动不便的高龄老人代办高龄津贴申请材料提交B.为残疾人代办残疾人证换证资料预审C.为居民代办个体工商户营业执照审批D.为独居老人代交医保缴费凭证打印答案：C解析：个体工商户营业执照审批属于市场监管部门行政许可事项，需申请人本人通过线上平台或政务服务中心提交身份核验材料，不属于网格代办范畴，网格可提供办事流程咨询指引服务。10.网格内发生邻里因噪音问题引发的口角纠纷，双方情绪激动即将发生肢体冲突，网格工作人员到场后首要处置措施是（）A.立即上前分开双方，安抚情绪，避免冲突升级B.当场判定噪音扰民一方全责，要求其赔偿C.直接拨打110后在旁等待民警到场D.拍摄视频发社区工作群等待领导指示答案：A解析：矛盾纠纷处置坚持“止争为先”，首要任务是控制现场态势，防止矛盾激化，待双方情绪平稳后再开展调解，对调解不成的引导通过合法途径解决。11.根据乐山市创建全国文明城市工作要求，市中区网格工作人员在创文工作中承担的核心职责是（）A.负责网格内环境卫生清扫、占道经营取缔B.巡查发现公共设施破损、乱贴乱画、不文明养犬等问题，及时上报并跟进处置进度，开展创文政策宣传C.对不文明行为直接处以罚款D.负责小区所有业主创文知识考核答案：B解析：网格工作人员在创文中承担巡查发现、宣传引导、协同处置职责，无行政处罚权，环境卫生清扫、经营秩序整治由环卫、综合执法部门负责。12.下列关于市中区网格工作人员保密要求的说法，正确的是（）A.网格内采集的居民个人信息可以分享给小区业主群用于便民联系B.工作中掌握的严重精神障碍患者、社区矫正对象信息不得向无关人员泄露C.可以把网格化信息系统账号借给社区物业工作人员使用D.群众反映的信访诉求可以随意告知其他居民答案：B解析：网格工作人员必须严格遵守保密规定，对采集的居民个人信息、特殊人群隐私、群众涉密诉求严格保密，严禁泄露、传播工作中获取的敏感信息，信息系统账号实行专人专用。13.市中区针对0-15岁困境儿童建立的网格关爱机制，要求网格工作人员对困境儿童的走访频次为（）A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：B解析：困境儿童属于黄色管理类重点关注群体，每半月至少走访1次，及时掌握其生活、学习、监护情况，发现监护缺失、生活困难等问题第一时间上报民政部门。14.网格工作人员在汛期巡查中发现某老旧小区围墙出现开裂、倾斜风险，正确的做法是（）A.提醒过往居民注意后继续巡查其他点位B.立即在周边设置简易警示标识，第一时间上报社区、街道应急管理办，同步通知小区物业疏散附近居民C.自行组织人员拆除围墙D.等待专业人员到场处置，无需采取任何措施答案：B解析：汛期安全隐患处置需坚持“警示、上报、疏散”同步开展，对危及群众生命安全的隐患，第一时间做好风险防范，避免人员伤亡，严禁无专业资质人员擅自处置高危风险点。15.下列哪项不属于市中区网格化服务管理信息平台的基础功能模块（）A.实有人口信息管理B.事件上报处置流转C.网格工作日志记录D.网格工作人员工资核算答案：D解析：网格化信息平台核心功能为信息采集、事件流转、巡查管理、日志报送，工资核算属于人社、财政部门薪酬管理系统功能，未纳入网格平台模块。16.市中区推行的“多网合一”工作机制中，不整合入网格的工作事项是（）A.消防安全隐患排查B.养老服务走访C.食品安全巡查D.刑事犯罪案件侦查答案：D解析：“多网合一”是将党建、综治、应急、民政、卫健、市场监管等领域的基层服务管理事项整合到网格，刑事侦查属于公安机关法定专属职权，不纳入网格工作范畴。17.网格工作人员接到居民反映家中自来水管道破裂漏水的诉求，应当（）A.告知居民自行联系供水公司抢修B.第一时间协助居民联系供水公司抢修，对影响范围较大的公共管道破裂问题，立即上报社区协调处置，跟踪抢修进度反馈居民C.上门帮助居民维修管道D.告知居民不属于网格职责不予理会答案：B解析：对居民提出的民生诉求，按照“首问负责”要求，属于网格职责的立即办理，不属于网格职责的做好衔接指引，不得推诿拒绝。18.按照市中区禁毒工作网格化管理要求，网格工作人员对网格内戒毒康复人员的走访频次为（）A.每月至少1次B.每两月1次C.每季度1次D.每半年1次答案：A解析：戒毒康复人员属于红色管控类特殊人群，每月至少走访1次，配合禁毒部门掌握其生活、就业、思想动态，协助开展帮扶救助。19.某网格内居民去世后，家属打算在小区公共区域搭设灵堂办丧事，违反市中区殡葬管理相关规定，网格工作人员首先应当（）A.上门对家属进行政策宣讲，引导其到正规殡仪场所办理治丧活动，告知公共区域搭设灵堂的相关管理规定B.直接要求家属拆除灵堂，否则联系综合执法部门强制清理C.不干预居民治丧习俗，默许其在公共区域搭设D.拍照上传系统后不再跟进答案：A解析：治丧习俗引导需坚持人性化原则，首先做好政策解释和情绪安抚，引导居民遵守殡葬管理规定，避免简单粗暴激化矛盾。20.乐山市市中区网格工作人员的日常巡查工作，要求城区网格每日巡查时长不少于（）A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时答案：C解析：根据市中区网格工作规范，城区网格每日下沉网格巡查时间不少于4小时，农村网格每日巡查时间不少于3小时，确保及时发现处置各类问题。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.乐山市市中区网格工作人员需采集的基础信息“四要素”包括（）A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.实有设施信息E.居民家庭存款信息答案：ABCD解析：网格基础信息采集涵盖人、房、单位、设施四类核心要素，严禁采集与服务管理无关的居民财产、隐私信息。2.下列属于市中区网格事件上报“应报尽报”范畴的有（）A.小区消防通道被私家车堵塞B.临街商铺售卖过期食品C.居民在家中正常看电视D.行道树树枝断裂影响通行E.精神病患者病情波动有肇事倾向答案：ABDE解析：凡是影响公共安全、居民生活、社会秩序的问题均需及时上报，居民正常家庭生活不属于需要上报的事件范畴。3.市中区网格工作人员开展特殊人群服务的对象包括（）A.特困供养人员、低保边缘家庭人员B.独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人C.社区矫正对象、刑满释放人员、戒毒康复人员D.有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者E.所有外来旅游人员答案：ABCD解析：外来旅游人员属于临时流动人员，不属于网格特殊人群常态化服务范畴。4.网格工作人员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.依法依规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人隐私原则D.公平公正原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解必须在双方自愿的基础上开展，不得强制当事人接受调解意见，调解过程严格遵守法律法规，保护当事人隐私。5.下列关于市中区网格工作人员行为规范的说法，正确的有（）A.工作时间佩戴统一制发的工作证件，着装规范B.对待群众诉求耐心回应，不得推诿扯皮、吃拿卡要C.如实记录巡查情况和工作台账，不得弄虚作假D.可以以网格名义向居民收取服务费用E.积极参与社区应急值守、政策宣传等重点工作答案：ABCE解析：网格服务属于公共服务范畴，严禁以任何名义向居民收取服务费用。6.市中区在网格层面建立的“三官一律一员”联动机制中，“三官”指的是（）A.法官B.检察官C.警官D.军官E.村官答案：ABC解析：“三官一律一员”即法官、检察官、警官、律师、人民调解员进网格，联动开展矛盾纠纷调解、普法宣传、法律咨询服务。7.网格工作人员在开展反诈宣传工作中，应当重点提醒居民防范的诈骗类型有（）A.养老服务诈骗B.刷单返利诈骗C.冒充公检法诈骗D.网络贷款诈骗E.正规银行理财宣传答案：ABCD解析：正规银行理财宣传属于合法金融服务，不属于诈骗类型。8.下列属于网格民生服务事项的有（）A.为行动不便居民提供医保缴费、养老认证代办服务B.向居民宣传就业创业、社会救助相关政策C.收集居民对社区公共服务的意见建议D.为居民提供矛盾纠纷调解服务E.代替居民签署法律文书答案：ABCD解析：网格工作人员不得代替居民签署涉及权利义务的法律文书，确需代办的需取得当事人书面授权。9.市中区网格工作人员年度考核被评定为优秀等次需满足的条件有（）A.年度信息采集准确率达到98%以上B.全年事件上报及时率、办结率达到100%C.群众满意度测评达到95分以上D.无漏报重大隐患、无工作失误造成不良影响的情形E.全年巡查天数达到规定要求答案：ABCDE解析：以上均为市中区网格工作人员优秀等次评定的核心指标，优秀比例控制在网格人员总数的15%以内，给予绩效奖励。10.网格工作人员在燃气安全排查中，需要重点提醒居民注意的事项有（）A.使用燃气时保持通风，人走火灭B.定期检查燃气胶管是否老化、破损C.严禁在燃气管道周边堆放易燃易爆物品D.发现燃气泄漏立即开窗通风，不要开关电器、使用明火E.可以私自改装燃气管道答案：ABCD解析：燃气管道改装必须由具备资质的燃气经营企业实施，严禁居民私自改装。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.乐山市市中区网格设置实行动态调整机制，根据小区建设、人口流动情况可适时优化网格边界，确保服务覆盖无重叠、无盲区。（）答案：正确2.网格工作人员在工作中发现疑似非法传销窝点，可以直接进入居民家中搜查取证。（）答案：错误解析：网格工作人员无搜查权，发现涉嫌违法犯罪线索应当第一时间上报公安机关处置，不得擅自侵入居民住宅。3.市中区网格员上门采集信息时，应当主动出示工作证件，说明来意，对居民提供的个人信息严格保密。（）答案：正确4.对居民提出的诉求，凡是不属于网格职责范围的，可以直接拒绝，无需告知群众办理渠道。（）答案：错误解析：落实首问负责制，对不属于职责范围的诉求，应当准确告知办理部门、办理流程，做好指引衔接，不得简单拒绝。5.网格内发生突发公共卫生事件时，网格工作人员应当配合卫健部门做好人员排查、政策宣传、居家隔离人员服务保障工作。（）答案：正确6.为了提高工作效率，网格工作人员可以将网格内居民的个人信息拷贝给小区物业、房产中介等机构用于商业推广。（）答案：错误解析：严格遵守信息保密规定，严禁向任何机构、个人泄露居民个人信息用于非公共服务用途。7.市中区网格日志要求每日记录巡查情况、发现问题、处置进展，做到“一日一记、一事一记”。（）答案：正确8.网格工作人员调解矛盾纠纷时，只要双方达成口头一致就不需要记录调解台账。（）答案：错误解析：矛盾纠纷调解需建立完整台账，记录纠纷事由、调解过程、达成的协议、回访情况，做到可追溯、可核查。9.对网格内的生活困难居民，网格工作人员应当主动协助其申请低保、临时救助等社会救助政策，做到“应帮尽帮”。（）答案：正确10.网格工作人员只需要完成上级交办的工作即可，不需要主动收集居民的意见建议。（）答案：错误解析：收集社情民意是网格核心职责之一，应当主动倾听居民诉求，及时反映群众意见，搭建居民与党委政府的沟通桥梁。四、简答题（共3题，每题10分，总计30分）1.请结合乐山市市中区工作实际，简述网格工作人员的核心工作职责。参考答案：市中区网格工作人员核心职责共7项：一是基础信息采录，按照“人、房、单位、设施”四要素要求，精准采集网格内实有人口、特殊人群、经营主体、公共设施基础信息，动态更新信息台账，确保信息准确率、更新及时率达到98%以上；二是社情民意收集，主动下沉网格走访居民，收集群众在民生服务、社区建设、基层治理方面的意见建议，及时上报街道和相关职能部门，跟踪反馈办理进度；三是安全隐患排查，常态化开展消防安全、燃气安全、汛期安全、食品安全、地质灾害点巡查，发现隐患第一时间设置警示、上报平台、联动处置，坚决防范安全事故发生；四是矛盾纠纷化解，主动排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾，第一时间到场稳控，联合“三官一律一员”力量开展调解，对调解不成的引导当事人通过合法途径维权，做到“小事不出网格、大事不出社区”；五是政策法规宣传，面向居民开展创文巩卫、反诈禁毒、社会保障、殡葬改革、安全生产等政策宣传，提升群众政策知晓率；六是特殊人群服务，对网格内高龄老人、困境儿童、残疾人、特殊困难群体及重点管控人群按频次走访，落实帮扶管控措施，协助开展民生事项代办服务；七是应急协同处置，在疫情防控、防汛救灾、突发公共事件处置中，配合街道社区做好人员排查、秩序维护、群众服务等工作。2.请简述网格工作人员发现网格内发生突发安全事件（如火灾、地质灾害、人员聚集冲突）的规范处置流程。参考答案：突发安全事件处置严格按照“生命优先、快速响应、边处置边上报”的原则开展：一是第一时间赶赴现场，观察现场态势，在确保自身安全的前提下，第一时间疏散周边无关群众，对受伤人员第一时间联系120急救，避免人员伤亡扩大；二是立即上报，第一时间通过电话向社区书记、街道综治中心、应急管理部门报告事件位置、性质、涉及范围、人员伤亡情况，对涉嫌违法犯罪的事件同步报公安机关；三是现场管控，根据事件类型配合相关部门设置警示标识，维护现场秩序，引导救援车辆、人员进入现场，劝阻无关人员进入危险区域；四是协助处置，按照现场指挥部要求，配合开展人员转移、物资配送、政策解释、情绪安抚工作，严禁无专业防护能力擅自进入危险区域开展救援；五是后续跟进，事件处置结束后，配合开展事件原因排查、群众受损情况统计、政策宣传引导，帮助受影响群众协调解决灾后生活问题，及时上报后续动态。3.结合市中区网格化服务管理工作要求，简述如何提升网格内群众的满意度。参考答案：提升网格群众满意度需从四个方面发力：一是做实日常走访，严格落实巡查时长、走访频次要求，做到“提房知户、提户知人、提人知事、提事知情”，主动上门与居民拉家常、听诉求，让居民熟悉网格工作人员、信任网格工作人员；二是快速响应诉求，对居民通过电话、微信、现场反映的诉求，第一时间回应，属于职责范围的24小时内办结反馈，不属于职责范围的主动对接相关部门，跟踪办理进度，及时向群众反馈，做到“民有所呼、我有所应”，杜绝推诿扯皮；三是用心服务群众，重点关注网格内独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，主动上门开展代办服务、关爱走访，帮助群众解决医保认证、养老申请、困难救助等身边的小事、急事、难事；四是坚持公平公正，在政策宣传、矛盾调解、民生服务过程中，做到一视同仁、公开透明，不优亲厚友、不偏袒徇私，以实实在在的工作成效赢得群众认可。五、案例分析题（共1题，总计10分）【案例背景】你是乐山市市中区某街道社区第3网格网格员，在夏季日常巡查中发现，某老旧小区2栋3单元1楼的居民张大爷，将捡回的废旧纸板、塑料瓶堆放在单元楼楼道内，堆放高度约1.5米，堵塞了一半的通行通道，同单元居民多次向张大爷提出清理要求，张大爷认为楼道是公共区域，自己有权堆放物品，拒绝清理，情绪比较激动，邻里矛盾逐步激化。同时你在检查中发现，该单元有3户居民存在电动自行车飞线充电的情况，电线从5楼、6楼垂到一楼，夏季气温高，存在极大消防安全隐患。问题：